Автореферат (1152222), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

306-309).18.Предложен метод валидации исполняемой модели процесса, предполагающий доми-нанту выявления логики исполнения работ и артефактов процесса на ранних стадиях проектирования, тогда как на завершающих стадиях следует сделать упор на эргономику экранныхформ и механизмы интеграции. Предлагаемый метод помогает сократить время разработки,объем переделок, затраты на разработку системы управления бизнес-процессом (с. 308-310).Научная новизна исследования состоит в постановке и решении актуальной научнойпроблемы связанной с недостаточной формализацией моделей бизнес-процессов, отражающихорганизационно-экономических отношения, возникающие на предприятии при переходе к процессному управлению с использованием СУБП, и заключается в теоретическом обоснованииположений новой методологии создания исполняемой модели и системы управления бизнеспроцессами.Сформулированпринципкомплексногоизмененияорганизационно-экономических отношений предприятия в результате перехода к процессному управлению свнедрением СУБП, как необходимого условия повышения производительности и эффективно-14сти труда.

Предложена новая концепция, процессной трансформации предприятия, выявленыспецифические особенности изменения организационной структуры предприятия при переходек процессному управлению. Разработан метод контроллинга исполняемой модели бизнеспроцесса; сформулированы: принцип адекватности исполняемой модели бизнес-процесса целиеё создания и критерии адекватности. Разработаны и теоретически обоснованы новые методывыявления и анализа цели цепочки процессов, проектирования архитектуры исполняемой модели бизнес-процесса, выявления бизнес-логики процесса, разработки организационной перспективы модели бизнес-процесса, принцип согласованной декомпозиции работ и данных процесса. Предложена авторская концепция комплексной интегрированной исполняемой моделибизнес-процесса, уточнены её перспективы, выявлены образующие их аспекты, раскрыты связиотдельных перспектив.

Развиты формальные методы описания исполняемых моделей, теоретически обоснованы синтаксис и семантика языков визуального проектирования исполняемоймодели бизнес-процесса; предложен метод преодоления дефицита выразительности языков моделирования бизнес-процессов, адаптирована к описанию исполняемых моделей бизнеспроцессов онтология верхнего уровня Бунге-Ванда-Вебера.Теоретическая значимость работы обусловлена разработкой новых положений формализованного отображения процессов предприятия в виде информационных и компьютерныхмоделей, которые расширяют и углубляют научные знания в области инструментальныхсредств повышения эффективности предприятий, субъектов экономической деятельности. Спозиций информационного менеджмента обоснован принцип комплексного изменения организационно-экономических отношений на предприятии, осуществляющем переход к процессномууправлению. Предложено оригинальное теоретическое обоснование методологии создания исполняемой модели бизнес-процесса для использования в составе СУБП предприятия с использованной адаптированной онтологии Бунге-Ванда-Вебера, развиты теоретический уровень иметодологическая основа современных исследований в области моделирования и автоматизации организационных систем.Практическая значимость результатов определяется актуальностью задачи разработкиположений анализа и описания экономических процессов и систем с использованием новых инструментальных средств, а также совершенствования информационных технологий решенияэкономических задач.

Практическим результатом исследования станет превращение работыбизнес аналитика в инженерную практику, исключение субъективизма, вносимого в исполняемую модель опытом и квалификацией аналитика, а также желанием и способностью экспертапредметной области раскрыть детали процесса. Новая методология позволит сократить разрывмежду потребностями бизнеса и их ИТ реализацией, сделает бизнес более адаптивным и клиенто-ориентированным, обеспечит его манёвренность, поможет включиться в глобальные сети15поставщиков-потребителей товаров или услуг, и, таким образом, поможет решить поставленную цель по переводу предприятия на интенсивный путь развития с использованием новых информационных технологий управления бизнес-процессами.Практическая ценность разработанной методики создания исполняемой модели иСУБП, заключается в её инвариантности профилю производственной деятельности организации, возможности тиражирования на предприятиях разных сфер экономики.

Приведённые в работе положения и рекомендации представляют интерес для бизнес руководителей, ответственных за подготовку и принятие управленческих решений, окажутся полезными для аналитиков,которые решают вопросы регламентации деятельности предприятия, ИТ разработчиков СУБП.Положения, выводы и рекомендации диссертации можно использовать не только для разработки исполняемых моделей бизнес процессов, используемых в СУБП, но также при моделировании бизнес-процессов, используемых с целью реорганизации или автоматизации предприятий .Степень достоверности полученных результатов, выносимых на защиту, обеспечиваетсяиспользованием классических приемов системного и структурного анализа, диалектическогоподхода, семиотического аспекта языкознания, онтологического моделирования, синергетического исследования, кибернетического метода, математического формализма сетей Петри иматричного анализа.

