Диссертация (1152743), страница 12
Текст из файла (страница 12)
12). Сервисная сеть может включать как подконтрольные производителю, таки принадлежащие дилерам (с разрешения производителя) центры обслуживанияклиентов.Свойственное свободному рынку неполное знание служит источникомнеопределенности,асимметрияинформацииведеткнеравномерномураспределению рисков.Дилерыпринимаютнасебяосновныериски,порождаемыенеопределенностью. И разорение части из них не приведет к краху всей сети, приэтом координирующий центр сохраняется. Это придает оргструктуре сетиустойчивость.Риски центра (поставщика) при продаже товара дилерам меньше, чем припродаже конечным потребителям. Дилеры играют также роль посредников(демпфера) между конечными потребителями и поставщиком в конфликтныхситуациях.69Производители(дистрибьюторы)БрендыыСервиснаясетьПлатежиТоварДилерыПотребителиРисунок 12 - Обобщенная схема дилерской сетиКроме того, сотрудничество с дилерами позволяет поставщику продаватьтовар крупными партиями, что также снижает накладные расходы, обеспечиваетвысокий товарооборот и снижает риски при поставках товара.Но дилерские сети не возникают самопроизвольно – их надо организовывать.Принципы такой организации будут рассмотрены в следующих главах.Подводя итоги раздела, можно сформулировать следующие положения:1.
Цели насыщения потребительского спроса и непосредственно связанные сним интересы потребителей требуют создания системы продвижения,реализации и распределения товаров.Для реализации задачи построенияподобной системы и достижения данных целей наиболее оптимальным70образом подходят дилерские сети, на протяжении всего периода развитиярынка занявшие ключевое положение в системе продвижения и реализациитоваров массового потребления в сфере бытовой техники. Они являютсясегодня основным типом маркетинговых каналов распределения и сбытатоваров в системе торговли бытовой техникой.2.
Пределы эффективного роста современных организационных структурзависят от их способности обрабатывать большие потоки информации; онипостоянносдвигаютсявсторонуувеличениявследствиеразвитияинформационных технологий и эволюции бизнес - структур.3. Существенным фактором, способным повлиять на эффективность отдельныхкомпаний и дилерских структур, является неопределенность результатовбизнес-процессов вследствие многофакторности и изменчивости внешнейсреды, т. е. непредсказуемость поведения участников рынка и потребителей,которые эту среду и составляют. Что порождает внутреннюю избыточностьорганизационной структуры компании и приводит к усилению ролиадаптивных структур в составе компании.4.
Дилерские сети представляют собой гибридные структуры, образующиесякак объединения отдельных компаний, на базе сочетания иерархическихпринципов управления и гибких адаптивных структур с использованиемположительных сетевых эффектов. Сетевая составляющая структурыобеспечиваетсвободноераспространениеинформации,адаптивностьотдельных частей и устойчивость всей структуры за счет множественностиэлементов и возможности одновременной реализации нескольких различныхстратегий.Иерархическиепринципыпозволяютиспользоватьположительные эффекты в сфере контроля и управления внутреннейструктуройкомпании,ипротивостоятьвнутреннемуивнешнемуоппортунизму, интегрируя и мобилизуя в нужный момент специфическиеактивы; они более эффективны в случае организации быстрой реакции насобытия и согласованных действий большой группы единиц координации.715.
В процессе роста эффективности дилерских сетей ключевую роль играютсетевые эффекты, в основе которых лежит повторяемость процессов илиувеличение числа задействованных в процессе объектов. Для дилерскихсетей в сфере бытовой техники положительные сетевые эффекты возникаютпрежде всего в следующих сферах: развитая сеть сервисного обслуживания,распределяемые товарные потоки и развиваемые торговые бренды.722 .
Современная практика и тенденции развития дилерских сетей на рынкебытовой техники2.1. Влияние процессов глобализации на российский рынок бытовой техникиКонец второго тысячелетия обусловлен не только быстрыми темпамиэкономического роста, но и такими же быстрыми изменениями в экономическойсфере.
Ключевую роль в них играют процессы глобализации, ставшиеотличительной чертой современной экономической системы в течение последнихдвух десятилетий. В этот период имевшие место и ранее процессы сниженияэкономическихбарьеровирасширениясвободыторговлипринялилавинообразный характер.Сегодня глобализация превратилась в одно из ключевых явлений мировойэкономики, во многом определяющее дальнейший ход развития во многих странах.Пока не существует общепринятого определения этого явления, будемпридерживаться следующего: глобализация означает снижение роли (или полноеупразднение) границ и всевозможных барьеров (таможенных, экономических и др.)и развитие экономических процессов, ранее протекавших на региональном илистрановом уровне, в международном масштабе.Речь идет о все возрастающей роли переноса производств в страны с дешевойрабочей силой в рамках системы международной интеграции, о небывалом ростеобъема операций на международных финансовых рынках и их влияния, наконец оснижении роли и влияния национальных государств в экономических процессах.В процессе глобализации информационный аспект является ключевым:массовое потребление (в том числе и информационных продуктов) порождаетглобальный рынок, на котором циркулируют громадные информационные потоки.73Вместе с тем локальные рынки продолжают существовать, именно попричине большого объема информационных потоков, которые не способенполностью воспринимать и обрабатывать человек в относительно короткиепромежутки времени.
