ВКР Антоненко (1194340), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Т1, Т2 – трудоемкость процедуры (операции) до и после реализации инноваций, чел/дни;
Цч – средняя годовая стоимость одного чел/дня, руб.
Средняя годовая стоимость одного чел/дня составляет 666,4 руб.
Трудоемкость процедуры до реализации мероприятий (из расчета 1,5 часа на процедуру) – 8 чел/дня; после реализации мероприятий (из расчета 1 час на процедуру) – 5,33 чел/дней.
Следовательно, годовая экономия от снижения трудоемкости одной процедуры будет составлять:
(руб.)
3) Повышение производительности труда за счет повышения квалификации персонала
Зависимость между квалификацией персонала (Ккв), производительностью труда рабочих при прочих равных условиях выражается следующим уравнением (формула (5)):
, (5)
где П – производительность труда; Ккв – уровень квалификации работника.
Рассчитаем производительность труда работников в 2015 году:
Исследование зависимости производительности труда от квалификации персонала важно для осуществления анализа резервов роста производительности и процесса ее планирования, учета влияния роста квалификации на объемы выполняемых работ и другие показатели.
Например, только за счет роста квалификации руководителей и специалистов всех категорий, производительность труда повысится в 2016 г. против 2015 г. на 0,96 %, в том числе в среднем за год - на 0,48 %.
Так, при реализации предложенных в пункте трех мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала, в частности стратегии развития персонала можно спрогнозировать, что за 2015 год производительность труда в подразделении, за счет использования эффективных программ повышения квалификации персонала, увеличится приблизительно в два раза.
Следовательно, можно рассчитать годовой экономический эффект от реализации инноваций, который определяется по формуле (6):
, (6)
где Эг – годовой экономический эффект от реализации мероприятий, руб.;
РТ – стоимостная оценка результатов от реализации мероприятий, руб.;
ЗТ – суммарные годовые затраты на внедрение проекта, руб.;
n – число выполняемых работ, в результате которых получена экономия.
(руб.)
Также реализация рекомендаций по совершенствованию системы мотивации персонала на предприятиях железной дороги приведет к определенным социальным эффектам:
а) Обучающий и развивающий эффект:
-
создание действующую систему непрерывного образования персонала;
-
повышение квалификации сотрудников Филиала;
- формирование навыков и определение путей дальнейшего личностного и профессионального развития.
б) Организационно-психологический эффект:
-
через повышение культуры организации, через осознание работниками миссии и ценностей организации, через вовлечение в процесс принятия решений и преобразования, повысится ответственность, внутренняя мотивация и лояльность сотрудников предприятий железной дороги Хабаровского региона;
-
развитие приверженности к корпоративной культуре и лояльности компании благодаря появлению карьерных перспектив и возможности существенно улучшить материальное положение, заинтересованности руководства организации в объективной оценке сотрудников и раскрытия их управленческого потенциала.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
-
Управление персоналом и основы мотивации в системе менеджмента качества являются одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке;
-
Мотивация – это психологические стимулы, которые дают действиям людей цели и направления.Мотивирование людей осуществляется путем использования различных приемов и способов воздействия на человека. Мотивация оказывает большое влияние на выполнение человеком своей работы, своих обязанностей;
-
Эффективность системы мотивации в организации во многом определяется тем, насколько полно она учитывает интересы работника и его потребности, в удовлетворении которых он наиболее заинтересован. Эти потребности называют факторами мотивации.Система мотивации должна увязать возможности работника по удовлетворению своих потребностей с результатами его труда, показывая, что чем лучше эти результаты, тем больше указанные возможности. Большую работу по мотивации к качественному труду может сыграть внедрение принципов менеджмента качества в производство, внедрение системы менеджмента качества предприятия;
-
Система менеджмента качества (СМК) — это система, создаваемая в организации для формирования политики и целей в области качества, а также для достижения этих целей. Основы мотивации в СМКобеспечивают гарантию адекватной работы данных систем и их понимание со стороны вовлеченного персонала. Гарантируют средство обратной связи, с помощью которой можно найти улучшения в системе качества и выполнить их.
В аналитической части диплома была рассмотрена структура деятельности Дальневосточного ТЦФТО ОАО «РЖД», проведен анализ системы менеджмента качества, а так же проанализирована мотивация персонала на предприятиях железной дороги Хабаровского региона, входящих в состав Дальневосточного ТЦФТО.
По результатам проведенного исследования были сделаны следующие выводы:
-
Организация четко выполняет все свои функции и обязанности, согласно уставу ОАО «РЖД», внутренним документам ОАО «РЖД» и Филиала, а также настоящему Положению;
-
Анализ СМК ДТЦФТО осуществляется путем постоянных тестов, которые сотрудники сдают в рамках Системы дистанционного обучения, с целью оценки осведомленности сотрудника о нововведениях и эффективности внедрения проводимой политики, так как она определяет цель построения и функционирования системы менеджмента качества;
-
Основная масса работников в Дальневосточном ТЦФТО ОАО «РЖД» - женщины, их удельный вес к концу 2015 года составил 87,11%,а мужчин 12,89%;
-
Недостатков системы мотивации персонала на предприятиях железной дороги Хабаровского региона больше, чем достоинств. Следует проработать средства воздействия на мотивацию, чтобы сократить текучесть кадров и повысить качество услуг.
