ДИПЛОМ (1202070), страница 8
Текст из файла (страница 8)
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СКЛАДСКОГО ХОЗЯЙСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «БАЛТИКА - ХАБАРОВСК»
3.1. Предложения по совершенствованию обучения персонала складского хозяйства ООО «Балтика - Хабаровск»
Складское хозяйство компании ООО «Балтика - Хабаровск» функционирует достаточно успешно, но не смотря на это наблюдается текучка среди работников склада. У данной проблемы есть множество причин, рассмотрим основные и наиболее серьезные:
1. Недовольство оплатой труда (низкая оплата труда, разница между обещанным вознаграждением при устройстве на работу и реально полученным с первой заработной платой; невыполнение работодателем требований ТК РФ о месте и времени выплаты заработной платы и т.д);
2. Несоответствие выполняемой работы и уровня должности (ответственности) предлагаемому статусу как по самой организации, так и по сегменту рынка в целом;
3. График работы;
4. Проблемы контакта руководства и коллектива;
5. Отсутствие карьерного роста, равно как и медленный карьерный рост или его невозможность ввиду политики руководства или структуры организации;
6. Иные причины, связанные только с неправильной политикой работодателя (необоснованное сокращение численности/штата, ребрединг всей компании.).
На предприятии ООО «Балтика - Хабаровск» главной проблемой текучки работников складского хозяйства являются слишком завышенные требования к рабочему персоналу и недостаточное его обучение для возможности выполнения этих требований. Для решения этой серьезной проблемы для начала необходимо оценить уровень обучения каждого сотрудника складского хозяйства.
Оценка эффективности обучения может проводиться с использованием тестов, опросников, анкет. Смысл оценки эффективности обучения состоит в том, чтобы полученная информация была в дальнейшем проанализирована и использовалась при подготовке и проведении аналогичных учебных программ в будущем. Такая практика позволяет постоянно работать над повышением эффективности обучения и избавляться от таких учебных программ и форм обучения, которые зарекомендовали себя как неэффективные.
Оценка эффективности обучения важна для того, чтобы определить, достигнуты ли запланированные результаты, и показать, где требуются улучшения или изменения.
Оценка эффективности процесса обучения позволяет решить задачи:
- осуществление контроля над реализацией программных пунктов системы обучения;
-анализ и корректировка слабых сторон;
-мониторинг эффективности, качества;
-мониторинг результативности обучения;
-разработка и внедрение корректирующих мероприятий.
Для повышения квалификации персонала складского хозяйства ООО «Балтика» необходимо выбрать наиболее эффективный способ профессионального обучения. Существует две основные группы методов профессионального обучения персонала:
1.Методы обучения персонала на рабочем месте;
2. Методы обучения персонала вне рабочего места.
Для наглядности составим сравнительные таблицы, в которых опишем особенности данных методов профессионального обучения:
Таблица 9 - Методы обучения персонала на рабочем месте
| Методы обучения | Характерные особенности метода |
| 1. Направленное приобретение опыта | Систематическое планирование обучения на рабочем месте, основу планирования составляет индивидуальный план профессионального обучения, в котором изложены цели обучения |
Окончание таблицы 9
| 2. Производственный инструктаж | Общая информация, введение в специальность, адаптация, ознакомление обучающегося с новой рабочей обстановкой |
| 3. Смена рабочего места (ротация) | Получение знаний и приобретение опыта в результате систематической смены рабочего места. В результате этого за определенный промежуток времени создается представление о многогранности деятельности и производственных задач (специальные программы молодого поколения специалистов) |
| 4.Использование работников в качестве ассистентов, стажеров | Обучение и ознакомление работника с проблемами высшего и качественно иного порядка задач при одновременном принятии на себя некоторой доли ответственности |
| 5. Наставничество | Сотрудничество наставника и обучающегося, когда наставник обеспечивает непрерывную, беспристрастную обратную связь и периодически проверяет уровень исполнения работы наставляемых. Применение метода эффективно в тех случаях, когда что-то идет не так или кто-то не- правильно что-то делает и возникает необходимость в исправлении такого положения вещей. |
| 6. Подготовка в проектных группах | Сотрудничество, осуществляемое в учебных целях в проектных группах, создаваемых на предприятии для разработки крупных, ограниченных сроком задач |
Таким образом, в группу методов обучения персонала на рабочем месте входят такие методы как: направленное приобретение опыта, производственный инструктаж, смена рабочего места, использование работников в качестве ассистентов, наставничество и подготовка в проектных группах.
