ИССЛЕДОВАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ МАРКЕТИНГА РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТС «КОНТУР-БУДУЩЕГО») (1196082)
Текст из файла
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ
СООБЩЕНИЯ»
Кафедра «Менеджмент»
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
Заведующий кафедрой
«Менеджмент»
___________С.Н.Третьяк
(дата)
Исследование современных особенностей маркетинга розничных торговых сетей
(на примере ООО «ТС «Контур-Будущего»)
Выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация)
ВКР 38.04.02 М 150955
Студент гр. МП-2 Л.П. Коренева
Руководитель Н.А. Калиновская
доцент, к.э.н.
Нормоконтроль Н.А. Калиновская
доцент, к.э.н
Хабаровск, 2017
Реферат
Тема: «Исследование современных особенностей маркетинга розничных торговых сетей (на примере ООО «ТС «Контур-Будущего»)
Диссертация содержит пояснительную записку на 108 страницах, 3 рисунка, 33 таблицы, 58 источников.
Ключевые слова: розничные торговые сети, анализ маркетинговой деятельности, рыночная среда, стратегический анализ, конкурентоспособность, электронная торговля, методы продвижения.
Объектом исследования является ООО «ТС «Контур-Будущего» как субъект маркетинговой деятельности.
Цель работы - исследование современных особенностей маркетинга розничных торговых сетей на примере ООО «ТС «Контур-Будущего».
Тема выпускной работы является весьма актуальной, так как в условиях усиливающейся конкуренции на современном рынке сетевой розничной торговли успех компании определяется эффективностью маркетинга и маркетинговых программ. Знание актуальных инструментов маркетинга и умение применять их на практике дает конкурентное преимущество компании, помогает достигать успеха на рынке.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования могут применяться в деятельности реального предприятия, функционирующего в сфере товарного обращения.
В ходе разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «ТС «Контур-Будущего», был проведен стратегический анализ внутренней и внешней среды организации, а также анализ организации маркетинговой деятельности предприятия, что позволило выявить перспективность использования электронной торговли, а именно продвижение интернет магазина, для расширения поля деятельности компании.
Abstract
The Theme: "Research of modern features of marketing of retail trade networks (on the example of LLC" CN "Kontur-Budushchego")
The work contains: explanatory note- 108 pages, figures - 3, tables -33, 58 sources.
Keywords: retail trade networks, analysis of marketing activities, market environment, strategic analysis, competitiveness, e-commerce, promotion methods.
The object of the research is LLC "CN "Kontur-Budushchego"as a subject of marketing activities.
The purpose of the research is to study modern features of marketing of retail trade networks by the example of LLC "CN "Kontur-Budushchego".
The theme of the final work is very relevant. In the conditions of increasing competition at the modern market of network retail trade the success of a company is determined by the effectiveness of marketing and marketing programs. Knowledge of actual marketing tools and an ability to apply them on practice gives the company a competitive advantage, helps to achieve success in the market.
The practical importance of the work lies in the fact that the results of the research can be applied in the activity of a real enterprise operating in the sphere of commodity circulation.
During the development of recommendations for improving the marketing activities of LLC "CN "Kontur-Budushchego” a strategic analysis of the internal and external environment of the organization was carried out, as well as an analysis of the organization of the marketing activities of the enterprise, which made it possible to identify the prospects for using e-commerce and promotion of online store to expand the field of the company's activities.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ НА СОВРЕМЕННОМ РЫНКЕ 7
1.1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия 7
1.2 Особенности маркетинга розничных торговых сетей в современных условиях 18
1.3 Перспективные направления развития розничных торговых сетей 22
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ ООО «ТС «КОНТУР-БУДУЩЕГО» 31
2.1 Общая характеристика ООО «ТС «Контур-Будущего» 31
2.2 Стратегический анализ внутренней среды ООО «ТС «Контур-Будущего» 35
2.3 Стратегический анализ внешней среды ООО «ТС «Контур-Будущего» 47
2.4 Анализ организации маркетинговой деятельности ООО «ТС «Контур-Будущего» 69
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТС «КОНТУР-БУДУЩЕГО» 77
3.1 Методические рекомендации по оптимизации маркетинговой деятельности в местах продаж ООО «ТС «Контур-Будущего» 77
3.2 Оценка эффективности методов продвижения интернет-магазина ООО «ТС «Контур-Будущего» 86
3.3 Расчет эффекта от мероприятий по продвижению интернет-магазина ООО «ТС «Контур-Будущего» 95
Заключение 100
Список используемых источников 104
Введение
Актуальность темы исследования. В условиях усиливающейся конкуренции на рынке успех компании определяется эффективностью маркетинга и маркетинговых программ. Знание актуальных инструментов маркетинга и умение применять их на практике дает конкурентное преимущество компаниям, помогает достигать успеха на рынке. Возрождение России невозможно без пристального изучения особенностей маркетинга в сфере малого бизнеса в тесной увязке с элементами рыночного механизма, его принципами, функциями.
Маркетинг сегодня является философией бизнеса и позволяет современным компаниям предвидеть желания потребителей и удовлетворять их потребности. Использование маркетинговых технологий является не просто организацией и управлением компанией, но и позволяет привнести творческий подход в процесс управления.
