ДИПЛОМ.Оценка конкурентоспособности предприятия КГУП Хабаровские авиалинии (1202953)
Текст из файла
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»
(ДВГУПС)
Кафедра «Менеджмент»
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
Заведующий кафедрой,
к.э.н., доцент
______________С.Н. Третьяк
«___»_______ 20 ___г.
ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ КГУП «ХАБАРОВСКИЕ АВИАЛИНИИ» И ПУТИ ЕЁ ПОВЫШЕНИЯ
Выпускная квалификационная работа
ВКР 38.03.02 «Менеджмент»
Студент гр. Ц49 А.В. Голубецкая
Руководитель:
к.э.н., доцент А.В. Милая
Нормоконтроль:
ст. преподаватель Е.Ю. Старкова
Хабаровск
2016
АННОТАЦИЯ
Тема выпускной квалификационной работы «Оценка конкурентоспособности предприятия КГУП «Хабаровские Авиалинии» и пути её повышения».
Работа состоит из трёх разделов.
В первом разделе рассматриваются теоретические особенности конкурентоспособности транспортного предприятия: сущность и особенности конкурентоспособности услуг; конкурентоспособность транспортных услуг; методы оценки конкурентоспособности предприятия.
Во втором разделе проведена оценка конкурентоспособности предприятия КГУП «Хабаровские Авиалинии». В данном разделе дана характеристика предприятия КГУП «Хабаровские Авиалинии», проведена оценка производственно - экономической деятельности данного предприятия, а также рассмотрены конкуренты авиапредприятия КГУП «Хабаровские Авиалинии».
Третий раздел посвящён разработке путей повышения конкурентоспособности авиапредприятия КГУП «Хабаровские Авиалинии». В этой главе рассмотрены основные проблемы авиапредприятия и предложены мероприятия по повышению конкурентоспособности КГУП «Хабаровские Авиалинии».
Общий объём работы составляет 69 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 10 таблиц и 3 рисунка. В ходе написания работы было использовано 28 источников.
ABSTRACT
The theme of final qualifying work "Evaluation of the competitiveness of enterprises State Unitary Enterprise" Khabarovsk Airlines" and the ways of its increase."
The work consists of three sections.
The first section deals with theoretical features of the competitiveness of the transport undertaking: the nature and characteristics of the competitiveness of services; the competitiveness of transport services; methods for assessing the competitiveness of enterprises.
The second section assessed the competitiveness of enterprises State Unitary Enterprise "Khabarovsk Airlines". In this section, given the characteristics of the enterprise State Unitary Enterprise "Khabarovsk Airlines", evaluated production - economic activity of the enterprise, and also considered competitors airline State Unitary Enterprise "Khabarovsk Airlines".
The third section is devoted to the development of ways to improve the competitiveness of airlines of the State Unitary Enterprise "Khabarovsk Airlines". In this chapter, the basic problems of the airline and offered competitiveness improvement measures to the State Unitary Enterprise "Khabarovsk Airlines".
The total volume of work is 69 pages. Final qualifying work contains 10 tables and 3 figures. In the course of writing the work 28 sources were used.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ……………………………….………….7
1.1 Сущность и особенности конкурентоспособности услуг……….………7
1.2 Конкурентоспособность транспортных услуг…………………….…….13
1.3 Методы оценки конкурентоспособности………………………….…….25
2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ КГУП «ХАБАРОВСКИЕ АВИАЛИНИИ»…………………………………………….36
2.1 Характеристика предприятия КГУП «Хабаровские Авиалинии»….…36
2.2 Оценка производственно – экономической деятельности КГУП «Хабаровские Авиалинии»……………………………………………………...41
2.3 Оценка конкурентов предприятия КГУП «Хабаровские Авиалинии»………………………………………………………………………47
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АВИАПРЕДПРИЯТИЯ КГУП «ХАБАРОВСКИЕ АВИАЛИНИИ»…………56
3.1 Основные проблемы авиапредприятия КГУП
«Хабаровские Авиалинии»……………………………………………………...56
3.2 Пути повышения конкурентоспособности авиапредприятия КГУП «Хабаровские Авиалинии»……………………………………………………...60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….64
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….67
ВВЕДЕНИЕ
В рыночной экономике основным фактором коммерческого успеха предприятия является его конкурентоспособность, которая зависит от качества менеджмента и конкурентоспособности выпускаемой продукции или оказываемых услуг.
