Диссертация (1152297), страница 37
Текст из файла (страница 37)
LTD; 100% bpost Holdings US, INC; 51% bpost Labdmark Trade Services,LTD Australia; 51% bpost BANK NV/bpost Banque S.A.Банковские услуги - банкинг является неотъемлемой частью бизнеса ирыночным сегментом, который неуклонно растёт. Услуги bpost Banque327BAWAG P.S.K. CONSOLIDATED ANNUAL REPORT 2013 p.4www.bpost.be329 bpost annual report 2012 p.4330 bpost annual report 2012 p.135328198доступны посредством широкой сети почтового оператора.331 bpost Banqueв отличие от других кредитных учреждений банк, позиционирует, какпростой и доступный, он открыт для всех.
Это банк, которыйприветствует вас в публичном пространстве, а почтовые отделенияиспользует, чтобы быть ближе к народу. Более 1,1 млн. клиентов доверяютэтому банку. Сегодня 93% бельгийцев знакомы с торговой маркой «bpostBanque». Основанный в 1995 году bpost Banque является независимымбельгийским банком опираясь на модель уникального партнерства. Имвладеют почти на разных (50:50), bpost и банковская группа BNP ParibasFortis. Финансовый мир, становится всё более сложным и непредсказуемым,поэтому менеджментbpost Banque считает, что его продукция и услугидолжны быть безопасными и доступными для всех.
Bpost Banque напостоянной основе увеличивает инвестиции, особенно в развитие розничногосегмента бизнеса. Основные банковские продукты и услуги, оказываемыеbpost Banque - счета и карты, инвестиции, кредиты, страхование,индивидуальное обслуживание.Швейцарская конфедерация - Швейцарская почта - Swiss Post Ltd.332Структура группы Swiss Post Group – регламентируется в рамкахспециального законодательства закона. Swiss Post Ltd. была построена какхолдинговая компания26 июня 2013 года. Как конечной холдинговаякомпания Swiss Post Ltd остается автономной организацией и согласнопубличному праву, исключительно принадлежит Конфедерации.
Однакохолдинг Swiss Post Ltd. принимает форму - общество с ограниченнойответственностьюсособымправовымстатусом.333Дочернимипредприятиями группы являются - Post CH Ltd (PostMail, PostLogistics, SwissPost Solutions, Post Offices & Sales), PostFinance Ltd и PostBus Switzerland Ltd.действующие на своих основных рынках. Post CH Ltd включает в себяwww.bpost banque.bewww.swisspost.ch333 Swiss Post FINANCIAL REPORT 2013 p.
48331332199четыре подразделения, а также группы управления и подразделений службы.Другие дочерние предприятия входят в состав стратегических дочернихкомпаний. С этой рыночно-ориентированной структурой, Swiss Post Groupреагирует быстро и новаторски на изменения на рынках. Стратегическиедочерние компании Swiss Post Group работают на следующих рыночныхнаправлениях: рынок коммуникаций Post CH Ltd., Post Mail, Swiss PostOffices & Sales; рынок логистики Post Logistics; розничный финансовыйрынок PostFinance Ltd; рынок пассажирских перевозок PostBus SwitzerlandLtd.Уровень вкладов по итогам 2013 год составил 106,5 млрд.
CHF (это на 7%больше чем в 2012 году), перевезено почтовой транспортной компаниейпорядка 139 млн. пассажиров, численность сотрудников Swiss Post Group наконец 2013 года составила 44105 вместе с зарубежными сотрудниками 61593,7182 почтовых офиса.334 Анализируя подробнее финансовые услуги SwissPost Group – следует отметить PostFinance Ltd. является одним из ведущихфинансовых учреждений Швейцарии предоставляющих финансовые услугипосредством интернета и номер один для платёжных операций.
Платёжныеоперации в Швейцарии будут стандартизированы в ближайшие нескольколет. Как номер один для швейцарской платёжных операций PostFinanceактивно помогает в формировании финансового рынка. Он являетсяидеальным партнёром для тех, кто управляет своими собственнымфинансами – платежами, сбережениями, инвестициями, пенсионнымпланирование, услугами страхования.Франция. Почтовым оператором Франции является - Le Groupe La Poste.Почтовая служба во Франции была основана в 1576 году. Современнаяпочтовая служба Франции учреждена в 1991 году.
Le Groupe La Posteпредоставляет мультисервисное обслуживание и проводит с последнеедесятилетие постоянную реорганизацию структуры и бизнес схем, чтобы334Swiss Post Annual Report 2013 р.1200соответствовать современным ожиданиям рынка и потребителей.335 СегодняLe Groupe La Poste постоянно внедряют инновации, чтобы закрепить своеместо в конкурентной среде цифрового мира. Показатели Le Groupe La Posteвпечатляюще - объём оказанных услуг 21658 млн. евро, операционнаяприбыль составила 816 млн. евро, численность служащих на конец 2012 годасоставила 266618.336 Компания была докапитализирована на 1,05 млрд.
евро.Символ общественной ценности и модернизации, который заключается вчетырёх государственных ценностях миссии - доставку почты, доступностьбанковских услуг посредством обслуживания сберегательных счетов,развитие региональной почтовой сети, доставка газет и журналов. Всё этоделает Le Groupe La Poste идеальным проводником для налаживаниясоциальных связей. Штат в 90000 почтальонов работают шесть дней внеделю. Сеть из 17000 торговых точек по всей стране обслуживают 2 млн.клиентов каждый день, по крайней мере, 60% французского населенияпосещают La Poste хотя бы один раз в месяц.
