Motivatsia_i_stimulirovanie_personala_KB _Vostochny (1194315), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Поскольку физиологические, материальные потребности могут быть удовлетворены, прежде всего, при помощи материальных стимулов, поэтому им принадлежит приоритет. Однако человек – целостное социальное явление. В той же мере, как физиологические, ему присущи духовные, социальные потребности, которые в определенной степени могут быть удовлетворены при помощи материальных стимулов. Главную же роль в их удовлетворении играют стимулы нематериальные.
Такова характеристика стимулов труда в зависимости от тех личных потребностей работников, на удовлетворение которых они направлены и реализация которых возможна в сфере труда.
Исходя из вышеперечисленного, можно сделать вывод, что цель стимулирования не вообще побудить человека работать, а побудить его делать лучше (больше) того, что обусловлено трудовыми отношениями. Эта цель может быть достигнута только при системном подходе и стимулировании труда. материальные и нематериальные стимулы взаимно дополняют и обогащают друг друга. Если противоречия между различными интересами усугубляются, то действенность нематериальных стимулов ослабляется.
Без четко определенной и продуманной системы мотивации невозможно рассчитывать на лояльность работников и тем самым мы будем терять потенциал каждого работника на предприятии.
2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ТРУДА В ПАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ»
2.1. Краткая характеристика банка
ПАО КБ «Восточный» был образован в 1991 году в г. Благовещенске и на сегодняшний день является одним из крупнейших частных розничных банков России, обладая одной из наиболее разветвленных региональных сетей — 446 точек присутствия различных форматов функционируют в 265 городах России. Величина активов составляет 222,8 млрд. руб. Размер портфеля депозитов физических лиц Банка превышает 105 млрд. руб., потребительских кредитов — 143 млрд. руб. «Восточный экспресс банк» является крупнейшим региональным банком на Дальнем Востоке. Банк присутствует в каждом населенном пункте Дальнего Востока с численностью населения более 30 000 человек и в 87% населенных пунктов с численностью более 10 000 человек. За время работы банка его клиентами стали свыше 4 млн человек.
Банк включен в реестр кредитных организаций, признанных Банком России значимыми на рынке платежных услуг;
Банк также входит в опубликованный Банком России перечень кредитных организаций, соответствующих требованиям для размещения средств пенсионных накоплений негосударственными пенсионными фондами;
Журнал «Форбс» включил Банк в список 100 самых надежных российских банков;
«Восточный экспресс банк» стал лауреатом премии «Банковская сфера» — 2015 в номинации «Региональный банк» и премии RETAIL FINANCE AWARDS 2015 в номинации «Прорыв года»;
В апреле 2016 года ПАО КБ «Восточный» и благотворительный фонд «Восточной» были удостоены премии «Лучшие социальные проекты» в категории «Благотворительность» за многолетнюю поддержку детей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации.
Более 79.1% акций КБ «Восточный» принадлежит крупным институциональным инвесторам. В их числе фонды прямых инвестиций BaringVostok (63.8%) и RussiaPartners (15,3%).
В своей стратегии развития «Восточный» делает большой упор на предоставлении качественных финансовых услуг жителям российских регионов. Кроме того Банк активно работает не только в мегаполисах, но и в огромном количестве небольших городов, куда практически не заходят многие крупные розничные банки. Банк «Восточный» намерен сконцентрировать свою деятельность на «домашней территории» Дальнего Востока и Восточной Сибири и оказывать банковский сервис в том числе и предприятиям малого и среднего бизнеса, в первую очередь рассчетно-кассовое обслуживание.
В 2007 году в развитии бизнеса Восточного экспресс банка выделилось новое направление, согласно которому стала формироваться сеть уникальных отделений по обслуживанию VIP - клиентов. Восточный экспресс банк ввел уникальный формат обслуживания - банковский бутик, банк-кофейня.
Как правило, это особые отделения Восточного экспресс банка, открытые в крупнейших городах России на территории присутствия банка, расположенные в центре деловой активности. Банковские бутики выгодно отличаются от стандартных офисов - в них, обычно, несколько отдельных переговорных комнат, просторная и удобная касса. Там есть все для комфортного пребывания клиентов - от вкусного кофе до хорошей классической музыки.
