Диссертация (1151058), страница 37
Текст из файла (страница 37)
ОпрослинейныхменеджеровАнализ вторичнойинформации в базеданных банков США(рентабельностькапитала,капиталоемкость)Опрос 73руководителей службУЧРОпределениесредних показателейпо ответам навопросы анкеты ипоследующееранжированиетренеров и программобученияУдовлетворенностьучастниковпрограммойобучения,изменение поведенияучастников обученияи рост ихпроизводительноститрудаСистема УЧРБанковский секторСША (Калифорния иКентукки)ПостроениеиерархичныхрегрессийРентабельностькапиталаПроизводительностьтруда работников(отношение чистойприбыли к общейчисленностиперсонала)Система УЧР62 финансовыхинститута, включаябанки, ИспанииАнкетированиеменеджеров по УЧРПостроениеиерархичныхрегрессийСубъективная оценкавлияния системыУЧР на деятельностьбанка по результатаманкетированияменеджеров по УЧРИнформационныетехнологии в УЧРБанковская сфераИорданииАнкетирование 500сотрудниковбанковской сферыПостроениерегрессийСубъективная оценкавлияния уровняавтоматизациифункций УЧР порезультатаманкетированияПодтвердиласьвозможность оценкипрограмм обучения сприменением разныхподходовВыявлены высокаяудовлетворенность оттренинга, улучшениезнаний и повышениепроизводительноститруда работниковСоответствие системыУЧР корпоративнойстратегии:- сокращает текучестьперсонала и улучшаетрезультатыдеятельности банков- положительно влияетна производительностьтруда персонала ирентабельностькапитала банкаСоответствие системыУЧР корпоративнойстратегии влияет наразвитие человеческогокапитала и показателирезультативностисистемы УЧР, чтооказываетположительноевоздействие нарезультатыдеятельности банковВыявлена связь междууровнем автоматизациифункций УЧР ирезультатамидеятельности банковArni Ariyani,Rosmah, 201Orlando,Nancy, 2001Pena Isidro,Ma del Valle,2009AlTarawneh,Tarawneh,2012181Приложение 2Гайд полуструктурированного интервьюс руководителями служб УЧР банков1.
Сформулирована ли стратегия развития банка? Если да, то на какойпериод (5, 10, 15 лет)? Насколько хорошо Вам известно еесодержание? Принимали ли Вы участие в ее разработке, обсуждении,согласовании и т.д.?2. Какова зона Вашей ответственности в рамках реализации стратегииразвития банка?3. Принимаете ли Вы участие в общем управлении банка (входите всостав высших органов управления / принимаете участие в ихзаседаниях)?4. Какова роль службы УЧР в банке, и какие функции она выполняет?5. Сформулированы ли в Вашем банке стратегия и политика УЧР? Еслида, то кто их разрабатывал? Какова лично Ваша роль в их разработке?6. Каковы приоритетные направления деятельности (в т.ч. проекты,мероприятия) в сфере управления человеческими ресурсами в Вашембанке? Реализация каких функций (в т.ч.
проектов, мероприятий)УЧР в Вашем банке наиболее успешна и положительно влияет наконкурентоспособность банка?7. С какими проблемами сталкивается Ваш банк в управлениичеловеческими ресурсами? Какие из них в наибольшей степенинегативно влияют на результаты деятельности подразделений и банкав целом?8.
Как часто вносятся изменения в документы, регламентирующиевопросы управления человеческими ресурсами в банке? Какиевнешние / внутренние факторы оказывают на это влияние? Какимобразом происходят (вносятся, обсуждаются, принимаются) этиизменения?1829.
Оценивается ли в Вашем банке деятельность, связанная суправлением человеческими ресурсами? Если да, то что оценивается(деятельность службы УЧР, результаты реализации проектов /мероприятий по УЧР, конкретные функции УЧР, система УЧР и т.д.)?С какой периодичностью, и каким образом (основные участники,методы) проводится оценка?10.Какие данные используются в Вашем банке при принятии решений всфере управления человеческими ресурсами (в разрезе конкретныхфункций УЧР)? Из каких источников получаются эти данные, кто ихпредоставляет?11.Заинтересованы ли Вы, как руководитель службы УЧР, в участии висследовании, посвященном оценке влияния УЧР на результатыдеятельности банков? Если да, то какие данные (стратегию, кадровуюполитику, ПВТР, положение о персонале, регламенты и т.д.) Выможете предоставить для целей исследования?183Приложение 3Анкета исследованияУважаемые коллеги,в последние годы, сложные для финансового сектора, многие банки стали уделятьвнимание эффективности управления человеческими ресурсами.
