ОТЧЕТ О ПРОВЕРКЕ НА ЗАИМСТВОВАНИЯ ПОЛНОСТЬЮ (1211570), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Такие данные являются положительными для компаний, занимающихсярегиональными перевозками. В рамках зимнего расписания пассажиры 6 АО «Авиакомпания « 6 Аврора» традиционно смогут бесплатно провозить горнолыжное снаряжение. Вдополнение к багажу один пассажир может провезти пару горных лыж с лыжными палками или сноуборд, а также ботинки, шлем, очки, общей массой не более 23 6 килограмм.Основной стратегией АО « Авиакомпании «Аврора» на 2016-2017 9 год является укрепление позиций на рынке Дальнего Востока.Цель программы деятельности Авиакомпании на 2016-2017 годы - реализация стратегии развития, выполнение планируемой программы полетов, обеспечение покрытия расходов на еевыполнение и формирования финансовой устойчивости предприятия.2016-2017 9 годы являются для Авиакомпании стратегией ее развития как Дальневосточной региональной Авиакомпании, которая и определяет ключевые и перспективные ориентиры,определяет в дальнейшем: сегменты рынка, маршруты, количество воздушных судов в парке, города базирования.
Основные мероприятия по развитию АО «Авиакомпании «Аврора»приведены в табл. 1.1Таблица 1.1Мероприятия по развитию АО «Авиакомпании «Аврора»МероприятияПредполагаемый эффектОсвоение нового типа ВС Q400 и расширение маршрутной сетиРост пассажиропотока Авроры. Привлечение дополнительных пассажиров на среднемагистральных ВС Авроры. Ослабление позиций конкурентов.Расширение парка ВС по типу DHC-6-400 и организация перевозок на территории Приморского края и Амурской областиРост пассажиропотока Авроры. Привлечение дополнительных пассажиров на среднемагистральных ВС Авроры. Ослабление позиций конкурентовСубсидирование межрегиональных перевозок по ППРФ №1242 от 25.12.2013Дополнительный доход в размере 55.5 млн. рублей2016-2017 годы подразумевают значительное расширение сети на внутрирегиональных, межрегиональных маршрутах, осуществление внутрикраевых перевозок, увеличение частот посуществующим направлениям, 9 освоение новых типов ВС, улучшение парка ВС. В 2017 году планируется продолжить выполнять полеты на действующих маршрутах,эксплуатируемых 9 Авиакомпанией в 2016 году.Самыми большими достижениями в 2016 году для «Авроры» стало появление новых самолетов и рейсов, таких как:Южно-Сахалинск – Благовещенск, Южно-Сахалинск – Петропавловск- Камчатский, Хабаровск-Оха, Хабаровск- Нерюнгри, Хабаровск – Благовещенск, Хабаровск – Ноглики, Хабаровск –Шахтерск, Владивосток – Преображение, Благовещенск - Владивосток.В январе 2017 года открылся новый рейс Хабаровск - Тында.В прошедшем году АО Авиакомпания «Аврора» в очередной раз успешно прошла аудиторскую проверку Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) на соответствиестандарту IOSA (IATA Operational Safety Audit), 35 вошла в десятку крупнейших авиакомпаний России, стала дипломантом самой престижной отечественной авиационной премии«Крылья России» в номинации «Внутренние авиаперевозки в группе 2» (объем перевозок на 7 внутренних воздушных линиях за 2015 г.
от 0,5 до 3,0 млн пассажиров) и во второй раз сталалауреатом престижной «Бизнес-Премии Приморского края» в номинации «Социально ответственный бизнес Приморского края». В 2016 году активно развивалась сервиснаясоставляющая, а также была проведена комплексная работа по повышению удовлетворенности пассажиров.1.7.3 Отчет о финансовых результатах АО «Авиакомпания «Аврора»Отчет о финансовых результатах АО «Авиакомпания «Аврора» за 2014-2015 год, согласно /9/, представлен в прил.
Д.В результате полученной прибыли по итогам 2015 9 года рентабельность капитала Общества имеет положительное значение и говорит об эффективном использовании капитала в2015 году. 9 Прибыль, полученная в 2015 году, позволила на 5 9 процентов возместить Авиакомпании средства, затраченные на свою деятельность. 9 Общие показателирентабельности 2015 года положительны и имеют положительную тенденцию роста по отношению к показателям за 2014 год.1.8 9 Основные технологические процессыАО «Авиакомпания «Аврора» - комплексная организация, состоящая из большого числа структурных подразделений, которые обеспечивают решение задач по функциональнымнаправлениям его деятельности.
