Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

ООО Восток Трейд создано 17 июня 2009 года учредителем Селезневым Виталием Викторовичем.

Целью деятельности ООО Восток Трейд является удовлетворение общественных потребностей в товарах и услугах и получение прибыли. Предметом деятельности ООО Восток Трейд является предпринимательская деятельность, в том числе коммерческая и оказание услуг.

Миссия организации отсутствует. Организация использует в своей деятельности принцип устойчивости, потому что считает, что частые кардинальные перестройки снижают эффективность, так как вместо работы организация постоянно занята пересмотром структур, схем подчинения, регламентов и инструкций.

Внутренняя и внешняя среда организации имеет как сильные, так и слабые стороны. В основном внешняя среда организации реагирует на появление новых игроков на рынке, а внутренняя среда организации показывает слабости при анализе работы сотрудников.

Проведём анализ внутренней и внешней среды организации с помощью SWOT-анализа. Данный анализ представляет собой метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

В таблице 1 представлен анализ внутренней и внешней среды организации с помощью SWOT-анализа.

Таблица 1 – Содержание SWOT-анализа внутренней и внешней среды организации.

Организационная структура организации является линейно-функциональной, так же её называют ступенчато иерархической. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Организационная структура представлена на рисунке 1.

Рисунок 2 – Организационная структура организации

Проанализируем социальную структуру персонала на примере ООО “Восток Трейд”. В процессе анализа необходимо изучить состав рабочих по отдельным категориям и группам. Для этого построена таблица 2, в которой определены динамика численности в целом и по группам работников; выявлены излишек или недостаток обеспеченности кадрами.

Таблица 2 – Среднесписочная численность списочного состава по категориям работников

Категории персонала	Среднесписочная численность, чел.			Отклонение 2017 года, чел.
	2016	2017 план	2017 Факт	от плана	от 2016г.
Всего, в том числе:	15	22	22	-	+7
-руководители	3	4	4	-	+1
-специалисты	2	2	2	-	-
-рабочие	10	16	16	-	+6

Из данных таблицы 2 следует, что в результате реализации плана мероприятий оптимизации численности персонала, списочная численность состава в 2017 г. составила 22 человека, что на 46% больше чем в 2016. Из них руководителей: 4 человека, что составляет 18% от общей численности, специалистов: 2 человека, что составляет 9%, рабочих: 16 человек – 73% от общей численности.

Численный состав персонала ООО “Восток Трейд” на 2017 г. представлен на рисунке 2.

Рисунок 3 – Численный состав персонала ООО “Восток Трейд” на 2017г.

Таким образом, потребность ООО “Восток Трейд” на конец отчетного периода отсутствует.

Образовательный и возрастной состав работников на 2016-2017 гг. представлен на рисунке 3,4.

Рисунок 4 – Доля лиц с профессиональным образованием, чел.

Из рисунка 3 следует, что по сравнению с 2016 годом, на 40 % увеличилось количество сотрудников, имеющих среднее профессиональное образование, на 60%, имеющих высшее профессиональное образование.

Рисунок 5 – Возрастной состав работников, чел.

Рисунок 4 показывает, что количество лиц, имеющих возраст до 30 лет в 2017 г. составил 54,5 % от общего числа работающих, тогда как в 2016 г. указанный процент составил 33,3%. Количество работников в возрасте 30 лет и старше не изменилось.

Число руководителей в возрасте до 40 лет возросло на 8,4 % от общего числа руководителей. В 2017 г. указанный процент составил 75 %, тогда как в 2016 г. этот процент составлял 66,6 %.

Таким образом, из анализа выявлено, что среднесписочная численность состава в 2017 г. больше, чем в 2016 г. на 46,6 %. В 2017 г. увеличилось количество сотрудников, имеющих высшее профессиональное образование. Количество работников в возрасте от 30 лет и старше не изменилось. Число руководителей в возрасте до 40 лет возросло на 8.4 % от общего числа.

2.2 Оценка системы менеджмента качества предприятия

Анализ СМК это систематическая, четко формализованная и документируемая деятельность руководства организации. Целью этой деятельности является определение пригодности, адекватности, результативности и эффективности системы менеджмента качества[15].

Для проведения анализа системы менеджмента качества организации определим основные методы и инструменты.

К основным методам относятся:

1. Сбор данных

2. Анализ нормативных и отчётных документов

3. Формирование выводов

4. Формирование заключения на основании выводов и цели исследования

К основным инструментам относятся:

1. Проведение интервью (опрос)

2. Проведение анализа документации

В ходе анализа системы менеджмента качества были выполнены следующие работы:

Проведён анализ предоставленных в ходе инвентаризации документов и записей по качеству подразделений организации для того, чтобы оценить:

1. Достаточность имеющейся документации с точки зрения требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001

2. Соответствие содержания имеющейся документации организации требованиям стандарта

3. Соответствие состава и содержания записей по качеству, которые ведутся в организации, требованиям стандарта

Изучены основные документы, регламентирующие деятельность руководителей и отделов.

По областям деятельности организации, где отсутствуют требуемые стандартом процедуры и записи, проведен анализ сложившейся практики выполнения работ для того, чтобы оценить её соответствие требованиям стандарта.

При анализе учитывались то, что в организации активно осуществляются изменения, и часть вопросов обсуждалось в свете реального состояния дел, а часть – как видение состояния организации в ближайшем будущем.

В ходе анализа были проверены ключевые области деятельности организации, к состоянию которых стандарт предъявляет определенные требования.

Анализ системы менеджмента качества осуществлен путём проведения интервью с руководителями и сотрудниками подразделений организации, анализа регламентной документации.

Текущее состояние процесса закупок, с описанием желаемого состояния и пометками о документах, регламентирующих деятельность и записях, представлено в таблице 3.

Таблица 3 – Текущее состояние процесса закупок

Продолжение таблицы 3

Таблица 3 показывает, что состояние текущего состояния процесса закупок необходимо улучшать. Во-первых, само состояние процесса закупок довести до желаемого, а во-вторых контролировать полноту и актуальность документации.

Текущее состояние процесса продаж и обслуживания, с описанием желаемого состояния и пометками о документах, регламентирующих деятельность и записях, представлено в таблице 4.

Таблица 4 – Текущее состояние процесса продаж и обслуживания

Продолжение таблицы 4

Продолжение таблицы 4

Характеристики

Список файлов ВКР