Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 12)

Маркетинговые методы, применяемые в деятельности ООО «ТС «Контур-Будущего», включают:

1. Методы продвижения торговой марки:

- развитие и поддержание имиджа магазинов ООО «ТС «Контур-Будущего» на основе имиджевой политики;

- брендирование магазинов ООО «ТС «Контур-Будущего»;

- наличие единого фирменного стиля магазинов;

- развитие филиалов - открытие новых магазинов, гипермаркетов, интернет -магазинов марки ООО «ТС «Контур-Будущего».

2. Рекламные кампании:

- рекламные кампании на региональном уровне (региональные каналы, радио, газеты).

Грамотный план продвижения, уникальная программа маркетинга и рекламных мероприятий играют важную роль в обеспечении узнаваемости бренда на рынке.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТС «КОНТУР-БУДУЩЕГО»

3.1 Методические рекомендации по оптимизации маркетинговой деятельности в местах продаж ООО «ТС «Контур-Будущего»

В целом, для современных рыночных условий можно выделить семь наиболее значимых направлений повышения эффективности управления системой маркетинга на предприятии.

1. Создание целостной, диалектической, гибкой системы маркетинга, которая была бы адаптивной и восприимчивой к спросу потребителей, рыночным изменениям (конъюнктура и т.п.), маркетинговым инновациям, интеллектуальному сервису, международному бизнесу. Система предполагает гармоничное единство и высокий научно-технический уровень функциональных и обеспечивающих подсистем, образующих ее целостность. На предприятиях (в организациях) целесообразно создать службу маркетинга, которая была бы главным структурно-функциональным звеном маркетингового управления и обеспечивала бы взаимодействие работников аппарата управления и сферы производства. В настоящее время, данное единство проявляется в формированиях малого бизнеса. Когда система маркетинга научно организована и функционирует в программном режиме, она является не только надежной и экономичной, но и самоорганизующейся, а также самоуправляемой.

2. Рационализация маркетинговой функциональной организации обеспечивает четкое распределение должностных функций между работниками управления и производства. Закрепление функций за службой маркетинга и за другими работниками сфер управления и производства создает возможности для программного маркетинга. Как показали наука и практика, функциональная организация может успешно действовать при широком использовании таких функционально-процессуальных инструментов, как блок-схемы алгоритмов процесса, сетевые матрицы и графики, процедуре граммы, технолограммы и т.п. В практической работе необходимо улучшать координацию и регулирование процесса выполнения маркетинговых функций.

3. Совершенствование организационного механизма маркетинга за счет расширения кооперирования и интегрирования маркетинговых функций в рамках объединения или в масштабе различных предприятий. Одной из составляющих данного направления является рационализация структуры управления, ибо она создает организационные возможности для эффективного использования маркетинга. Наиболее прогрессивными структурами управления на современном этапе являются программно-целевые, арендно-кооперативные и отраслевые. Рационализация организационного механизма предусматривает улучшение регламентирования, нормирования и контролирования процесса маркетинга. Опыт свидетельствует о целесообразности целевого и программно-целевого маркетинга, организационно-экономического маркетингового цикла, использования матричных моделей и карт, норм и стандартов маркетингового процесса.

4. Улучшение кадровой политики и работы с кадрами. Передовые предприятия много внимания уделяют подготовке, повышению квалификации маркетологов, а также вопросам маркетинговой подготовки общехозяйственных специалистов и руководителей. Положительно себя зарекомендовали стажировки в вузах, на передовых предприятиях, за рубежом, а также различного рода конференции, обмен опытом, семинары. Заслуживает внимания опыт отдельных формирований по аттестации кадров, когда всесторонне анализируется и оценивается маркетинговая деятельность работников.

