Motivatsia_i_stimulirovanie_personala_KB _Vostochny (1194315)
Текст из файла
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»
(ДВГУПС)
Кафедра «Менеджмент»
К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ
Заведующий кафедрой,
к.э.н., доцент
______________С.Н. Третьяк
«___»_______ 20 ___г.
МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА ( НА ПРИМЕРЕ «ПАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ»)
Выпускная квалификационная работа
ВКР 38.03.02 «Менеджмент»
| Студент гр. Ц45 | А.П. Савчик | |
| Руководитель: к.э.н., доцент | А.В. Каминский | |
| Нормоконтроль: ст. преподаватель | Е.Ю. Старкова |
Хабаровск
2016
АННОТАЦИЯ
Дипломный проект разработан на тему «Мотивация и стимулирование персонала (на примере «ПАО КБ «Восточный»).
Дипломный проект содержит «Введение», отражающее актуальность выбранной темы, 3 главы: 1 глава «Теоретические аспекты мотивации труда персонала», 2 глава «Анализ мотивации труда в ПАО КБ «Восточный», 3 глава «повышение эффективности мотивации труда персонала ПАО КБ «Восточный»», заключение, содержащее основные выводы и результаты анализа, и включает 59 страниц, 30 источника используемой литературы.
1 глава «Теоретические аспекты мотивации персонала в организации» содержит основные теоретические положения и состоит из 23 страниц, 9 рисунков и 1 таблицы.
2 глава «Анализ мотивации труда в ПАО КБ «Восточный»» содержит краткую характеристику предприятия, социально-экономический анализ персонала и анализ системы мотивации персонала, состоит из 17 страниц, 2 рисунков, 3 таблиц.
3 глава «Повышение эффективности мотивации труда персонала ПАО КБ «Восточный» состоит из 8 страниц, 2 рисунка, и 3 формул.
ABSTRACT
The diploma project is developed on the topic "Motivating and encouraging staff (on" CB "Oriental" example).
Graduation project contains the "Introduction", which reflects the relevance of the chosen topic, chapter 3: Chapter 1, "Theoretical aspects of motivation of the personnel", Chapter 2 "Analysis of labor motivation in CB" Oriental "Chapter 3" increase in labor motivation of staff efficiency CB "Oriental "" Finally, containing key findings and results of the analysis, and includes 60 pages, 30 sources of literature.
Chapter 1, "Theoretical aspects of motivation in organization" contains the basic theoretical principles and consists of 24 pages, 9 figures and 1 table.
Chapter 2 "Analysis of labor motivation in CB" Oriental "," contains a brief description of the company, the socio-economic analysis and analysis of personnel motivation system personnel, consists of 17 pages, 3 figures, 3 tables.
Chapter 3, "Improving the efficiency of labor motivation of staff of CB "Oriental" consisting of 8 pages, 2 figures, and 3 formulas.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..5
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА……8
1.1. Основные понятия мотивации…………………………………..............8
1.2. Взаимосвязь мотивации и стимулирования труда персонала……...18
1.3. Роль стимулирования в механизме регулирования трудового поведения людей……………………………………………………………...…26
2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ТРУДА В ПАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ»………….30
2.1. Краткая характеристика банка………………………………………...30
2.2. Исследование системы стимулирования персонала банка…………37
3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ПАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ»……………………………………...46
3.1. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации и стимулирования………………………………………………………………….46
3.2. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий……………..….50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….…54
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………………....57
ВВЕДЕНИЕ
Серьезно меняется сейчас в мире отношение к главной производительной силе – человеку труда. Роль жителя нашей планеты в ходе финансового развития постоянно вырастает. Он остается мерой вещей, основной действующей силой и главным действующим лицом прогресса. Глубочайшие трансформации происходят в ценностной и мотивационной структурах, другими словами в понимании людьми того, из-за чего же им стоит жить и действовать, на какие эталоны опираться.
Путь к действенному управлению лежит через осознание его мотивации. Лишь принимая во внимание то, что двигает человеком, что вдохновляет его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его поступков, можно попробовать создать эффективную систему форм и методов управления им. Сегодня имеется грандиозное количество методов воздействия на мотивацию определенного человека, при этом диапазон их повсевременно растет.
