Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

________________С.Н. Третьяк

«­____»_____________2016 г.

КОНЦЕПЦИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В РАЗВИТИИ ОРГАНИЗАЦИИ

(на примере ООО «ВИМ»)

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 (080200.62) «Менеджмент»

Студент гр. 34е И.В. Халуев

Руководитель:

к.э.н., преподаватель Н.А. Штанько

Нормоконтроль:

ст. преподаватель Е.Ю. Старкова

Хабаровск

2016

АННОТАЦИЯ

Тема данной выпускной квалификационной работы «Концепция и практика управления изменениями в развитии организации (на примере ООО «ВИМ»).

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические основы управления изменениями в развитии организации: понятия, цели, задачи, принципы, основные подходы.

Во втором разделе «Управление изменениями в организации ООО «ВИМ»», выполнен анализ системы управления изменениями в развитии организации ООО «ВИМ».

В третьем разделе «Предложения по совершенствованию управления изменениями» предложены рекомендации по изменению системы управления изменениями в развитии организации

Общий объём работы составляет 66 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 19 таблиц и 5 рисунков. В ходе написания работы было использовано 35 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of this final qualifying work "concept and practice of change management in the development of the organization (for example," VIM "LLC).

The work consists of three sections.

The first section discusses the theoretical bases of management changes in the organization's development: concepts, goals, objectives, principles and basic approaches.

In the second section, "Managing Change in Organizations" VIM Company "," the analysis of the development of the change management system of the organization of "VIM".

In the third section, "Suggestions for improving the change management" 'recommendations on change management system in the development of the organization

The total volume of work is 66 pages. Final qualifying work contains 19 tables, and figure 5. In 35 literaturnyh sources were used during the writing operation.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ 8

1.1 Организационные изменения: сущность, значение, цели и методы 8

1.2 Управление изменениями и их сущность 11

1.3 Подходы к управлению изменениями 15

2. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ВИМ» 23

2.1 Характеристика организации ООО «ВИМ» 23

2.2 Социально-экономический анализ деятельности организации 31

2.3 Оценка управления изменениями в организации 41

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ 50

3.1 Рекомендации по мотивации персонала ООО «ВИМ» 50

3.2 Предложения по совершенствованию ассортимента ООО «ВИМ» 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 61

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Таблица - Особенности организаций, находящихся на разных стадиях своего развития 64

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Анкета предоставляема клиентам заведения 66

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Одной из основных проблем развития современных российских предприятий является их неспособность развития и изменения в соответствии с современными рыночными принципами функционирования и растущими требованиями внешней среды. Внешние условия функционирования современной организации касаются различных показателей ее деятельности, требуют гибкости системы управления, а значит и эффективной организационной структуры - как одного из ее важнейших элементов.

Организация и управление большинства отечественных предприятий не отвечает потребностям не только мирового, но и российского рынка. Это приводит к неэффективности управления, в результате чего предприятие оказывается в кризисном состоянии убыточности или банкротства, что в свою очередь замедляет экономическое развитие страны в целом и затрудняет борьбу российских предприятий с зарубежными конкурентами.

В настоящее время существует зарекомендовавшие себя и уже устоявшиеся подходы к изменениям организации. Заслуженной популярностью пользуется теория реинжиниринга, сформулированная в своем окончательном виде М. Хаммером и Дж. Чампи и предлагающая свое видение проблем управления и их решения. Однако опыт применения этой теории на практике достаточно противоречив, следовательно, данный подход требует основательной теоретической и методической проработки.

Большой вклад в исследование проблем преобразования и реформирования организаций внесли такие отечественные ученые, как И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, В.В. Кондратьев, В.Б. Краснова, Г. Чернецов, А. Ушаков, Е. Коротин, В.Ф. Кравченко, Е.Ф. Кравченко, Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов и др., а также зарубежные авторы: К. Кордон, Т. Фоллманн, М. Ванденбош, М. Хаммер, Дж. Чампи, Х. Виссема, М. Робсон, Т.Давенпорт, Дж. Шорт, В. Гровер, Дж. Тенг и др.

В условиях неустойчивой экономики в целом перестройка предприятия и его организационных структур, это естественный шаг к выживанию, эта необходимость обеспечивает актуальность научных исследования принципов и моделей изменения. С одной стороны, уже существует некоторый опыт проведения изменений в организациях: к масштабным программам изменений уже пришли некоторые крупные российские предприятия и есть основания ожидать, что их примеру последуют другие отечественные организации, для большинства из которых проблема постановки регулярного внутреннего менеджмента, отвечающего современным требованиям окружающей среды, сегодня весьма остра.

Анализ работ перечисленных выше авторов, показал, что предлагаемые модели и методы часто предлагают лишь изменения в организационной структуре, либо освещают лишь общие вопросы. Необходимость системного, всестороннего подхода к процессу изменений на предприятии подтверждается также противоречивым опытом применения различных теорий на практике.

Таким образом, возникает противоречие между потребностью современных предприятий в развитии и изменениях и отсутствием эффективных комплексных моделей и методик практической реализации этого процесса. Это подтверждает актуальность выбранной темы исследования.

