Использование маркетинговых инструментов в управлении сбытом на примере компании ИнтерьерПол ДВ (1195893), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

«Идея паркета» является одним из крупнейших российских поставщиков, работающих в сфере высококачественных отделочных материалов. Компания присутствует на рынке с 1998 года и до настоящего времени основным направлением вида деятельности являются оптовые и розничные поставки эксклюзивных, современных и традиционных напольных покрытий по всей России. Компания «Идея Паркета» имеет:

• свыше 500 сотрудников компании;

• 11 филиалов по России;

• обширную торговую сеть из более 50 специализированных салонов;

• собственную торговую марку «Maestro-Club», созданную компанией «Идея паркета» и подтвержденую свидетельством о внесении торговой марки «Maestro-Club» в государственный реестр товарных знаков РФ;

• сервисную службу.

Сильными сторонами компании « ИнтерьерПол ДВ» являются:

• широкий выбор напольных покрытий и сопутствующих товаров;

• конкурентные цены;

• прямые поставки от европейских и азиатских заводов-производителей; отсутствие посредников;

• высокое качество поставляемого товара;

• наличие товара в достаточном количестве на складах;

• индивидуальное обслуживание персональным менеджером по продажам;

• наличие интернет-сайта;

• помощь в отправке товара по всей территории России.

Несмотря на достаточное большое количество сильных конкурентов и их преимущества, компания «ИнтерьерПол ДВ» занимает стабильное положение на рынке напольных покрытий и не теряет своих позиций, а только укрепляет их.

1. Анализ маркетинговой коммуникационной активности компании «ИнтерьерПол ДВ»

В процессе управления и осуществления маркетинговой коммуникационной деятельности ООО «ИнтерьерПол ДВ», как можно заметить на рисунке 3, участвуют следующие организационные подразделения:

• генеральный директор;

• коммерческий директор;

• маркетолог.

Рисунок 3 – Структурные подразделения ООО «ИнтерьерПол ДВ», задействованные в управлении и осуществлении маркетинговой коммуникационной деятельности

Как уже было сказано ранее (п 2.1.), отдел маркетинга и рекламы в компании отсутствует. В своей работе маркетолог взаимодействует только с коммерческим директором и генеральным директором, согласуя с ними мероприятия, связанные с маркетинговой деятельностью компании.

Функциями генерального директора ООО «ИнтерьерПол ДВ», связанными с маркетинговой коммуникационной деятельностью, являются:

1. Рассмотрение текущих и стратегических планов деятельности компании.

2. Контроль выполнения планов деятельности общества.

Функции коммерческого директора:

1. Осуществление руководства над маркетологом.

2. Разработка плана и бюджета маркетинга, распоряжение финансовыми средствами, выделенными на маркетинговую деятельность.

К обязанностям маркетолога в области дизайна относятся составление макетов, образцов рекламной продукции, фирменной символики, сертификатов и т.д. Но при этом печать всей полиграфии осуществляют рекламные агентства («Прайм Тайм», «Спектр Принт», «Пасифик Медиа» и др.).

Можно сказать, что в ООО «ИнтерьерПол ДВ» стратегическими вопросами маркетинговой, в том числе маркетинговой коммуникационной деятельности, занимается высшее руководство компании, тактическими – маркетолог.

Также в некоторых других случаях ООО «ИнтерьерПол ДВ» обращается к сторонним рекламным, маркетинговым и другим агентствам. Компания сотрудничает с ними при необходимости аренды щитов, размещения и монтажа рекламных баннеров и вывесок; записи, обработки и размещения аудио- и видео- роликов на региональных радиостанциях и ТВ-каналах; при производстве и оформлении сувенирной продукции, упаковки, открыток, фирменной канцелярии; при размещении контактной информации в справочных.

Компания «ИнтерьерПол ДВ» имеет свой собственный сайт (www.intpol.ru). Обслуживание и продвижение интернет-сайта также входит в обязанности маркетолога в данной компании. При размещении контекстной рекламы в сети Интернет на таких интернет-сайтах, как яндекс.ру, www.mail.ru, www.farpost.ru, также обращаются к услугам сторонних компаний.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что при организации коммуникационной деятельности компания ООО «ИнтерьерПол ДВ» использует собственные силы, а при необходимости конечного исполнения запланированных мероприятий обращается к внешним специализированным компаниям на контрактной основе, которые обладают большим опытом или техническими возможностями.

Далее проведем анализ комплекса маркетинговых коммуникаций, применяемых в компании ООО «ИнтерьерПол ДВ».

Структура бюджета, выделяемого на него, представлена в таблице 7.

Таблица 7 – Структура бюджета маркетинговых коммуникаций ООО «ИнтерьерПол ДВ»

Из таблицы 7 видно, что в 2014 году был зафиксирован незначительный рост бюджета маркетинговых коммуникаций. Если в 2013 году он составлял 6,16 млн. руб., то в 2014 году – уже 6,32 млн. руб. Увеличение затрат можно назвать вынужденным, связанным в основном с повышением цен на услуги специализированными организациями.

Однако, отметим, что доля затрат, выделяемых анализируемой организацией на продвижение, в общей выручке от реализации за рассматриваемый период, напротив, сократилась. Если в 2013 году данный показатель составлял 5,59%, то к 2013 году он снизился до 5,26%.