Реальное взаимодействие процессов АО «Авиакомпания «Аврора» не линейное, поэтому более подробное описание процессов составляется отдельно дляразных структур предприятия. Процессная модель АО «Авиакомпания «Аврора» показана на рис. 1.4, согласно/1/.Рис. 1.4 Процессная модель АО «Авиакомпания «Аврора»1.9 Анализ качества услуг и обслуживания01 августа 2016 года утверждена очередная версия штатного расписания АО «Авиакомпания «Аврора» в количестве 2015,5 штатных единиц, приказ №01-03-01/859 от 05.08.2016 года. За одингод количество штатных единиц увеличилось на 87 человек.За 4 квартала 2016 года было проведено 140 аудитов. Из них 101 внутренний аудит и 39 внешних, согласно /11,12,13/. Внутренние аудиты проводились специалистами отдела качестваслужбы качества и сертификации, специалистами технической дирекции, специалистами дирекции по наземному обеспечению, оперативно-производственной дирекцией.
Былипроверены структурные подразделения АО «Авиакомпания «Аврора», на соответствие международному стандарту ISO 9001:2015.Внешние аудиты специалистов ПАО «Аэрофлот – российские авиалинии» провели по требованиям стандарта IOSA Standard Manual 9 редакция, аудиты коснулись отдела сервиса и службыбортовых проводников АО «Авиакомпания «Аврора».Также прошел аудит контрактных организаций «Эксон Нефтегаз Лимитед», «Sakhalin Energy Investment Company» и ПАО «Авиакомпания «Сибирь».Были проведены проверки контролирующими органами:- комиссия из Дальневосточного межрегионального территориального управления Воздушного Транспорта Федерального агентства воздушного транспорта провела очереднойинспекционный контроль базовых объектов на соответствие сертификационным требованиям;- осенью в АО «Авиакомпания «Аврора» прошла внеплановая проверка специалистами Управления 78 федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей иблагополучия человека по Сахалинской области ( 66 управление Роспотребнадзора по Сахалинской области).
8АО «Авиакомпания «Аврора» в очередной раз успешно прошла процедуру аудиторской проверки 35 IATA на соответствие 35 требованиям стандарту IOSA, издание 9 и продленсертификат соответствия. Срок окончания сертификата 31 октября 2018 года. Подтвержденный аудит стандарта эксплуатационной безопасности IOSA ( 35 ИАТА) является важнымфактором признания 35 АО «Авиакомпания « Аврора», как надежного перевозчика, соответствующего самым строгим международным требованиям безопасности гражданскойавиации. 35 Успешное прохождение аудита по стандартам IOSA и продление сертификата подтверждает использование АО «Авиакомпания «Аврора» передовых стандартов в областиуправления безопасностью полетов.
Аудит IOSA затронул все направления деятельности АО «Авиакомпания «Аврора»: организация и система управления, производство полетов,управление производством полетов и диспетчерское обеспечение, инженерное обеспечение и техническое обслуживание воздушных судов, деятельность кабинных экипажей,деятельность по наземному обслуживанию, обработку грузов, авиационная безопасность.За 2016 год в службу бортовых проводников было получено 935 благодарностей. Пассажиры благодарят Авиакомпанию за предоставляемый сервис и уют на борту воздушных судов,отмечают высокий уровень подготовки персонала. В это же время, в юридическую службу АО «Авиакомпания «Аврора» поступило 493 претензии.Мною был составлен график, отражающий наиболее частые претензии пассажиров к АО "Авиакомпания "Аврора".График частые претензии авиапассажиров к АО "Авиакомпания "Аврора", согласно [13, 15], представлен на рис.
1.5Рис. 1.5 наиболее частые претензии пассажиров к АО "Авиакомпания"Аврора"К сожалению, как показывают аудиты, не все в АО «Авиакомпания «Аврора» доведено до высшего уровня. По результатам внутренних проверок было выявлено 330 несоответствий, из них205 остаются открытыми на сегодняшний день. По результатам внешних аудитов было выявлено 87 несоответствий, из них 49 остаются открытыми.Конечно, всегда есть что улучшить.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
