13.Глава 11 Приступая к повседневной жизни (1159211), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Вспомните радио, музыкальные центры, телевизоры, персональныекомпьютеры. Их появление открыло для нас новые возможности, ранее вообще несуществовавшие. Когда просиживание за телевизором по вечерам еще и немыслилось, он нам и не был нужен; теперь же мы чувствуем себя обделенными иподавленными, если телевизор выходит из строя. Кажется, у нас развиласьпотребность в нем. Точно так же не нужны были нам и компьютерные игры до техпор, пока не стало возможным появление в доме персонального компьютера. Небыло нужды и в музыке как постоянном шумовом фоне до созданиястереоаппаратуры высшего класса.

Представляется, что в таких случаях саматехнология создала потребность в себе, т.е. по существу новый тип потребности. Этиновые технологические объекты не заменили старые способы действия; онипобудили нас делать то, чего мы раньше не делали, и заставили нас чувствовать себянесчастными, если они оказываются нам недоступными.Однако неверно было бы считать, что экспертиза и технологии появились вответ на имеющиеся потребности. Зачастую людям, предлагающим свои услуги ипродукты, приходится прежде убеждать нас, что мы действительно нуждаемся в ихтоварах и услугах. Даже тогда, когда новые продукты предназначены дляудовлетворения уже сформировавшихся не подвергаемых сомнениям потребностей(наподобие бритья, которое мы обсуждали), мы можем продолжать удовлетворять ихстарым привычным способом, если нас не искушают прелестями новых изобретений.В ситуациях, подобных ситуации с бритьем, технология — не просто ответ напотребность. Ее появление никоим образом не было обусловлено некой всеобщейпотребностью; скорее потребность была обусловлена доступностью новойтехнологии.

Неважно, была потребность или ее не было прежде, спрос на новыепродукты следует за их внедрением.Что же обусловливает появление все новых, более глубоких испециализированных экспертных знаний и все более изощренных техническихустройств? Вероятнее всего предположить, что развитие специальных знаний итехнологий является самодвижущимся и самоподдерживающимся процессом,который не нуждается в каких-то внешних причинах.

Если группу специалистовобеспечить исследовательскими материалами и оборудованием, то вполне можнобыть уверенным, что они выдадут новые продукты и предложения, руководствуясьединственно логикой собственной деятельности в организации — потребностьюобойти соперников, доказать свое превосходство или просто общечеловеческиминтересом и увлеченностью работой. Продукты, результаты их деятельности, какправило, становятся научно и технологически возможными еще до того, какопределено их применение: у нас есть такая технология, как нам ее использовать? Араз она у нас уже есть, то не будет ли непростительно не использовать ее? Решенияпоявляются раньше самих проблем; решения ищут проблемы, которые они могли быразрешить. Другими словами, чаще всего какая-либо сторона жизни невоспринимается как проблема, как нечто требующее решения до тех пор, пока непоявятся специальные знания или технологии, провозглашающие себя решениемэтой проблемы.

Только затем встает задача убедить потенциальных пользователей,что данный предмет действительно обладает потребительной стоимостью. Их надоубедить в этом, иначе они вряд ли станут тратить на него деньги; они не захотятпокупать его.Мы с вами являемся потребителями специальных знаний, будь то в формеустных инструкций или тех, что находятся внутри используемого нами техническогоустройства. Фактически каждый, включая самих специалистов в любой измногочисленных сфер жизни, находится за пределами узкой области своейспециализации. Большинство специальных знаний появляется в нашей жизнинепрошено, не спрашивая нашего согласия. Представьте себе, например, невероятносложную технологию, используемую полицией для обнаружения водителей,превышающих допустимые пределы скорости, или для разгона демонстраций, илидля внедрения в группу, деятельность которой рассматривается как нежелательная.Или представьте себе, как используются информационные технологии различнымигосударственными и частными организациями; эти уму непостижимые объемыданных, которые они теперь могут собрать о каждом из нас и хранить просто наслучай надобности (и использовать их не обязательно в нашу пользу) в каком-тонеопределенном будущем.

Подобное использование специальных знаний итехнологий, вполне понятно, ограничивает нашу свободу; некоторые вариантывыбора оно делает невыгодными или вообще невозможными. Оно усиливает властьлюбого, имеющего к ним доступ, над нашей свободой передвижения.

В крайнихслучаях использование этих технологий может сделать нас беспомощными жертвамичьих-то произвольных решений. И все же большинство технических новшествпредназначено для нашего личного пользования; они сулят увеличить, а неограничить наши возможности выбора, сделать нас более свободными и властныминад своей жизнью. В таких случаях, хотя мы и становимся более зависимыми отновой технологии, освоив ее, но это происходит не столь непосредственно.

