Диссертация (1152555), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Так, например, для путешествия в рядевропейских стран необходимо наличие шенгенской визы, получение которойявляется обязательным условием достижения туристом дестинации.Неосязаемость продукции индустрии туризма в туристической деятельностипроявляетсявтом,чтоеерезультатобладаетвысокойстепеньюнеопределенности. Оценка уровня продукции индустрии туризма, на наш взгляд,должна быть проведена по результатам позитивных впечатлений туристов,улучшения состояния здоровья после посещения дестинации при лечебнооздоровительном туризме, повышения нравственного уровня и духовнойпросвещенности, обогащении дополнительными знаниями и интеллектуальномразвитии при культурно-познавательном туризме. Вместе с тем, указанныеоценки туристами после посещения различных дестинаций, зачастую являютсядостаточно субъективными, поскольку априорные ожидания могут быть слишком42завышенными и итоговый результат посещения может не соответствовать этиможиданиям.
В индустрии туризма данный признак находит свое отражение в том,что посещение туристической дестинации в целом не гарантирует ее потребителюобязательныхположительныхвпечатлений,измененийилиповышенияэффективности своей деятельности, улучшение здоровья.Несохраняемость продукции индустрии туризма проявляется в том, что припосещении туристической дестинации, которая в целом остается достаточнопостоянной, туристическая услуга даже при условии ее стандартизации, не можетбыть одинаково оказана в разных случаях.
В каждом конкретном случаедействует ряд внешних условий, например, погодные условия, стоимость иликоличество дополнительно предлагаемых продуктов, микроклимат в групповыхпоездках, политические факторы, страновые факторы, которые и создаютуникальностьилинесохраняемостькаждогопосещениятуристическойдестинации. Даже с учетом всех этих факторов продукция индустрии туризмаплохо поддается накоплению, что вызывает периодические сложности ворганизации поездки.Для планомерной коммерческой реализации знаний, полученных врезультате функционирования туристической дестинации, должна быть созданасистема, обеспечивающая трансфер потенциала туристической дестинации встандартизированный туристический продукт.Непостоянство качества определяется тем, что результат туристическойдеятельности достаточно сильно зависит от таких факторов, как сезонность,ограниченность контроля, наличие человеческого фактора.
При повышенномспросе, например, при организации летних туров на море, вполне очевидноснижениекачественногоуровнятуристическойпродукциивсвязиспереполнением туристической дестинации. Качество туристического продуктатрудно оценить даже после приобретения, т.к.
оно во многом зависит отпрофессионализма и мотивации сотрудника туристической фирмы. Это приводитк тому, что у участников сделки – туриста и представителя турфирмы–могут43сложиться противоположные мнения о результате, что требует стандартизацииобслуживания.Резюмируявышеизложенное,авторомбылатрактовка дефиниции «туристическая дестинация»–предложенаследующаяэто механизм упорядоченияреализации туристической продукции, определяющий степень и характеринтегрированных взаимодействий комплекса коммуникаций, ограниченныхособенностями продвижения туристического продукта, к которым относятся вид,форма, специфика, региональные и функциональные особенности туристическогопродукта. Рассмотрим основные возможности для классификации факторовразвития туристических дестинаций, как с позиции общепринятых подходов,например, предложенных в работах Яковлевой В.О. [115], Бигер Т.
[116], так и спозиции исследования их роли в формировании индустрии туризма.Факторы развития туристической дестинации, на наш взгляд, определяютсяв большей степени наличием туристических ресурсов, отражающих спецификудестинации. Именно природно-рекреационные ресурсы, их своеобразие и в рядеслучаев ограниченность, например, в особо охраняемых природных территориях(ООПТ), представляют интересов для многих туристов, являются базой дляразвития и продвижения дестинации [72, с.
181-190].Таблица 3 – Классификация факторов развития туристических дестинаций№п/п12КлассификационныйпризнакДетализация признакаНаличие туристических ресурсов в Все ресурсы, способные удовлетворить духовныедестинациипотребностипотребителей,содействоватьвосстановлению и развитию их физических силСоответствие реального содержания предлагаемыхКачество туристических продуктовпродуктов запросу потребителейв дестинацииТочность и своевременность исполненияКомплексностьВысокий профессиональный уровеньперсонала,сопровождающего потребителя на протяжении всегопосещения дестинацииКомфортностьЭстетичностьЭргономичность44Продолжение таблицы.33456Многообразие видов перемещений в Деловой туризмдестинацииЛечебно-оздоровительный туризмТуризм с целью отдыха, в том числе культурнопознавательный и культурно-развлекательныйЭкологический туризмАктивный туризмСтимулированиеспросана Реклама туристической дестинации и информирование опродукцию индустрии туризма в возможных видах туризмадестинацииБенчмаркинг туристкой дестинацииФормирование бренда и имиджа туристическойдестинацииМаркетинг туристической дестинацииФормированиеиразвитие Медицинское обеспечениевзаимодополняющихинститутов Финансово-инвестиционное обеспечениеиндустрии туризмаРазвитие транспортного обеспеченияРазвитие сферы обслуживающего питанияРазвитие индустрии гостеприимстваФормирование информационного обеспечения, вчастности обеспечения wi-fi-интернета на всейдестинации,развитиявозможностейonlineбронированиятуровдляэффективногопозиционирования туристкой дестинации относительноконкурентовФормирование мотивации подходов Важность –посещениетуристкойдестинациитуристов к посещению дестинацииприноситположительныевпечатления,высокооцениваемые посетителями.Неповторимость – другие дестинации не предлагаютподобного продукта потребителюДоступность – специфику дестинации можно в явномвиде показать потребителюСпецифичность –дестинации-конкурентылибоотсутствуют, либо им заведомо затруднительновоспроизвести или скопировать специфичность услугиданной дестинацииЦеновая адекватность – клиенты могут позволить себезаплатить за уникальность тураПрибыльность –дестинацияполучаетприбыльблагодаря эксплуатации своих эксклюзивных ресурсовразработано авторомПо мнению автора, решение этих вопросов в значительной степени зависитот менеджмента региональных властей, в том числе их возможности изаинтересованности в сохранении туристической дестинации как объекта,представляющего интерес для туристов, что в значительной степени определяетсяобеспечением экологической устойчивости, наличием и сохранением ресурсноготуристического потенциала.