5. Механизация, компьютеризация и автоматизация маркетинговой деятельности предполагает широкое применение технических средств в работе маркетинговых информационных систем, систем управления маркетингом, товарного обеспечения, организационно-технического оснащения. При работе с информацией должны использоваться технические средства снятия, получения, регистрации, приема и передачи, преобразования, обработки, анализа, хранения информации. В результате вырабатываются высококачественные маркетинговые решения, и маркетинг становится эффективным. Особенно важно применение технических средств в управлении маркетингом. Например, механизация инфратоварного обеспечения позволяет совершенствовать процессы погрузки, разгрузки, транспортировки и реализации товара. Очень перспективно, на наш взгляд, создание в крупных промышленных формированиях автоматизированных систем управления маркетингом.

6. Внедрение научно обоснованных технологий маркетинга. Данному фактору повышения эффективности, к сожалению, уделяют незначительное внимание. По материалам анкетирования выяснено, что руководители и специалисты слабо владеют наукой и искусством маркетинговой деятельности, хотя данное направление является едва ли не самым перспективным.

7. Совершенствование управления маркетингом - создание системы управления маркетингом, научное обоснование ее подсистем (функциональных и обеспечивающих) и организация рационального их функционирования.

Другие пути совершенствования и повышения эффективности маркетинга можно определить на основе дерева целей. Однако не вызывает сомнений тот факт, что все направления совершенствования маркетинга должны реализовываться системно, комплексно.

Маркетинг способствует развитию бизнеса только тогда, когда в компании создана, отлажена и эффективно функционирует система сопровождающих его бизнес-процессов. Для ее создания такой системы зачастую целесообразно организовать временный коллектив консультантов, в который наряду со специалистами предприятия необходимо включить внешних бизнес-консультантов.

Коллектив проектирует, организует и отлаживает функционирование системы. На первом этапе проводится анализ кадрового состава, разрабатываются необходимый функционал, определяются функциональное разделение и регламентация бизнес-процессов в маркетинговой матрице. После разработки и внедрения функциональных и обеспечивающих подсистемосуществляется организация функционирования системы, которая была бы восприимчивой и адаптивной к существующим рыночным отношениям (конъюнктуре, коммерции, конкуренции и т.п.) и выполняла целевые программы.

ООО «ТС «Контур-Будущего» имеет широкий ассортимент продукции, сбыт продукции осуществляется на разных рынках, на предприятии имеется развитый отдел продаж, организованный по региональному принципу. ООО «ТС «Контур-Будущего» может быть рекомендована комплексная программа предполагающая разработку оперативных мероприятий по снижению затрат, увеличения оборота и улучшению ликвидности.

Обеспечение эффективного функционирования предприятия торговли требует экономически грамотного управления деятельностью, которое во многом определяется умением ее анализировать.

Основными стратегическими направлениями повышения доходов ООО «ТС «Контур-Будущего» следующие:

- увеличение объема закупок непосредственно у предприятий производителей и уменьшение числа посредников;

- использование системы скидок по договоренности с поставщиками за счет закупки больших партий товаров, при сезонных и предпраздничных распродажах по существенно сниженным ценам;

- приведение уровня торгового обслуживания в соответствие с требованиями покупателей и повышение в связи с этим цен;

- использование эффективной маркетинговой политики;

- расширение и обновление ассортимента товаров;

- осуществление рекламной и информационной деятельности предприятия с учетом итогов маркетинговых исследований.

Эффективная маркетинговая деятельность ООО «ТС «Контур-Будущего» должна основываться на анализе потребностей покупателей, их ресурсов, учитывать особенности потребительского рынка.

В условиях рынка эффективность деятельности предприятия торговли определяется также факторами внешней среды, такими как емкость рынка, характер конкуренции, выбор поставщиков. При этом необходимыми условиями повышения эффективности деятельности ООО «ТС «Контур-Будущего» должна являться ориентация торговой деятельности на потребителей и конкурентов, гибкое приспособление к изменяющейся рыночной конъюнктуре.

Определение долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей и задач службы маркетинга, исходя из целей и задач бизнес-деятельности в подразделении ООО «ТС «Контур-Будущего».

Цели и задачи предприятия:

1. Краткосрочная цель - изменить состояние и тенденцию развития предприятия в ближайшее полугодие.

2. Среднесрочная цель - создать условия для дальнейшего стабильного развития предприятия в течение года.

