Диссертация (1152555), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Однако политическаяобстановка в Республике является крайне неблагоприятной, что создает31определенные трудности для развития индустрии туризма даже на региональномуровне.Данная группа факторов по отношению к мировому туристическомукомплексу является внешними факторами, связанными с наличием определенныхтенденций в мировой экономике (Таблица 2). Указанные факторы в большейстепени влияют на формирование интеграционных взаимодействий не только виндустрии туризма, но и в смежных отраслях, например в гостиничном иресторанном бизнесе, инфраструктурном обеспечении.Однако существуют и внутренние факторы, способствующие развитиюмирового туристического комплекса.
Так, например, формирование научногонаправления, связанного с реинжинирингом бизнес-процессов, проектированиемпроцессов управления, управленческим консалтингом, послужило появлениюпрактических методов и инструментовведениятуристическогобизнеса,основанных на повышении их эффективности, выявлении и исключениидублирующих процессов, их оптимизации и стандартизации.
Важным фактором вэтой связи является развитие системы управления человеческими ресурсами,осуществляющими эти бизнес-процессы, поскольку чем выше профессиональныйи компетентный уровень персонала, тем выше эффективность осуществляемыхими бизнес-процессов.Таблица 2 – Внешние тенденции и факторы, оказывающие влияние наразвитие туристического комплексаТенденции и факторыПозитивное влияние наиндустрию туризмаГлобализация –• повышение платежеспособности ипроцессыединообразия потребительскоймотивации(универсализации)мирового населения в развитых странахмасштаба, во многих жизненно • повышениекачестваважных сферах, таких, как предоставления комплекса услугнапример,экономическая • снижение стоимости услугглобализация и т.д. [120]• усилениерегулирующеговоздействия на индустрию туризма• усиление конкурентоспособностии приверженности потребителейНегативное влияние наиндустрию туризма• обнищаниеосновноймассынаселения наименее развитых илитехнологически отсталых стран• увеличениеразрывамеждутуристическим комплексом наиболееи наименее развитых стран• рост безработицы и отсутствиепокупательского спроса на комплексуслуг различной направленности• усилениезависимостименееразвитых стран от стабильности инормальногофункционированиямировой туристической индустрии32Продолжение таблицы.2Интернационализацияусилениепроцессовконцентрациикапитала,слияний и поглощений, чтоприводиткпоявлениюмножественных компаний снезависимымистратегиямиразвития,появлениютранснациональных компанийс единой стратегией• интернационализация слияний ипоглощений в сфере туризма и всмежных областях деятельности –индустриигостеприимства,транспортной отрасли, сфере торговли• выход туристических компаний намировые рынки• интернационализацияпотребителей• интернационализация капиталаЛиберализация – расширениесвободы деятельности длякомпаний и экономическихобъектов,снятиеограничений, отмена илиослабление государственногоконтроля в различных сферах• стремление различных стран кснижению таможенных и визовыхбарьеров• либерализациянациональных(внутренних) рынков• расширениефранчайзингаисетевых структурРегионализация – разделениезимнего и летнего отдыха свыделением соответствующихрегионов• развитие сезонных маршрутов• развитие сезонного спорта• маркетингтерриторий,популяризация «брэнда» территорииДиверсификация–расширение ассортимента инаправлений туризма• интеграциятуризмавнеродственные отрасли• развитие новых видов туризма –экстремальный туризм, экологическийтуризм, агротуризм и т.д.Многополярность– • увеличениедолиАфрики,изменениеструктуры Ближнего Востока, Азии и Океании, вмировоготуристического т.ч.
Юго-Восточной Азии в общемрынкаобъеме продукции индустрии туризма• интенсивное увеличение своегоприсутствия относительно новых натуристическом рынке стран, таких какКитай, Корея, другие страны ЮгоВосточной и Восточной Азии,Мексика и т.п.• монополизацияиндустриитуризманесколькиминаиболеекрупнымикомпаниями,работающими на индустрию туризмаи сопряженные с ней отраслидеятельности• высокая конкуренция со сторонысетевых туристических компаний икомпаний, работающих в смежныхобластях• наличиевысокоэффективныхсетевых туристических компаний• усиление противоречий междуотдельными компаниями в борьбе зарынки• большой поток мигрантов встранысболеевыгоднымиусловиямисуществования,например,интенсивныйпотокбеженцев из азиатских стран вевропейские• большеестимулированиенационального туризма (внутриодной страны), чем международного• неравномерноерегиональноераспространение туризма• усиление страновых рисков• возможностьвозникновенияфорс-мажорныхситуаций–стихийных бедствий, наводнений,оползней, схода лавин, цунами ипрочих погодных явлений• спад потребителей в периодымежсезонья• необходимостьтщательныхмаркетинговыхисследованийвчастивыявлениятребуемогосегмента потребителей• высокаястоимостьиндивидуальных или эксклюзивныхперемещений• уменьшение доли Европы иАмерики в общем объеме продукциииндустрии туризма• снижение доли России в общемобъемемеждународныхтуристических потоков, в частностив такие ранее популярные страныкак Египет и Турцияразработано авторомДругимнеменееважнымфактором,выступаетинформационно-технологическая оснащенность индустрии туризма – использование системонлайн-бронирования и покупки позволяет исключить зависимость покупателя от33географическихивременныххарактеристиксовершенияпокупки,информационные системы поиска, подбора и сопровождения туров/туристовпозволяют предоставлять более качественный и, что не менее важно, безопасныйтуристическийпродукт.Снижениетрансакционныхиздержекпозволяетпредложить более дешевый туристический продукт при сохранении, а иногда иповышении его качественного уровня.Влияние внутренних (эндогенных) и внешних (экзогенных) факторов наразвитиемировоготуристическогокомплексанеодинаковопосилеихпроявления, при этом, если влияние внутренних факторов каждый участникотношений,возникающихвиндустриитуризма(туроператор,турагент,туристическая корпорация), может контролировать, то влияние внешнихфакторов проявляется стихийно и часто бессистемно, при этом последствиявлияниях этих факторов трудно предугадать и спрогнозировать.Следует учитывать и факторы, отражающие специфику складывающихсятуристических дестинаций как сферы экономики.