При всей широте способов, при помощи которых можно мотивировать сотрудников, руководитель компании обязан сам избирать, каким образом стимулировать каждого сотрудника для исполнения основной задачи – выживание фирмы в жесткой конкуренции. Если этот выбор сделан успешно, то руководитель получает возможность координировать старания многих людей и вместе реализовывать потенциальные возможности коллектива на благо процветания компании и общества в целом.
В связи с этим проблема мотивации труда является одной из самых острых проблем, стоящих перед современным предприятием. Как правило, руководители рассматривают систему мотивации как инструмент, базирующийся на персональных выплатах работнику. На подавляющем большинстве российских предприятий система мотивации неотделима от системы начисления фонда оплаты труда.
Результаты анализа научной разработанности темы показывают, что проблемы мотивации являются предметом большого числа научных исследований. В отечественной науке изучению мотивации посвящены работы А.П. Егоршина, Э. Гостик, С.В. Ивановой, А. Лазарева, О.В. Кузнецовой, М.А. Магура, М.Н. Мельниковой, В.П. Сладкевич, Н.А. Горелова, А.В. Гуковой.
К наиболее известным работам по вопросам мотивации за рубежом относят труды Э. Мэйо, Б. Скиннера, А. Маслоу, Л. Лоулера, В. Врума, Ф. Герцберга, Д. МакКлелланда, М. Армстронга, М. Крот, Г.Дж. Крудена, О. Мондруса, Д. Уитмора.
Предметом исследования дипломного проекта является система мотивации персонала коммерческого банка.
Объект исследования – ПАО КБ «Восточный».
Целью дипломного проекта является создание эффективной комплексной системы мотивации персонала на ПАО КБ «Восточный». Указанная цель проекта определила постановку следующих задач:
- изучить научные подходы отечественных и зарубежных ученых в области мотивации персонала;
- проанализировать состояние работы системы мотивации персонала ПАО КБ «Восточный»;
- разработать проект по совершенствованию системы мотивации персонала предприятия;
- произвести расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
Для достижения обозначенной исследовательской цели и реализации поставленных задач был использован комплекс научных методов, объединенных рамками исследовательской работы по изучению системы мотивации персонала предприятия. Главными методами исследования стали изучение литературных источников, наблюдение, анализ результатов деятельности, анализ документов, беседы.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы.
В первой главе дипломного проекта анализируются данные различными авторами понятия мотивации, рассматривается принципы трудовой мотивации и комплексная система мотивации.
Во второй главе дипломного проекта дается краткая характеристика исследуемой организации, в частности системе управления персоналом; с помощью методики, основанной на экспертных оценках, выявляется проблемная область – мотивирование персонала. На основе анализа средств воздействия на мотивацию, используемых ПАО КБ «Восточный», были выявлены недостатки системы мотивации.
В третьей главе на основе результатов анализа и оценки состояния объекта исследования, обобщения передового опыта аналогичных предприятий и использования теоретических разработок по исследуемой проблеме были разработаны проекты предложений и дано обоснование их целесообразности с расчетом ожидаемой эффективности предложенных мероприятий.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА
1.1. Основные понятия мотивации
Главной задачей управления предприятием считается такая организация производства, при которой станет получен наибольший финансовый результат –прибыль. Данный результат можно увеличить с помощью увеличения производительности труда. Одним из способов увеличения производительности труда считается мотивирование персонала. Мотивирование – это процесс действия на человека для побуждения его к определенным действиям посредством побуждения в нем определенных мотивов.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Позитивная мотивация активизирует способности человека, освобождает его потенциал, негативная мотивация тормозит проявление способностей, препятствует достижению целей деятельности.
Главные рычаги мотивации – стимулы (например, заработная плата) и мотивы (внутренние установки человека), стимулы являются инструментами, вызывающими действие определенных мотивов. В качестве стимулов выступают какие-то предметы, действия других людей, носители обязательств и возможностей, все то, что может быть предложено человеку в качестве компенсации за его действия или того, что он хотел бы приобрести в результате определенных действий..
Мотивация представляет собой предмет комплексный и сложный для изучения. Существуют различные трактовки понятия «мотивация» современными учёными.
Наиболее ёмким и кратким, на наш взгляд, является определение А.П. Егоршина: мотивация – это процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. В отношении предприятия мотивация труда представляет собой побуждение работника к активной трудовой деятельности, соответствующей целям организации. В науке управления персоналом мотивация рассматривается как один из самых действенных инструментов воздействия на текущую деятельность работника, а также на социально-психологический климат в трудовом коллективе [10, с. 217].
