ОТЧЕТ О ПРОВЕРКЕ НА ЗАИМСТВОВАНИЯ ПОЛНОСТЬЮ (1211570), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Пассажирские кресла Экономического класса размещаются по два блока изтрех кресел в каждом ряду, а пассажирские кресла Бизнес класса по два блока из двух кресел в каждом ряду.Кресло для пассажира Бизнес класса оснащено:ремнем безопасности;подлокотником;индивидуальным столиком, расположенном в подлокотнике;регулятором положения спинки кресла, расположенном в подлокотнике;надувной подушкой, встроенной в спинку кресла, управляющуюся с подлокотника;механизмом регулировки сидения кресла, расположенном в подлокотнике;подножкой;карманами для литературы;розеткой для питания электроприборов;спасательным жилетом под креслом.Кресло для пассажира Экономического класса оснащено:индивидуальным столиком, расположенном на спинке впередистоящего кресла (либо в подлокотнике на 3 ABCDEF);держателем для стакана на задней стороне спинки;ремнем безопасности;карманом для литературы;подлокотником (подлокотники кресел можно поднять наверх);регулятором положения спинки кресла, расположенном в подлокотнике,аварийный спасательный жилет.Пространство для ручной клади, размещенной под сиденьем кресла, ограничено металлической рамкой-ограничителем.
Ремень безопасности является частью сиденья и в качествеинтегрированной функции безопасности сиденья защищает пассажира от травм в сидячем положении во время руления, взлета и посадки, турбулентности и чрезвычайных ситуациях.Спинки ряда перед аварийными выходами на крыло 8 ABC DEF (9 ABC DEF на VQ-BWV) не откидываются.В каждом кармане кресла находятся инструкция по безопасности, гигиенический пакет, бланк информации для пассажира, ежемесячный бортовой журнал, каталог SkyShop, каталогSkyBistro.На борту самолета имеются три туалетные комнаты. Одна туалетная комната расположена в передней части, предназначена для летного экипажа и Бизнес класса. Две туалетные комнатырасположены в хвостовой части слева и справа по борту. Каждая туалетная комната выполняет функцию туалета и умывальника и включает следующие системы: водоснабжения(холодного и горячего), отходов и удаления сточных вод, вентиляции, электрического источника питания (розетка для бритвы), также она экипирована держателем для бумаги,мусоросборником, кнопкой вызова бортпроводника, световым табло «вернуться на место», бумажными полотенцами, диспенсером с жидким мылом, детектором дыма, зеркалом,вспомогательной ручкой для пассажиров с ограниченными возможностями, столиком для пеленания.
Одна из особенностей – это складная дверь, для заноса/выноса носилок.Самолет оборудован необходимыми средствами для обеспечения безопасности на борту, а также предметами комфорта для пассажиров. Есть возможность использования детскойлюлькой, что обеспечивает полет пассажиров, путешествующих с детьми, спальным местом для их ребенка, использования бортового кресла-каталки для маломобильных пассажиров.Есть возможность перевозки пассажира с использованием носилок.
Имеются дополнительные привязные ремни для пассажиров с детьми и для тучных пассажиров.2.5.2Виды обслуживания пассажиров на воздушных судах АО «Авиакомпания «Аврора»Сервис на борту включает следующие виды обслуживания:индивидуальное;информационно - справочное;медицинское;обслуживание питанием;обслуживание предметами комфорта и периодической печатью;предоставление торгового сервиса (на воздушных судах Airbus 319, на рейсах, вылетающих из аэропорта города Владивосток)Индивидуальное обслуживание включает создание гостеприимной доброжелательной и непринужденной обстановки, психологического комфорта с момента посадкипассажиров на ВС и до момента прибытия их в пункт назначения.
1Информационно-справочное – это обязательная информация ( приветственная, по обеспечению безопасности в полёте, о курении, об оборудовании самолёта, о предоставляемых вполёте услугах, о торговле, о питании, о маршруте полёта, о снижении, о пункте посадки, информация после посадки), дополнительная (при возникновении необходимости). 1Для оказания медицинской помощи имеются комплекты первой помощи [32], (согласно Приложения 6 к Конвенции о международной гражданской авиации)Комплект первой помощи (закладка стерильных бинтов, лейкопластырей, антисептических салфеток, нашатырных салфеток термометр, тонометр и так далее);Комплект первой помощи (содержит болеутоляющие, успокоительные, противоаллергические, анальгезирующие, противорвотные и другие медикаменты, назальные капели);Комплект медицинских средств для врача (инструменты и растворы для инъекций);Универсальный профилактический комплект (при выявлении инфекционных заболеваний).2.5.3 Обязанности бортовых проводников на борту воздушного суднаС учетом всех стандартов бортпроводники АО "Авиакомпания "Аврора" обязаны:встретить пассажиров у входных дверей;оказать помощь пассажирам при переходе с трапа в воздушное судно, особенно престарелым, пассажирам с детьми, инвалидам; 1проверить посадочный талон на соответствие рейса;указать пассажирам на их места, оказать помощь в размещении верхней одежды и ручной клади;информировать пассажиров о назначении багажных полок, расположении мест в салонах, гардеробов;определить количество пассажиров и его соответствие данным 1 сводно-загрузочной ведомости;уточнить соответствие рационов питания количеству пассажиров;по окончании посадки пассажиров доложить командиру воздушного судна о готовности к вылету.
