Диссертация (1152674), страница 24

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 24)

Всоставе кооперации Министерство промышленности и торговли РФ,Министерство образования РФ, научные и учебные заведения, а так жеболее 30 предприятий промышленности; Возможность проведениясобственными силами тестирования и модернизации техники связи Выстроенная система распределения обязанностей внутри компании Формализация процессов выполнения работ по контрактам; Использование дистанционных методов обучения (самостоятельнаяразработка и поддержка) Использование Информационной системы управления инцидентами(ИСУИ), позволяющей получать актуальную информацию о ходевыполнения работ по контракту.Слабые стороны Сильная зависимость отгосударственного заказчика  Тотальный аутсорсинг, в том числе,ряда ключевых собственныхбизнес-процессов Значительные изменения условийконтрактов и как следствие –разработка бизнес-процессов с нуля покаждому контракту Неэффективнаяорганизационно-штатная структура,устаревшие производственныемощности филиалов Низкий уровень квалификацииинженеров соисполнителей контракта Привязка к единственномупоставщику услуг информационнойсистемы управления инцидентами153Внутренняя средаПродолжение приложения ГСильные стороны Активная позиция и постоянное участие в рабочих группах иэкспертных советах при Правительстве РФ, Минобороны России,Министерстве связи и массовых коммуникаций РФ, ведомствахсилового блока, других министерствах РФ, предприятияхоборонно-промышленного комплекса по выработке единойтехнической политики в телекоммуникационной сфере, проводимойв интересах государства.

В 2015 году были приняты МинпромторгомРоссии предложения АО «Воентелеком» в отраслевой планмероприятий по импортозамещению, в процедуру присвоения иподтверждения статуса «телекоммуникационное оборудованиероссийского происхождения», в комплекс мероприятий поподдержке российских операторов сотовых сетей, приобретающихотечественное оборудование и др. Четкая ценностная ориентация Постоянный рост и стабильное развитие Профессиональные управленческие кадры с опытом реализациигосударственных программ и национальных проектов, а такжевысококвалифицированные технические специалисты  Создана уникальная всероссийская сервисная сеть на основесобственных инженерно-технических ресурсов и сервисных центроврегиональных компаний-партнеров.Слабые стороны Привязка к единственному поставщикууслуг информационной системы управленияинцидентами Регулярная корректировка ИСУИвследствие изменения условий контракта –дополнительные затраты по контракту Основной исполнитель работ поконтрактам – подрядчик – как следствие –значительные затраты на воздействие иуправление Длительный процесс закупкикомплектующих и запасных частей для нуждконтрактов154Внешняя средаПродолжение приложения ГВозможности Перспективы развития в связи с растущимипотребностями Минобороны России, ведомств силовогоблока, предприятий оборонно-промышленного комплекса вуслугах защищенной связи Расширение перечня эксплуатирующих организацийобслуживаемых АО «Воентелеком», что позволит повыситьрентабельность проектов Создание собственных Сервисных Центров Создание собственной инженерной базы какконкурентного преимущества на рынке – увеличениесервисных контрактов Разработка услуг под клиента, в отличие отстандартизированной линейки Продвижение товара за счет государственных программ  Выход на новые территориальные рынкиУгрозы Длительный период сдачи работ по контрактуЗаказчику Со стороны Заказчика регулярное изменениеусловий выполнения работ в течении действияконтракта Затруднительно долгосрочное планированиеработ Требования заказчиков к снижению цены услуг отпоставщиков Дефицит квалифицированных кадров  Ужесточение конкуренции междусуществующими компаниями Увеличение активности региональныхконкурентов Увеличение активности региональныхконкурентов Экспансия иностранных компаний,предоставляющих услуги ИТ-аутсорсинга155Приложение Д(обязательное)Итоговая матрица SWОT-анализаСИЛА-ВОЗМОЖНОСТИ (SО) Использование сильныхсторон с целью преодоления слабостейВысококвалифицированный персонал, хорошо выстроенныевнутренние процессы, широкий спектр услуг, большой опытреализации государственных контрактов создают условиядля привлечения новых клиентов и выхода компании нановый рынок, в т.ч территориальный.СИЛА-УГРОЗЫ (SТ) Использование силы дляизбежания угрозНаличие высоко квалифицированных кадров и хорошовыстроенных внутренних процессов помогут успешноконкурировать с присутствующими на рынке сервиснымикомпаниями, а так же с вновь ожидаемымимеждународными конкурентами.Источник: составлено авторомСЛАБОСТЬ-ВОЗМОЖНОСТИ (WО) Использованиевозможностей для преодолению слабостейИспользование высококвалифицированного персонала иполный комплекс услуг позволяет привлечь новыхгосударственных заказчиков, таких как Министерствоздравоохранения, Министерство образования и др.СЛАБОСТЬ-УГРОЗЫ (WT) Минимизация слабыхсторон и избежание угрозДля минимизации слабых сторон необходимо создатьмаркетинговую стратегию, основанную на таком составеклиентоориентированных услуг и таком профилеКлючевых факторов успеха, которые позволили бы бытькомпании конкурентоспособной, сформировать брэнд нароссийском и международном рынке, обеспечили ейнеобходимый уровень рентабельности и устойчивоефинансовое состояние.156Приложение Е(обязательное)Образец анкеты экспертаУважаемые респонденты, Вы принимаете участие в опросе мненийэкспертов относительно важности критериев выборов поставщика ИТ-услуг.Результаты проведенного исследования найдут свое отражение при разработкеметодики выбора поставщика ИТ услуг.

