Диссертация (1152223), страница 87
Текст из файла (страница 87)
Monk, B. Wagner. - Canada: ThomsonCourse Technology, 2006. - 272 с.Федоров, И.Г. Функциональные и процессные модели бизнес-процессов / Ю.Ф. Тельнов,И.Г.Федоров // Экономика, Статистика, Информатика, Вестник УМО. -2012. - № 2.- C.193-199.Sutherland, J. The Crisis in Software: The Wrong Process Produces the Wrong Results/ J. Sutherland, K. Schwaber. -NY: J. Wiley & Sons, 2012. - 216 с.Hammer, M. What is Business Process Management? / M. Hammer // Handbook on BusinessProcess Management. -Heidelberg: Springer-Verlag, -2010. -Vol. 1.
- C. 104-112.Gartner "Gartner IT Glossry" [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://blogs.gartner.com /it-glossary/business-process-management-bpm-2/ (дата обращения: 15.01.2014).Черняк, Л. BPM: близкие перспективы и далекие горизонты / Л. Черняк // Открытыесистемы. -2004. - № 11. -С.
23-29.Miers, D. BPM: Driving Business Performance [Электронный ресурс] / D. Miers // BPTrends,2012.Режимдоступа:http://news.bptrends.com/publicationfiles/0705%20WP%20BPM%20Driving %20Business%20Performance%20-%20Derek%20Miers1.pdf(дата обращения: 15.01.2014).34941.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.Le Clair, С. Smart Process Apps: To Combine Social And Dynamic Case Management /С. Le Clair. - Cambridge: Forrester Research, Inc., 2013.
- 56 с.Отчёт C-news "Рост BPM-рынка будет диктоваться спросом на интеллектуальныйсервис", 2011. [Электронный ресурс] // Сайт компании C-news. - Режим доступа:http://www.cnews.ru/reviews /free/2011/articles/articles9.shtml (дата обращения: 15.01.2015).Отчёт Логика бизнеса "Российский рынок BPM 2013 [Электронный ресурс] // Сайткомпании Логика бизнеса. - Режим доступа: http://www.i-love-bpm.ru/BPM-research-2012(дата обращения: 15.01.2015).Фёдоров, И.Г.
Сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов /И.Г. Фёдоров // Открытые системы. -2011. - № 8. - С.28-30.Евдокиенко, В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность [Электронный ресурс] / В. Евдокиенко // Административно-управленческий портал, 2013. - Режимдоступа: http://www.aup.ru /articles/management/20.htm. (дата обращения: 15.01.2015).Ковалев, С. Бизнес-процессы и бизнес-проекты компании [Электронный ресурс] /С.Ковалев // Новости менеджмента качества, 2011.
- Режим доступа:http://quality.eup.ru/DOCUM2/bpbp.html (дата обращения: 05.01.2014)Королёв, В. Сущность процессного подхода [Электронный ресурс] / В. Королёв //Новости менеджмента качества, 2012. - Режим доступа: http://quality.eup.ru/DOCUM7/Essence_of_the_process_approach.htm (дата обращения: 05.01.2014)Harmon, P. What is a Business Process [Электронный ресурс] / P. Harmon // BP Trends,2012. - Режим доступа: http://www.bptrends.com/publicationfiles/advisor20101214.pdf (датаобращения: 05.01.2014)Деминг, Э. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами ипроцессами / Э.
Деминг. - М.: «Альпина Паблишер», 2011. - 417 с.ГОСТ Р ИСО 9001-96. Системы качества Модель обеспечения качества припроектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании, - М.: ВНИИСГОССТАНДАРТ, 1997. - 9 с.ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества — Требования. Международныйстандарт, -М.: Издательство стандартов, 2008.
- 65 с.Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организации информационныетехнологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. -М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.Davenport, T. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business ProcessRedesign / T. Davenport, E. Short // Sloan Management Review. -1990. - №7. - С.
11-27.Харрис, Т. Аналитика как конкурентное преимущество. Новая наука побеждать /Т. Харрис, Т. Дэвенпорт. -М.: BestBusinessBooks, 2010. -272 с.Davenport, T. Information Ecology / T. Davenport, L. Prusak. - Oxford: Oxford UniversityPress, 1997. - 288 с.Davenport, T. Working Knowledge: How Organizations Manage What they Know /T. Davenport, L. Prusak. - Harvard: Harvard Business Press, 2000. - 240 с.Портер, М.
Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечитьего устойчивость / М. Портер. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 715 с.Зиндер, Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнесреинжиниринг/Е.З. Зиндер//Системы управления базами данных. -1995. - № 01. - С.37-49.Никаноров, С.П. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем вСША / С.П.
Никаноров. -М.: Сов. радио, 1969. - 22 с.ITU-T M.3050.1 «Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) – The business processframework», 2010. [Электронный документ] - Режим доступа: https://www.itu.int/rec/TREC-M.3050.1-200703-I/en (дата обращения: 02.01.2014).Губин, М. Глоссарий психологиче ских терминов / М. Губин, -М.: Наука, 1999. - 512 с.Sharp, A. Workflow Modeling—Tools for Process Improvement and Application Development/ A. Sharp, P.
McDermott. - MA: Artech House, 2001. - 196 с.Сайт Академик [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf35064.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88./ruwiki/4842 (дата обращения: 15.01.2015).ГОСТ РФ Р ИСО 21500 – 2014 «Руководство по проектному менеджменту». - М.:.Госстандарт, 2014.
- 52 с.Мескон, Р. Основы менеджмента / Р. Мескон. -М.: Дело. 1992. - 704 с.Григорьев, Л.Ю. Системный подход и оптимизация организаций / Л.Ю. Григорьев,Д.В. Кудрявцев // Методы менеджмента качеств. -2009. - № 8. -С. 7-14. - № 9. -С.4-8.Фёдоров, И.Г. Проектирование модели бизнес-процессов / И.Г. Фёдоров // Открытыесистемы, СУБД. -2013. - № 5. -С. 46-49.Федоров, И.Г. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0. / И.Г. Федоров.-М.: МЭСИ, 2013. - 256 с.фон Бём-Баверк, О.
Основы теории ценности хозяйственных благ. Сущность ипроисхождение субъективной ценности / О. фон Бём-Баверк. -М.: ДиректмедиаПаблишинг, 2008. - 196 с.Galbraith, J. Information processing as a function of task predictability and interdependence /J. Galbraith, M. Lavin. -Cambridge: MIT Alfred P. Sloan School of Management WorkingPaper, 1970. - 7 с.Марков, Ю.Г. Функциональный подход в современном научном познании / Ю.Г. Марков.-Новосибирск: Наука, 1982. - 256 с.Минцберг, Г.
Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг.-СПб: Издательский дом «Питер», 2004. - 512 с.Вебер, М. Хозяйство и общество / М. Вебер. - М.: РОССПЭН, 2004. - 48 с.Драчева, Е.Л. Менеджмент / Е.Л.Драчева, Л.И.Юликов. - М.: Издательский центр«Академия», 2002. - 288 с.Oviatt, B.M. Agency and Transaction Cost Perspectives on the Manager–ShareholderRelationship: Incentives for Congruent Interests / B.M. Oviatt // Academy of ManagementReview.
-1988. - № 13. - С. 214–225.March, J.G. Organizations / J.G. March, H.A. Simon. -NY: J.Wiley and Sons, 1958. - 262 с.Penrose, E.T. The Theory of the Growth of the Firm / E.T. Penrose. -NY: J.Wiley and Sons,1959. - 252 с.Leibenstein, H. Allocative Efficiency vs. X-Efficiency / H. Leibenstein // American EconomicReview. -1966. - Vol. 56. -С. 392–415.Желены, М. Информационные технологии в бизнесе / М. Желены. - СПб.: Питер, 2002.- 1120 с.Sellen, А. The Myth of the Paperless Office / А.