Когда потребитель выбирает товар или предпочитает ту или иную услугу, среди подобных, он стремится взять тот товар или услугу, которые максимально удовлетворяют его потребностям и тем самым отвечает на вопрос по поводу конкурентоспособности товара или услуги на рынке.
Под конкурентоспособностью следует понимать характеристику товара или услуги, отражающую его преимущественное отличие от товара-конкурента по степени соответствия конкретной общественной потребности и затратам на ее удовлетворение.
Конкурентоспособность – это сравнительный показатель товара или услуги, относящийся к конкретной группе потребителей. Численное выражение конкурентоспособности составляет понятие уровня конкурентоспособности.
Проблема доставки грузов и пассажиров в северные районы Хабаровского края очень актуальна на сегодняшний день. Особенно это касается продуктов питания, скоропортящихся грузов и почты, так как эти грузы нуждаются в скорейшей доставке. Данная ситуация носит сезонный характер. В зимнее время перевозки авиатранспортом особенно актуальны, потому что перевозки речным видом транспорта невозможны.
КГУП «Хабаровские Авиалинии» занимается перевозками в северные районы Хабаровского края, такие как: Николаевск-на-Амуре, Охотск, Комсомольск-на-Амуре, Южно-Сахалинск и другие.
КГУП «Хабаровские Авиалинии», как и любое предприятие на рынке услуг имеет конкурентов.
Данная тема является актуальной, так как Краевое государственное унитарное предприятие «Хабаровские Авиалинии» сегодня нуждается в оценке своих конкурентных преимуществ на рынке авиауслуг в части грузовых перевозок с целью разработки направлений по повышению конкурентоспособности. Предложенные направления повышения конкурентоспособности в ВКР могут нести практическую значимость для КГУП «Хабаровские Авиалинии».
Цель выпускной квалификационной работы: предложить мероприятия для повышения конкурентоспособности авиапредприятия КГУП «Хабаровские Авиалинии».
Для выполнения цели поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические особенности конкуренции и конкурентоспособности;
- проанализировать деятельность предприятия КГУП «Хабаровские Авиалинии»;
- оценить конкурентоспособность данного авиапредприятия;
- выявить проблемы и предложить пути их решения.
Объектом исследования является авиапредприятие КГУП «Хабаровские Авиалинии».
Предметом исследования является конкурентоспособность предприятия.
Структура и объем работы. Дипломная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы включающего 28 наименований, 3 рисунков, 10 таблиц.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
-
Сущность и особенности конкурентоспособности услуг
Среди движущих сил экономики важную роль играет конкуренция. Конкуренция – это экономическая борьба, соперничество между отдельными производителями продукции, работ и услуг за удовлетворение собственных интересов, это движущая сила развития рыночной экономики.
В условиях конкуренции побеждает тот, кто создает высококачественную продукцию при наименьших издержках производства благодаря использованию научно-технических достижений, прогрессивной организации труда.
Конкуренция имеет силу объективного экономического закона, процессом которого является существование многих хозяйственных субъектов, действующих независимо друг от друга. Каждый из конкурентов старается реализовать свой экономический интерес, то есть получить прибыль.
Этот процесс действует в условиях рыночной экономики, когда в соответствии с ее законами существует одинаковая рыночная цена для всех.
Справедливо заметить, что возникает противоречие между возможностями производства товаров и услуг и возможностями их реализации. Количественное выражение закона конкуренции показывает отношение между рыночной стоимостью и издержками производства предприятия (C + V).
Роль конкуренции как движущей силы развития экономики проявляется, прежде всего, в том, что она создает стимулы для научно-технического прогресса.
Применение новой передовой техники и технологий, которые способствуют снижению издержек производства, обеспечивает компаниям немалые преимущества перед конкурентами.
