диплом (1191895), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Рекламе особенно большое внимание уделяет фирма " Акфа-тур" (объявления в телетексте, печатных изданиях, рекламных программах по телевидению, распространение визиток, реклама в телефонных справочниках, вывеска у входа).

Фирма "Четыре сезона" использует следующие средства рекламы - вывеска у входа, объявления в печатных изданиях, реклама в телефонных справочниках.

"Росток тур" пользуется такими видами средств рекламы как вывеска у входа, печатная реклама, распространение визиток.

У всех трех фирм ограниченный ассортимент туристических маршрутов, так как привыкли работать с уже надежными и проверенными операторами, что сужает круг предложений по турам, фирма же Paradise Travel предоставляет более широкий ассортимент туров.

Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической сфере деятельности является:

- цена;

- авторитет фирмы;

- качество.

Но даже на рынке с высоким уровнем конкурентной борьбы,туристическая фирма Paradise travel имеет ряд отличительных характеристик. Которые выделяют её из множества компаний:

• удобное месторасположение офиса фирмы;

• квалифицированные сотрудники компании;

• постоянная связь с клиентами компании после организации тура;

• наличие гибкой системы скидок;

• проверенные партнёры.

Далее проведем анализ рекламной деятельности туристической фирмы Paradise Travel

Фирма Paradise travel использует следующие средства рекламы:

• Вывеска.

Она содержит название фирмы, телефоны и рекламный слоган. Располагается вывеска непосредственно над входом в офис. В связи с основными целями вывески - рекламная и ориентирующая, она легко читаемая, яркая и при­влекающая внимание простого прохожего.

• Интернет.

Он обеспечивает фирме оперативную связь не только с агентами, но и с потенциальными туристами. Сегодня работа в Интернет превратилась в необходимость, поскольку электронная реклама на сегодняшний день одна из самых дешевых видов рекламной деятельности, при этом она максимально избирательна, регулярна и оперативна.

Сайт представляет собой Web-страницу оператора в глобаль­ной сети.

Сайт фирмы содержит:

1. данные о турфирме (её наименование, логотип, адрес телефоны, данные о контактных лицах);

2. ассортимент предлагаемых туров и направлений;

3. описание отелей, экскурсий;

4. информацию о странах.

• Реклама в прессе

Включает в себя самые различные рекламные материалы, опубликованные в периодической печати – газеты, журналы, каталоги и рекламные приложения, справочники.

Фирма Paradise travel рекламирует свои услуги в газетах «Из рук в руки», «Презент» и в справочнике «Деловой Хабаровск».

• Печатная реклама

Это одно из основных средств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие.

Средства печатной рекламы, используемые фирмой ООО«Дельт» (Paradise travel):

1. Листовка

2. Буклет

3. Карманные календари

4. Визитные карточки

5. Наклейки

6. Прайсы

7. Фотоальбомы, подарочные и юбилейные издания

8. Карточки постоянного клиента

• Теле- реклама

Бегущая строка на телеканале «ТНТ»

Данное средство рекламы занимает все более важное место среди других средств рекламы. Ее отличительная особенность - массовый охват населения, широкая возможность применения различных средств воздействия на зрителя, включая изображения, речь, музыкальное сопровождение, цвет, оперативность рекламного сообщения, позволяющее проводить репортажи непосредственно с предприятий.

Проведем анализ затрат фирмы Paradise travel на рекламу услуг в 2014-2016 году. В таблице 2.7 приведены данные по расходам фирмы на рекламу.

Таблица 2.7 Расходы фирмы на рекламу за 2014-2016 гг.

В структуре расходов на рекламу фирмы Paradise travel в 2014-2016гг. наибольшая доля приходится на телерекламу, затраты на нее в 2016 году составили 267 430р, что составляет 71,6% всех расходов на рекламу. Далее идет печатная реклама, затраты на нее в 2016 году составили 55 280 рублей, что составило 14,8%.

На рисунке 2.3. приведена структура расходов туристической фирмы Paradise travel на рекламу.

Рисунок 2.3. Структура расходов фирмы Paradise travel на рекламу

Очевидно, что реклама требует значительных вложений, которые легко растратить впустую, если фирма не сумеет точно и четко сформулировать цель и задачу рекламной компании, примет недостаточно продуманное решение относительно размера рекламного бюджета, неверно сформулирует обращение или выберет неэффективное средство для рекламного обращения, не сумеет провести оценку результатов рекламной деятельности.

Рассмотрим выбор средств рекламы для стимулирования продаж туристической фирмы Paradise travel и оценим эффективность их использования.

Последовательность выбора средств рекламы проведем следующими этапами:

1. Исследуем и выберем наиболее эффективные средства рекламы удовлетворяющие целям фирмы ООО «Дельт» (Paradise travel) на рынке;

2. Проведем опрос клиентов фирмы, проведем анализ возможностей рекламных средств на местном рынке;

3. Сопоставив результаты теоретического заключения с результатами опроса потенциальных клиентов и результатами анкетирования покупателей сделаем вывод о реальной эффективности одних средств рекламы и неэффективности других;

4. На основании результатов анализа отразим предполагаемые изменения в использовании рекламных средств.

Первый шаг– это соответствие рекламных средств различным задачам фирмы. Прежде всего обозначим задачи которые ставит туристическая фирма Paradise travel перед своей рекламой.

Задачи рекламы:

• охват местного рынка,

• избирательность аудитории,

• невысокая стоимость,

• высокая частота повторных контактов.

Составим таблицу 2.8 в которой отражена степень пригодности того или иного средства рекламы для конкретной задачи [10].

