Автореферат (1147307), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Социально-психологическими детерминантами успешности обучения переговорщиков попрограмме базовой подготовки после первоначального отбора по показателям общего исоциального интеллекта, личностной самооценке и мотивации, возрасту и образованиюявляются уровни выраженности профессионально-важных качеств (эмпатия (Э),эмоциональный интеллект (ЭИ), тревожность (Т), логика и скорость мышления (ЛиСМ),стрессоустойчивость (СУ), надситуативная активность (НА), образная и словеснологическая память (ОиСЛП), объем перераспределения и скорость переключения внимания(ОПСПВ)), формирующие интегральные показатели выраженности ПВК переговорщиков взависимости от их специализации: экстремальные переговоры, бизнес-переговоры,переговоры с преобладанием профайлинга.2.

Интегральные показатели выраженности ПВК отличаются значимостью каждого ПВК в ихструктуре: в структуре общего интегрального показателя (ИПо) наиболее значимымиявляются (в порядке убывания) ЛиСМ, ЭИ, НА, ОПСПВ; в структуре интегральногопоказателя для экстремальных переговоров (ИПэп) наиболее значимыми являются ЛиСМ,НА, ЭИ, СУ; в структуре интегрального показателя для бизнес-переговоров (ИПбп)наиболее значимыми являются ЛиСМ, ЭИ, СУ, НА; в структуре интегрального показателядля переговоров с преобладанием профайлинга (ИПп) наиболее значимыми являются ЭИ,ЛиСМ, СУ, НА.3. Значение ИПо выраженности ПВК в ходе реализации программы базовой подготовкипереговорщиков имеет положительную динамику, при этом его структура с точки зрениязначимости ПВК не меняется. Наибольший вклад в увеличение ИПо выраженности ПВК8вносят изменения уровней ЛиСМ, СУ, ЭИ и Т, при этом уровень Э и НА существенно неменяется.

Учебный блок развития ПВК (БРПВК) оказывает большее влияние на изменениеуровня ПВК переговорщиков по сравнению с блоком теоретической и практическойподготовки (БТиПП).4. Успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки определяетсяпоказателями объективных и субъективных критериев. Объективными критериямиуспешности обучения переговорщиков по программе базовой подготовки являютсядинамика ИПо, КУПП и КВПНИ. Субъективными критериями являются уровеньсамооценки (УСО), определяемый готовностью переговорщика к успешнойпрофессиональной деятельности после окончания обучения и эмоциональнаяудовлетворенность результатом и процессом обучения (ЭУРиПО). Ключевым показателемуспешности обучения является интегральный показатель успешности обученияпереговорщиков (ИПуоп), сформированный с учетом значимости критериев успешностиобучения методом анализа иерархий (МАИ), при этом в иерархии значимости критериевуспешности обучения наибольший удельный вес имеет показатель КУПП.5.

Критерием отбора на программу базовой подготовки переговорщиков являетсяопределенное минимальное значение уровня общего интегрального показателявыраженности ПВК до начала обучения. Определенное минимальное значениепредлагаемого критерия отбора определяет успешность обучения по программе базовойподготовки переговорщиков после первоначального отбора обучающихся по показателямсоциального и общего интеллекта, личностной самооценке и мотивации, а также повозрасту и уровню образования; критерием вторичного отбора для обучения понаправлениям специализации переговорного процесса является максимальное значениекоэффициента желательности Харрингтона для интегральных показателей специализациипереговорщиков, успешно прошедших базовую программу подготовки.Личный вклад автора. Участие автора заключалось в выборе и обосновании темыдиссертации, формулировке цели и задач, обосновании этапов и последовательном проведениисоциально-психологического эксперимента, статистической обработке и анализе полученныхданных, апробации и внедрении результатов исследования.

Автором самостоятельно разработанапрограмма базой подготовки переговорщиков, разработан инструментарий определенияуспешностипереговоров,успешностиобученияпереговорщиков,эмоциональнойудовлетворѐнности переговорами, эмоциональной удовлетворѐнности результатом и процессомобучения, готовности переговорщиков к успешной профессиональной деятельности. На основанииполученных результатов исследования автором разработана программа повышения квалификациив области переговорного процесса, а также определены критерии отбора специалистов дляобучения по программе базовой и специализированной подготовки переговорщиков.Достоверность результатов исследования обеспечивается анализом литературныхисточников, поэтапным процессом разработки программы эмпирического исследования,репрезентативностью выборки, проведением эксперимента с испытуемыми экспериментальных иконтрольной групп, отвечающим критерию однородности, применением в исследовании9современных методов психодиагностики личности переговорщиков и моделирования переговоров,корректностью статистической обработки эмпирических данных, их систематизации, нагляднымпредставлением в форме графиков и таблиц, а также их количественным описанием посредствомосновных статистических показателей, воспроизводимостью результатов исследования иапробацией результатов, полученных в ходе работы.Апробация и внедрение результатов исследования.

