Антиплагиат отчёт (1213321), страница 11
Текст из файла (страница 11)
договор оказания услуг или заявка/заказ, расчет/смета стоимости работ и/или запасных частей, актвыполненных работ, счет, документы оплаты этих работ, либо проведение ремонта своими силами, т.е. расчет/смета,документы о проведении/выполнении этих работ, документы на специалистов, составляющих смету и выполняющихработу);документы о невозможности, как реализации так и восстановления (экспертиза, т.е. заключение экспертной организации,либо сотрудников клиентов (отправителя, получателя) с приложением документов, подтверждающих, что эти организация/сотрудники имеют право заниматься подобной деятельностью — давать экспертные заключения).Претензия по перепутанным грузам (несколько грузов, перепутанных между собой,[37]или груз отправлен в другой город):копия(и) приемной накладной (э кспедиторской расписки), согласно которой груз(ы) был принят э кспедитором;копия актов выдачи/передачи или отказа от получения груза, которыми зафиксированы замечания и недостатки.Претензия по срокам доставки (датой забора, датой доставки):копия приемной накладной ([37]э кспедиторской расписки), согласно которой груз был принят э кспедитором;копия заявки.Претензия о несогласии с весом и/или объемом груза:копия приемной накладной ([37]э кспедиторской расписки), согласно которой груз был принят э кспедитором;копия акта выдачи/передачи, которым установлено расхождение в весе и/или объеме.Претензия о несогласии с услугами (по упаковке, ПРР, простой, прогон и т.д.):копия приемной накладной ([37]э кспедиторской расписки), согласно которой груз был принят э кспедитором.Затем претензия подписывается клиентом и сотрудником компании, который присутствовал при вскрытии или выдаче груза.В компании сущ ествует call-ц ентр, который обязан работать по следующ ему набору скриптов по работе с клиентами:1) Оповещ ение о прибытии груза на склад:«Добрый день! (утро, вечер).
ФИО/название компании. Транспортная компания «Энергия», (имя)! На Ваше имя/Вашу компанию изгорода …,от … (отправитель) прибыл груз … (наименование груза, вес/объём). Оплата числится за получателем/отправителем.Стоимость перевозки составила … рублей. Предлагаем оформить доставку груза нашим курьером. Стоимость доставки составит …рублей. Общ ая стоимость накладной составит … рублей.
Ож идаем Вас с 9:00 до 18:00, по адресу (адрес офиса). Бесплатноехранение груза составит 3 дня, включая сегодняшний. Для получения груза Вам потребуется доверенность от компании иподписанный акт выполненных работ».Удачного дня!»http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22767695&repNumb=125/2608.06.2016Антиплагиат2) Поиск груза:- Добрый день (утро, вечер), (имя клиент-менедж ера), я Вас слушаю!- Назовите, пож алуйста, номер накладной.- ФИО/название организац ии, контактный номер телефона получателя.- Согласно прайса из … (город) до … (город) срок доставки от … до … рабочих дней.
Ориентировочное прибытие Вашего груза насклад … числа. Вас оповестят о прибытии груза.- Предлагаем оформить доставку груза нашим курьером. Стоимость доставки составит … рублей. (клиент оформляет доставку,уточняем все необходимые данные: адрес доставки, контактный номер телефона, дату доставки (если груз прибыл), оповещ аемклиента, что если общ ий вес груза свыше 30 кг, то клиент погрузо-разгрузочные работы осущ ествляют самостоятельно).- Спасибо за звонок, удачного дня!3) Оповещ ение о прибытии не всех мест груза на склад:«Добрый день! (утро, вечер). ФИО/название компании.
Транспортная компания «Энергия», (имя)! На Ваше имя/Вашу компанию изгорода …,от … (отправитель) прибыл груз … (наименование груза, вес/объём). Оплата числится за получателем/отправителем.Стоимость перевозки составила … рублей. На текущ ий момент на склад в … (город) поступило … мест, … мест находится в рейсе.Предлагаем оформить доставку груза нашим курьером.
Наш курьер мож ет доставить … места, после поступления ещ ё … местосущ ествить доставку оставшихся мест бесплатно.Если клиент согласен: «Стоимость доставки составит … рублей. Так ж е мы мож ем Вам предлож ить доставку груза в вечернее время с 19:00 до 23:00 часов.Стоимость составит … рублей. Общ ая стоимость накладной составит … рублей. Для получения груза Вам потребуется доверенностьот компании и подписанный акт выполненных работ. Удачного дня!»Если не согласен: « Ож идаем Вас с 9:00 до 18:00, по адресу (адрес офиса).
Бесплатное хранение груза составит 3 дня, включаясегодняшний. Для получения груза Вам потребуется доверенность от компании и подписанный акт выполненных работ. Удачногодня!»4)Доставка груза:- Добрый день (утро, вечер), (имя клиент-менедж ера), я Вас слушаю!- Назовите, пож алуйста, номер накладной.- ФИО/название организац ии, контактный номер телефона получателя.- Адрес доставки.- Дату доставки.- Оплату будете производить каким образом: наличным/безналичным расчётом?- При получении груза необходимо для физического лиц а – предъявить паспорт.
Для юридических лиц – паспорт, копия паспорта,доверенность, копия свидетельства о регистрац ии (если ИП).- Погрузо-разгрузочныеhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22767695&repNumb=126/26.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
