Автореферат (1152222), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Для успеха процессной трансформации требуется методология описания бизнес-процессов, адекватная целимоделирования и способная отобразить организационно-экономические отношения на предприятии, и её реализация в системе управления бизнес-процессами с целью повышения производительности, эффективности и качества труда предприятий и организаций.Объектом исследования являются бизнес-процессы и их модели, отражающие устойчивые организационно-экономические отношения, возникающие на предприятиях, системыуправления бизнес-процессами предприятия, создаваемые с целью повышения эффективностиуправления организационно-экономических системах.Предметом исследования является методология создания исполняемой модели бизнеспроцессов – система концепций, принципов, методов, моделей и нотаций; инструментарий разработки и сопровождения процессно-ориентированных информационных систем субъектовэкономической деятельности; положения проектирования и разработки, рекомендации по применению СУБП на предприятиях, осуществляющих переход к процессному управлению.Методология и методы исследования.
Методологической и теоретической основой исследования являются концептуальные и фундаментальные положения, представленные в классических и современных работах отечественных и зарубежных учёных, посвящённых проблемам выявления, выделения, моделирования, анализа, верификации, методам разработки исполняемых моделей бизнес-процессов, применяемых для создания СУБП, приёмы управления бизнес-процессами предприятия.
При разработке проблемы использовались взаимодополняющиеметодологические подходы:диалектический, исследующий связи между вещами и явлениями;онтологический, направленный на формализацию и концептуализацию знаний;8системный, рассматривающий объект как комплекс взаимосвязанных элементов;структурный, описывающий связи между образующими систему элементами;синергетический, рассматривающий процессы как самоорганизующиеся системы;семиотический, исследующий свойства знаков и знаковых систем.кибернетический, изучающий принципы управления системой;математический формализм сетей Петри и матричный анализ.Информационно-эмпирическая база исследования формировались на основе анализаработ отечественных и зарубежных учёных.
Были использованы материалы Госстандарта,Международной Организации по Стандартизации (ISO), Национального Института стандартови технологий (США) — (NIST), Международного союза электросвязи (ITU), международнойорганизации Object Management Group, интернет ресурсы, собственные исследования автора.Содержание диссертационного исследования соответствует Паспорту специальности08.00.13 - «Математические и инструментальные методы экономики» (экономические науки), вчасти пунктов:2.5. «Разработка концептуальных положений использования новых информационных и коммуникационных технологий с целью повышения эффективности управления в экономическихсистемах»;2.6.
«Развитие теоретических основ методологии и инструментария проектирования, разработки и сопровождения информационных систем субъектов экономической деятельности: методы формализованного представления предметной области, программные средства, базы знаний, коммуникационные технологии».На основе проведённого исследования сформулированы основные научные результаты,полученные лично автором и выносимые на защиту.
Предложена и теоретически обоснована совокупность принципов, критериев, методов, способов и моделей, образующих комплексную методологию создания системы управления бизнес-процессами на базе исполняемой модели в современной нотации BPMN 2.0. Особенностью предлагаемой методологии является системный подход к моделированию исполняемой модели и к разработке СУБП, что позволяет повысить качество управления организацией, улучшить ключевые показатели исполнения процесса.I.Сформулирован принцип комплексного изменения организационно-экономическихотношений предприятия, как необходимого условия успеха перехода на процессное управление с использованием СУБП, выявлены факторы интенсификации предприятия в результате внедрения СУБП, разработаны новые методы управления бизнес-процессами:1.Обоснована новая концепция комплексного изменения организационно-экономическихотношений предприятия при переходе к процессному управлению и внедрении системы управления бизнес-процессами, как необходимого условия повышения производительности и эффек-9тивности труда.
Предложено рассматривать переход к поточным методам организации производства, изменение организационной структуры предприятия и внедрение процессных информационных систем, направленных на поддержку возникающих организационно-экономическихотношений, как важнейшие факторы успеха процессной трансформации (с. 61-68).2.Установлены направления трансформации организационной системы при внедренииСУБП, отличающиеся тем, что организационная структура изменяется так, чтобы соответствовать уровню процессной зрелости предприятия, что позволяет обеспечить взаимно дополняющий эффект всех комплементарных активов предприятия, способствует повышению производительности и качества труда, обеспечивает успех внедрения СУБП.