Результаты исследованиядокладывались на заседаниях кафедры психологии НГУ имени П. Ф. Лесгафта, кафедрысоциальной психологии Санкт-Петербургского государственного университета, международнойнаучно-практической конференции «Теоретические и практические вопросы науки XXI века»,«Инновационные процессы в психологии и педагогике», г. Уфа, 2014-2015 год.Элементы разработанной в ходе исследования базовой программы подготовкипереговорщиков используются в рамках проводимых программ повышения квалификациисотрудников ООО «Центр оценки и консалтинга Санкт-Петербурга» (Акт о внедрении результатовнаучной разработки в практику от 06.04.2015 года), ООО «Экспертный центр Северо-Запада» (Акто внедрении результатов научной разработки в практику от 20.03.2015 года), Международнойколлегией адвокатов «Санкт-Петербург» (Акт о внедрении результатов научной разработки впрактику 2015 год).Структура и объем работыРабота содержит 246 страниц основного текста, иллюстрирована 34 таблицами, 51рисунком; включает введение, три главы, выводы по каждой главе, заключение, список условныхобозначений и сокращений, библиографический список из 359 источников (из них 25 наиностранном языке) и 25 приложений.ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИВо введении раскрывается суть проблемы, обосновывается еѐ актуальность,формулируются основная и частные гипотезы, ставится цель и определяются задачи исследования,представляются объект и предмет исследования, даѐтся характеристика методологической базы,формулируется теоретическая и практическая значимость полученных результатов, научнаяновизна, методы исследования, представляются основные положения, выносимые на защиту.В первой главе «Теоретико-методологические основы исследования» проведеноизучение отечественной и зарубежной научной литературы с целью определения степениразработанности проблематики, связанной с методологией и подходами к понятию «социальнопсихологические качества (свойства) личности», а также с целью выявления факторов, влияющихна успешность обучения в целом и формирование переговорной компетенции в частности,определения роли личностных качеств в переговорах, методов исследования выраженности ПВК,а также существующих программ подготовки переговорщиков и оценки их эффективности.Во второй главе «Экспериментальное исследование влияния социальнопсихологических качеств личности на успешность обучения переговорщиков» описаныэтапы предварительной подготовки и проведения социально-психологического эксперимента.

Наэтапе предварительной подготовки методом экспертных оценок (использовался метод групповогоочного анкетирования с последующей статистической обработкой результатов, в том числе с10применением функции желательности Харрингтона) были последовательно определены (рисунок1):̶ Основные факторы, влияющие на успешность обучения по программам переподготовки иповышения квалификации;̶ Наиболее значимые для успешного обучения переговорщиков ПВК;̶ Социально-психологические качества личности и социальные характеристики, по которымпроводится первоначальный отбор на программу базовой подготовки переговорщиков;̶ Необходимые для обучения переговорщиков значения диапазонов показателей первоначальногоотбора по уровню социального и общего интеллекта, возрасту, уровню образования, а такжеличностной самооценки и преобладающей мотивации.Анализ отечественнойи зарубежной научнойлитературыФакторы, влияющие на успешность обученияВыбор факторов, влияющих на успешность обучения попрограммам повышения квалификации и переподготовкиФункцияжелательностиХаррингтонаФункцияжелательностиХаррингтонаФункцияжелательностиХаррингтонаВыбор профессиональноважных качеств (ПВК),необходимых для успешногообучения переговорщиковВыбор критериев отбора дляобучения по программамбазовой подготовкипереговорщиковЛогика и скорость мышленияВозрастУровень образованияЭмпатияТревожностьЛичностная самооценкаОбразная и словесно-логическая памятьМотивацияОбъем и скорость переключениявниманияНадситуативная активностьУровень социального интеллектаСтрессоустойчивостьУровень общего интеллектаЭмоциональный интеллектМетоданализаиерархийФормирование общегоинтегральногопоказателявыраженностипрофессионально важных качествЭффективность программыподготовкиПервоначальныйотборРисунок 1 – Последовательность определения факторов, влияющих на успешность обученияпереговорщиков по программам повышения квалификации и переподготовкиСоциально-психологические качества личности рассматриваются и определяются в работе как11качества, формирующиеся в совместной деятельности с другими людьми, а также в общении сними.Таким образом, в ходе предварительной подготовки к проведению социальнопсихологического эксперимента были определены наиболее значимые для обученияпереговорщиков ПВК: эмпатия, эмоциональный интеллект, тревожность, а также надситуативнаяактивность, логика и скорость мышления, стрессоустойчивость, образная и словесно-логическаяпамять, объем перераспределения и скорость переключения внимания, другие социальнопсихологические качества личности и социальные характеристики, по которым проводитсяпервоначальный отбор на программу базовой подготовки (уровни общего и социальногоинтеллекта, мотивация, личностная самооценка, возраст и уровень образования), а также вкачестве ключевого внешнего фактора, влияющего на успешность обучения, выделенаэффективность программы подготовки.Для целей проведения социально-психологического эксперимента были сформированыконтрольная (КГ) и экспериментальные группы 1,2,3(ЭГ-1,2,3).

Характеристики

Список файлов диссертации