Sellen. - Cambridge: MIT Press, 2003. - 246 с.Воронина, Ю. Компании не хотят автоматизировать свою работу / Ю. Воронина //Российская Газета (Карьера и менеджмент). -2014. - № 943 (14). - С 2.van der Aalst, W. Process-Aware Information Systems: Lessons to be Learned from ProcessMining / W. van der Aalst // Transactions on Petri Nets and Other Models of Concurrency II.-Berlin: Springer-Verlag, 2009. -C.1-26.Самуйлов, К.Е. Основы формальных методов описания бизнес-процессов /К.Е. Самуйлов, Н.В. Серебренникова, А.В. Чукарин. -М.: ИПК РУДН, 2008.
- 130 с.Schmidt, D. Model-Driven Engineering / D. Schmidt // IEEE Computer Society. - 2005. -Vol.38. - № 2. -С.25-31.Mellor, S. MDA Distilled: Principles of Model-Driven Architecture / S. Mellor, K. Scott,A. Uhl, D. Weise. -Boston: Addison Wesley, 2004. - 598 с.Фёдоров, И.Г. Повышение эффективности и качества бизнес-процессов сиспользованием BPMS / И.Г.Фёдоров // Экономика в промышленности. -2014. - № 1.-С.48-54.Cohen, S.
Four Road Maps to Bank Agility With Enterprise BPM and SOA [Электронныйдокумент] / S. Cohen // Gartner, 2010. - Режим доступа: http://www.gartner.com/doc/507886/road-maps-bank-agility-enterprise (дата обращения: 12.03.2014).Дяченко, О. Лоскутная автоматизация мешает интеграции бизнеса, Банк должен работать35189.90.91.92.93.94.95.96.97.98.99.100.101.102.103.104.105.106.107.как единая организация/ О. Дяченко // Банковское обозрение.
-2006. -№ 7.- С. 64-66.Cohen, S. Front Office BPM Can Help Your Bank Achieve Customer Focused Strategy[Электронный документ] / S. Cohen // Gartner, 2008. - Режим доступа :http://www.gartner.com/doc/476820 /frontoffice-bpm-help-bank-achieve (дата обращения:12.03.2014).Sinur, J. Justifying BPM Projects? [Электронный документ] / J.Sinur, 2009 // Gartner, 2010. Режимдоступа:http://www.gartner.com/doc/436712/justifying-bpm-projects(датаобращения: 12.03.2014).Дик, В.В.
Банковские ИС / В.В. Дик, -М.: Маркет ДС. 2006. - 816 с.Osterwalder, A. The business model ontology a proposition in a design science approach / A.Osterwalder. -Lausanne: Université de Lausanne, 2004. – 172 c.Отчет BEA Whitepaper, First Horizon - Regulatory Compliance Through BPM [Электронныйдокумент] // Сайт компании BEA. - Режим доступа : http://www.bea.com/documents/whitepapers/regulatory_compliance_through_bpm (дата обращения: 12.03.2014).Wald, R.
Large Scale BPM Implementation at JPMorgan [Электронный документ] / R. Wald,BPM Institute, 2010. - Режим доступа: http://www.bpminstitute.org/resources/whitepapers/large_scale_bpm _implementation_at_jpmorgan (дата обращения: 12.12.2014).Отчёт "Metastorm Success Storey, Metastorm Customer Success Story: Bendigo Bank"[Электронный документ] // Сайт компании Metastorm. - Режим доступа:https://www.yumpu.com/en/document/view/33949359/metastorm-customer-success-storybendigo-bank (дата обращения: 12.03.2014).A Datamonitor Whitepaper for TIBCO "The Need for Process Excellence Strategy for Growth,Efficiency and Compliance in Retail Banking" [Электронный документ] // Сайт компанииDatamonitor - Режим доступа: http://www.tibco.com.mx/assets/blt5fd981bfdfa8be5e/the_need_for_process_excellencestrategy_for growth_efficiency_and_compliance_in_retail_banking.pdf(дата обращения: 12.03.2008).Harry, M.J. Six Sigma: A Breakthrough Strategy for Profitability / M.J.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
