Автореферат (1147307), страница 2
Текст из файла (страница 2)
В ходе реализации программы базовой подготовкипереговорщиков уровни ПВК изменяются, что приводит к увеличению значения интегральногопоказателя.2.Успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовкиопределяется сочетанием объективных критериев, связанных с показателями эффективностипрограммы подготовки (количество успешно проведенных переговоров и количество выявленныхпризнаков недостоверной информации в ходе обучения), и субъективных критериев, включающихэмоциональную удовлетворенность результатом и процессом обучения, а также самооценкуготовности к успешной профессиональной деятельности.Задачи исследования1. Провести анализ научной отечественной и зарубежной литературы для определениятеоретико-методологических основ рассмотрения проблемы влияния социально-психологическихкачеств личности на успешность обучения по программам профессиональной подготовки.2.
Выявить основные социально-психологические факторы, влияющие на успешностьобучения по программам повышения квалификации и переподготовки, определить социальнопсихологические детерминанты успешности обучения переговорщиков с целью разработки иреализации базовой программы подготовки с последующим анализом ее эффективности.3.
Выявить профессионально-важные качества (ПВК), влияющие на успешность обученияпереговорщиков, для разработки общего интегрального показателя (ИПо) выраженности ПВК, атакже интегральных показателей различных направлений специализации переговоров. Провестианализ динамики изменения ИПо и его структуры в ходе обучения переговорщиков.4. Определить структуру интегрального показателя успешности обучения переговорщиков(ИПуоп). Разработать алгоритм определения успешности обучения переговорщиков по программебазовой подготовки. Установить наличие (отсутствие) корреляционной связи между ИПуоп иИПо выраженности ПВК.5.
Разработать программу повышения квалификации в области переговорного процесса, атакже определить основные принципы, выделить этапы и последовательность реализациипрограммы переподготовки переговорщиков.6. Определить критерии отбора специалистов для успешного обучения по программебазовой подготовки, а также для определения области предпочтительной специализациипереговоров.5Теоретико-методологическая основа исследования. Общие методологические принципыдетерминизма (С.Л. Рубинштейн, А.Н.Леонтьев и др.) и системного изучения психики (П.К.Анохин, Б.Ф. Ломов и др.), социально-психологических принципов единства когнитивного,перцептивного и коммуникативного (Г. М. Андреева, А. А.
Бодалев, Б. Ф. Ломов); положениядеятельностного, системного, субъектного, социально-психологического, компетентстногоподходов; концепции профессионализма (Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова и др.), межличностныхотношений (В.Н.Мясищев, А.В.Петровский, М.Г.Ярошевский), конфликтов (А. Я. Анцупов, Н. В.Гришина, С.
М. Емельянов, А. И. Шипилов и др.); теории общения (Г. М. Андреева, А. А. Бодалев,А. А. Леонтьев, Б. Ф. Ломов, Л. Б. Филонов и др.) и мотивации (В. Вилюнас, Е. П. Ильин, М. С.Карпов, Д. В. Колесов, Д. А. Леонтьев); исследования процессов оптимизации межличностноговзаимодействия (А.
И. Донцов, А. И. Гончаров, Н. В. Гришина, Л. Г. Лаптев); результатыисследований переговорной деятельности в различных сферах социальной жизни (Н. В. Андреев,Н. В. Гришина, Е. Н. Иванова, В. П. Илларионов, В. Л. Исраэлян, Р. Карневал, М. М. Лебедева, Д.Пруитт, Д. Рубин, Р. Фишер, У. Юри); теория надситуативной (неадаптивной) активностиВ.А.Петровского.Методы исследования. Теоретические: методы научного анализа и обобщения опытапринятия управленческих решений, системно-структурная организация исследования,сравнительно-сопоставительный метод, метод моделирования; эмпирические методы:а) обсервационные (наблюдение); б) психодиагностические (тестирование, анкетирование, опрос,интервью, контент-анализ, экспертная оценка); в) социально-психологический эксперимент.Для математико-статистической обработки данных использовались следующие методы:метод анализа иерархий (МАИ) Т.
Саати, многофакторный анализ обобщенной функциижелательности Е.С.Харрингтона, прикладной пакет SPSS 11.5 и Exсel for Windows:корреляционный анализ с применением коэффициентов ранговой корреляции Спирмена илинейной корреляции Пирсона.Организация исследования. Исследование проводилось в Северо-Западном регионе РФ набазе консалтинговой компании ООО «Центр оценки и консалтинга Санкт-Петербурга» (197348,Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 18, бизнес-центр «Норд-Хаус», офис 5-143) в период с2009 по 2013 год и включало в себя четыре этапа.Первый этап – 2009 г.