Предлагаемая теория построена на известных, проверяемых данных, фактах, согласуется с опубликованными экспериментальными данными по теме диссертации и посмежным отраслям и т.п. Адекватность разрабатываемых моделей проверялась на практике путём создания исполняемых моделей, затем выполнялась их верификации и валидация.Апробация и внедрение полученных результатов. Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту, обсуждены и получили одобрение на 16 международных и 17 Всероссийских конференциях и форумах, 6 специализированных научных семинарах, с 2009 по 2015 годы. Наиболее значимые из них: XIV Научно-практическая конференция«Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями», (Москва, МЭСИ, 25-29 апреля 2011 г.); CNews Conferences «ВРМ2011: инновации и реалии» (Москва, C-news, 6 октября 2011 г.); 3-й Workshop on BPMN (семинар по BPMN) (Lucerne, Switzerland; University of Applied Sciences 21-22 ноября 2011 г.); Российско-немецкий инновационный форум «Развитие практики управления бизнес-процессами вРоссии» (PropelleR 2012), (Москва, ERCIS, Национальный исследовательский университет«Высшая школа экономики», 24 - 26 апреля 2012 г.); 11-ая Научно-практическая конференция«Современные информационные технологии в управлении и образовании» (Москва, ФГУПНИИ "Восход", МИРЭА, МЭСИ, 24 апреля 2012); Российский Форум «Интеграция сложныхприкладных систем» (ICAS-2012) (Москва, Открытые системы, 19 сентября 2012 г.); Международная конференция «ИКТ в образовании: педагогика, образовательные ресурсы и обеспечение16качества» (ИИТО-2012)» (Москва, Институт ЮНЕСКО по ИТ в образовании, 12 ноября 2012г.); IV Международный научно-практический форум «Инновационное развитие российскойэкономики» (Москва, МЭСИ, 10-14 ноября 2012 г.); IХ Международный научный конгресс«Роль бизнеса в трансформации российского общества» (Москва, МФПА, 8–12 апреля 2013 г.);XVI Научно-практическая конференция «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий.

Системы управления знаниями» (Москва, МЭСИ, 25-26 апреля 2013 г.); VIII Международная научно-практическая конференция «Современные информационные технологии и ИТ-образование», (Москва, ВМК МГУ, 08-10 ноября 2013 г.); III Научная конференция «Актуальные проблемы системной и программной инженерии» (Москва,МЭСИ, ЗАО «ЕС-Лизинг», ИСП РАН, ФГУП НИИ Восход, Российское отделение SEMAT,РФФИ, 06-07 июня 2013 г.); Научный семинар «Теория управления организационными системами» (Москва, ИПУ РАН, 14 марта 2013 г.); Научный семинар научно-учебной лабораторииПроцессно-ориентированных информационных систем (Москва, Высшая школа экономики, 08апреля 2013 г.); XVII Научно-практическая конференция «Инжиниринг предприятий и управление знаниями» (Москва, МЭСИ, 24-27 апреля 2014 г.); Международная научно-практическаяконференция «Теория активных систем» (Москва, ИПУ РАН, 17-19 ноября 2014 г.); Международная конференция инжиниринг и телекоммуникации E&T-2014 (г.

Долгопрудный, МФТИ,26-28 ноября 2014 г); Конференция РЕФ-2015 (Москва, FineXpert, 27 февраля 2015 г.); XVIIIНаучно-практическая конференция «Инжиниринг предприятий и управление знаниями»(Москва, МЭСИ, 21-24 апреля 2015 г.); Х Международная научно-практическая конференция«Современные информационные технологии и ИТ-образование» (Москва, ВМК МГУ, 20-22ноября 2015 г.); Научный семинар научно-учебной лаборатории Процессно-ориентированныхинформационных систем (Москва, Высшая школа экономики, 23 марта 2015 г.), Научный семинар ИСП РАН «Управление данными и информационные системы» (Москва, ИСП РАН, 02ноября 2015 г.);Научный семинар «Экономическая эффективность информационных си-стем» (Москва, Экономический ф-т МГУ, 12 декабря 2015); Международная конференция инжиниринг и телекоммуникации E&T-2015 (г.

Долгопрудный, МФТИ, 18-19 ноября 2015 г.).Результаты диссертационного исследования внедрены в:­ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» при разработке исполняемой модели бизнес-процесса управления заказами клиентов компании на изменение логики услуги интеллектуальной сети связи (ИСС). Получили положительную оценку предложенные в диссертации методывыявления границ бизнес-процесса и его логики, структуризации сквозного процесса на подпроцессы, анализа цели и требований, верификации на наличие формальных ошибок, валидации на предмет соответствия пользовательским требованиям, что позволило сократить времяразработки системы управления бизнес-процессами.

По результатам этих работ и при участии17автора была создана исполняемая модель бизнес-процесса, которая внедрена в промышленнуюэксплуатацию в ОАО МТТ, что позволило сократить время обработки заказа клиентов, повысить качество обслуживания, что положительным образом сказалось на удовлетворённостиклиентов качеством взаимодействия с ОАО МТТ. Менеджмент компании получил эффективный механизм контроля за исполнением заказов, что позволило повысить эффективность и качество труда сотрудников компании, участвующих в обработке заказов клиентов.­АО «РДТЕХ» при создании «Системы управления бизнес процессами договорной дея-тельности (СУБП-Д)».

В том числе, были использованы предложенные методы выделения ивыявления бизнес-процесса, декомпозиции сквозного процесса на семейство взаимодействующих подпроцессов, анализа процесса на соответствие пользовательским требованиям, его верификации на отсутствие формальных ошибок. Были разработаны исполняемые модели процессов согласования договоров и контроля за их исполнением, которые были внедрены в промышленную эксплуатацию в АО «РДТЕХ». Это позволило существенно сократить время, затачиваемое на согласование договоров, повысить контроль за исполнителями поручений, что, всвою очередь, оказало положительное влияние на планирование финансовой деятельности компании.

Характеристики

Список файлов диссертации