ДИПЛОМ (Оценка найма и отбора персонала на прмиере ДВ РДЖВ) Шевчук TА Ц48 (Восстановлен) (1203104), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Бригадир

Чурай Р. В.

Бригадир Афонченко Р. В.

Уссурийск

Кладовщики,

ст. рабочий, водитель, уб.территории

Столяр, маляр,водитель,слесарь-сантех,

электромантер

Деж.по залу вокзала

Справочное бюро (деж.по выд.справок, диктора)

Рисунок 4 – Организационная структура управления ДВ РДЖВ

Чтобы иметь полное представление о главном вокзале ДВ РДЖВ, а именно о железнодорожном вокзальном комплексе Хабаровск – 1, необходимо также

рассмотреть техническую и производственную характеристику вокзала.

Вокзал Хабаровск – 1 расположен в центре города Хабаровска. С учетом количественных показателей, являющимися определяющими, вокзал Хабаровск-1 относится к внеклассному вокзалу.

Вокзал представляет собой совокупность зданий, сооружений и устройств, необходимых для обслуживания пассажиров, имеет штат сотрудников и единый экономико – хозяйственный механизм организации производственной деятельности [2]. Для удобства пассажиров на привокзальной площади расположены остановки трамваев, автобусов, троллейбусов и такси, позволяющие от вокзала проехать практически в любую точку города [4].

Пассажирское здание вокзала 4 – х этажное, включающее цокольный этаж и мансардный – общей площадью 7627,5 кв.м. По расположению здания и перронных путей вокзал является боковым. Вокзал обслуживает пассажиров в дальнем, местном, транзитном и пригородном сообщениях. Расчетная вместимость 1300 пассажиров в т.ч. 900 пассажиров дальнего следования и 400 пассажиров пригородного сообщения. Режим работы вокзала круглосуточный. Реконструкция здания была произведена с 2000г. до 2006 года.

Для обслуживания пассажиров вокзальный комплекс включает:

1. Здание вокзала:

• на первом этаже расположены: в центре операционный зал, с выходом на перрон и город, в зале предоставлена полная зрительная информация для пассажиров, а также расположено справочное бюро и кабинет дежурного помощника начальника вокзала, торговые киоски; в восточной части кассовый зал на 9 билетных окон, медпункт; в западной части расположено кафе «Ложка»;

• на втором этаже расположены: с восточной стороны санитарные комнаты, с западной стороны – кабинет начальника вокзала;

• на третьем этаже расположены: в центре зал ожидания на 228 мест, залы повышенной комфортности, торговые киоски; в западной части комнаты длительного отдыха для пассажиров на 29 мест; в восточной части служебные кабинеты администрации;

• в цокольном этаже расположены: в восточном крыле находится камера хранения на 114 места, пригородный зал, производственные помещения и кабинет военного коменданта;

• на четвертом и мансардном этажах расположены служебные кабинеты администрации ДВ РДЖВ.

1. Перрон и платформа (на 1,2 платформе) – посадка и высадка пассажиров непроизводистя, так как проходят ремонтные работы [4].

2. Тоннель с тремя павильонами длинной 65м, общей площадью 1230,9кв.м. (закрыт по техническим причинам).

3. Надземный пешеходный переход с западной стороны перрона, на балансе Дорожной дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении.

4. Одноэтажное здание гаража, из сэндвич – панелей, на 8 единиц автотракторной техники площадью 275,4 кв.м., с западной стороны перрона.

Приём и отправление пассажирских поездов производится на 3,4,5 путях.

Таким образом, вокзал Хабаровск – 1, находится на таком этапе, где каждое подразделение вокзала (справочное бюро, камера хранения, санитарные комнаты, комнаты отдыха, залы повышенной комфортности, носильщики и медпункт) совершенствуется с каждым годом.

Для более детального и полного представления о деятельности вокзала Хабаровск – 1, необходимо рассмотреть и проанализировать основные экономические показатели вокзала.

Железнодорожный вокзальный комплекс – это комплекс сооружений и устройств, расположенный на одной станции и включающий: пассажирское здание и павильоны, пассажирские платформы, вокзальные переходы в одном или в разных уровнях (пешеходные тоннели, мосты, конкорсы), малые архитектурные формы и визуальные коммуникации [2].

Основными задачами вокзала являются:

• организация обслуживания пассажиров на вокзале;

• повышение уровня культуры обслуживания и качества услуг, оказываемых пассажирам на вокзале;

• организация коммерческих видов деятельности, развитие спектра представляемых услуг, оказываемых на вокзале;

• содержание вокзала в исправном техническом состоянии в соответствии с требованиями строительных и санитарных норм, правил и других нормативных документов.

Вокзал в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции:

1. Оказывает пассажирам следующие основные услуги:

• справочно – информационное обслуживание;

• коммунально – бытовые услуги в период пребывания в залах ожидания, повышенного комфорта, официальных делегаций;

• организация пребывания (проживания) в комнатах длительного отдыха и комнатах матери и ребенка;

• оформление провоза излишней ручной клади;

• услуги носильщиков; услуги камер хранения;

• обеспечение посадки (высадки) пассажиров на поезда дальнего и пригородного следования и другие.