В связи с этим определены следующие научные проблемы в данной области исследования:

- отсутствие комплексного системного подхода к теоретическому представлению процесса развития и изменений в организации;

- отсутствие подробных технологий реализации методов на практике;

- отсутствие четкой классификации причин существующих на предприятиях проблем и возможности их решения путем внедрения изменений.

Цель исследования: анализ эффективности управления изменениями на примере ООО «ВИМ», а также развитие и повышение эффективности деятельности предприятия путем предложений по совершенствованию используемых методов.

В соответствии с поставленной целью в ВКР определены следующие задачи теоретического и прикладного характера:

1. Исследовать различные подходы к изменениям в организации;

2. Определить существующие модели и методы управления изменениями;

3. Рассмотреть практическое применении методов изменений на примере ООО «ВИМ»;

4. Внести предложения по совершенствованию управления изменениями.

5. Подвести итоги работы и сделать обобщающие выводы.

Объектом исследования выступает предприятие ООО «ВИМ», а предметом - организационные изменения, возникающие в процессе развития предприятия и его усовершенствования.

Методологические и методические основы.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды российских и зарубежных авторов, исследующих проблемы развития и изменения организаций.

При выполнении исследования использовался комплекс методов: научное обобщение, экономический анализ, методы аналогий, группировок, логических уровней, функционально-структурный и системный подходы.

Эмпирической базой исследования ВКР является предприятие ООО «ВИМ».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ

1.1 Организационные изменения: сущность, значение, цели и методы

Изменения в организации обусловлены реакцией организации на развитие окружающей среды. Организации вынуждены постоянно приспосабливаться к среде, в которой существуют. Сами они также генерируют изменения во внешней среде, разрабатывая и выпуская на рынок новые товары и технологии, которые становятся доминирующими и находят широкое распространение.

Изменение – это постепенный или ступенчатый процесс перевода организации на новый уровень с использованием существующих идей и концепций.

В настоящее время существует много определений понятия «организационные изменения». Ниже представлены наиболее часто встречающиеся подходы к определению этого понятия:

1. Изменение в организации означает изменение в том, как организация функционирует, кто ее члены и лидеры, какую форму она принимает и как она распределяет свои ресурсы [15. C 100].

2. Изменение — это эмпирическое наблюдение различия в форме, качестве или состоянии какого-либо организационного элемента в течение времени. Организационным элементом может быть работа конкретного сотрудника, рабочая группа, организационная стратегия, программа, продукт или вся организация в целом [8. C 60].

3. Организационное изменение — это преобразование организации между двумя моментами времени [10. C 94].

Причины, вызывающие изменения,рмогут быть самые разные; в общем виде их можно классифицировать на внутренние и внешние. Внешние обусловлены изменениями в законодательстве, рыночной ситуацией и т. д., внутренние — недостаточной квалификацией персонала, низкой производительностью труда, несовершенными технологиями и т. д.

Эффективное управление обязано гарантировать, что ресурсы (людские, финансовые, материальные и т. п.), приведенные в движение, будут использованы лучше, чем в предыдущий раз. Другими словами, то, что сегодня выполняется хорошо, завтра будет сделано еще лучше. А такого явления можно добиться, лишь стремлением к различного рода изменениям.

К основным целям организационных изменений стоит отнести:

• обеспечение технического развития производства;

• техническое перевооружение и освоение проектных мощностей;

• внедрение новой техники и технологии;

• повышение качества продукции (работ, услуг);

• освоение производства новых видов продукции;

• создание благоприятного психологического климата, способствующего удовлетворенности трудом, снижению текучести кадров, укреплению дисциплины;

• повышение профессионального и культурного уровня работников;

• развитие социальной инфраструктуры;

• внедрение новых систем организации и обслуживания производства;

• использование прогрес­сивных форм оплаты труда;

• применение рациональных структур и механизмов управления.

В зависимости от целей, к организационным изменениям относятся:

• в основной структуре - характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, международные операции и их воздействие, диверсификация, слияние, совместные предприятия;

• в задачах и деятельности - ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, новые рынки, клиенты и поставщики;

• в применяемой технологии - оборудование, орудия труда, материалы и энергия, технологические процессы, канцелярская техника;

• в управленческих структурах и процессах - внутренняя организация, трудовые процессы, процессы принятия решений и управления, информационные системы;

• в организационной культуре - ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства;

• в людях - руководство и служебный персонал, их компетентность, мотивация, поведение и эффективность в работе;

• в эффективности работы организации - финансовые, экономические, социальные и другие показатели для оценки связи организации с окружающей средой, выполнения своих задач и использования новых возможностей;

• престиж организации в деловых кругах и в обществе.

Концепция – генеральный замысел определяющий стратегию действий при осуществлении реформ, проектов, планов, программ. Концепция управления изменениями включает различные аспекты технологические, структурные, методические, человеческие, психологические, политические, финансовые и другие.

Традиционно стратегическое изменение представлялось как не частое, иногда однократное, крупномасштабное изменение. Однако в последнее время стратегическое развитие организации рассматривается как в большей степени непрерывный эволюционный процесс, в котором одно стратегическое изменение создает необходимость в других изменениях.

Основные методы организационных изменений можно разделить на «жесткие», «мягкие» и интегральные.

«Жесткие» методы предполагают принуждение сотрудников к работе по новым правилам, их замена и увольнение.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР