Диссертация (1152248), страница 37
Текст из файла (страница 37)
Подходы к управлению ИСМ: научный; процессный, системный,основанный на управлении рисками.8. Методы управления: методы стратегического управления (методыстратегического анализа, матричные методы анализа, форсайт, метод Дельфи,модель пяти сил Портера и др.); методы менеджмента качества (статистическиеметоды управления качеством, QFD, FMEA, 5S, 6σ, 5 «почему», бенчмаркиг,аудит, самооценка, премии в области качества и др.).9.
Алгоритм интеграции – заключается в поэлементной интеграции системуправления.10. Модель интеграции – процессы менеджмента качества на основепроцессного подхода и основных принципов менеджмента качества (ориентацияна потребителя, постоянного совершенствования и др.) встроены в модельсистемы стратегического управления (содержащей основные этапы СУ).11. Ключевые элементы управления ИСМ: руководство; стратегия иполитика; ресурсы; процессы; среда организации; заинтересованные стороны;мониторинг и измерения; улучшения и инновации; обучение и знания.12. Результаты: единая политика организации; оптимальное использованиересурсов; комплексные меры оперативного контроля и общее управлениедокументацией; общие информационные и обеспечивающие системы; общаясистема подготовки и развития персонала; организационная структура иструктура подотчётности; системы измерения и мониторинга; записи иотчётность; единый аудит.13.
Преимуществаинтеграции:многофункциональностьсистемыменеджмента при минимальных затратах на ее создание и функционирование;комплексное планирование развития предприятия, в котором учтены все195заинтересованныестороныиихтребования:акционеры,инвесторы,потребители, персонал, общество; рыночные преференции; снижение уровняконфликтности и возможных противоречий между функциональными видамидеятельности; эффективное распределение ресурсов посредством анализарезультативности (эффективности) затрат и риска планируемых мероприятий;уменьшение числа процессов и процедур по сравнению с общим количествомпроцессов, характерных для автономных систем менеджмента; нивелированиемежфункциональных барьеров и разобщенности персонала на предприятии,которые возникают в процессе разработки и функционирования автономнойсистемыменеджмента,обеспечениецелейорганизации;финансовыепреференции; административные преимущества; юридические выгоды (оценка иразграничение правовых требований, соответствия законодательству, улучшениевзаимодействия с контролирующими органами); расширение нематериальныхактивов: патентов, стоимости бренда, деловой репутации, деловых традицийпредприятия, уровня внутрифирменного менеджмента и др.; повышениеконкурентоспособности, расширение рынков сбыта, улучшение имиджа и пр.Осуществление интеграции систем управления подразумевает проведениереинжиниринга, так как система менеджмента качества переходит из разрядалокальной подсистемы, регулирующей оперативную деятельность предприятия иход основных процессов, на уровень управленческих процессов и становитсячастьюсистемыстратегическогоменеджмента.Схемыорганизационнойструктуры «как было» и «как стало» после интеграции стратегическогоуправления и менеджмента качества представлены на рисунке 2.3.7.196Рисунок 2.3.6 – Методология интегрированной системы менеджмента качества истратегического управленияТакимобразом,интеграциясистемыменеджментакачестваистратегического управления – объективная необходимость, обусловленнаясозданием системы с новыми свойствами.
Создание ИСМКи СУ – сложный197инновационныйпроцесс,направленныйнаповышениеэффективностименеджмента.УП – управление персоналом; ФМ – финансовый менеджментРисунок 2.3.7 – Схемы организационной структуры после осуществленияинтеграции систем МК и СУПри разработке ИСМКиСУ следует избегать механического объединенияотдельных элементов систем управления (без учета концепций и принципов, накоторых базируются эти системы управления), так как это может привести к ихформальному, поверхностному внедрению.
Международные стандарты ИСОсерии 9000 могут стать основой для интеграции. ИСМКиСУ, отвечающиетребованиям международных стандартов, следует рассматривать как предпосылкудля устойчивого развития организации.Возросшаяпредприятийпотребностькардинальныхпромышленностисцельюпеременповышениясистемуправленияэффективностиирезультативности, конкурентоспособности, способности к адаптации вовнешнейсреде,развитиюдинамическихспособностейобусловливаетнеобходимость поиска новых подходов к управлению. Одно из наиболеевостребованных в последние годы направлений совершенствования системуправления–интеграциясуществующихнапредприятияхсмежных198узкоспециальных систем управления в единую систему, в которой значительновозрастает сила взаимодействия элементов, процессов, процедур, средств,методов и достигается синергетический эффект, заключающийся в получениисовокупногорезультата,выше,чемсуммарезультатовегоотдельнофункционирующих областей.
Устойчивое развитие в долгосрочной перспективеможно обеспечить только при условии совместного функционирования системменеджмента качества и стратегического управления. Поэтому поиск путейинтеграции менеджмента качества с системой стратегического управления инеобходимостьразработкиметодическихосновИСМКиСУ,обусловленнеобходимостью устойчивого развития и повышения конкурентоспособностисовременных предприятий промышленности в условиях глобального рынка.Выводы по главе 2:1.
В течение многих десятков лет в нашей стране в условиях высокоймонополизации производителей, регулятором производства являлся не реальныйспрос, а производство и административно-командный механизм распределения,которые регулировали потребление, формировали потребности и уровенькачественных показателей продукции и услуг. В таких условиях проблемаповышения конкурентоспособности у производителей практически не вставала, аесли и возникала, то решалась лишь в отношении той продукции или услуги,которая подлежала реализации на внешнем рынке. Сегодня условия глобализациимировой экономики, ужесточения конкурентной борьбы, ускорение развитиянаучно-технического потенциала, санкционные ограничения и необходимостьразвития импортозамещения и в то же время активное участие России в мировыхэкономических процессах заставляют осуществлять активный поиск путей иметодов достижения мирового уровня конкурентоспособности.2.
Повышенное внимание к качеству, методам и средствам его обеспечениясовершенно справедливо обусловлено рыночными условиями хозяйствования, вкоторых потребитель является главным экспертом в вопросах качества. Проблема199качества в современных условиях является важнейшим фактором повышенияуровняжизни,экономической,социальной,обороннойиэкологическойбезопасности, а конкурентоспособность – фактором экономической стабильностии устойчивого развития общества в условиях рыночной экономики. Решениепроблемы повышения конкурентоспособности и достижение устойчивого успехас использованием подхода на основе менеджмента качества – неотъемлемыйэлемент стратегии развития современных компаний.3.
Выход на мировой конкурентный уровень и успешное функционированиена нем, а не выживание (т. е. устойчивый успех) становятся возможнымиблагодаря использованию в разработке стратегии развития подхода на основеменеджмента качества. Наличие эффективной системы менеджмента качества(СМК), использующей все многообразие инструментов и методов менеджментакачества, может стать для современных предприятий уникальным конкурентнымпреимуществом. В условиях глобализации система менеджмента качествапомогает поддерживать конкурентный потенциал предприятий, выполняяфункции обеспечения и поддержания нормальной работы системы управления,внедрение постоянных новаторских изменений, создание корпоративного духа,основанного на доверии и сотрудничестве.4.
СМК возникли как путь к экономическому процветанию организации вусловиях глобализации рынка. Своим появлением они перевернули многиепривычные представления о менеджменте, поставив во главу угла всеобщеекачество,ориентациюнатребованияпотребителейинепрерывноесовершенствование деятельности.
Тем более что переход к инновационному типуразвития требует формирования новых подходов к организационно-структурнойсистеме современных предприятий, создания эффективных систем управления.5. СМК пронизывает всю деятельность организации и ставит своейглобальной целью повышение конкурентоспособности продукции, услуг ипредприятий в целом. Каждая организация уникальна, а универсальныетребованиястандартовменеджментакачествапозволяютсамостоятельно200формировать систему взаимоувязанных методов и способов воздействия напроцесс производства. Поэтому СМК можно назвать некой организационнойинновацией предприятия и уникальным конкурентным преимуществом, котороепомогает достичь поставленных стратегических целей в условиях глобальнойконкурентной среды.6. Ориентациянапринципыменеджментакачества(например,всоответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015: ориентация на потребителя,лидерство, взаимодействие людей, процессный подход, улучшения, принятиерешений основанное на свидетельствах, менеджмент взаимоотношений) ииспользование проверенных временем и доказавших свою эффективностьинструментов и методов менеджмента качества является одной из важнейшихзадачсовременныхпредприятий,ориентированныхнаповышениеконкурентоспособности и успешное функционирование, в том числе вмеждународной глобальной экономической среде.7.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