По этой причине даже при наличии техническойвозможности получения информации человек останавливается на определенномэтапе поиска, игнорируя всю оставшуюся недоступной информацию (в точномсоответствии с концепцией рассеянной информации Ф. Хайека).Открытие мировыхглобальных рынков для торговлии развитиеинформационных технологий создали основу для широкого использованиясетевых эффектов.
На их основе стало возможным снижение цен и глобальный ростмеждународных концернов, способных ввести единые стандарты одновременно вомногих странах и предложить их потребителям соответственно высокой уровеньсервиса и относительно низкий уровень цен.Рост международных концернов и развитие информационных технологийусиливают тенденции монополизации глобальных рынков. Мелкие и средниекомпании не в состоянии противостоять глобальным торговым сетям и мировымконцернам, поскольку локальные рынки все более становятся частью глобальныхрынков, открытым свободной конкуренции.Не менее фатальной становится скорость изменений, порожденнаяускоренным развитием мировой экономики: локальные игроки нередко просто неуспевают за глобальными трендами.Процесс глобализации напрямую затронул производства бытовой техники,прежде всего в Европе.Так, концерн Philips в 2004-ом году получил лишь 8% прибыли отсобственного производства, остальное за счет разработок новых технологий.
Посуществу, он уже превратился в гигантский центр исследований и разработок,перенеся львиную долю производства в Юго-Восточную Азию.Первым и наиболее очевидным следствием выноса производств в третьистраны является сокращение рабочих мест в стране, откуда производство74выносится, т. е. из наиболее развитых стран. Что отрицательно сказывается насовокупном спросе и, в конечном счете, приводит к снижению продаж.Торговля и сфера обслуживания реагируют на ухудшение спроса ростом цен,поскольку высокооплачиваемый слой населения сокращается: «В Германии поменьшей мере четверть населения распрощалась с процветанием; нижняяпрослойка среднего класса медленно, но верно скатывается к нищете.», [67, с.
224].Те, чьи доходы падают, все больше приобщаются к потреблению дешевыхтоваров, произведенных в третьих странах. Налицо нарастающая дифференциациядоходов населения и расслоение общества.Следующую оценку дает М. Алле в своей книге [3], посвященнойглобализации: «Две страны, Китай и Индия, имеющие соответственно 1,2 и 1 млрд.жителей, представляют треть мирового населения.
Они располагают все более иболее образованным населением, значительным технологическим и научнымпотенциалом. Их конкуренция на глобальном рынке не может не оказывать всеболее и более сильного влияния, в частности, по отношению к ЕвропейскомуСоюзу с его 375 миллионами жителей (против 268 миллионов в США).В случае глобальной свободы торговли эта конкуренция будет лишьоказывать глубокое депрессивное воздействие на заработную плату и уровеньжизни в Европейском Союзе.», [3, с.
155].В этой работе он также приводит подробные данные о занятости и ВВП воФранции начиная с 1950 г. Вывод однозначен: «Согласно всем предшествующимданным 1974 г. выступает как поворотный пункт, начиная с которогофундаментальные тенденции претерпевают глубокое изменение. После 1974 г.преобладают три главных фактора: постоянный и массовый рост безработицы,серьезное сокращение промышленной занятости, снижение роста реальноговалового внутреннего продукта», [3, с.72].Сильные тенденции спада производства имеют место в Европе уже напротяжении последних трех десятилетий.
Но заговорили о них только в последнеевремя, когда спад стал особенно заметен.75Один из крупных производителей бытовой техники в Германии Miele,десятилетия удерживавший верхний ценовой сегмент рынка благодаря неизменновысокому качеству своей продукции, переживает серьезный спад производства ине первый год подряд использует для части своих сотрудников схему неполногорабочего дня.Масштабы сокращения рабочих мест могут поразить воображение:«Перемещение производства в более благоприятные зоны, упрощение егоструктуры,массовыевысокопроизводительнаяувольнения–всеи технологичнаяэтоговоритотом,чтоэкономика оставляет обществувсеобщего благоденствия все меньше рабочих мест и делает его потребителейлишнимилюдьми.Назреваетэкономическоеисоциальноепотрясениенеслыханных масштабов. Везде, где товары и услуги свободно продаются черезграницы, - в производстве автомобилей или компьютеров, химии или электронике,телекоммуникациях или почте, розничной торговле или финансах, - работниковнеотвратимо засасывает трясина обесценивания труда и рационализации.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
