Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Таблица 14 – Расчёт экономического эффекта внедрения положения о самооценки деятельности ООО “Восток Трейд”

Данные из таблицы 14 показывают, что даже при увеличении прибыли всего лишь на 1% рекомендации являются рентабельными, так как возможные доходы превышают затраты примерно на 203%.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проделанная работа позволяет сформулировать следующие результаты:

1. Выявлены обязанности руководителей для результативного и эффективного достижения устойчивого успеха зрелой организации;

2. Были рассмотрены ключевые элементы деятельности организации, соотносимые с уровнями зрелости;

3. Охарактеризованы пять уровней зрелости организации для каждого ключевого элемента;

4. Изучено европейское исследование по самооценкам в области управления качеством;

5. Была дана характеристика исследуемой организации: цель деятельности, предмет деятельности, миссия, используемые принципы деятельности, внутренняя и внешняя среда, проведён SWOT-анализ, анализ социальной структуры;

6. Было выяснено, что СМК в исследуемой организации не формализована, но при этом достаточно развита;

7. Проведён анализ системы менеджмента качества с описанием текущего состояния процессов и несоответствий требованиям стандарта;

8. Разработано положение по проведении самооценки деятельности ООО “Восток Трейд”;

9. Разработана организационно-управленческая модель самооценки деятельности организации

10. Проведена подробная самооценка элементов на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2010, и самооценка ключевых элементов деятельности ООО “Восток Трейд”;

11. Описан текущий уровень зрелости организации по ключевым элементам и планируемый уровень в соответствие с принципом Хейдзунка;

12. Проведён расчёт экономической эффективности внедрения положения о самооценки деятельности ООО “Восток Трейд”. Затраты за на проведение самооценки составят 22608 рублей за год, в то время как по самым скромным расчёт прибыть увеличится на 91200 рублей, таким образом прибыль составит 68592 рублей. Таким образом, в результате внедрения предложения положения, доходы от внедрения положения превысят затраты на внедрение примерно на 203%.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Агарков, А.П. Управление качеством [Текст]: учеб.пособие / А. П. Агарков.– М.: Дашков и К, 2012. – 228с.

2. Андросенко, Н.В. Оценка системы менеджмента качества организации на основе требований международных стандартов ИСО 9000-2011 [Текст] / Н.В. Андросенко., Н.В. Козицына // Стандарты и качество.– 2014. – № 1. – С. 20–27

3. Аристов, О.В. Управление качеством [Текст]: Учебник / О.В. Аристов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 224 c.

4. Басовский, Л.Е. Управление качеством [Текст]: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 253 c.

5. Бланшар, Кен. Лидерство. К вершинам успеха [Текст]/ Кен Бланшар.- СПб.: Питер, 2011. — 368 с.

6. Бык, В. Ф. Незнатратные инструменты и методы повышения конкурентоспособности [Текст]/ В.Ф.Бык.- М:Вестник Гомельского государственного технического университета им. П.О. Сухого, 2014

7. Власова, Н.М. Искусство быть лидером/ Н.М.Власова.-М.: Эксмо, 2008. — 96 с.

8. Вумек, Д.П. Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства [Текст] / Д.П. Вумек, Д.Т. Джонс. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 264 с.

9. Гениатулин, А.М. Системы, методы и инструменты управления качеством[Текст]: учебное пособие/ А.М.Гениатулин. — Курган.: Изд-во Курганского гос. ун-та, 2015. — 108 с.

10. Григорьев, Л.Ю. Стратегия компании и цели в области качества [Текст] / Л.Ю. Григорьев, И.И. Корышев // Стандарты и качество.–2009. – №7. – С.15-19.

11. Имаи, М. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний [Текст] / М. Имаи. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 274с.

12. Лайкер, Д.К. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира [Текст] / Д.К. Лайкер. – М: Альпина Паблишер, 2013. – 400 с.

13. Лайкер, Д.К. Корпоративная культура Toyota. Уроки для других компаний [Текст] / Д.К.Лайкер, М.Хосеус .–М.:Альпина Паблишер, 2015.– 354с

14. Мазур, И.Н. Управление качеством [Текст]: учеб.пособие / И. Н. Мазур, В. Д. Шапиро. 3-е изд. – М.: Омега-Л, 2011.

15. Пухальский, В.В. Система менеджмента качества и обеспечение качества продукции [Текст] / В.В. Пухальский // Стандарты и качество. – 2005. – № 4. – С. 56-62.

