ОТЧЕТ О ПРОВЕРКЕ НА ЗАИМСТВОВАНИЯ ПОЛНОСТЬЮ (1211570), страница 6
Текст из файла (страница 6)
102-2014 Стандарт организации. Обслуживание пассажиров группы Аэрофлот. Обеспечение бортовым питанием в соответствии с линейкой продукта АО «Авиакомпания«Аврора», согласно /16/.- СТО 24571807. 103-2016 Стандарт организации. Обслуживание пассажиров группы Аэрофлот. Обслуживание на борту воздушных судов АО «Авиакомпания «Аврора», согласно /17/.- СТО 24571807. 104-2014 Стандарт организации.
Обслуживание пассажиров группы Аэрофлот. Порядок обеспечения предметами комфорта, экипировки и средствами обслуживания рейсовАО «Авиакомпания «Аврора», согласно /18/.- СТО 24571807. 105-2016 Обслуживание пассажиров группы Аэрофлот. Обслуживание пассажиров в соответствии с линейкой продукта АО «Авиакомпания «Аврора», согласно /19/.- СТО 24571807. 106-2014 Стандарт организации.
Обслуживание пассажиров группы Аэрофлот. Информационное обслуживание пассажиров на борту воздушных судов АО «Авиакомпания«Аврора», согласно /20/.- СТО 24571807. 107-2014 Стандарт организации. Обслуживание пассажиров группы Аэрофлот. Правила ношения форменной одежды и имидж работника, занятого в сфере обслуживанияпассажиров и клиентов в соответствии с линейкой продукта АО «Авиакомпания «Аврора», согласно /21/.- РД-ГД-002 Руководство по производству полетов АО «Авиакомпания «Аврора», согласно /22/.- РД-ГД-011 Руководство для бортпроводников АО «Авиакомпания «Аврора», согласно /23/.- РД-ГД-018Руководство по обслуживанию бортовым питанием пассажиров АО «Авиакомпания «Аврора», согласно /24/.- РИ-ГД-034 «Технология обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями», согласно /25/.- РИ-ГД -051 «Технология оформления и обслуживания детей с предоставлением услуги «несопровождаемый ребенок», согласно /26/.- РИ-ГД-058 Инструкция по действиям персонала Авиакомпании при нарушении « Правил поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов 63 АО«Авиакомпания «Аврора», согласно /27/.- РИ-ГД-064 Сочетание элементов форменной одежды персонала, согласно /28/.- РИ-ГД-090 Сборник текстов информации для использования на борту воздушных судов АО «Авиакомпании «Аврора», согласно /29/.- РИ-ГД-069 «Инструкция о порядке оснащения воздушных судов медицинскими аптеками», согласно /30/.- РИ-ГД-097 «Инструкция действия персонала при обнаружении забытых пассажирами вещей 16 на борту воздушных судов», 16 согласно /31/.- РИ-6.3-009 Технология работы кабинного экипажа на воздушном судне DНС 8, согласно /32/.- РИ-6.3-014 Технология работы кабинного экипажа на воздушном судне А319, согласно /33/.- РИ-6.3-017 Технологии предоставления торгового обслуживания на борту воздушных судов, согласно /34/.- РД-ГД-121 Инструкция о порядке оснащения воздушных судов формулярами и бланками, согласно /35/.АО «Авиакомпания «Аврора» предоставляет перевозку по классам обслуживания: Экономический и Бизнес.
Класс обслуживания пассажира включает установленный перечень услуг инабор элементов продукта, предоставляемых пассажиру на всех этапах перевозки в соответствии с СТО 24571807.103-2016./17/.Далее я опишу порядок предоставления услуг пассажирам на борту воздушных судов АО «Авиакомпания «Аврора».2.5 Обслуживание пассажиров на воздушных судах АО«Авиакомпания «Аврора»2.5.1. Эксплуатируемые воздушные суда:АО «Авиакомпания «Аврора» эксплуатирует 3 типа воздушных судов.
Bombardier DHC 8 трех модификаций, изображены на рис. 2.1, 2.2, 2.3. Bombardier DHC 6–400 TwinOtter, изображен нарис. 2.4 и Airbus А319, изображен на рис. 2.5.Крейсерская скорость - 650 км/ч Дальность полета - 2532 кмДлина самолета - 32,83 м Высота полета - 8 200 мРазмах крыла -28,42 м Компоновка – 70 местРис.2.1 Bombardier DHC 8-Q400На данном типе выполняются большинство внутрикраевых и межрегиональных рейсов. Минимальное количество летного экипажа – 2 человека, кабинного экипажа – 2 человека.Крейсерская скорость 528 км/ч Размах крыла 27,40 мДальность полета 1550 км Длина самолета 25,7 мВысота полета 7 620 м Компоновка – 50 местРис.2.2 Bombardier DHC 8-Q300На данном типе выполняются внутрикраевые и межрегиональные рейсы. Минимальное количество летного экипажа – 2 человека, кабинного экипажа – 1 человек.Крейсерская скорость - 537 км/ч Дальность полета - 1710 кмДлина самолета - 22,25 м Высота полета - 7 620 мРазмах крыла - 25,89 м Компоновка –37 местРис.
2.3 Bombardier DHC 8-Q200На данном типе выполняются внутрикраевые и межрегиональные рейсы. Минимальное количество летного экипажа – 2 человека, кабинного экипажа – 1 человек.Крейсерская скорость - 338 км/ч Дальность полета - 1800 кмДлина самолета - 15,77 м Высота полета - 8 140 мРазмах крыла - 19,80 м Компоновка - 19 местРис. 2.4 Bombardier DHC 6–400 TwinOtterНа данном типе выполняются внутрикраевые рейсы. Минимальное количество летного экипажа – 2 человека, кабинного экипажа – нет.
