Диссертация (1169094), страница 26
Текст из файла (страница 26)
Латушенко Н.А. Ценовая политика хостелов в крупных городах / Н.А. Латушенко,В.В. Гнездилова, Д.А. Рубан // Вестник УрФу. Серия экономика и управление. –2016..- Т.15.-№ 4. – с. 462-485.44. Левченко Т.П. Хостелы как перспективная форма развития малых средствразмещения эконом-класса / Т.П. Левченко, Р.Г.
Федоров // Известия Сочинскогогосударственного университета.- 2013.-№ 1 (23). – с. 47-53.45. Лелека В.В. Хостелы как перспективная тенденция развития гостиничногобизнеса / В.В. Лелека, Н.В. Соковнина // Инновации и инвестиции: электронныйнаучный журнал. - 2017.- № 1 (30).- с. 6.46. Леонов Д.А. Информационная база клиентов предприятий сферы услуг как способповышения лояльности /Д.А. Леонов, С.А.
Рябов // Управление и экономика в XXIвеке. – 2016.- № 1. – с. 48-53.47. Лукьянова Ю.В. Методы оценки удовлетворенности и повышения лояльностиклиентов в гостинице / Ю.В. Лукьянова, Е.Ю. Никольская // Наука XXI века:актуальные направления развития. – 2016. - № 1-1. – с. 360-366.48. Макринова Е.И. Система поощрений потребителей как основа для построенияэффективных программ лояльности в сфере услуг/ Е.И. Макринова, В.В.Лысенко // Фундаментальные исследования. - 2014.
- № 5 - 4. - с. 825-829.49. МакриноваЕ.И.Управлениелояльностьюклиентоворганизаций,предоставляющих туристские услуги на основе концепции CRM / Е.И. Макринова,В.В. Лысенко // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики иправа. — 2014. — №3(51).- с. 105-111.50. Малых Н.И. Экономика гостиничных предприятий: учеб. пособ. / Н.И. Малых,Н.Г. Можаева.
– М.: Форум, 2013. – 320 с.51. Маркетинг в туризме: учебное пособие / сост. Д.Ш. Смирнова. – М.: КНОРУС;Астрахань: АГУ, ИД «Астраханский университет», 2016. -200 c.52. Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры /С. П. Казаков [и др.]; под ред. И. В. Липсица, О. К. Ойнер. - М.: ИздательствоЮрайт, 2016. - 379 с.53. Мачалкин С.Е. Специфика развития гостиничного бизнеса в России на143современном этапе хозяйствования: Дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / С.Е.Мачалкин. – М., 2012.
– 154 с.54. Морозова Н.С. Информационное обеспечение туризма / Н.С. Морозова, М.А.Морозов и др. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 288 с.55. Овчаров А.О. Туристический комплекс России тенденции, риски, перспективы:монография / А.О. Овчаров. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 280 с.56. Ойнер О. К. Управление результативностью маркетинга: учебник для магистров/ О.
К. Ойнер. - М.: Издательство Юрайт, 2016. - 343 с.57. Организация гостиничного дела: учебное пособие / коллектив авторов; под ред.Л.И. Черниковой. - М.: КНОРУС, 2016. — 192 с.58. Орлов А.В. Менеджмент в малом бизнесе / А.В.Орлов. М.: URSS, 2016. – 200 с.59. Печерица Е.В. Электронные каналы продаж (EDS) как способ продвижениягостиничных услуг / Е.В. Печерица, Д.С.
Чернов // Управление продажами. – 2015.- № 6. – С. 416-42760. Писарева Е.В. Приоритеты развития маркетинга: акцент на потребительскойлояльности / Е.В. Писарева // Научно-методический электронный журналКонцепт. – 2015. - № 16. – с. 41-45.61. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов/М. Портер. М.: Алпина Паблишер, 2017.
– 453 с.62. Потапова И.И. Организация обслуживания гостей в процессе проживания / И.И.Потапова .- Издательский центр «Академия». – 2015.- 320 с.63. Проектирование гостиничной деятельности: учебное пособие / коллектив авторов;под ред. Л.А. Ульянченко. – М.: КНОРУС, 2016. – 224 с.64. Прончева О. К. Специализированные средства размещения: учебное пособие/ О.К.Прончева. Омск: Омский государственный институт сервиса, 2013.— 96 с.65. Румянцев Е.А. Маркетинговые стратегии управления малыми гостиницами вРоссии : Дис. … канд. экон.
наук 08.00.05 / Е.А. Румянцев – М., 2009. – 168 с.66. Сайдашева В.А. CRM-программы в интегрированных структурах гостиничногобизнеса / В.А. Сайдашева // Научное обозрение. – 2015. - № 23. – с.300-303.67. Салманова И. П. Зарубежный опыт развития социальных гостиниц в бюджетном144секторе индустрии гостеприимства // Сервис plus. - 2014. - № 1. - С. 27-32.68.
Свинарева Е.Л. Правовые основы регулирования требований к хостелам / Е.Л.Свинарева, Р.Г. Абакумов // Инновационная наука. - 2017. - Т. 2. - № 3. - с. 148150.69. Секерин В.Д. Основы маркетинга: учебное пособие / В.Д. Секерин. - М.: КНОРУС,2016. - 232 с.70. Селищева К.А. Организация обслуживания гостей питанием в хостеле / К.А.Селищева // В сборнике: Менеджмент предпринимательской деятельностиМатериалы Международной пятнадцатой научно-практической конференции. 2017.