1. Организует на вокзале работу сервис – центров [4].

2. Взаимодействует с транспортными организациями по вопросам обеспечения пассажиров другими видами транспорта.

3. Принимает участие в организации мероприятия по обеспечению безопасных маршрутов прохода пассажиров к поездам, размещению в залах ожидания, комнатах длительного отдыха, матери и ребенка, организации питания и информирования пассажиров в случаях перерывов в движении поездов по вине железной дороги и иных чрезвычайных ситуациях; обеспечению безопасных и комфортных условий для посадки (высадки) и нахождения на вокзалах пассажиров с ограниченными возможностями, организованных групп, в том числе детских, воинских команд [4].

4. Организует работу по соблюдению требований экологической безопасности и обеспечению охраны здоровья граждан в период пребывания на вокзалах, при ликвидации последствий транспортных происшествий, пожаров и катастроф, вредного биологического воздействия на окружающую среду.

5. Содержание здания и помещений вокзала и других сооружений, предназначенных для обслуживания пассажиров, в образцовом техническом и санитарном состоянии [4].

6. Проведение мер по экономному расходованию материалов, топлива и электроэнергии.

7. Осуществление мероприятий, направленных на повышение производительности труда работников и снижение себестоимости обслуживания пассажиров.

8. Неукоснительное выполнение Правил технической эксплуатации железных дорог, приказов, указаний и инструкций Министерства путей сообщения Российской Федерации, железной дороги, отделения железной дороги, по безопасности движения поезда [3].

9. Развитие подсобно – вспомогательного производства, выпуск товаров народного потребления, расширение платных услуг населению [4].

10. Разработка совместно с отделением железной дороги и утверждение годовых планов экономического и социального развития вокзала [4].

11. Организация труда, заработной платы и социальной защиты работников на основе единой политики, проводимой на железнодорожном транспорте, выполнение трудового законодательства.

12. Улучшение условий труда и предупреждение производственного травматизма, выполнение правил и норм охраны труда, техники безопасности и производственной санитарии, повышение культуры производства.

13. Ведение в установленном порядке бухгалтерского, статистического учета и отчетности, составление годового баланса и отчета и т.д.

Для более детального и полного представления о деятельности вокзала Хабаровск – 1, необходимо рассмотреть и проанализировать основные экономические показатели вокзала.

2.2. Анализ основных экономических показателей деятельности вокзала Хабаровск – 1

На железнодорожном вокзальном комплексе Хабаровск – 1 по оказанию и предоставлению своих услуг существуют несколько подразделений:

1. Носильщики (помощь в передвижении по вокзалу и тяжелой ручной клади).

2. Аренда имущества (киоски с сувенирными и иной продукцией).

3. Камера хранения (хранение ручной клади в СКХ, возвращение ручной клади, хранение забытых и найденных вещей).

4. Комната отдыха (проживание, бронирование, пользование душем, чайником, холодильником, телефоном, СВЧ – печью, сейфом, утюгом, феном).

5. Санитарные комнаты (посещение туалета).

6. Справочное бюро, предоставляет следующие услуги (выдача устной справки по городу, справка по городу, продажа расписания движения поездов, письменная справка о стоимости проезда, расписание пригородных поездов, ксерокопирование, заказ такси, вызов носильщика, vip – зал, въезд на перрон, отправка и выдача почтовой корреспонденции, подбор маршрута, письменная и устная справка в необходимом вопросе пассажира, касающегося вокзала).

7. Зал повышенной комфортности (нахождение, бизнес – класс, камера хранения, зарядка телефона).

Одним из основных требований функционирования предприятий и их ассоциаций в условиях рыночной экономики являются безубыточность деятельности, возмещение расходов собственными доходами и обеспечение в определенных размерах прибыльности, рен­табельности хозяйствования.

Источниками анализа по виду деятельности ПВД (подсобно – вспомогательная деятельность) по видам услуг за 2015 – 2016 годы, служат данные годового отчета ДВ РДЖВ Железнодорожного вокзального комплекса Хабаровск – 1.

Основные экономические показатели деятельности вокзала Хабаровск – 1 приведены в таблице 3.

Таблица 3 – Основные экономические показатели деятельности вокзала Хабаровск – 1 за 2015 – 2016 годы

Продолжение таблицы 3

Окончание таблицы 3

В таблице 3 отражены экономические показатели, объем деятельности организации, понесенные затраты, а также показатели прибыли как абсолютные так и относительные). По итогам работы за 2016 год, доходы от работы всех функциональных подразделений (справочное бюро, камера хранения, носильщики, аренда недвижимого имущества, комната отдыха (КДО) и КМИР, платные туалеты, зал повышенной комфортности) составили 96 871 000 тысяч рублей при плане на текущую дату 95 812 000 тысяч рублей, что составило 1 059 000 тысяч рублей перевыполнения плана, это говорит о том, что вокзал Хабаровск – 1 и отдельно каждое его функциональное подразделение максимально и эффективно выполняет свою работу.

Характеристики

Список файлов ВКР