Нам важно знать Ваше мнение какпрофессионалов-практиков. Выражаем благодарность за участие в опросе.Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Оцените по 10 бальной шкале важностькаждого критерия при выборе аутсорсера ИТ услуг.(1 балл – очень важен; 10 баллов совсем не важен).Группа факторовПереченьЭкспертные оценки (10 баллов)критериев1 2 3 4 567 89Экономические Положительный балансовыйотчет за последний отчетныйпериод, принятый налоговойинспекциейСтоимость услугОтсутствие решений органовуправления организации оликвидации илиреорганизации организацииили ареста ее имуществаПроцент экономии бюджетапри заключении договорааутсорсингаУправленческие Время существованиякомпании на рынкеСрок деятельностиПретендента в отраслидолжен составлять не менеепяти летНаличие собственныхосновных видов механизмов иоборудования (в том числеофис и склад в субъектеФедерации), необходимыедля выполнения работ по предмету договораОпыт успешного выполненияаналогичные по характеру иобъему договоров за 2 годବ¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬10157Продолжение приложения ЕУправленческие География деятельностиАутсорсинговой компанииНаличие са11-центра длясвязи с клиентомОперативное реагированиена изменение требованийклиентаЯвляться авторизованнымпартнером ведущихпоставщиков ИТоборудования HP, Xerox,Samsung...Доля специалистов с высшимпрофессиональнымобразованиемНаличие собственногорежимно-секретногоподразделения илиДоговора об оказании(использовании ) услуг позащите государственнойтайныМобильность контрактаТехнологические Уровень технологическогоОснащения компанииУровень программнойоснащенности компанииНаличие сертификатов,лицензий , сертификатасоответствия системыменеджмента качества ГОСТР ИСО 9001-2008, лицензиина право выполнения работ,связанных со сведениями,составляющимигосударственную тайнуСпектр ( набор )оказываемых услугОтсутствие за последние 5лет судебных споров,связанных с невыполнением(ненадлежащимвыполнением) обязательствпо договорам, аналогичнымпо характеру предлагаемомупроект󬬬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬Источник: составлено автором158Приложение Ж(обязательное)Расчет коэффициента конкордации и критерия Пирсона для экспертныхоценок значимости экономических критериев выбора поставщикаЧисло факторов n = 4, Число экспертов m = 20Переформатированная матрица рангов№ п.п.

/123456789101112131415161718192014444444444444444444421.51.52.5111.5211.522.522.5131121.5131.51.52.5221.5121.512.532.52.51.52.5221.52433133333331112.51.52.53233ЭкспертыИсточник: рассчитано авторомМатрица ранговФакторы /Экспертых11234 567 89 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 204444 444 4444444Суммаранговdd24444 448030900х21.5 1.5 2.5 1 1 1.5 2 1 1.5 2 2.5 2 2.5 1311 2 1.5 133-17289х31.5 1.5 2.5 2 2 1.5 1 2 1.5 1 2.5 3 2.5 2.5 1.5 2.5 2 2 1.5 238.5-11.5 132.25-1.5х43348.5∑10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10200313 333 333111 2.5 1.5 2.5 3 232.251323.5Источник: рассчитано авторомгде(Ж.1)Расчет коэффициента конкордации;(Ж.2)где S = 1323.5;159n = 4;m = 20.(Ж.3)где Li – число связок (видов повторяющихся элементов) в оценках i-го эксперта;tl – количество элементов в l-й связке для i-го эксперта (количествоповторяющихся элементов).T1 = [(23-2)]/12 = 0.5T2 = [(23-2)]/12 = 0.5T3 = [(23-2)]/12 = 0.5T6 = [(23-2)]/12 = 0.5T9 = [(23-2)]/12 = 0.5T11 = [(23-2)]/12 = 0.5T13 = [(23-2)]/12 = 0.5T14 = [(23-2)]/12 = 0.5T15 = [(23-2)]/12 = 0.5T16 = [(23-2)]/12 = 0.5T18 = [(33-3)]/12 = 2T19 = [(23-2)]/12 = 0.5∑Ti = 0.5 + 0.5 + 0.5 + 0.5 + 0.5 + 0.5 + 0.5 + 0.5 + 0.5 + 0.5 + 2 + 0.5 = 7.5(Ж.4)Расчет критерия согласования Пирсона:(Ж.5)(Ж.6)Табличное значение критерия Пирсона для числа степеней свободы K = n-1 = 4-1 =3 и при заданном уровне значимости α = 0.05 равен 7.81473160Приложение И(обязательное)Расчет коэффициента конкордации и критерия Пирсона для экспертныхоценок значимости управленческих критериев выбора поставщикаЧисло факторов n = 11, Число экспертов m = 20Переформатированная матрица рангов№ п.п.

Характеристики

Список файлов диссертации