Это степень развития туризма встране или регионе, экономическая устойчивость туристических предприятий, тоесть способность предоставлять качественный туристический продукт независимоот общеэкономических, в том числе кризисных, тенденций в стране, разнообразиевидов туризма, наличие или баланс спроса и предложения в индустрии туризма, атакже ограничения действующих факторов.Анализ данной группы факторов показывает, что их влияние проявляется вросте тенденций интеграционных взаимодействий субъектов туристическогобизнеса и смежных с ним отраслей, то есть существует тенденция к образованиюкрупных интегрированных структур в форме корпораций, неотъемлемымиусловиями создания и функционирования которых является концентрация иинтернационализациякапитала,атакжезначительнаядиверсификациянаправлений деятельности.Третий блок факторов представлен внутренними факторами, к которым, нанаш взгляд, следует отнести:34•эффективностьбизнес-процессов,которыепредставляютсобойсовокупность методов, принципов, способов, управленческих приемов, форм исредств, способствующих эффективному управлению сферами туристическогопроизводства и персоналом, занятым в сфере обслуживания индустриитуризма [31, 23];•системностьуправлениячеловеческимиресурсами,котораянапредприятиях индустрии туризма включает в себя разработку методов ипроцедур, позволяющих предоставлять качественное обслуживание туристов иориентирующих персонал на удовлетворение ожиданий клиента [64];•информационно-технологическуюоснащенность,включающуюраспространение инновационных информационных и компьютерных технологийбронирования, развитие электронного бизнеса и электронных каналов реализациитуристических продуктов [61, с.
46-51];•качественный и ценовой уровень туристического продукта, который виндустрии туризма можно оптимизировать применением комплекса стратегийдифференцирования – продуктовой дифференциации (туристические продуктыимеют характеристики лучше, чем у конкурентов); сервисной дифференциации(более высокий, чем у конкурентов уровень обслуживания); дифференциациейперсонала (компетентный, хорошо обученный персонал, вызывающий доверие уклиентов туристической компании); дифференциация имиджа (создание имиджатуристической компании, отличающегося в лучшую сторону от имиджаконкурентов).
При этом для различных сегментов рынка продукция может иметьразличные торговые марки [60, с. 47-53].Значимость данного блока факторов в развитии мирового туристическогокомплекса обусловлена тем, что каждая компания, работающая в индустриитуризма, в рыночных условиях должна быть конкурентоспособной, то естьименно данная группа факторов обеспечивает ей конкурентное преимущество.Эффективнаясопровожденияорганизациявиндустриибизнес-процессовтуризмасоздания,возможнатолькореализацииприиправильносформированной системе управления человеческими ресурсами туристической35компании,атакжеприодновременномиспользованиисовременныхинформационных технологий, автоматизирующих эти процессы.
Однако дажепри наличии этих условий для формирования конкурентоспособной компаниинеобходимо оптимальное сочетание качественного уровня и цены туристическогопродукта.Четвертый блок факторов представлен факторами отраслевой специфики,которые определяются как общей макроэкономической ситуацией в стране, так ивлиянием микроэкономических факторов, таких, как финансово-экономическаяустойчивость туристических предприятий [72, с. 181-190], наличие спроса ипредложения, уровень цен, качество и комфортность туристических продуктов.Учитывая все многообразие факторов, влияющих на развитие индустриитуризма, отметим, что, на наш взгляд, не все группы факторов поддаютсянепосредственному измерению в качественном или количественном аспектах,поэтому процесс управления в этом случае сводится лишь к учету их влияния.Выделимотдельные,наиболеезначимыеспозицииданногодиссертационного исследования факторы развития индустрии туризма в России иустановим их влияние на различные виды туризма – деловой туризм,включающий бизнес и профессиональный туризм; лечебно-оздоровительныйтуризм, включающий оздоровительный, курортный и медицинский туризм;туризм с целью отдыха, в том числе культурно-познавательный и культурноразвлекательный; экологический туризм; спортивный (активный) туризм [100, с.119-139].1.Обеспечение экологической устойчивости:благоприятные факторы:–увеличение числа государственных природных заповедников инациональных парков в России с 1993 по 2013 год соответственно на 20% ина 76%;–положительная динамика затрат на мероприятия по охране ивоспроизводству охотничьих ресурсов и воспроизводству водных биологическихресурсов; с 2005 по 2013 год произошло увеличение затрат на охрану и36воспроизводство охотничьих ресурсов в 4,5 раза, на воспроизводство водныхбиологических ресурсов в 3 раза;–сокращение выбросов загрязняющих веществ в атмосферу с 35,8 млн.тонн в 2005 году до 32,1 млн.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
