ИССЛЕДОВАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ МАРКЕТИНГА РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТС «КОНТУР-БУДУЩЕГО») (1196082), страница 13

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 13)

Задача бухгалтерии состоит в учете и контроле поставок, приеме платежей в соответствии с заключенными договорами. Бухгалтерия ведет учет фактических сбытовых издержек и определяет финансовые показатели сбыта (оборот, прибыль). Бухгалтерия регулярно производит сверку своих данных с данными отдела сбыта.

Склад представляет отделу сбыта информацию о товарных запасах, планируемых новых поступлениях, складской цене, оборачиваемости каждого наименования товара, фактически произведенной отгрузке, возврате товара с указанием причины.

В отчете транспортного отдела указывается количество доставленного товара, время доставки, время ожидания разгрузки, условия разгрузки, особенности приемки товара магазином и возможные претензии к предприятию-поставщику. В случае невыполнения доставки товара в указанные сроки, указывается причина и принятые транспортным отделом меры.

Реализацию вышеизложенных направлений следует начать с применения технологии маркетинга. Схема организационных этапов маркетинга в системе розничной торговли представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 – Организационные этапы маркетинга в организации

расширенной розничной торговли ООО «ТС «Контур-Будущего»

Важным направлением повышения эффективности торговой деятельности предприятия «ТС «Контур-Будущего» в настоящее время должна стать рационализация товарного ассортимента путем увеличения доли наиболее рентабельных и востребованных товаров. Могут быть использованы возможности электронной торговли для расширения поля деятельности.

Электронная торговля является резервом эффективности розничной торговли.

План мероприятий маркетинговой деятельности ООО «ТС «Контур-Будущего» по организации электронной торговли представлен в таблице 21.

Таблица 21 – План маркетинга по организации электронной торговли ООО«ТС «Контур-Будущего»

ООО «ТС «Контур-Будущего» может использовать возможности электронной торговли для расширения поля деятельности. Электронная торговля является резервом эффективности розничной торговли.

Основными стратегическими направлениями повышения доходов ООО «ТС «Контур-Будущего» следующие:

- увеличение объема закупок непосредственно у предприятий производителей и уменьшение числа посредников;

- использование системы скидок по договоренности с поставщиками за счет закупки больших партий товаров, при сезонных и предпраздничных распродажах по существенно сниженным ценам;

- приведение уровня торгового обслуживания в соответствие с требованиями покупателей и повышение в связи с этим цен;

- использование эффективной маркетинговой политики;

- расширение и обновление ассортимента товаров;

- осуществление рекламной и информационной деятельности предприятия с учетом итогов маркетинговых исследований.

3.2 Оценка эффективности методов продвижения интернет-магазина ООО «ТС «Контур-Будущего»

Основными методами продвижения Интернет магазина, которые использует компания ООО «ТС «Контур-Будущего», являются:

- SEO - продвижение по ключевым запросам;

- размещение товаров на торговых площадках и досках объявлений;

- почтовая рассылка коммерческих предложений.

Коммуникативная эффективность продвижения представляет собой оценку методов продвижения в их взаимоотношениях с потребителями. В данном случае потребителями являются потенциальные клиенты Интернет магазина ООО «ТС «Контур-Будущего».

Коммуникативная эффективность продвижения даёт возможность оценить:

1) долю потребителей, встречавших рекламное сообщение;

2) эффективность различных методов продвижения;

3) какие из элементов рекламы запомнились потребителю наиболее всего;

4) какое рекламное сообщение было понято и интерпретировано потребителем;

5) силу связи между рекламным сообщением и рекламируемой маркой;

6) уровень влияния рекламы на продажи/потребление продуктов.

Изучение коммуникативной результативности продвижения дает возможность улучшить качество как содержания, так места и формы подачи информации.

При оценке коммуникативной эффективности продвижения будем использовать следующие технические данные для анализа:

- счётчики, которые размещают непосредственно на сайте, как правило, в открытом доступе для всех посетителей;

- cookie-файлы, которые содержат различную динамическую информацию, и хранятся на компьютере пользователя;

- log-файлы, которые протоколируют события разного характера, происходящие на сайте.

Первичными показателями, используемыми при оценке посещаемости продвигаемого Интернет магазина, являются ХИТ и ХОСТ.

1. ХОСТ - это пользователь, просматривающий страницы. С уникальным пользователем ассоциируется уникальный IP-адрес компьютера, с которого выполняется доступ.

2. ХИТ - просмотр сайта. Число хитов на сайте в единицу времени дает возможность оценки рекламной мощности сайта.

Используя полученные технические данные, о которых говорилось выше, условно можно рассчитать основные показатели эффективности продвижения.