Разработаны рекомендации по выбору организационной структуры. Исследованы факторы увеличения экономическогоэффекта от перехода на процессное управление с использованием СУБП (с. 69-73).3.Расширена концепция процессного управления, отличающаяся тем, что в качестве объ-екта управления предложено рассматривать собственно бизнес-процесс, что расширяет возможности управления организационной системой. Предложен метод контроллинга исполняемой модели бизнес-процесса, отличающийся тем, что управление осуществляется не путем изменения модели процесса, а с помощью корректирующих воздействий, компенсирующих обнаруженные отклонения в его исполнении, выделены три уровня контроллинга бизнес-процессовна разных горизонтах планирования, описаны механизмы управления для каждого уровня.
Разработаны рекомендации по практическому применению механизмов контроллинга (с. 95-107).II.Разработана новая методология создания исполняемой модели бизнес-процесса дляиспользования в составе СУБП:4.Сформулированы: принцип адекватности исполняемой модели бизнес-процесса цели еёсоздания и критерии адекватности, позволяющие характеризовать набор свойств, в которых исполняемая модель бизнес-процесса должна совпадать с оригиналом, что позволяет улучшитькачество модели и повысить эффективность управления организационной системой, ускоритьпереход предприятия на интенсивные способы ведения бизнеса (с. 115-129)Усовершенствован фреймворк качества, позволяющий оценить составляющие качестваисполняемой модели бизнес-процесса, отличающиеся тем, что в него добавлены: онтологическое качество – определяющее пригодность выбранного языка моделирования для решения поставленной задачи; уточнено понятие семантического качества; по новому определено понятиепрагматического качества, что позволяет учесть влияние, оказываемое выбором языка моделирования, принять в расчёт субъективный характер использования аналитиком конструкцийязыка моделирования, оценить когнитивные свойства модели бизнес-процесса (с.
122-125).5.Разработан новый метод проектирования архитектуры исполняемой модели бизнес-процесса, в котором в качестве необходимого условия разбиения сквозного бизнес-процесса на10взаимодействующие подпроцессы рассматривается смена объекта управления процесса, а в качестве достаточного условия выступает перегруппировка потоков управления, отличающийся отиспользуемого сегодня метода структурирования процесса по организационным подразделениям,благодаря чему разбиение не зависит от организационной структуры предприятия (с.
215-221).Теоретическая значимость полученного результата заключается в том, что предложенныйметод соответствует критериям правильной декомпозиции модели бизнес-процесса, которыеразработаны на основе анализа онтологической модели Бунге-Ванда-Вебера, впервые сформулированы необходимое и достаточное условия разделения сквозного процесса на подпроцессы.Практическая ценность результата заключается в том, что предлагаемые критерии выделенияподпроцесса являются объективно наблюдаемыми и измеримыми, что исключает субъективность при их применении, так что аналитик сможет разделить процесс на подпроцессы единственно возможным образом.6.Создан новый метод выявления бизнес-логики процесса путём анализа целевых состоя-ний объекта управления для всего процесса полностью и работ образующих процесс поотдельности, при этом анализируется несколько стандартных сценариев продолжения, отличающийся от известных подходов тем, что раскрытие процесса осуществляется сверху-вниз, чтопозволяет найти все альтернативные сценарии исполнения.
В качестве объекта управления предлагается выбирать переменную состояния, которая фиксирует результат выполнения отдельнойоперации, этапа или всего процесса целиком. Предложено чередование функциональной декомпозиции и декомпозиции по этапам жизненного цикла объекта управления, в результате получается иерархическая модель, что позволяет избежать излишней детализации на верхнихуровнях модели бизнес-процесса (с.222-231).Теоретическая значимость предлагаемого метода заключается в том, что он может бытьобоснован с помощью онтологической модели Бунге-Ванда-Вебера.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