Используется для выполнения рейсов вПриморском крае, не имеет бортпроводников. Обслуживание питанием, периодической печатью и предметами комфорта не производится.Воздушные суда BombardierDHC 8-Q400, BombardierDHC 8-Q300, BombardierDHC 8-Q200 можно отнести к семейству самолетов одного типа. Пассажирская кабина на самолетах данноготипа расположена за кабиной летного экипажа. В ней находятся один пассажирский салон. Пассажирский салон DHC 8 – 200 оборудован гардеробом, туалетной комнатой и буфет кухней впередней части самолета.
Пассажирский салон DHC 8 – 300и DHC 8 – 400 оборудован гардеробом и туалетной комнатой в передней части самолета и буфет кухней в хвостовой частисамолета. Пассажирский салон имеет один проход по всей длине фюзеляжа и разделен шторами в передней и хвостовой части салона. Багажные полки расположены над блокамипассажирских кресел слева и справа по борту.На DHC 8 – 200/ 300/ 400 пассажирские кресла расположены в блоках по два кресла. Кресло для пассажира оснащено индивидуальным столиком, ремнем безопасности, карманом длялитературы, регулятором положения спинки кресла. Пассажирские кресла оборудованы поясным ремнём безопасности, который может регулироваться по длине.
Ремни прикреплены коснованию кресла и снабжены пряжкой для застегивания и регулировки длины ремня безопасности. В 64 случае если длины ремня недостаточно для пристёгивания пассажира,необходимо использовать ремень-удлинитель, который пристёгивается к замкам ремня на кресле, удлиняя его. Подлокотники кресел, установленные на боковых кронштейнах, жесткозафиксированы и оборудованы кнопкой регулировки наклона спинки кресла.
Все внутренние подлокотники кресел можно поднять наверх, чтобы увеличить площадь сиденья кресла,когда соседние места свободны. Пространство для ручной клади, размещенной под сиденьем кресла, ограничено металлической рамкой-ограничителем, которая предотвращаетвыкатывание багажа вперед во время касания земли или во время быстрого снижения. В спинке каждого впереди стоящего кресла вмонтирован откидывающийся столик, которыйкрепится в закрытом положении специальным фиксатором. Карманы расположены в спинках впереди стоящих кресел. В них находятся инструкция по безопасности, гигиенический пакет,бланк информации для пассажира и журнал. Под каждым креслом находится спасательный жилет.В нижней части багажной полки, над пассажирским креслом, располагается сервисная панель пассажира, которая содержит: лампу индивидуального освещения; кнопку вызовабортпроводника; лампу индивидуального освещения; динамик системы оповещения, также имеются информационные табло «NO SMOKING» и «FASTEN SEAT BELT».
На борту самолета DHC8 – 200/ 300/ 400 имеется одна туалетная комната в передней части самолета. Она оборудована: держателем для бумаги, мусоросборником, кнопкой вызова бортпроводника, световымтабло «вернуться на место», бумажными полотенцами, влажные салфетками, вентилятором, детектором дыма, дополнительными полотенцами, зеркалом, вспомогательной ручкой,раковиной, унитазом, столиком для пеленания.Воздушное судно DHC 8 – 400 укомплектовано креслом-каталкой для передвижения на борту самолета маломобильных пассажиров.На данном типе возможна перевозка особых категорий пассажиров, таких как маломобильные пассажиры (кроме носилочных больных), пассажиры с детьми и беременные женщины,несопровождаемые дети, пассажиры с животными и другие.Крейсерская скорость - 895 км/ч Дальность полета - 6800 кмДлина самолета - 33,8 м Высота полета - 11 900 мРазмах крыла - 34,10 м Компоновка -128 местРис.
2.5 Airbus А319Воздушное судно AIRBUS 319 - дозвуковой гражданский транспортный самолет, который может эксплуатироваться в диапазоне от местных авиалиний до авиалиний среднейпротяженности. Минимальное количество членов летного экипажа – 2 человека, кабинного экипажа – 4 человека.
На данном типе воздушного судна выполняется большинстворегулярных рейсов в АО «Авиакомпания «Аврора». Компоновка пассажирского салона состоит из салона класса Бизнес – 8 пассажирских мест и салона класса Эконом – 120(126)пассажирских мест.Пассажирская кабина расположена за кабиной экипажа и в ней расположены: передняя кухня; туалет; гардероб; пассажирский салон класса Бизнес – 8 пассажирских мест; пассажирскийсалон класса Эконом – 120/126 (VQ-BWV) пассажирских мест; задняя кухня.
Пассажирские салоны имеют один проход по всей длине фюзеляжа и разделены жесткой или мягкойперегородкой. Проходы имеют шторку.Багажные полки расположены над креслами пассажиров под потолком. В нижней части багажной полки, над пассажирским креслом, 64 располагаются пассажирская сервисная панельи 64 пассажирская информационная панель.Сервисная панель пассажира классов Бизнес и Эконом содержит: лампы индивидуального освещения с кнопками их включения, кнопку вызова бортпроводника, индивидуальныевентиляторы, динамик системы оповещения пассажиров. Также имеются информационные табло «NO SMOKING» и «FASTEN SEAT BELT.Воздушные суда оборудованы пассажирскими креслами двух видов: кресла Бизнес и Экономического классов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