По мнению В.М. Масловой, мотивация – это внешнее воздействие на трудовое поведение человека с целью достижения личных, групповых и общественных целей [25, с.58].
Мотивирование сотрудников осуществляется согласно с потребностями организации и сотрудников, работающих в ней. Отсюда необходимо проанализировать содержание требований, выдвигаемых организацией, в которой действует персонал, также индивидуальными потребностями, которые довольно различны у разных людей. Одни рвутся к безопасности, иные жаждут признания и престижа, третьих тревожит уровень заработной платы, четвертые стремятся к самореализации.
Л.В. Карташова под мотивацией понимает создание таких условий, регулирующих трудовые отношения, в рамках которых у работника появляется потребность самоотверженно трудиться, поскольку это для него единственный путь достижения своего оптимума в удовлетворении потребностей; это процесс сопряжения целей компании и целей работника для наиболее полного удовлетворения потребностей обоих, процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения общих целей; это создание условий отождествления интересов организации и работника, при которых то, что выгодно и необходимо одному, становится столь же необходимо и выгодно другому [17, с.91].
Также, рассмотрим различные иные авторские подходы к определению сущности понятия «мотивация персонала» которые представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Подходы к определению сущности понятия мотивации персонала.
| Определение мотивации | Библиографический источник |
| Мотивация – стремление работников удовлетворить свои потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности. В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. | Кузнецова О.В. Инструменты повышения эффективности мотивационного механизма в холдинговой структуре ОАО «РЖД» [текст]: монография/ О.В. Кузнецова, Н.П. Чипига; ДВГУПС.- Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2008.- С.12 |
| Слово мотивация (motivation) происходит от латинского movere, что означает «подвинуть» или «подвигнуть». Под мотивацией понимается совокупность мотивов, т.е. эмоций, желаний, планов или потребностей, которые подталкивают нас к определенным действиям. | Крот, М. Менеджмент как мотиватор. Практические уроки мотивации для нехаризматичных лидеров [текст]/ М. Крот; пер. с англ. Л.Веригина. – М.: Эксмо, 2008.- С.30 |
| Во-первых, мотивация рассматривается как стратегия менеджмента. Согласно этому определению мотивация является деятельностью менеджера, направленной на организацию труда для достижения желаемых результатов. Во-вторых, с точки зрения психологии мотивация относится к ментальному состоянию человека, которое определяет основу поведения, является движущим фактором, обусловливающим его изменение, формирует ограничительные барьеры поведения. | Зайцев, Л.Г. Организационное поведение [тест]: Учеб./ Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова.- М.: Экономистъ, 2006.- С.157-158 |
| Применительно к технологии управления персоналом под мотивацией следует понимать совокупность мер (стимулов, от лат. stimulus - погонять), направленных на побуждение работников к эффективному, добросовестному, инициативному труду. В свою очередь, для отдельного работника предприятия мотивация – это не что иное, как совокупность движущих им сил (мотивов, от лат. moveo - двигаю), то есть всего того, что так или иначе побуждает его к эффективному, добросовестному, инициативному труду. Таким образом, с учетом приведенных определений правомерно говорить о внешней (стимуляция) и внутренней (самомотивация) мотивации персонала. | Рогожин, М.Ю. Управление персоналом [текст]/ М.Ю. Рогожин.- М.: Индекс Медиа, 2006.- С.124-125 |
| Мотивация – это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов, процесс побуждения себя и других к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей и целей организации. | Свиридов, И.В. Мотивация труда персонала в условиях реформирования ОАО «РЖД» [текст]/ И.В. Свиридов// Общество, человек, власть: перспективы взаимодействия: материалы межрегион. науч.- |
Как видно из таблицы 1, существуют различные подходы к определению сущности категории «мотивация персонала». Одни авторы считают, что мотивация – это процесс, другие считают, что это – внешнее воздействие, третьи – внутреннее состояние человека, однако все авторы, раскрывая содержание понятия, акцентируют свое внимание на наиболее важной, по их мнению, стороне вопроса: мотивация направлена на побуждение человека к определенной деятельности, посредством которой достигаются личные цели (удовлетворение потребностей) и цели организации.
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
