1. Совершенствование системы маркетинговых коммуникаций с использованием интернет-технологий (1212107), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Рисунок 8 – Структура сотрудников по стажу работу в

ООО «Проф Климат»

Компания всегда помнит о том, что важнейшим направлением в ее деятельности является формирование ассор­тимента и, потому всегда за­думывается над тем, каким количеством ассортиментных групп товаров и услуг заниматься, стараясь отбирать только наиболее выгодные для себя товарные группы. От количества предлагаемых товаров и услуг зависит прибыль компании и уровень ее курентоспособности. Одновременно компания решает, какие сопутствующие услуги предлагать, чтобы добиваться наиболее тесных отношений с клиентами. Например, совсем недавно компания начала предлагать услугу дополнительного гарантийного обслуживания.

Проведем анализ объёмов продаж товаров и услуг ООО «Проф Климат» за период с 1-4 квартал 2015 года (см. таблицу 5).

Таблица 5 - Анализ объемов продаж товаров и услуг ООО «Проф Климат»

за период 1-4 квартал 2015 года (руб.)

Как видно из таблицы 5, в 4 квартале произошло увеличение объема продаж товаров и услуг по большинству ассортиментных групп, которые предлагает ООО «Проф Климат». Продажи кондиционеров в период с 1 по 2 квартал выросли на 111,04%, за период с 2 до 3 квартал - на 122,26%. И, несмотря на некоторое снижение объемов продаж в 4 квартале, в целом можно сделать вывод о положительном результате.

Снижение объема продаж услуг по монтажу оборудования в период с 1 по 3 кварталы также несколько снизился, однако уже в 4 квартале темп роста данного вида услуг составил 244,9 %, что говорит о повышении уровня спроса на них. Проведем анализ структуры продаж в разрезе ассортиментных групп товаров.

Таблица 6 - Анализ структуры продаж в разрезе ассортиментных групп

Как видно из таблицы 6, наибольший удельный вес в структуре продаж занимают кондиционеры. Так, если в первом квартале данный продукт занимает 38,03% в общем объеме продаж, то в 4 квартале данный показатель вырос до 45,9%.

На втором месте в период с 1-3 квартал находилось оборудование для офисов, удельный вес которого составлял в этот период 14,9, 17, 25 и 16,1 соответственно. Однако к 4 кварталу объемы продаж данного продукта снизились и составляли уже 6,39% к уровню 3 квартала.

Зато продажи теплового оборудования за исследуемый период выросли с 41000 руб. до 71000 руб. и к 4 кварталу составили 14,19% в общей структуре продаж.

Наименьший удельный вес в 4 квартале имеет продажа оборудования для складов, всего 0,51% . Продажа данного оборудования снизилась с 32 000 руб. до 2 600 руб., что обусловлено желанием потребителей приобретать данное оборудование в компаниях, специализирующихся на этой деятельности и, соответственно, параллельно предлагающий сопутствующий набор услуг, и более низкие цены.

Наглядно структура объемов продаж в разрезе отдельных ассортиментных групп показана на рисунке 9.

Рисунок 9 – Структура объемов продаж в разрезе отдельных

ассортиментных групп

Поскольку ООО «Проф Климат» реализует не только товары, но и оказывает разный спектр услуг, проанализируем соотношение данных видов деятельности, представив данные на рисунке 10.

Рисунок 10 – Структура реализации товаров и услуг в 2015 г.

Как видно из рисунка, доля реализуемых товаров существенно отличается от доли продаваемых услуг, как в начале, так и в конце года.

Следует отметить, что за исследуемый период продажа товаров несколько снизилась, а доля услуг возросла. Показатели разнятся лишь на 3%, что в масштабе данного предприятия играет не существенную роль.

Проведенный анализ организационно-экономических показателей деятельности ООО «Проф Климат» позволяет сделать вывод, что несмотря на некоторые колебания объемов продаж как товаров, так и услуг, положение компании на рынке климатического оборудования Сахалинской области можно назвать достаточно устойчивым.

2.2 Анализ среды функционирования ООО «Проф Климат»

Как и любая другая организация ООО «Проф Климат» находится в постоянно меняющихся условиях среды функционирования, которая во многом определяет характер и дальнейшее развитие деятельности компании.

В качестве основных факторов макросреды ООО «Проф Климат» выделим общие условия функционирования организации:

1. Фактор климатической и природной среды является важнейшим, т.к. компания работает в основном с климатическим оборудованием. Важно знать насколько изменяется климат местности, насколько велики температурные скачки. Дефицит или избыток сырья, цены на энергию, экология – все это оказывает значительное влияние на деятельность любого предприятия и на его развитие, особенно на деятельность компании, занимающейся климатическим оборудованием.

2. Демографические. Компания осуществляет свою деятельность на рынке, и потребителями любой его продукции являются люди. Следовательно, все изменения, которые происходят в демографической среде, могут сказаться и на деятельности предприятия. При анализе рыночных возможностей ООО «Проф Климат» необходимо рассматривать вопросы, касающиеся численности населения, возрастной структуры с выделением трудоспособного населения, учащихся и пенсионеров, а также любых организаций, которые могут заинтересоваться работой с компанией.

К этой группе факторов относится также и урбанизация, т.е. увеличение доли городского населения. Она является одной из основных предпосылок развития массовых покупок жилья, открытия бизнеса от малого то крупного, и чем выше урбанизация, тем больший поток потребителей ожидает организацию.

3. Экономические факторы. Нестабильная экономика влечет за собой изменения в деятельности компании. Большое значение для деятельности предприятия имеет при этом распределение доходов и изменения в покупательной способности населения. Как, в состоянии экономической неопределенности на потребительском рынке предпочтение отдается товарам первой необходимости, в частности, продуктам питания. Также большая честь семейного бюджета уходит на оплату жилья и транспортные расходы. Услуги климатической компании в такое время потребителей интересуют не слишком сильно, т.к. это не дешевая услуга.

4. Факторы научно-технического характера имеют также большое значение, так как использование их создает дополнительные возможности развития и получения преимуществ среди конкурентов. Компания старается предлагать своим клиентам всевозможные новые, современные модели оборудования, чтобы не уступать конкурентам.

5. Политические факторы. Политическая среда слагается из законов, нормативных документов, которые либо ограничивают коммерческую деятельность компании, либо предоставляют ему определенную свободу.

6. Учет социальных факторов (соотношение между высшими, средними и низшими классами, жизненные ценности людей, традиции) позволяет определить специфические особенности деятельности на рынке.

Микросреду компании ООО «Проф Климат» составляют конкурирующие предприятия, потребители компании, компании поставщики климатического оборудования и комплектующих и другие контактные аудитории.

Компания ООО «Проф Климат» работает в условиях жесткой конкуренции – на сегодняшний день в Южно-Сахалинске у компании имеется порядка 15-20 компаний конкурентов. Данные по основным конкурентам ООО «Проф Климат» представлены в таблице 7, их преимущества и недостатки в таблице 8.

Таблица 7 – Основные конкуренты ООО «Проф Климат»

Проанализировав таблицы 7 и 8, можно сказать, что самыми опасными конкурентами ООО «Проф Климат» являются компании «Вентмонтаж» и «Рекорд». Данные компании предлагают аналогичные товары услуги. Компания «Вентмонтаж» предлагает продукцию по аналогичным ценам, но «Рекорд» предлагает более низкие цены.

Характеристики

Список файлов ВКР