1. CTR (синоним - кликабельность, от англ. Click-Through Rate - показатель кликабельности, по-русски может называться "откликом") - основной показатель эффективности Интернет рекламы, рассчитывается по формуле

, (1)

где CTR - показатель кликабельности, %;

К - количество кликов, т.е. количество нажатий на рекламное сообщение, шт.;

П - количество показов, т.е. количество предъявлений рекламного сообщения посетителю веб-сайта, шт.

CTR измеряется в процентах, и является важным показателем эффективности работы рекламного сообщения.

2. СТВ (Click-To-Buy ratio) - показатель эффективности методов продвижения, измеряемый по формуле

(2)

где СТВ - показатель эффективности методов продвижения, %;

П - число покупателей, чел.;

По - общее количество посетителей, чел.

Показатель СТВ отражает конверсию посетителей в покупателей, его иногда называют коэффициентом конверсии.

3. CTI (Click-To-Interest) - показатель эффективности Интернет рекламы, измеряемый по формуле;

(3)

где CTI - показатель эффективности Интернет рекламы, %;

Пз - количество заинтересованных посетителей, чел.;

По - общее количество посетителей, чел.

Заинтересованным считается тот посетитель сайта, который пролистал несколько его страниц, либо вернулся сюда снова, либо запомнил адрес сайта и факт его существования.

4. Показатель потерь среди целевой аудитории

Не все привлеченные рекламой пользователи станут действительно посетителями сайта рекламодателя. Нажав на ссылку или набрав URL в окне браузера, пользователи могут:

- не дождаться загрузки сайта при низкой скорости соединения или плохой скорости загрузки сайта с сервера;

- может некорректно работать служба редиректа на сайт рекламодателя (такое бывает с баннерными сетями);

- отвлечься от посещения сайта. Сайт загрузится, но пользователь так его и не увидит.

Коэффициент количества потерянных таким образом пользователей можно определить по формуле

(4)

где Кпотерь - коэффициент потерь среди целевой аудитории, доля единицы;

П - общее количество посетителей, чел.;

К - количество кликов, шт.

6. Показатель эффективности контакта рассчитывается по формуле

, (5)

где CON - показатель эффективности контакта, доля единицы;

П - общее количество посетителей, чел.;

К - количество кликов, шт.

Экономическая эффективность методов продвижения - это экономический результат, полученный от применения данного метода продвижения. Экономическую эффективность методов продвижения можно выразить через эффективность затрат на продвижение.

Эффективность затрат - это отношение количественного выражения эффекта к затратам, вызвавшим этот эффект.

Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов методов продвижения служат статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота организации. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного метода продвижения или всех использованных методов продвижения в целом.

Измерение экономической эффективности методов продвижения представляет большие трудности, так как, продвижение, как правило, не даёт рекламного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами, например изменением покупательской способности населения из-за роста цен и тому подобное. Также сложно отследить экономический эффект одного метода продвижения, так как зачастую одновременно используются несколько методов продвижения.

Для расчёта экономической эффективности методов продвижения могут быть использованы следующие методы и показатели.

1. Метод сравнения товарооборота до и после проведения продвижения.

По этому методу экономическая эффективность метода продвижения определяется либо путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок текущего года, когда были использованы методы продвижения, с данными за аналогичный период прошлого года, когда продвижения не использовалось, либо путем сопоставления ежедневного товарооборота до и после проведения мероприятий по продвижению в текущем периоде времени.

Окончательные выводы об экономической эффективности рекламы получаются в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате мероприятий по продвижению, с расходами, связанными с их осуществлением.

1.1. Расчёт дополнительного товарооборота под воздействием мероприятий по продвижению происходит по формуле

, (6)

где Тд - дополнительный товарооборот, вызванный мероприятиями по продвижению, руб.;

Тс - среднедневной товарооборот до начала рекламного периода, руб.;

П - относительный прирост среднедневного товарооборота за рекламный период по сравнению с до рекламным, % ;

Д - количество дней учёта товарооборота в рекламном процессе.

1.2. Расчёт экономического эффекта продвижения, т.е. разницы между прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного мероприятиями по продвижению, и расходами на продвижение.

Для расчёта экономического эффекта можно использовать формулу;

, (7)

где Э - экономический эффект продвижения, руб.;

Тд - дополнительный товарооборот под воздействием мероприятий по продвижению, руб.;

Нт - торговая надбавка на единицу товара, в % к цене реализации;

Зр - затраты на продвижение, руб.;

Рд - дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

2. Расчёт эффекта от мероприятий по продвижению при проведении рекламной распродажи товара производится по формуле

Эр = Пр – Зр, (8)

где Эр - экономический эффект от мероприятий по продвижению, руб.;

Пр - прирост от реализации товаров за период рекламной кампании, руб.;

Характеристики

Список файлов ВКР