Уютный интерьер элитного заведения, приятное музыкальное сопровождение, кофейный аромат располагают к эффективному решению финансовых задач в новом формате банка, где состоятельные персоны в привычной для себя обстановке получают ряд дополнительных услуг VIP уровня.
Каждого особенного клиента сопровождает персональный менеджер. Он обязательно подскажет, как лучше использовать возможности Восточного экспресс банка для получения максимальной прибыли, подберет оптимальную программу сбережения и поможет в решении других задач, привлекая лучших партнеров банка.
Сегодня услугами элитного подразделения банка можно воспользоваться на территории 14 городов России, в том числе Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Благовещенске, Хабаровске. В круглосуточном режиме для состоятельных персон работает информационная служба банка - 8-800 20-028-20 (звонок по России бесплатный). Итак, Банк успешно работает на большом географическом пространстве и в различных направлениях, получает высокую и стабильную прибыль, улучшает благосостояние своих клиентов, акционеров, инвесторов. Работает на благо России и ее жителей. Надежность банка подтверждена ведущими мировыми рейтинговыми агентствами Moody's Investors Service (B3/NP/E+), RusRating (BB+ прогноз "стабильный"), Агентство Эксперт РА (А).
Основу деятельности Банка составляет кредитование населения. Основными розничными кредитными продуктами являются: первичные нецелевые кредиты, автокредитование, кредиты на ремонт, кредитные карты.
Важной задачей в направлении кредитования населения является сохранение и развитие отношений с постоянными заемщиками Банка. С этой целью в Банке разработана и действует линейка вторичных кредитов.
В целом в работе с клиентами Банк предлагает современные продукты и новейшие технологии обслуживания, непрерывно совершенствуя стандарты своей деятельности, что находит отзыв у клиентов банка, о чем свидетельствует рост клиентской базы и кредитного портфеля организации.
Органы и структура управления ОАО КБ "Восточный"
Руководство текущей деятельностью Восточного экспресс банка осуществляется единоличным исполнительным органом Банка - Президентом-председателем правления и коллегиальным исполнительным органом Банка - Правлением. Исполнительные органы подотчетны Общему собранию акционеров и Наблюдательному совету Банка. Органами управления Банка являются:
- Правление;
- Президент - Председатель Правления;
- Наблюдательный совет;
- Общее собрание акционеров.
К компетенции Правления относятся следующие вопросы:
- организация выполнения решений и создание необходимых условий для работы Общего собрания акционеров и Наблюдательного совета Банка;
-рассмотрение отчетности Банка, в том числе отчетности, подготовленной в соответствии с международными стандартами бухгалтерского учета;
-принятие решений о публикации финансовой отчетности, подготовленной на основе международных стандартов бухгалтерского учета;
-принятие решений об участии Банка в юридических лицах;
-принятие решений об открытии дополнительных офисов Банка;
-определение перечня информации, составляющей коммерческую тайну, и определение порядка работы в Банке с информацией, составляющей коммерческую тайну;
-утверждение положений о филиалах и представительствах Банка, а также о рабочих коллегиальных органах Банка и о структурных подразделениях;
-вынесение материалов на рассмотрение Наблюдательного совета Банка;
-утверждение кандидатур для назначения на должности управляющих филиалами и их заместителей, а также главных бухгалтеров филиалов и их заместителей;
-утверждение типовой организационной структуры филиала и системы оплаты труда работников филиалов;
-утверждение итогов деятельности Восточного экспресс банка за отчетный период и принятие решений о премировании работников Банка;
-рассмотрение отчетов о работе структурных подразделений Восточного экспресс банка;
-утверждение сметы расходов Банка на очередной финансовый год;
-иные вопросы текущей деятельности Банка, выносимые на рассмотрение Правления по решению Президента - Председателя Правления.
В компетенцию Наблюдательного совета Восточного экспресс банка входит решение вопросов общего руководства деятельностью Банка, за исключением решения вопросов, отнесенных Уставом Восточного экспресс банка к компетенции Общего собрания акционеров.
Членом Наблюдательного совета может являться любое физическое лицо. Член Наблюдательного совета может не быть акционером Банка.