Как можно заметить, наибольшую долю (более 55%) в бюджете маркетинговых коммуникаций занимают личные продажи, доля в размере чуть более 34% приходится на рекламу, доля на стимулирующие мероприятия варьируется от 5% до 6%, наименьшая часть приходится на паблик рилейшнз (от 1% до 2%).

Рассмотрим подробно каждый вид маркетинговой коммуникации.

Реклама:

1. ТВ реклама (транслируется на популярных телевизионных каналах, таких как СТС и ТНТ, 6ТВ).

2. Печатная реклама (представляется в печатных изданиях таких, как журнал «Солнышко» и «Презент Строй». А также в виде POS-материалов).

3. Наружная реклама (представлена в виде банеров, банеров на фасаде магазина и вывесок).

4. Реклама в интернете (Для размещения данного вида рекламы используются сайты: www.intpol.ru, яндекс.ру, www.mail.ru, www.farpost.ru).

5. Реклама на радио (данный вид рекламы используется в период праздников: Новый Год, 23 февраля, 8 марта, а так же на День города).

Средства и носители рекламы, используемые компанией «ИнтерьерПол ДВ», наглядно представлены на рисунке 4.

Стимулированию сбыта в данной компании уделяется достаточно внимания. Организацией деятельности в области стимулирования сбыта, как одного из элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, занимается маркетолог, так как отдел маркетинга и рекламы в компании «ИнтерьерПол ДВ» отсутствует. Целями проводимых акций являются увеличение объёмов продаж и прибыли, привлечение клиентов, напоминание о торговой марке. Акции в компании проводятся один раз в полгода, продолжительностью 1-2 месяца, так как мероприятия по стимулированию сбыта являются краткосрочными.

Рисунок 4 – Средства и носители рекламы, используемые ООО «ИнтерьерПол ДВ» (2014 год)

Среди методов стимулирования потребителей, в компании используются методы в натуральной и денежной формах. К методам в натуральной форме относятся сувениры и подарки, в денежной форме – сезонные скидки, скидки по дисконтным картам. Что касается стимулирования в активной форме, то оно полностью отсутствует, так как такие приёмы требуют длительной подготовки, а также по мнению маркетолога компании «ИнтерьерПол ДВ», мероприятия по стимулированию потребителей в активной форме являются не эффективными на рынке напольных покрытий [27]. Перечень применяемых компанией методов стимулирования представлен на рисунке 5.

Из рисунка 5 видно, что преобладает стимулирование потребителей в денежной форме, в виде различных скидок, это означает, что в сети магазинов «ИнтерьерПол ДВ» используется прямое снижение цен. Это связано с тем, что ценовое стимулирование может проводиться без предварительной подготовки и позволяет заранее оценить стоимость мероприятия, что является очень удобным для компании. Например, летом сезонные скидки устанавливаются на такой товар, как ковролин, так как спрос на него падает, по мнению маркетолога компании, это связано с тёплым временем года, когда люди предпочитают покупать ламинат или линолеум. А вот зимой наоборот, ковролин у потребителей в приоритете, нежели линолеум или ламинат, в связи с такой тенденцией устанавливаются сезонные скидки. Во время общенациональных праздников, таких как Новый год, 23 февраля, 8 марта ежегодно устанавливается скидка в размере 10% на весь ассортимент. Кроме этого, в сети магазинов используются дисконтные карты с накопительной системой, которые можно получить при единовременной покупке на 10000 рублей. И последнее, это скидки на остатки товаров, такие скидки составляют до 50%.

Стимулирование конечных потребителей

В денежной форме

(раз в полгода)

В натуральной форме

(время от времени)

СКИДКИ:

• Сезонные

• Праздничные

• По дисконтной карте

• на сопутствующие товары

• на остатки товара

Рекламные сувениры:

• Кепка

• Футболка

• Ручка и блокнот

Подарки:

• Шампунь для ковра

• Набор для чистки пола

Рисунок 5 – Методы стимулирования покупателей, применяемые в сети магазинов «ИнтерьерПОЛ»

Что касается мероприятий по стимулированию потребителей в натуральной форме, то компания ООО «ИнтерьерПол ДВ» для розничной сети используют подарки и рекламные сувениры. Подарками являются некоторые сопутствующие товары, шампунь для ковра и набор для чистки пола, в который входят швабра, тряпка и щётка. Такие подарки за покупку применяются в сети магазинов в отношении плохо продаваемых моделей напольных покрытий. Рекламные сувениры вручаются покупателям в День рождения компании, а так же при крупной покупке, как напоминание о компании.

Стимулированию торгового персонала компании уделяется достаточно большое значение, компания предоставляет проценты от продаж и премии за перевыполнение плана. Также в компании осуществляется обучение персонала, проводятся конкурсы на лучшего продавца.

К PR-мероприятиям относятся мероприятия по работе с персоналом (ежегодные доклады о результатах деятельности, доска почета, распространение информации по внутренней электронной сети, поздравления с Днем Рождения), благодаря которому развивается корпоративный дух компании. Также существует «Горячая линия» или по-другому, единая справочная служба (8 800 25 008 25). По данному телефону каждый потребитель может позвонить, и ему будет дана бесплатная консультация по возникшему вопросу.

Развернутая структура затрат на комплекс маркетинговых коммуникаций ООО «ИнтерьерПол ДВ» в 2014 году отражена в таблице 8.

Характеристики

Список файлов ВКР