Использование маркетинговых инструментов в управлении сбытом на примере компании ИнтерьерПол ДВ (1195893), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

I Формулировка целей и постановка задач

II Определение уровня интенсивности СС

III Разработка условий участия в программе

IV Определение продолжительности СС

V Выбор способа распространения сведений о программе СС

VI Определение сроков и ответственных за проведение мероприятий СС

VII Разработка общего бюджета программы СС

VIII Выбор метода СС

IX Предварительное испытание программы СС

X Реализация и координация программы СС

XI Контроль и оценка результатов программы СС

Рисунок 1 – Этапы разработки программы стимулирования сбыта

Разработка программы стимулирования сбыта – продолжительный и сложный процесс, от качества проведения которого зависят результаты достижения целей стимулирования, продвижения в целом, и в конечном итоге, результаты деятельности всего предприятия [8].

Таким образом, мероприятия по стимулированию продажи подразделяются на стимулирование потребителей, сферы торговли и торгового персонала и направлены на то, чтобы мотивировать целевую группу к приобретению товара. Если реклама и прямой маркетинг предоставляют покупателям рациональное или эмоциональное обоснование покупки, то мероприятия по продвижению товара – экономический стимул в форме скидок, раздачи бесплатных образцов или возможность выиграть приз [4].

1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ИНТЕРЬЕРПОЛ ДВ» В ОБЛАСТИ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА

1. Организационно-экономическая характеристика компании

Компания "ИнтерьерПол ДВ" – это сеть специализированных магазинов по продаже различного рода напольных покрытий на Дальнем Востоке в таких городах как Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск. Логотип представлен на рисунке 2. Компания «ИнтерьерПол ДВ» начала свою историю с 1999 года с продажи первого рулона линолеума. Первый магазин компании под названием «Город Мастеров» был открыт в Южно-Сахалинске, он и стал первым специализированным магазином по продаже напольных покрытий на Сахалине. С тех пор компания успешно расширила сеть своих магазинов, заключая все новые контракты, превратилась в стабильную, преуспевающую компанию [13].

Рисунок 2 – Логотип ООО «ИнтерьерПол ДВ»

На сегодняшний день компания включает в себя 5 специализированных магазинов напольных покрытий (2 в г. Южно-Сахалинске, 2 в г. Хабаровске). На этом компания не собирается останавливаться, а стремится к дальнейшему развитию и завоеванию рынка Дальнего Востока, являясь специалистом в данной области!

Миссия компании: «Каждый день мы работаем, чтобы повысить качество жизни как можно большего числа людей, давая возможности своим клиентам покупать больше разнообразных товаров как можно дешевле, удобнее и с лучшим качеством, заботясь о благополучии каждого сотрудника и уважая его интересы, объединяя усилия лучших специалистов, высокие технологии и многолетний опыт!»

Цель компании ООО «ИнтерьерПОЛ» состоит в достижении доминирующего положения на рынке напольных покрытий в ДВ регионе.

Ценностями компании являются:

• потребитель. Компания ООО «ИнтерьерПол ДВ» знает, уважает и

ценит своего потребителя. Ведёт с ним постоянный диалог. Компания постоянно повышает качество существующей продукции и предлагает новинки;

• предпринимательский подход. Данная компания сторонник

предпринимательского подхода в работе. Каждый сотрудник должен воспринимать бизнес и успех компании как свои собственные, понимать, что его личный вклад влияет на рост доходности компании, на её устойчивость и надёжность;

• ориентация на результат. Компания ориентируется не на процесс, а

на конечный результат, постоянно работая над повышением эффективности бизнес-процессов. Каждый должен чувствовать ответственность за решение порученных ему задач;

• корпоративная культура. Каждый сотрудник компании ООО

«ИнтерьерПол ДВ», являясь профессионалом в своей области, так же является личностью. Уважение между сотрудниками на всех уровнях – основа благоприятного морального климата и дополнительное конкурентное преимущество компании;

• применение инновационных технологий. Компания всегда в курсе

последних событий и инноваций в индустрии напольных покрытий [25].

Компания в городе Хабаровске имеет линейную организационную структуру управления (Приложение 1).

Каждый отдел компании и его сотрудники выполняют определенные функции и решают ряд задач. Рассмотрим их более подробно.

К функциональным обязанностям генерального директора относятся:

1. Определение стратегии компании.

2. Выполнение письменных и устных указаний коммерческого директора.

3. Доведение и разъяснение ключевым сотрудникам указаний и распоряжений.

4. Контроль над документооборотом.

5. Контроль за кадровой политикой компании.

6. Контроль над содержанием ассортиментной и ценовой политиками.

7. Организация работы и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений.

8. Направление деятельности подчинённых на развитие и совершенствование компании.

9. Рассмотрение текущих и стратегических планов работ.

10. Обеспечение соблюдения законности в деятельности компании и др.

Коммерческий директор компании решает стратегические задачи, поставленные генеральным директором компании, а также брэндингом и рекламированием продаваемого товара; направляет и контролирует работу руководителей подразделений компании.

Руководитель отдела логистики руководит работой отдела логистики. Отдел логистики компании решает вопросы закупа товара, ценообразования, распределение товара по магазинам и складам компании, разрешением вопросов по качеству товара, управляет работой складского хозяйства компании.

Главный бухгалтер руководит работой бухгалтерии. Бухгалтерия компании решает вопросы оплаты товара, начисления заработной платы, обеспечения кассовыми аппаратами, учета товароматериальных ценностей. Также данное структурное подразделение ведет учет финансово-хозяйственной деятельности компании, формирует и сдает отчетность деятельности, взаимодействует с налоговыми и иными органами в пределах своей компетенции, а также осуществляет платежи в наличной и безналичной форме.

Ведущий менеджер по оптовым продажам руководит отделом оптовых продаж. Отдел оптовых продаж развивает оптовые каналы сбыта.

Менеджер по персоналу руководит отделом кадров. Отдел решает вопросы приема персонала, ведения кадровой документации, увольнения сотрудников, а также вопросы социальной программы. Кроме этого, отдел занимается адаптацией, обучением, повышением квалификации, стажировками, оценкой персонала и также поддержанием и развитием корпоративной культуры компании.

Отдел информационных технологий следит за компьютерной техникой, а так же обслуживает программу 1С.

Как можно было заметить, в компании «ИнтерьерПол ДВ» отдел маркетинга и рекламы отсутствует, есть лишь один маркетолог, к функциям которого относятся:

1. Разработка планов продвижения продукции.

2. Определение маркетинговых бюджетов.

3. Анализ целевой аудитории.

4. Прогнозирование колебаний спроса и предложения.

5. Организация маркетинговых исследований, мероприятий по связям с общественностью, стимулирующих сбыт (продажи) акций, рекламных кампаний.

6. Формирование ассортимента.

7. Обслуживание интернет-сайта

8. Наблюдение за рекламными кампаниями конкурентов, их анализ, внесение предложений по корректировке собственных рекламных мероприятий.

9. Выполнение функций дизайнера.

ООО «ИнтерьерПол ДВ» позиционирует себя как надёжную компанию, предлагающую широкий ассортимент напольных покрытий высокого качества. «ИнтерьерПол ДВ» является надежной и внимательной компанией, которая заботится об интересах своих клиентов. Продукция компании – это товары именно с теми характеристикам и свойствами, которые нужны покупателю. В зависимости от запросов клиента, представлен большой ассортимент, который самого высокого качества и в полной мере удовлетворяет запросы каждого клиента. В любой ситуации, когда необходимы качественные напольные покрытия, компания ООО «ИнтерьерПол ДВ» предложит большой выбор альтернативных решений.

Продолжая анализ деятельности компании ООО «ИнтерьерПол ДВ», перейдём к рассмотрению её комплекса маркетинга.

Компания специализируется на напольных покрытиях, которые и являются основным товаром. При формировании ассортимента маркетолог компании опирается на анализ динамики рынка и структуры спроса, на показатели рентабельности, полученного от отдела продаж, на анализ данной продукции у конкурентов, а также на существующие тенденции в области напольных покрытий. Таким образом, формируется ассортиментный перечень товаров, обеспечивающий максимальную рентабельность и достаточную стабильность компании в целом. В таблице 2 представлены основные позиции товаров, продаваемых в сети магазинов «ИнтерьерПол ДВ».

Из данной таблицы можно заметить, что в ассортименте компании «ИнтерьерПол ДВ» присутствуют 4 группы товаров – ламинат, ковролин, линолеум, плитка ПВХ. Суммарное количество коллекций данных товарных групп составляет 234. Наиболее широко представлен линолеум (28,89% коллекций), наименее – плитка ПВХ (всего 6,41% коллекций).

Таблица 2 – Сведения об ассортименте основных товаров компании ООО «ИнтерьерПол ДВ» и уровне цен на них (на 01.01.2015 г.)

Доля коллекций ламината и ковролина в общем ассортименте компании варьируется от 25% до 30%.Почти половину дохода компания получает от продажи линолеума (46% выручки от реализации), 30% – от продажи ламината, 17% – ковролина и только 7% – от плитки ПВХ.

Характеристики

Список файлов ВКР