диплом (1191895), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

Далее представлена таблица 2.3, показывающая выручку туристической фирмы Paradise travel от реализации услуг за 2014-2016гг.

Таблица 2.3 Выручка от реализации услуг по направлениям за 2014-2016 гг.

Таким образом, мы видим, что за последние 3 года лидирующее положение сохраняют туры в Китай которые принесли фирме в 2016 году прибыль в размере 6 069 000 р., и туры по России от которых прибыль в 2016 году составила 5 082 000 р. , также мы видим, что стали приносить практически на 100% больше дохода такие направления как Южная Корея и Япония. Общий прирост прибыли составил 43,8%.

В таблице 2.4 рассмотрим доходы и расходы фирмы Paradise travel за 2014-2016 гг.

Таблица 2.4 Таблица доходов и расходов фирмы Paradise travel за 2014 -2016 г.г.

Рисунок 2.2. Схема расходов и доходов фирмы Paradise travel

Из таблицы 2.4 и рисунка 2.2. видно, что выручка фирмы в 2016 году в сравнении с 2014 годом увеличилась на 4 217 000.

Это связано, прежде всего, с:

• ростом доходов населения;

• большей информированностью клиентов о различных направлениях

отдыха;

• стремление людей к познаванию мира;

• наличием гибкой системы скидок постоянным клиентам.

Также из таблицы 2.3 видно, что расходы фирмы в 2016 году увеличились на 256 850 рублей.

Причины увеличения расходов фирмы следующие:

• повышение суммы арендной платы ;

• увеличение расходов на рекламу;

• увеличение расходов по содержанию здания;

• увеличение расходов на телефон, факс, интернет.

Но, несмотря на увеличение расходов, прибыль фирмы увеличилась на 375 700 рублей.

2.2 Анализ внешней среды туристической организации

Исследование потребителей, выявление основных мотивов приобретения туристских услуг и анализ потребительского поведения вооружает руководителей и специалистов фирмы мощным арсеналом, без которого невозможна успешная деятельность на современном рынке. А именно знанием своего клиента. Знать своего клиента – основной принцип маркетинга [10].

Сегментация клиентов Paradise travel по различным признакам приведена в таблице 2.5

Таблица 2.5 Сегментация клиентов Paradise travel

Проведя анализ клиентов, можно сделать вывод, что чаще всего приобретают туры люди в возрасте 18-60 лет имеющие среднеспециальное или высшее образование с целью отдыха, экскурсий и шопинга.

Для предпринимательской деятельности в сфере туризма в большинстве случаев характерна высокая степень конкуренции.

Под конкуренцией понимается соперничество на каком-либо поприще между отдельными юридическими или физическими лицами (конкурентами), заинтересованных в достижении одной и той же цели. С точки зрения предприятия, такой целью является максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителя [3].

В настоящее время в городе Хабаровске насчитывается более 200 туристических фирм. Большинство из них специализируется на отправке туристов в Китай, Юго-Восточную Азию, Приморье, Европу.

Можно выделить несколько компаний, которые являются конкурентами компании ООО «Дельт» (Paradise travel);

1. «Росток-тур», ул. Ленина, 18 в.

Услуги: туры в Китай (Пекин, Харбин), Тайланд, о. Бали, Малайзия, Вьетнам, Египет, Тури по России, Турция, Греция.

1. «Четыре Сезона», ул. Ленинградская, 28, офис 205

Услуги: туры в Китай (отдых, шопинг, лечение), туры в Европу, Тайланд,

о.Бали, Вьетнам, Турция, Египет, Израиль, в Приморье,

оформление туристических виз.

1. «Акфа-тур», ул. Муравьёва-Амурского,23, ЦУМ 3 этаж

Услуги: туры в Тайланд, Японию, Вьетнам,о. Бали, Хайнань, бизнес-туры в

Суйфеньхэ, Приморье. Новинка: тур за мебелью.

Для оценки своих сравнительных преимуществ используем метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Эту информацию представим в виде таблицы 2.6

Таблица 2.6 Оценка конкурентоспособности фирмы [14].

Оценка производим по 10 бальной шкале.

Максимальное количество баллов 90, стремясь к ним можно стать лидером.

Как видно из таблицы, главными конкурентами фирмы являются фирма «Акфа-тур» и фирма «Росток-тур».

Характеристики

Список файлов ВКР