Сегодня вся деятельность предприятий – разработка новой продукции, планирование и выполнение производственных программ, финансовая и кадровая политика - должна быть подчинена удовлетворению покупательского спроса. Сделать свое предприятие конкурентоспособным и его товары и услуги востребованными помогают маркетинговые технологии. Эти технологии разнообразны, но цель их реализации одна – повышение конкурентоспособности предприятия в условиях рыночной экономики.
Применяя технологии маркетинга, предприятие может работать на целевом сегменте, обеспечить продажи на целевом сегменте за счет глубокого понимания потребностей покупателей, успешно конкурировать с другими компаниями благодаря лучшему знанию потребностей покупателей и тенденций в развитии рынка, повысить прибыльность или завоевать большую долю рынка в зависимости от целей.
Исследованию проблем маркетинговых технологий и маркетинговых стратегий посвящены работы классиков маркетинга: Афанасьева М.П., Котлера Ф., Армстронга Г., Фишера С. и других. Особый интерес представляют теоретические разработки ведущих отечественных авторов в области маркетинга: Багиева Г.Л., Белоусова В., Бронникова Т., Гольдштейн Г.Я., Катаева А.В, Кретовой И., Панхрухина А., Хлусова О., Щербенко Е.В., Юшковой Л.В. и других.
Целью работы является исследование современных особенностей маркетинга розничных торговых сетей на примере ООО «ТС «Контур-Будущего».
Исходя из поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:
- рассмотреть методы анализа маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли;
- определить особенности маркетинговых мероприятий в современных условиях;
- выявить перспективные направления развития розничных сетей;
- дать общую характеристику ООО «ТС «Контур-Будущего» как субъекта маркетинговой деятельности;
- провести анализ рыночной среды ООО «ТС «Контур-Будущего»;
- выявить особенности маркетинговой деятельности ООО «ТС «Контур-Будущего»;
- разработать пути совершенствования маркетинговой деятельности ООО «ТС «Контур-Будущего».
Объект исследования – ООО «ТС «Контур-Будущего» как субъект маркетинговой деятельности.
Предмет исследования – маркетинговая деятельность розничных сетей.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования могут применяться в деятельности реального предприятия, функционирующего в сфере товарного обращения.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ НА СОВРЕМЕННОМ РЫНКЕ
1.1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия
В современной рыночной экономике функционирование любой хозяйствующей организации немыслимо без систематической маркетинговой деятельности. В условиях рынка маркетинг является важнейшим инструментом неценовой конкуренции.
В этом своем качестве маркетинг представляется своеобразным выходом на потенциальных потребителей. Более того, маркетинг способствует расширению производства и усилению конкуренции, стимулирует расходы потребителей, тем самым демонстрирует реальную или виртуальную покупательную способность общества. [24]
С другой стороны, имеется немало высказываний о якобы бесполезности, ненужности этого «дорогостоящего удовольствия» в условиях непредсказуемости и изменчивости современного рынка, о подмене функции сбыта психологическим воздействием на потребителей, о нецелесообразности средств и вложений, связанных с маркетингом. Многие высказывают опасение, что широкое распространение маркетинга и рекламы грозит тоталитарным порабощением людей. Дж. Гэлбрейт – наиболее известный из экономистов, утверждающих, что маркетинг формирует вкусы потребителей: «Они (институты современного маркетинга и рекламы) не могут примириться с идеей о независимо складывающихся желаниях, так как их основная функция – создавать желания, порождать потребности, которых раньше не было. Это совершается самим производителем товаров или от его имени. Затраты на изготовление товара в стратегии современного предприятия не более важны, чем расходы на создание потребности в товаре». Такую неоднозначность подходов к маркетингу можно объяснить как исключительным многообразием форм применения, так и ее комплексной природой. [32]
Вполне определенно можно утверждать, что процесс, который называется маркетингом, существовал всегда.
Маркетинг – феномен экономики перепроизводства, когда спрос пресыщен и «избалован» чрезмерным предложением. По существу, это наука о том, как предложению, по образному выражению К. Маркса, силой взять спрос.
Следственно, возникновение маркетинга является закономерным следствием развития рыночных отношений. В настоящее время использование маркетинга предусматривает не столько адаптацию к рынку, сколько воспроизводство предприятия внерыночными механизмами. Маркетинг позволяет сочетать эффективное развитие предприятий с удовлетворением потребительского спроса.
Характерной чертой современного маркетинга является приобретение им новой роли в процессе управления хозяйственной деятельностью предприятий. Суть новой роли заключается в том, что маркетинг перешагивает узкие рамки рыночного управления спросом. Качественно новая роль маркетинга обусловлена структурными изменениями мирового рынка, которые существенно повлияли на возможности маркетинга. Это утверждение становится очевидным, если рассмотреть развитие и эволюцию концепции маркетинга.
За время своего существования маркетинг приобрел исключительную универсальность и превратился и в специфическое экономическое явление, как специфическая функция, нацеленная на реализацию товара, и в определенную управленческую структуру, через которую осуществляется данная функция, и в особую дисциплину экономической науки, изучающую коммерческую деятельность и ее закономерности, и в самостоятельную отрасль сферы услуг, представленную исследовательскими и консультационными организациями.
Не случайно, в экономической литературе нет единой трактовки категории маркетинга, и этим объясняется значительное многообразие его определений.
Мировая наука и практика в области маркетинга и предпринимательства обосновали и рекомендуют выделять следующие концепции в эволюции маркетинга: производственную, товарную, сбытовую, традиционного маркетинга и маркетинга взаимодействия.
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