3. Долгосрочная цель - укрепление и расширение позиций предприятия в избранном секторе рынка.

Цели и задачи службы маркетинга

1. Краткосрочная цель: Увеличить объем продаж продукции предприятия.

Задача: Увеличить за шесть месяцев долю на рынке бытовой техники и электроники г. Хабаровска по каналу розничной торговли на 5 % за счет развития нового направления деятельности на 20%.

2. Среднесрочная цель: Расширить рынок сбыта продукции предприятия за счет охвата новых сфер рынка.

Задачи: 1 .Провести в течение года маркетинговые исследования в регионе, выполнить сегментацию рынка; определить целевые рынки; определить потребности клиентов и конечных покупателей. 2.С учетом результатов маркетинговых исследований и характеристик целевых рынков: создать в течение года канал товародвижения продукции в регионе, разработать ценовую и ассортиментную политику.

3. Долгосрочная цель: Разработать товарную политику продукции применительно к потребностям граждан, проживающих в Хабаровском крае. Подобрать партнеров и участников по сбыту из стран Европы.

2. Определение основных функций службы

Основные функции службы маркетинга могут быть связаны с территориальным управлением продаж - доставкой необходимых покупателю товаров с целью удовлетворения его потребностей. Поэтому эти функции могут быть выражены через следующие ключевые действия: подготовка и обеспечение продаж, продажа, доставка товара и ее диспетчеризация.

При детализации выше названных основных функций (подготовка и обеспечение продаж, продажа, диспетчеризация доставки) все множество полученных (возможных) функций можно сгруппировать или привести к четырем группам функций маркетинга: группа сбытовых функций, группа производственных функций, группа аналитических функций, группа функций управления и контроля. Детализация указанных функций приведена ниже.

1. Группа сбытовых функций (функция продаж): организация системы товародвижения; проведение целенаправленной товарной политики; организация сервиса; проведение целенаправленной ценовой политики.

2. Группа производственных функций: организация производства новых товаров (товаров рыночной новизны); управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

3. Группа аналитических функций: изучение рынка как такового; изучение потребителей; изучение фирменной структуры рынка; изучение товарной структуры рынка; анализ внутренней среды предприятия.

4. Группа функций управления и контроля: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии; информационное обеспечение управления продажами (маркетингом); организация системы коммуникаций на предприятии; организация контроля (обратные связи, ситуационный анализ).

Если продукция предприятия диверсифицирована, или сбыт организован на нескольких рынках (например, региональный сбыт), то подразделения сбыта могут быть организованны по дивизионному принципу. Последнее предполагает самостоятельную организацию сбыта по каждому каналу. Это позволяет более профессионально концентрироваться на каждом товаре, потребителе или географическом регионе. С другой стороны, возрастают издержки сбыта (увеличивается число сотрудников, расходы на аренду, охрану и т.д.). При малой рентабельности товара, что может быть вызвано как рыночной конъюнктурой, так и большими издержками предприятий, сбыт может быть организован по матричной структуре управления.

Отличительной особенностью является то, что главными линейными руководителями становятся не начальники подразделений, а менеджеры, отвечающие за конкретные линии сбыта. Задача других подразделений обеспечивать линии бизнеса необходимыми ресурсами. Распределение и контроль за использованием ресурсов возлагается на ресурс-менеджеров.

Поставка товара производится после заключения договора поставки, который заключается либо на поставку одной партии товара, либо на поставку в течение определенного срока (например, года) товаров в количестве и ассортименте в соответствии с общей спецификацией, прилагаемой к договору. В последнем случае, каждая поставка производится по заявке магазина на основании общего договора.

Задача торговых агентов состоит в поиске покупателей, выявлении их потребностей, организации заключения договоров на поставку, контроль за взаиморасчетами, своевременностью поставки товара в магазины и наличием их в торговом зале.

Система управления сбытом должна предусматривать концентрацию всей информации о наличии товарных запасов на складе, фактических поставках покупателям, состоянии платежей за поставленный товар.

Характеристики

Список файлов ВКР