Купоносова А.Д. ВКР (1211322), страница 7
Текст из файла (страница 7)
_____________________________________________________________
10. Как вы оцениваете комфортабельность аэровокзала (максимум 5 баллов):
Достаточность касс для продажи билетов 1 2 3 4 5
Доступность сидячих мест в зоне ожидания вылета 1 2 3 4 5
Удобство сидячих мест в зоне ожидания вылета 1 2 3 4 5
Перечень услуг, предоставляемых в аэропорту 1 2 3 4 5
Достаточность зон для курения 1 2 3 4 5
Сервис для пассажиров с маленькими детьми 1 2 3 4 5
Ваш комментарий к разделу:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
____________________________________________________________
11. Как вы оцениваете качество обслуживания при вылете (максимум 5 баллов):
Регистрация билетов и оформление багажа 1 2 3 4 5
Скорость регистрации билетов и оформления
багажа 1 2 3 4 5
Самостоятельная регистрация на рейс 1 2 3 4 5
Паспортный контроль 1 2 3 4 5
Контроль безопасности/досмотр 1 2 3 4 5
Ваш комментарий к разделу:
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
_______________________________________________________________
12. Как вы оцениваете качество обслуживания по прилету (максимум 5 баллов):
Скорость выдачи багажа 1 2 3 4 5
Ваш комментарий к разделу:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
13. Как вы оцениваете коммерческие услуги (максимум 5 баллов):
Ассортимент кафе, баров, ресторанов 1 2 3 4 5
Уровень цен на реализуемую продукцию 1 2 3 4 5
Достаточность и доступность точек интернет доступа 1 2 3 4 5
Ваш комментарий к разделу:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
14. Как вы оценивает работу официального сайта (максимум 5 баллов):
Удобство сайта 1 2 3 4 5
Дизайн сайта 1 2 3 4 5
Функциональность 1 2 3 4 5
Ваш комментарий к разделу:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
15. Ваши предложения по улучшению качества работы аэропорта:
____________________________________________________________
_____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Выражаем Вам свою благодарность за проделанную работу!
60
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