НИУ ВШЭ просит Васпринять участие в исследовании по оценке влияния системы управления человеческимиресурсами (УЧР) на результаты деятельности банков на российском рынке. Вся полученнаяв ходе исследования информация будет использована только в обобщенном виде.Просим оценить важность содержания представленных ниже суждений последующей балльной шкале: 3 – абсолютно согласен; 2 – согласен; 1 – скорее, согласен; 0 –не могу оценить; (-1) – скорее, не согласен; (-2) – не согласен; (-1) – категорически несогласен.А.
Ориентация системы УЧР на стратегические цели банка1. Руководитель службы управления человеческими ресурсами принимает активноеучастие в разработке стратегии банка.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-32. Стратегия по управлению человеческими ресурсами разработана, и вся операционнаядеятельность в сфере УЧР строится на ее основе.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-33. В банке поддерживаются стимулы для мотивирования персонала на фокусирование идостижение стратегических целей банка.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-34. Служба УЧР принимает активное участие в разработке и принятии организационныхрешений, касающихся развития организации, оказывает стратегическую поддержкулинейным менеджерам.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-3В. Функции управления человеческими ресурсами1.
В нашем банке разработаны требования к вакантным должностям.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-32. В нашем банке успешно функционирует формализованная процедура отбора.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-33. В нашем банке реализуются программы адаптации персонала, в большинстве случаевновые сотрудники успешно проходят испытательный срок.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-31844.
Система вознаграждения справедлива, она дает возможность контролировать издержкии удерживать лучших работников.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-35. В нашем банке успешно реализуются программы по нематериальному стимулированиюперсонала.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-36. В нашем банке реализуются успешные программы развития и профессиональногообучения персонала.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-37. В нашем банке реализуются успешные программы по работе с кадровым резервом, в томчисле стажировки для студентов и выпускников ВУЗов.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-38. В нашем банке успешно реализуется формализованная система оценки персонала.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-39. В нашем банке результаты формальной оценки персонала связаны с вознаграждением иразвитием сотрудников.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-310.
Управление внутренними коммуникациями позволяет обеспечивать регулярное иэффективное взаимодействие между всеми подразделениями банка как на горизонтальном,так и на вертикальном уровне.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-311.В нашем банке используются различные каналы и методы коммуникаций: созданиевнутреннего сайта, доски объявлений, рассылка внутренних сообщений, корпоративныеСМИ, проведение собраний и совещанийАбсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-312. Мы осуществляем непрерывный анализ важных индикаторов и трендов в сфере УЧР(продуктивность, текучесть, отсутствие на рабочем месте по болезни и т.д.) для выявленияпотенциальных проблем и принятия превентивных мер.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-3185С. Наличие электронных систем, автоматизирующих функции УЧРВ нашем банке имеются следующие электронные системы:1.
Система по администрированию систем льгот. Она проста в применении и позволяетосуществлять администрирование льгот более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-32. Система по кадровому делопроизводству. Она проста в применении и позволяетосуществлять кадровое делопроизводство более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-33. Система по администрированию заработной платы. Она проста в применении ипозволяет осуществлять администрирование заработных плат более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-34. Система по подбору персонала.
Она проста в применении и позволяет осуществлятьподбор персонала более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-35. Система по обучению и развитию персонала. Она проста в применении и позволяетосуществлять процесс обучения и развития персонала более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-36. Система по оценке персонала. Она проста в применении и позволяет осуществлятьоценку персонала более эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-37. Система по планированию и бюджетированию.
Она проста в применении и позволяетосуществлять бюджетирование быстро и эффективно.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-3D. Гибкость системы управления человеческими ресурсами1. Функции УЧР в нашем банке спроектированы и реализуются таким образом, что могутбыть быстро изменены, если этого потребуют изменения внутренней или внешней среды.Абсолютно согласен210-1 -2Абсолютно не согласен3-31862. Изменения, вносимыеконкурентоспособным.Абсолютно согласен3вфункции21УЧР,0-1позволяют-2банкуоставатьсяАбсолютно не согласен-33. При отборе персонала большое внимание уделяется адаптивности кандидатов.Абсолютно согласен3210-1-2Абсолютно не согласен-34.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