16. Разумов, В.А. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / В.А. Разумов. – М.: ИНФРА-М, 2013. –208 c.

17. Скрипко, Л.Е. Процессный подход в управлении качеством [Текст]/ Л.Е.Скрипко.-Издательство СПбГУЭФ, 2011. — 105 с. Учебное пособие

18. Федюкин, В.К. Управление качеством производственных процессов [Текст]: Учебное пособие / В.К. Федюкин. – М.: КноРус, 2013. –232 c

19. Гуру менеджмента качества и их концепции: Э.Деминг, Дж.Джуран, Ф.Кросби, К.Исикава, А.Фейгенбаум, Т.Тагути [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.management.com.ua/qm/qm009.html.

20. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования // Справочно-правовая система «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».

21. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества // Справочно-правовая система «Консультант Плюс» [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Положение

о проведении самооценки деятельности ООО “Восток Трейд”

1. Общие положения

1.1 Настоящее положение определяет порядок проведения самооценки деятельности организации.

1.2 Цель самооценки – дать общее представление о деятельности организации и степени зрелости ее системы менеджмента, также помочь в выявлении областей, требующих совершенствования и (или) инновационного подхода, и установление очередности осуществления последующих действий.

1.3 Основными задачами самооценки являются:

- выявление возможностей для совершенствования и инноваций

- установление приоритетов

- разработка планов действий

- ценная информация для анализа со стороны руководства

- средство обучения, способное дать более правильное представление об организации

- стимулирование вовлечения заинтересованных сторон

2. Организация самооценки

2.1 Самооценки организации проводится с мая по июль текущего года.

2.2 Подведение итогов и выработка рекомендаций производится не позднее октября текущего года.

2.3 Поэтапная методика проведения организацией самооценки состоит:

a) в определении области самооценки с точки зрения оцениваемых частей организации и типа оценки, например:

- самооценка ключевых элементов;

- подробная самооценка элементов на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9004;

- самооценка детализированных элементов на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 9004 с добавлением дополнительных или новых критериев или уровней;

b) в определении ответственного за самооценку;

c) в определении порядка проведения самооценки - либо группой (межфункциональной или другой соответствующей группой), либо отдельными исполнителями. Процессу самооценки может способствовать назначение координатора;

d) в определении уровня зрелости по каждому отдельному процессу организации. Это осуществляется путем сопоставления текущего положения дел в организации с примерами, перечисленными в таблицах, и путем определения элементов, уже применяемых организацией, начиная с уровня 1 и переходя к более высоким уровням зрелости. Текущий уровень зрелости считается наивысшим достигнутым уровнем зрелости без каких-либо предшествующих расхождений;

e) в обобщении результатов в отчете. Это позволяет фиксировать результаты, достигнутые за определенный период времени, и облегчает обмен информацией как в рамках организации, так и за ее пределами. Использование в таком отчете графических изображений помогает передаче результатов

f) в оценке текущей эффективности процессов организации и выявлении участков, требующих совершенствования и (или) нововведений. Такие возможности должны быть выявлены в рамках процесса, и в результате оценки должен быть разработан план действий.

2.4 Выбор ответственного за самооценку и определение области самооценки ложиться на Ген. Директора организации.

2.5 Ответственный за самооценку выполняет пункты “c-f” в соответствие с выделенными ресурсами.

3. Отчёт

3.1 Основным документов является отчёт “Самооценка деятельности организации”

3.2 Отчёт составляется в свободной форме, объём отчёта должен составлять не более 20 страниц (включая приложения), напечатан 14 кеглем на бумаге формата А4, иметь сквозную нумерацию и быть сброшюрован.

3.3 Структура отчёта:

- краткая характеристика организации

- оценка текущего уровня зрелости по ключевым элементам с подробным описанием соответствующего уровня

- Графическое изображение, иллюстрация результатов самооценки

4. План улучшений

4.1 По результатам проведённой самооценки должен быть составлен план улучшений.

4.2 План составляется в свободной форме, объём плана должен составлять не более 20 страниц (включая приложения), напечатан 14 кеглем на бумаге формата А4, иметь сквозную нумерацию и быть сброшюрован.

4.3 Структура плана улучшений:

- Выявленные участки, требующие совершенствования и (или) нововведений

- Определение первоочередных мер

- Принятие и обоснование решений

Характеристики

Список файлов ВКР