Колл-центр Le Groupe La Posteобрабатывает более 50 миллионов телефонных звонков в год, а веб-сайтыполучают почти 13 миллионов уникальных посетителей каждый месяц.337Все это идёт на укрепление долгосрочных деловых и социальных отношенийс клиентами. В почтовых отделениях доступность идёт в ногу смодернизацией сети, уже более 2600 почтовых отделений, обслуживаютлюдей с сенсорными нарушениями, в то время как 66% от всей почтовой сетидоступны для людей с ограниченной подвижностью.Учитывая уникальное инфраструктурное положение и функционал,государство заключило договор от 09 февраля 2010 года с Le Groupe LaPoste на пятнадцать лет на выполнение ряда важных государственных исоциальных функций.
Кроме того Le Groupe La Poste активно участвует вразвитиирегиональнойэкономикипосредствомразвитиядоступныхwww.laposte.fr/legroupeLe Groupe La Poste is moving forward 2012 p.1337 Le Groupe La Poste is moving forward 2012 p.20335336201финансовых услуг и сервисов. La Banque Postale стал активным партнеромдля местной экономики, он начал маркетинг финансовых решений дляместных государственных проектов ещё в 2012 году.338 В результате чего всёначалосьскраткосрочныхкредитныхпрограмм,которыеужепрофинансированы на 4 млрд.
евро. После чего La Banque Postale выпустилацелый ряд средне- и долгосрочных кредитных продуктов с фиксированнойили переменной процентной ставкой. La Banque Postale активно развиваетмикрокредитование местных органов власти малых городских поселений,установив, минимальный порог кредитования всего в 100000 евро для всехкредитных линий, предлагаемых им.339 Это продукт от La Banque Postale дляразвития местной экономики. La Banque Postale разработал стратегиюбизнеса, включающую полный спектр банковских продуктов и услуг, а такжестрахования, основанную на тандеме с торговой маркой La Poste, почтовыеотделения активно модернизируются под банковские требования.340Федеративная Республика Германия (ФРГ). Почта Германии - DeutschePost AG штаб-квартира находится в Бонне.
Deutsche Post AG былаприватизирована в начале 1990-х годов и является одним из подразделений(наряду с DHL и Postbank) германского холдинга Deutsche Post World Net(DPWN). Deutsche Post AG была приватизирована в начале 01 января 1995года, в собственности государства блокирующий пакет 25%.Deutsche Post AG оказывает разнообразные услуги - как профильногохарактера, так и в области развивающихся электронной почты и торговли, атакже в таких новых сферах, как менеджмент, операции с недвижимостью,посреднические услуги и т.д.341Валовый доход от операционной деятельности в 2012 году составил 13972млн. евро, что не существенно ниже, чем в 2011 году.
Почтовых отправленийбыло обработано за 2012 год всего 7578 млн. штук, их них корпоративныхwww.labanquepostale.frLe Groupe La Poste is moving forward 2012 p.27340 Le Groupe La Poste is moving forward 2012 p.28341 https://www.deutschepost.de338339202клиентов 6403 млн. штук, домашних хозяйств 1175 млн. штук. Объём рынкамаркетинговых исследований, тоже впечатляет, за 2012 год было отправлено10066 млн. рекламных запросов, из них адресных 5869 млн. и 4197 млн.безадресных. Количество посылок в 2012 году всего составило 955 млн.штук, из них корпоративные 835 млн.
штук, частные 120 млн. штук.Почтовая корреспонденция заграницу оставила 1900 млн. штук.342Deutsche Postbank - клиенты банка стали более требовательными.343 Нетолько из-за конкуренции, которая традиционно в немецком банковскомбизнесе гораздо более жесткая, чем во многих других странах.
Но и из-занеопределённости,вызваннойфинансовымкризисомидолговымипроблемами, а также потерей доверия к финансовому сектору. Высокиетемпы информатизации и цифровой революции в финансах тоже прибавляютконкуренции. Время «слепого доверия» - в прошлом. Сегодняшние клиентыпостоянноизучаютинформациюизинформационныхпорталовисоциальных сетей и сравнивая предложения на рынке. В то же времябанковские услуги с увеличением гибкости и доступности по различнымканалам продолжают пользоваться повышенным спросом. У Postbank естьоптимальный ответ благодаря многоканальной бизнес стратегии.
С более чем1100 офисами филиалов в Германии Postbank предлагает крупнейшуюфилиальную сеть для клиентов. Добавляется к этому более чем 4600 точекпартнерских отношений с Deutsche Post с дополнительными финансовымиуслугами и плюс к этому 900 специализированных консультативных центра Postbank Finanzberatung, они открыты не только в будние дни, но и посубботам. Более того, Postbank создал сеть около 3000 мобильныхконсультантов, которые предлагают удобный сервис вызова на дом иразработка бизнес решенийс клиентами на месте, особенно в областиипотечного кредитования и пенсионных положений. Postbank такжепредлагает круглосуточную информацию и услуги по телефону, мобильных342343Deutsche Post DHL Annual report 2012 p.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