Акционерами Банка могут быть юридические и (или) физические лица. Акционеры Банка не отвечают по обязательствам Банка и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости принадлежащих им акций.
Главным акционером Восточного экспресс банка с долей в 77,46% является Правительство РФ (Федеральное агентство по управлению федеральным имуществом).
Уставный капитал Банка составляется из номинальной стоимости акций Банка, приобретенных акционерами. Уставный капитал Банка определяет минимальный размер имущества Банка, гарантирующего интересы его кредиторов.
Решение об увеличении уставного капитала Банка путем размещения дополнительных акций принимается в соответствии с законодательством и настоящим Уставом Общим собранием акционеров или Наблюдательным советом Банка.
Важнейшим фактором банковского производства наряду с финансовыми ресурсами являются трудовые ресурсы - банковские служащие и менеджеры. Затраты, связанные с персоналом, в кредитных институтах они представляют вторую по величине статью затрат, колеблясь от 20-30% всех затрат и в три раза превышая материальные затраты.
Все сотрудники подчиняются непосредственно руководителю своего подразделения, а руководители подразделений начальнику, начальник оперу подчиняется заместителю директора филиала, заместитель подчиняется директору филиала Председатель правления Правление Совет директоров.
Руководство текущей деятельностью банка осуществляется единоличным исполнительным органом - Председателем правления банка и коллегиальным исполнительным органом - Правлением банка. Исполнительные органы банка подотчетны совету директоров банка и общему собранию акционеров.
Председатель Правления Банка: обеспечивает выполнение решений Общего собрания акционеров, Совета директоров Банка и Правления Банка; осуществляет управление Банком; организует текущую деятельность Банка; определяет основы системы внутреннего контроля и безопасности, утверждает правила внутреннего трудового распорядка; осуществляет подбор и расстановку кадров, заключает и расторгает в соответствии с действующим законодательством и утвержденным Советом директоров Банка штатным расписанием трудовые договоры с сотрудниками Банка, утверждает формы и размеры оплаты труда и премирования, налагает взыскания, направляет сотрудников на переподготовку и повышение квалификации; утверждает положения о структурных подразделениях Банка и должностные инструкции сотрудников Банка.
Финансовые показатели деятельности коммерческого банка являются одним из факторов, определяющим его ликвидность. В таблице 2 представлены основные показатели финансово-хозяйственной деятельности банка за 2012-2013 годы.
Таблица 2 - Основные показатели деятельности ОАО "Восточный экспресс банк" за 2013-2015 гг., руб.
| Показатели | 2013 г. | 2014 г. | 2015 г. | Изменение 2013 к 2015 г. | |||||||||
| абсолютное | относительное | ||||||||||||
| Собственные средства | 10 045 870 | 10 830 174 | 20 799 741 | 10 753 871 | 2,1. | ||||||||
| Денежные средства | 2 524 012 | 3 068 129 | 6 841 808 | 4 317 796 | 2,7 . | ||||||||
| Уставный капитал | 3 405 284 | 3 405 284 | 6 803 605 | 3 398 321 | 199,80 | ||||||||
| Ссудная задолженность | 77 640 657 | 105 106 498 | 133 949 742 | 56 309 085 | 172,53 | ||||||||
| Эмиссионный доход | 2 123 639 | 2 123 639 | 7 628 919 | 5 505 280 | 3,6. | ||||||||
| Прибыль | 767 591 | 2 084 091 | 1 972 831 | 1 205 240 | 2,6. | ||||||||
| Средства кредитных организаций | 7 771 097 | 8 604 864 | 9 920 207 | 2 149 110 | 127,66 | ||||||||
| Средства клиентов | 7 250 481 | 99 455 730 | 152 251 063 | 145 000 582 | 210 . | ||||||||
| Общая сумма обязательств | 103 628 664 | 124 220 522 | 179 749 336 | 76 120 672 | 173,46 | ||||||||
Исходя из представленных данных, можно сделать вывод, что предприятие активно развивается. Приток денежных средств растет и увеличивается количество выдаваемых кредитов.
2.2 Фактическое состояние системы стимулирования персонала
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