4перевести селекторы дверей в положение «Armed»;сделать доклад о переводе селекторов дверей.Приобслуживании пассажировдо взлета бортпроводники обязаны: 1осуществлять индивидуальное обслуживание пассажиров по вызовам и, при необходимости, оказывать медицинскую помощь;зачитать приветственную информацию и информацию об аварийно-спасательном оборудовании воздушного судна (при полете над водным пространством более 30 1 минутпродемонстрировать место расположения и правила пользования спасательными жилетами); 1подготовить пассажирскую кабину к взлету, в соответствии с правилами безопасности;контролировать состояние пассажиров.Не позднее чем через десять минут после взлета бортпроводники начинаютобслуживание пассажиров согласно утвержденной технологии.Во время полета бортпроводники обязаны:осуществлять индивидуальное обслуживание пассажиров по вызовам и, при необходимости, оказывает медицинскую помощь;информировать пассажиров о правилах поведения на борту и расположении туалетных комнат;предоставлять пассажирам питание и напитки;контролировать соблюдение пассажирами правил поведения на борту воздушного судна;следить за исправностью сигнализации и световых табло в салонах воздушного судна;следить за чистотой в салонах, буфете-кухне, бытовых отсеках и туалетных комнатах, своевременно меняет полотенца, мыло, протирает зеркала;своевременно реагировать на вызов пассажиров и немедленно – на вызов экипажа;создавать атмосферу спокойствия и уверенности;постоянно следить за температурным режимом в салонах (температура воздуха не должна превышать 25°С и быть ниже 18°С);не допускать входа в кабину экипажа посторонних лиц; 1входить в кабину экипажа согласно установленного алгоритма действий;не допускать попыток открытия основных, запасных, служебных дверей и аварийных люков;проводить мероприятия по обеспечению безопасности пассажиров в полете, четко и грамотно действует в аварийной обстановке, особенно при необходимости эвакуации из воздушногосудна;при возникновении какого-либо конфликта с пассажирами 1 постараться урегулировать конфликт, доложить об этом командиру воздушного судна и сделать отметку в « 1 Задании наполет».Перед снижением воздушного судна бортпроводники обязаны:закончить обслуживание пассажиров; 1устный опрос пассажиров, для контроля удовлетворенности пассажиров обслуживанием;подготовить к сдаче буфетно-кухонное оборудование, мягкий инвентарь и средства обслуживания пассажиров;закрепить буфетно-кухонное и бытовое оборудование;выключить все электронагревательные приборы;привести в порядок рабочее место;подготовить отчетную и перевозочную документацию;после включения светового табло информировать пассажиров о снижении воздушного судна; 5подготовить пассажирскую кабину к посадке, в соответствии с правилами безопасности;доложить командиру воздушного судна о готовности пассажиров к посадке;занять служебные места согласно аварийному расписанию, пристегнуться ремнями безопасности и наблюдать за поведением пассажиров.После посадки самолета бортпроводники обязаны:зачитать 1 текст информации;перевести селекторы дверей в положение «Disarmed»;сделать доклад о переводе селекторов дверей;проконтролировать установку трапа;оказать помощь пассажирам при выходе на трап.После выхода последнего пассажира бортпроводники обязаны:установить на двери ограничительные ремни;осмотреть все помещения на предмет обнаружения забытых пассажирами вещей;доложить командиру воздушного судна о результатах осмотра и получить от него «задание на полет» с подписью и замечаниями;сдать спасательные жилеты, мягкий инвентарь и средства обслуживания пассажиров в полете, буфетно-кухонное оборудование и неиспользованные продукты питания, коммерческуюзагрузку, сумку-папку бортпроводника, и перевозочную документацию;забытые пассажирами вещи передать соответствующему должностному лицу службы организации перевозок.2.5.4 1 Обслуживание пассажиров Экономического и Бизнес классовОбслуживание пассажиров Эконом класса в АО «Авиакомпания «Аврора» отличается от обслуживания класса Бизнес, согласно/36/.Обслуживание пассажиров Класса Эконом в АО «Авиакомпания «Аврора»:Класс Эконом предоставляет пассажиру базовый уровень комфорта и оптимальный набор элементов продукта.Пассажиру класса Эконом бортпроводники предоставляют обслуживание, которое включает:предложение газет (одно наименование региональной газеты на русском языке);предложение питания и напитков (в зависимости от рациона);предложение формуляров и бланков для заполнения по требованию страны аэропорта прибытия (при наличии бланков);индивидуальное приветствие для пассажиров элитных уровней программы Аэрофлот бонус;устный опрос пассажиров (выборочно), для контроля удовлетворенности пассажиров обслуживанием;для комфорта на рейсах средней продолжительности и ночных рейсах пассажирам воздушного судна А-319 в полете предоставляются пледы из расчета два пледа на десять пассажиров.Воздушные суда DHC-8 укомплектованы 10 или 15 пледами.Обслуживание пассажиров Класса Бизнес в АО «Авиакомпания «Аврора»:Класс Бизнес предоставляет пассажиру максимальный уровень комфорта и наибольший набор элементов продукта из предлагаемой авиакомпанией линейки продукта, согласно[37].Пассажиру предоставляется максимальная возможность выбора, приоритет при оказании услуг, выделенные зоны обслуживания, индивидуальный подход при предоставлении услуг иперсональное обращение на всех этапах перевозки.На борту А-319 салон Бизнес класса расположен в передней части пассажирской кабины.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