- с. 275-277.71. Сивчикова Т.Ю. Индустрия гостеприимства: учеб. пособ. / Т.Ю. Сивчикова, Н.С.Носова.– М.: ИТК Дашков и К, 2013. – 272 с.72. Старчикова Н.Г. Перспективные направления в гостиничном бизнесе поповышению конкурентоспособности / Н.Г. Старчикова // Вестник Поволжскогогосударственного университета сервиса. Серия: Экономика. – 2012. - № 23. – с. 777973. Сухова Л.Ф. Типичные ошибки в управлении малым и средним бизнесоморганизаций сферы услуг / Л.Ф. Сухова // Вестник Белгородского университетакооперации, экономики и права. - 2012. - № 4(44). - с. 104-110.74. Сухова М.А.
Повышение лояльности гостей хостела / М.А. Сухова, Г.Р. Корнова// В сборнике: Туризм как фактор регионального развития Материалы VIIМеждународной научно-практической конференции. Ответственные за выпуск:Е.В. Курилова, Е.А. Ивлиева. - 2017.- с. 112-115.75. Сфера услуг: менеджмент: учебное пособие / коллектив авторов; под ред. Т.Д.Бурменко. - М. : КНОРУС, 2015. - 416 с.76. Трифонова Ю. Лояльность как механизм повышения качества обслуживанияклиентов в гостинице / Ю.Трифонова, Е.Ю.
Никольская // Наука и мир. – 2015. –Т 1. № 11 (27). – с. 178-180.77. Удалова И.Б. Менеджмент в туристической индустрии: учеб. пособ. / И.Б.Удалова, Н.М. Удалова [и др.]. - М.: ИТК Дашков и К, 2013. – 256 с.14578. Управление индустрией туризма: учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А.Жукова, В.С. Сенин. - 4-е изд., испр. и доп.- М. : КНОРУС, 2016. -438 с.79.
Фадеева Н.О. Проблемы нормативно-правовой базы хостелов / Н.О. Фадеева, Д.А.Батько // Форум молодых ученых. - 2017. - № 5 (9). – с. 2161-2164.80. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации: учебник. – 2-е изд., исп.и доп.. / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Изд-во ЭКСМО, 2005. – 544 с.81. Чудновский А.Д. Менеджмент туризма: учебник / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова,Н.А. Зайцева. - М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 576 с.82.
Чудновский А.Д. Стратегический менеджмент в индустрии туризма: учебноепособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, А.В. Кормишова. - М.: КНОРУС, 2016.- 152 с.83. Чудновский А.Д. Теория и методология социально-экономических исследованийв туристской индустрии: учебник / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, А.В.Кормишова. - М.: КНОРУС, 2013.
– 480 с.84. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма России в современныхусловиях: учебник / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. - М.: КНОРУС, 2016. – 416 с.85. Чудновский А.Д. Управление потребительскими предпочтениями в сфереотечественного туризма и гостеприимства и основные направления реализациитуристского продукта: учебник / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – М.:Федеральное агентство по туризму, 2014. – 304 с.86. Чудновский А.Д. Франчайзинг — эффективная форма управления в гостиничноми туристском бизнесе: монография / А.Д.
Чудновский, М.А. Жукова. - М.:КНОРУС, 2016. – 210 с.87. Шубаева В. Г. Маркетинг в туристской индустрии: учебник и практикум / В. Г.Шубаева, И. О. Сердобольская. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт,2016. - 120 с.88. Dawes J., Swailes S. Retention sans frontieres: issues for financial serviceretailers//International Journal of Bank Marketing.- 1999.-Vol. 17, l.-C.36-4389. Hansen F., Smith M., Hansen R. Rewards and recognition in employee motivation /Compensation& Benefits Review. 2002 № 34(5). P. 64-72.14690. Susan Drake, Michelle Janette Gulman, Sara Roberts.
Light Their Fire: Using InternalMarketing to Ignite Employee Performance and Wow Your Customers / KaplanBusiness. 272pp. 200591. Постановление от 15 апреля 2014 года N 317 «Об утверждении государственнойпрограммы Российской Федерации "Развитие культуры и туризма" на 2013-2020годы (с изменениями на 30 марта 2018 года)» [Электронный ресурс]. – Режимдоступа: http://docs.cntd.ru/document/499091763 (дата обращения: 13.02.2018.)92.
ГОСТ Р 56184-2014 «Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам»[Электронный2015-01-01.ресурс].Режим-доступа:http://docs.cntd.ru/document/1200113783 (дата обращения: 29.10.16).93. Активное начало 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга:рост загрузки при небольших потерях в тарифе [Электронный ресурс].- Режимдоступа: http://hotelier.pro/news/item/3364-jll (дата обращения 26.05.2018.)94.
Аналитика Cushman & Wakefield. Гостиничный рынок Москвы: загрузка, ADR,RevPAR. Прогнозы и риски 2018 года. Новый инвестиционный цикл: от экзотикикмейнстриму.[Электронныйресурс].–Режимдоступа:http://hotelier.pro/sales/item/3156-cw(дата обращения 10.05.2018)95. Аналитика JLL: 2017 гостиничный год - рекордная загрузка в Москве, Петербургвпервые обошел столицу по ценам в люксе. [Электронный ресурс].- Режимдоступа:http://hotelier.pro/news/item/3262-jll2017-2018(датаобращения10.04.2018)96. Бизнес-портала «Фабрика минимейкеров». [Электронный ресурс].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