Конкуренция, как один из важных элементов функционирования рыночного механизма саморегулирования возможна только при условии, когда товаропроизводители имеют свободу хозяйственной деятельности и предпринимательства. Такие товаропроизводители свободно распоряжаются имуществом, которое им принадлежит, или арендуется, по собственному усмотрению выбирают поставщиков и потребителей, распоряжаются прибылью, которая остается после уплаты налогов, а так же решают вопросы, связанные с хозяйственной деятельностью и развитием производства.
Конкурентное положение - это позиция, занимаемая предприятием по отношению к конкурентам. Обеспечение превосходства над ними или сохранение положения на рынке достигается при помощи различных стратегий - привлечение внимания потребителей, использование преимуществ, перехват инициативы. Выбор зависит от интенсивности конкуренции и действий конкурентов, а также от позиции, занимаемой предприятием на рынке.[12]
Конкурентоспособность товара (услуг) - это рыночная характеристика, совокупность преимуществ на рынке, способствующих успешной реализации в условиях конкуренции. Определяется системой технических, потребительских и экономических показателей, в том числе: технический уровень продукции, функциональные, эстетические, социальные и другие полезные свойства, уровень цены покупки и затраты на потребление. Оценка конкурентоспособности проводится путем сравнения этих показателей с показателями товара конкурента, перспективными образцами и нормативами.[10]
Конкуренция - это соперничество между субъектами рынка за привлечение и овладение вниманием потенциальных потребителей. Конкуренция представляет собой важный фактор маркетинговой среды. Различают функциональную, видовую и межфирменную конкуренцию. Используются ценовые и неценовые методы конкуренции. [10]
Один вид конкуренции может отличаться от другого по средствам его ведения. Различают ценовую и неценовую конкуренцию.
Ценовая конкуренция ведется путем маневрирования ценами в целях наиболее выгодного использования конъюнктуры рынка. В частности, в зависимости от обстановки и степени прочности своего дела конкурент может использовать монопольно высокую цену, приносящую ему монопольно высокую прибыль, или временно использовать монопольно низкую цену для вытеснения с рынка менее сильного конкурента. Цена «снятия сливок» используется тогда, когда на рынке появляется какая-то «ниша», т.е. возможность временно превзойти конкурентов в выпуске каких-либо новых продуктов. Цена внедрения предполагает временное снижение цен для завоевания позиций на новом для данной фирмы рынке. Цена лидера существует в условиях, когда конкуренты договариваются не изменять произвольно цены, а следовать за теми ценами, которые устанавливает ведущая фирма. Так называемая психологическая цена предполагает ее установление па уровне несколько меньшем, чем какая-то круглая цена (например, не 1000, а 990 рублей).
В неценовой конкуренции используются средства, не имеющие непосредственного отношения к ценам. Сюда относятся: реклама, улучшение качества продукции, организация выставок и ярмарок.
В системе маркетинга фирма, действующая на рынке, рассматривается не сама по себе, а с учетом всей совокупности отношений и информационных потоков, связывающих ее с другими субъектами рынка. Условия окружающей среды, в которой действует фирма, называют маркетинговой средой фирмы. Ф. Котлер определил следующим образом маркетинговую среду фирмы:
Маркетинговая среда фирмы – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.[25]
Маркетинговая среда фирмы слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, а именно поставщиками, клиентами, конкурентами, маркетинговыми посредниками и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, а именно факторы демографического, экономического, технического, политического, природного и культурного характера.
Таким образом, конкуренты являются важной составляющей маркетинговой микросреды фирмы, без учета и изучения которой невозможна разработка эффективной стратегии и тактики функционирования фирмы на рынке.
Существует множество определений конкурентов, приведем наиболее известные из них. Как было отмечено выше, конкуренты - это субъекты маркетинговой системы, которые своими действиями влияют на выбор фирмой рынков, поставщиков, посредников, формирование ассортимента товаров и на весь комплекс маркетинговой деятельности (что и влечет за собой необходимость их изучения). Рассматривая конкурентов, как субъектов маркетинговой системы более подробно, можно дать следующее определение. Конкурирующими фирмами называются фирмы, имеющие полностью или частично совпадающую совокупность сегментов рынка, для которых подходят товар и/или услуга, производимые данной фирмой.
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