В конечном итоге, совокупность таких факторов, какналичие, своеобразие и доступность превращают туристические ресурсы вфакторы развития туристических дестинаций. Классификация факторов развития45туристических дестинаций приведена в таблице 3, при этом для эффективногофункционирования определенной территории в ее составе должны бытьпредставлены определенные объекты управления – туристические ресурсы,инфраструктурадестинации,атакжеорганизованпроцессуправления,направленный на развитие смежных с индустрией туризма отраслей.При систематизации факторов развития индустрии туризма учет факторовразвития туристических дестинаций является необходимым условием дляпроведения ранжирования и выделения кластерных групп туризма в регионахРоссии, при этом в качестве объединяющего признака, на наш взгляд, следуетвыбрать различные виды туризма, которые могут быть востребованы туристами –деловой туризм, лечебно-оздоровительный туризм, туризм с целью отдыха, в томчисле культурно-познавательный и культурно-развлекательный, экологическийтуризм, активный туризм.
Выделяемые кластерные группы с учетом возможноговлияния интеграционных взаимодействий участников совместного бизнеса,вовлеченных в индустрию туризма, будут способствовать формированию иразвитию социально-экономических хозяйственных систем.Таким образом, помимо общих тенденций автором были выявленыспецифическиегруппыфакторов,влияющихнаразвитиероссийскихтуристических дестинаций, к которым автор относит наличие туристическихресурсов, качество туристических продуктов и многообразие видов туризма вдестинации, стимулирование спроса на продукцию индустрии туризма вдестинации,индустрииформированиетуризма,иразвитиеформированиевзаимодополняющихмотивациитуристовкинститутовпосещениютуристического кластера.
Весьма важным вопросом в исследовании факторовразвития индустрии туризма является оценка и учет проявления указанныхспецифических факторов. Разработка методологии проведения этих процессовбудет способствовать формированию конкурентной бизнес-стратегии развитияиндустрии туризма в России в целом.На наш взгляд, наиболее эффективным методом реализации бизнесстратегииразвитияиндустриитуризмавРоссииможетвыступить46интеграционное взаимодействие организаций индустрии туризма и организацийвзаимодополняющихотраслейисфердеятельности–интеграционноевзаимодействие участников совместного бизнеса, вовлеченных в индустриютуризма,котороеможетбытьформализовановвидегоризонтальной,вертикальной или конгломератной интеграции, а также интеграции в видедиверсификации направлений бизнеса туристической компании в другие отрасли,с которыми она не находится ни в прямой, ни в косвенной организационнойсвязи.
Особый вид интеграционного взаимодействия в индустрии туризмапредставляетсобойсозданиетуристско-рекреационныхкластероввтехдестинациях, которые обладают наибольшим туристическим потенциалом ипредставляют собой «точки роста» в индустрии туризма в России.1.3.Интеграционное взаимодействие как форма бизнес-стратегии развитиясоциально-экономических хозяйственных системОценка факторов развития индустрии туризма и их влияния на развитиетуристских дестинаций в значительной степени определяет возможностьреализации интеграционных взаимодействий участников совместного бизнеса,вовлеченных в индустрию туризма, обусловливая взаимосвязь степени развитиятуризма в определенной дестинации и вида или формы интеграции предприятий.Вкачествеконечногорезультатаздесьбудетвыступатьреализациянеиспользованного до интеграции резерва и достижение синергетическогоэффекта интеграции, проявляющегося в социально-экономическом аспектеразвития российских регионов.
Особенностью индустрии туризма являетсямультипликативный эффект, связанный с тем, что данная отрасль способствуетразвитию многих других, связанных с ней отраслей.47разработано авторомРисунок 10 – Классификация основных видов интеграционноговзаимодействия в бизнес-стратегии развития субъектов хозяйствованияКлассификация основных видов интеграционного взаимодействия в бизнесстратегии развития субъектов хозяйствования приведена на рисунке 10.В индустрии туризма стратегический интерес представляет интеграционноевзаимодействие по способу построения связи или в зависимости от типаобъединяющихся предприятий, вовлеченных в индустрию туризма, при этоминтеграция может быть вертикальной, горизонтальной, в форме диверсификацииили конгломерации.Горизонтальная интеграция осуществляется в результате объединениятурфирм, турагентств, туроператоров, реализующих схожие виды деятельности,специализирующиеся на различных видах туризма.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