Побольшей части мы приветствуем новые технические возможности каквысвобождающие и обогащающие нашу жизнь; они позволяют нам делать то же, чтомы делали и раньше, но быстрее и с меньшими усилиями, или вообще позволяют намделать то, чего до сих пор мы никогда не делали. Мы приветствуем их потому, чтоуверены в них. И все же нас надо убедить, что эта наша уверенность должнымобразом обоснована.Нас надо убедить для того, чтобы мы, так сказать, поверили услышанному,поскольку сами мы ничего знать не можем. Я не знаю, а тем более заранее,действительно ли техническая новинка может удовлетворить мою потребность.(Действительно ли это тот самый напиток, который, будучи подан к столу, сделаетмой прием успешным? Неужели этот запах привлечет ко мне — и только ко мне —внимание молодых и красивых мужчин или женщин на улице, в толпе? В самом лиделе этот стиральный порошок сделает все поистине белым и без единого пятнышка,и это сразу всем станет заметно? Сделает ли это людей, чьим вниманием я дорожу,благодарными и благожелательными?) Иногда я даже не знаю, что у меня естьпотребность, для удовлетворения которой предназначено предлагаемоетехнологическое новшество (я не знаю, что, умываясь мылом, я не смою грязь,проникшую “глубоко в поры”, если не использую специальную жидкость дляпротирания кожи; я не знаю, что в моем ковре обитают какие-то ужасно противныежучки, с которыми не может справиться мой пылесос, поэтому мне нужен ещеспециальный противожучковый порошок для ковров; я не знаю, что на моих зубахнакапливается совсем неаппетитное вещество, если я не использую специальнуюжидкость вот с из этой бутылочки для полоскания рта, когда чищу зубы; я не знаю,что мой безнадежно устаревший фотоаппарат смехотворно примитивен ибеспомощен, до тех пор пока мне не покажут новый, полностьюавтоматизированный, который сам наводит фокус, выбирает экспозицию,перемещает кадр и тем самым делает меня, как мне говорят, хорошим фотографом).Коль скоро мне все это сообщили, я могу пожелать приобрести те вещи,которые, как мне сказано, удовлетворят мои потребности, которые, как мне сказано,у меня есть и нуждаются в немедленном удовлетворении.

Раз до меня действительнодошло, что у меня и в самом деле есть эти потребности, то ничего в таком случае непредпринимать кажется неправильным. Если же я все-таки буду продолжать ничего смоими знаниями не делать (теперь, когда я знаю), то такое мое поведение уже несможет быть мне оправданием. С этих пор ничегонеделание будет свидетельствоммоего попустительства, незаинтересованности, тупоголовости или нерадения; влюбом случае оно нанесет ущерб моему достоинству и лишит меня права науважение других людей и самоуважение.: „Я буду чувствовать себя так, словно я незабочусь о своей семье,“ не способен обеспечить людей, которых люблю, или своесобственное тело, доверенное моему попечительству; мне будет казаться, что япренебрегаю своим долгом или не могу выполнить его.

Я буду чувствовать себявиноватым, пристыженным, униженным. Вдруг все, что я делал раньше, и то, как яэто делал, больше уже не представляются удовлетворительными; вполнеопределенно все это не кажется больше достойным восхищения и гордости. Для тогочтобы восстановить уважение к себе других и самоуважение, я в самом деле долженприобрести эти искусные и всемогущие предметы, которые позволят мне делать вседолжным образом.Зачастую приобретение означает покупку. Эти чудесные, искусные ивсемогущие вещи появляются в основном как товары, т.е.

они — предметы рынка,произведены на продажу, проданы, оплачены деньгами. Кто-то хочет продать их мнеза деньги, получив прибыль. Но для того чтобы достичь такой цели, этот кто-тодолжен сначала убедить меня: обладание данным товаром стоит того, чтобырасстаться с деньгами; товар действительно имеет потребительную стоимость,которая оправдывает его меновую стоимость — цену, которую я собираюсь за негозаплатить (ну и предлагаемый за эти деньги товар, как мы часто слышим, хороший).Люди, желающие продать свои продукты (сделать их товарами), должны найти,расчистить для них место на переполненном рынке. Они должны представить ужеимеющиеся продукты устаревшими, несовременными, неполноценными (ктоосмелится пользоваться пишущей машинкой, когда вокруг полно компьютеров?).Подготовив таким образом почву, они должны заняться увещеванием — должныподогревать мое желание использовать их продукт, а тем самым — вызывать у меняготовность пожертвовать многим (больше работать, чтобы больше заработать денег,скопить и больше их потратить) ради обладания им.

Этой цели они достигаютнаиболее эффективно с помощью рекламы (например, на телевидении). Рекламадолжна иметь результатом две вещи. Во-первых, она должна показать мне, что моесобственное понимание моих потребностей и навыков, их удовлетворяющих, неадекватно; что я не могу достаточно хорошо судить о том, что мне действительнонужно и что я должен делать.

Характеристики

Список файлов книги