Таблица 10 - Методы обучения персонала вне рабочего места
| Методы обучения | Характерные особенности метода |
| 1. Чтение лекций | Пассивный метод обучения, используется для изложения теоретических и методических знаний, практического опыта |
| 2. Программированные курсы обучения | Более активный метод обучения, эффективен для получения теоретических знаний |
Окончание таблицы 10
| 3. Конференции, семинары, беседы «за круглым столом», экскурсии, дискуссии, встречи с руководством | Активный метод обучения, участие в дискуссиях развивает логическое мышление и вырабатывает способы поведения в различных ситуациях |
| 4. Метод обучения руководящих кадров, основанный на самостоятельном решении конкретных задач из производственной практики | Моделирование организационной проблемы, которую должны решить участники (слушатели) группы. Позволяет соединить теоретические знания и практические навыки, предусматривает обработку информации, конструктивно-критическое мышление, развитие творчества в процессах принятия решений |
| 5. Деловые игры | Обучение манере вести себя в различных производственных ситуациях, при ведении переговоров, причем обладатели ролей должны вырабатывать альтернативные точки зрения |
| 6. Тренинг | Ежедневное обучение, в ходе которого один инструктирует или тренирует другого относительно основ его деятельности путем интенсивного обучения, демонстрации и практической работы в целях повышения эффективности деятельности |
| 7. Самостоятельное обучение | Наиболее простой вид обучения, для которого не требуется ни инструктор, ни специальное помещение, ни определенное время: обучающийся учится там, тогда и так, как ему удобно, но для этого нужна сознательность и желание самого обучающегося усваивать новые знания |
| 8. Методы решения производственно- экономических проблем с помощью моделей | Моделирование процессов, происходящих на конкурирующих предприятиях. Слушатели распределяют между собой роли кон- курирующих между собой фиктивных организаций. С помощью исходных данных слушатели должны принять соответствующие решения для нескольких стадий производства продукции или услуг. |
| 9. Кружок качества «вместо учебы», рабочая группа | Молодые специалисты разрабатывают конкретные решения по проблемам управления организацией, объединившись в рабочие группы. Разработанные в рабочих группах предложения передаются руководству организации, которое рассматривает предложения, принимает по ним решения и информирует рабочую группу о принятии или отклонении ее предложений |
Таким образом, в группу методов обучения персонала вне рабочего места входят такие методы как: чтение лекций, курсы обучения, конференции, семинары, методы обучения руководящих кадров основанные на самостоятельном решении конкретных задач, деловые игры, тренинги, самостоятельное обучение, кружок качества «вместо учебы».
Для успешной работы персонала и уменьшения текучки кадров складского хозяйства ООО «Балтика - Хабаровск» необходимо применять данные профессиональные методы обучения работников. Более эффективными методами для складского хозяйства будут являться методы обучения персонала на рабочем месте, так как ООО «Балтика - Хабаровск» производственное предприятие и складское хозяйство это такой сегмент предприятия, который должен работать бесперебойно, именно поэтому сотрудники склада должны проходить профессиональное обучения без отрывы от рабочего места.
Для того что бы выбрать наиболее эффективные и подходящие методы обучения на рабочем месте для работников складского хозяйства компании ООО «Балтика - Хабаровск» составим программу обучения и представим ее в виде таблицы 11.
Таблица 11 – Программа обучения
| Методы обучения | Период | Инструктор | Результаты (Эффект) |
| 1. Производственный инструктаж | 1 - 2 дня | Начальник склада | Работник адаптируется на рабочем месте, знакомится со своей специальностью и новой рабочей обстановкой. |
| 2. Смена рабочего места | 3 дня | Начальник склада | Работник знакомится со всеми нюансами складского хозяйства, пробует себя в других областях тем самым создает представление о многогранности деятельности складского хозяйства. |
| 3. Наставничество | 1-3 месяца | Начальник клада | Наставник обеспечивает непрерывную обратную связь с работником в результате чего все возникающие проблемы работник решает не самостоятельно а с помощью профессионала в данной сфере. |
Таким образом, для того чтобы компания развивалась, необходимо развивать её главный потенциал – сотрудников, которые в ней работают. Только высококлассные и высококвалифицированные сотрудники смогут вывести компанию на лидирующие позиции в своей сфере, оставив конкурентов далеко позади. Система обучения и развития персонала помогает сформировывать и поддерживать кадровый состав в организации в «рабочем тонусе», то есть повышает профессиональное мастерство работников, формирует у них современное мышление. Благодаря процессам обучения и развития повышается производительность труда и эффективное функционирование предприятия в целом.
3.2. Внедрение новой технологии идентификации для учета на складе ООО «Балтика – Хабаровск»
Как уже было выявлено складское хозяйство предприятия ООО «Балтика - Хабаровск» использует систему управления складским и производственным процессом - WMS (Warehouse Management System). Данная система основана на штрих - кодировании. Работа системы управления складом базируется на технологии автоматической идентификации, принципе адресного хранения и удаленном управлении персоналом.
Удаленное управление персоналом происходит при помощи радиотерминалов и мобильных компьютеров. На экран радиотерминала сотрудник получает поэтапные индивидуальные задания, автоматически сформированные системой, или заданные менеджером склада.
Выполнение задания работник подтверждает сканированием штрих-кода с этикеток, которыми маркируются все места хранения и поступившие на склад товары.
В целях автоматизации процедур приема, размещения, хранения, обработки и отгрузки товаров, территория склада разбита на зоны по видам технологических операций.
У данной системы учета существуют как преимущества, так и недостатки.
Неоспоримыми преимуществами данной системы учета являются:
1. Возможность сэкономить пространство, разместить больше товара на стеллажах (возможность обеспечить оптимальный уровень складских запасов);
2. Для обслуживания склада требуется меньше рабочей силы (основные затраты – потребление электроэнергии);
3. Минимальная вероятность возникновения ошибок (фиксация информации о товаре и его местонахождении, обеспечение бесперебойной отгрузки товаров).
Но не смотря на эти преимущества, система WMS имеет и недостатки, и в результате оценки их оказалось больше, это:
1. Организационные:
- Высокая стоимость сопровождения и доработки;
- Сложность сопроводительной документации и настроек, как результат;
- «человеко-зависимость» от специалистов поддержки своих и внешних;
- Технология внедрения не прозрачна, основные внедрения проведены в условиях территориальной близости с объектом, нет обратной связи по контролю проекта со стороны руководства.
2. Технические:
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