Таблица 2.8 Степень соответствия средств рекламы и рекламных задач фирмы.

Оценка средств рекламы бальная, где:

0 – средство неэффективно для удовлетворения данной задачи,

1 – средство нейтрально,

2 – для данной задачи средство эффективно.

По результатам теоретической оценки средств рекламы получилось, что телевизионная реклама является наименее эффективным средством рекламы ( 3 балла ), т.к. она имеет высокую стоимость, что исключает возможность частого повтора рекламного обращения фирмы Paradise travel, избирательность аудитории практически отсутствует, кроме того наблюдается тенденция к перегруженности рекламой такого рода.

Наиболее эффективными средствами оказались, листовки и газетная реклама (6 баллов).

Второй шаг в определении эффективности используемых фирмой Paradise travel средств рекламы – анализ возможностей рекламных средств на местном рынке.

Для этого проанализируем полученные данные в результате опроса жителей г.Хабаровска.

Цель данного опроса:

• выявить средство рекламы, с которым чаще всего сталкивается местная аудитория;

• выявить способность рекламных средств быть припомненными;

• выявить вероятность того, что покупатель обратится к конкретному средству рекламы в случае возникновения потребности в покупке конкретного товара (имеется в виду товаров производимых фирмой Paradise travel);

• Выявить степень известности фирмы среди потенциальных покупателей [10].

Критериев, по которым отбирались опрашиваемые, было два:

• возрастной – от 22 до 50 лет (лица именно этого возрастного интервала являются потенциальными покупателями фирмы);

• уровень дохода – средний и выше.

Было опрошено 200 респондентов. В результате подсчета данных анкеты получены следующие результаты (Приложение А).

Результаты опроса приведены на рисунке 2.4

Рисунок 2.4. Результаты ответа на вопрос «При возникновении потребности

в покупке туристической путёвки скорее вспомнят рекламу?»

Проанализируем результаты, полученные после проведения опроса.

Большинство потенциальных покупателей обращают внимание на рекламу (85% опрошенных). По мнению опрошенных, наиболее эффективным средством рекламы оказались:

• Газеты

• Радио

Наименее эффективным – телевидение.

Промежуточную позицию заняли реклама на листовках и реклама на сайте.

Газеты оказались самым популярным средством рекламы (по мнению 35,5% опрошенных). Значит, размещая рекламу по телевидению, надо быть уверенным, что оно не сольется с потоком остальных сообщений.

На втором месте по частоте появления опрошенные оказалось радио, а на третьем – сайт.

При возникновении потребности в покупке туристической путёвки, скорее всего потенциальные покупатели обратятся к рекламе в газетах (30%), по радио (28%) и на сайте (23%). А к рекламе на телевидении в виде бегущей строки не обратиться ни одного процента опрашиваемых. Результаты припоминаемости листовок, скорее всего, искажены опрашиваемыми из-за того, что они мало знакомя с «директ-мейлом».

Отметим, что по мнению опрошенных самым эффективным средством рекламы являются:

• реклама в прессе;

• реклама по радио;

• реклама на сайте компании.

Из выше перечисленного можно сделать следующие выводы:

1. С точки зрения теории телевидение менее всего эффективно, для рекламы фирмы Paradise travel. Кроме того это средство рекламы очень перегружено информацией подобного рода. Довольно редко, по сравнению с другими видами рекламы, обращаются к телевидению потенциальные покупатели. Следовательно телевидение лучше вообще исключить из комплекса стимулирования фирмы Paradise travel, как мало эффективное средство.

2. Газеты – одно из наиболее эффективных средств рекламы. Имеют неплохой коэффициент воздействия. Именно к газетам скорее обратятся покупатели, чем к другим источникам, в случае возникновения у них потребности в покупке туруслуги. Газеты обладают самой высокой торговой эффективностью, т.к. стоит данный вид рекламы дешево по сравнению с другими средствами, и приносят фирме Paradise travel неплохой доход. Вряд ли стоит что-либо изменять в использовании данного рекламного средства, т.к. в настоящий момент оно используется довольно эффективно.

3. Листовки –обладают очень высоким коэффициентом воздействия. Всё это говорит о необходимости более широкого использования листовок, как средства рекламы. Из-за невысокой стоимости листовок увеличить их использование будет для фирмы несложно.

4. Реклама на радио. В ходе проведенного анализа было выявлено, что радио является одним из наиболее эффективных средств рекламы. Радио является самым массовым по охвату потребителей средством рекламы.

Основной задачей рекламы на радио является передача такого рекламного объявления, которое «создает картину в воображении» слушателя, вовлекает его в представляемую ситуацию с помощью голоса, звуковых эффектов, юмора, музыки.

Следовательно необходимо включить радиорекламу в общую рекламную кампанию фирмы Paradise travel.

1. Реклама в интернете. По данным опроса был сделан вывод, что сайт является очень удобным средством рекламирования, как для рекламодателя, т.к. является сравнительно недорогим средством рекламы и работает круглосуточно, так и для потребителей, т.к. является самым лёгким способом получения информации из любой точки земного шара. В ходе проведённого анализа был сделан вывод, что сайт компании требует доработки.

Таким образом, в настоящее время реклама Paradise travel размещается на телевидении, в газетах, используются методы стимулирования сбыта (скидки постоянным клиентам). Однако в рекламном обеспечении продвижения услуг Paradise travel есть и свои недостатки: отсутствие радио- рекламы, недостаточно дополнительной рекламной информации (проспекты, буклеты, рекламные листовки), а также устарел сайт компании.

Характеристики

Список файлов ВКР