На основании проведенных анализов была сформулирована проблема, для которой в проектной части дипломной работы предложены мероприятия по ее устранению и совершенствованию системы мотивации персонала:
-
Проведение комплексных и индивидуальных бесед со всеми руководителями Филиала по поводу необходимости перехода от административного менеджмента к альтернативному. Альтернативный менеджмент требует от менеджеров освоения совершенно других методов и способов работы. Из начальников, надзирателей они должны стать лидерами: наставниками и тренерами. Ценность альтернативного менеджмента – он признает право сотрудников на ошибки и рассматривает их как явления, из которых еще не извлечена польза;
-
Развитие кадрового потенциала, в частности развитие молодых работников на дороге. Главная цель данного мероприятия — привлечение, закрепление, профессиональное становление и развитие молодых работников как главного стратегического ресурса компании;
-
Построение системы коммуникационного обеспечения деятельности организации (Паблик Рилейшнз). Суть данной рекомендации – получение высоких результатов в работе за счет достижения взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности между организацией и общественностью, между организацией и ее работниками. Это поспособствует формированию достойного имиджа организации, повышению престижности рабочего места,поможет избежать вредных слухов и предвзятостей, а также повысить качество обеспечения запросов потребителей.
-
Управление карьерой. Карьера, повышение квалификации не должны быть формальными, а должны учитывать индивидуальные возможности и потребности работника, тогда внутрипроизводственная мобильность и гибкость в применении профессиональной квалификации будет способствовать проявлению самостоятельности и инициативности работника, творческой и инновационной деятельности. Следовательно, человек будет получать удовольствие от работы и более качественно выполнять задания.
-
Повышение культуры организации.Суть в понимание и признание целей организации, ориентация на перспективу, согласование взаимных интересов, участие в принятии решений на рабочем месте, вовлеченность в дела предприятия, принятие на себя ответственности.
-
Разработка системы оценки персонала по определенным критериям. Суть заключается в разработке и использование критериев оценки работников для обоснования размера начисляемых премий и для оценки персонала при приеме на работу, что окажет положительное влияние на поведение и развитие личности, на ответственность работника за свои действия и самокритичную оценку трудовых достижений.
-
Улучшение условий труда, организация рабочих мест в соответствии с санитарными нормами. Это отразится на степени удовлетворенности трудом, продемонстрирует человеку важность его роли в работе организации, подкрепит чувство его собственной значимости.
-
Внедрение системы менеджмента качества. Это даст возможность предприятию более полно и эффективно использовать способности, знания, умения и навыки своих сотрудников, повысит их удовлетворенность трудом, и соответственно, позитивно повлияет на результаты их деятельности, а также позволит снизить затраты предприятия на обнаружение и исправление дефектов, внешние и внутренние потери, вызванные дефектами и несоответствиями.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
-
Белецкий, Н.П. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / Н.П. Белецкий. – 2011.
-
Бовыкин, В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления [Текст] / В.И. Бовыкин. - М.: Экономика, 2009. – 219 с.
-
Васильев, Ю.В. Улучшения в системах менеджмента качества [Текст]: учеб.- метод. пособие / Ю.В. Васильев, Е.А. Белкова. – Ярославль: Издательство Академии Пастухова, 2012.
-
Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник, 5-е изд./ О.С Виханский, А.И Наумов. – М.: Гардарика, 2009. – 528 с.
-
Гарднер, Р. Десять уроков по улучшению процессов для руководителей // Методы менеджмента качества [Текст] / Р. Гарднер. – 2008.
-
Глудкина, О.П. Всеобщее управление качеством [Текст]: учебник для вузов / О.П. Глудкина. М.: - Горячая линия Телеком, 2010.
-
Дуракова, И.Б. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / И.Б. Дуракова. – 2010.
-
Дудяшова, В.П. Мотивация труда в менеджменте [Текст] / В.П. Дудяшова. - Кострома: Изд-во КГТУ, 2012. – 155 с.
-
Ивахненко, А.Г. Управление процессами организации на основе данных о результативности // Методы менеджмента качества [Текст] / А.Г. Ивахненко, М.Л. Сторублев. - №5. – 2009.
-
Кане, М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества [Текст] / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н.Корешков, А.Г. Схиртладзе. – 2009.
-
Козырев, В.А., Развитие систем менеджмента качества [Текст]: Учебное пособие / В.А. Козырев, А.Н. Лисенков, С.В.Палкин. — М.: ФГБОУ «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2014. — 268 с.
-
Михеева, Е.Н. Управление качеством [Текст] / Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. – М.: Дашков и Ко, 2009.
-
Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение [Текст] / Е.Б. Моргунов. - М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 2010. – 260 с.
-
Пономарев, С.В Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества [Текст]: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин. М.: РИА «Стандарты и качество», 2009.
-
Сулейманов, Н.Т. Системы менеджмента качества ИСО: учебный материал / Н.Т. Сулейманов. – Уфа, УИ РГТЭУ, 2011.
-
Цветаев, В.М. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / В.М. Цветаев. – 2010.
-
Ципкин, Ю.А. Менеджмент: Учебное пособие для вузов./ Ю.А. Ципкина, А.Н. Люкшинов, Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2010. – 439 с.(8)
-
Черных, А.Б. Системы мотивации персонала корпорации в условиях конкурентной среды // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование [Текст]: Научный журнал / А.Б. Черных. – 2011.- 186с.
-
Шапиро, С.А. Мотивация и стимулирование персонала[Текст] / С.А. Шапиро. –М.: Медиа, 2015. - 224 с.
-
Мотивация персонала [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://www.kpms.ru/Implement/Motivation.htm. – Заглавие с экрана. – (Дата обращения: 24.04.2016).
-
О роли персонала в системе менеджмента качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://quality.eup.ru/DOCUM3/personnel.htm. – Заглавие с экрана. – (Дата обращения: 10.05.2016).
-
О мотивации и психологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://o-motivacii.ru. – Заглавие с экрана. – (Дата обращения: 14.05.2016).
23) ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования.– Введ. 2008-12-18. – М.: Стандартинформ, 2008. – 65 с.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