– 2010 г. осуществлялся анализ отечественной и зарубежной научнойлитературы, разрабатывалась общая концепция и гипотеза работы, определялся круг задач иметоды исследования для проверки основной и частных гипотез. Кроме того, была разработанапрограмма базовой подготовки переговорщиков, включающая первоначальный отбор, блокразвития профессионально-важных качеств (БРПВК), блок теоретической и практическойподготовки (БТиПП), а также определены основные критерии эффективности программыобучения.Второй этап ‒ 2011 г. – формирование трѐх экспериментальных и одной контрольной группыс последующим проведением тестирования исходных данных по уровню ПВК, а также контроляобъективных показателей успешности обучения: КУПП и КВПНИ.Третий этап ‒ 2012 г.
– проведение социально-психологического эксперимента.6Чѐтвѐртый этап ‒ 2013 г. ‒ статистическая обработка полученных данных, интерпретациярезультатов и оформление диссертационной работы.Научная новизна исследования:‒ дополнены теоретико-методологические представления о социально-психологическихдетерминантах успешности обучения переговорщиков; введены понятия: интегральныйпоказатель успешности обучения переговорщиков, общий интегральный показательвыраженности профессионально-важных качеств переговорщика, интегральный показательвыраженности профессионально-важных качеств для экстремальных переговоров, бизнеспереговоров, переговоров с преобладанием профайлинга, коэффициент успешности переговоров,коэффициент эмоциональной удовлетворенности переговорами.– сформированы ИПо, ИПэп, ИПбп, ИПп выраженности ПВК переговорщиков,отражающие иерархию ПВК в структуре интегральных показателей направлений специализациипереговоров;– выявлены и научно обоснованы основные критерии успешности обученияпереговорщиков, определена структура ИПуоп;– изучена динамика изменения ПВК в ходе реализации программы подготовкипереговорщиков, установлена зависимость изменения ИПо от учебного блока программыподготовки;– определены объективные и субъективные критерии успешности деловых переговоров.Предложена методика определения успешности деловых переговоров на основании анализаобъективных показателей успешности;– предложена методика определения успешности обучения переговорщиков по программебазовой подготовки с использованием МАИ и шкалы желательности Харрингтона;- предложена методика определения ЭУРиПО, а также модифицированная методикаопределения эмоциональной удовлетворенности переговорами (ЭУП), учитывающая иерархиюпоказателей удовлетворенности, определѐнную МАИ;– обоснована корреляционная связь между ИПо выраженности ПВК и ИПуоп;– определены критерии отбора на программу базовой и специализированной подготовкипереговорщиков.Теоретическая значимость исследования состоит в том, что систематизированытеоретико-методологические представления о социально-психологических детерминантахуспешности обучения переговорщиков.
Применительно к теме исследования уточнены понятия:успешность обучения переговорщиков, социально-психологические детерминанты успешностиобучения, ПВК переговорщика, интегральный показатель выраженности ПВК переговорщиков,интегральный показатель успешности обучения переговорщиков, интегральный показательуспешностипереговоров.Внесенвкладвтеориюсоциально-психологическойдетерминированности успешности обучения в целях формирования переговорной компетенции.Обоснована зависимость успешности обучения переговорщиков от выраженностипрофессионально-важных качеств, выявлены основные ПВК, влияющие на успешность обучения,а также получены достоверные данные о значимости ПВК в структуре интегральных показателей7переговорщиков и их динамики в ходе реализации программы подготовки.
Предложены методы иразработаны алгоритмы количественного выражения интегральных показателей успешностиобучения переговорщиков и успешности переговоров.Практическая значимость работы1.Разработана программа повышения квалификации в области переговорногопроцесса, которая может быть использована в учебных программах, как в рамкахсамостоятельного курса, так и включаться в состав программы переподготовки специалистов вкачестве базового уровня обучения переговорщиков.2.Получены данные о роли ПВК в успешности обучения переговорщиков. Определенаразличная чувствительность интегральных показателей к изменению уровней ПВК. Установленоразличное влияние учебных блоков подготовки на изменения интегральных показателейвыраженности ПВК, что позволяет максимально эффективно организовать учебный процессподготовки переговорщиков как по программам базовой подготовки, так и по направлениямспециализации переговоров в ВУЗах и центрах дополнительного образования.3.Использование разработанных и научно обоснованных критериев отбора дляуспешного обучения, а также для направления на программы специализированной подготовкипосле окончания базовой программы подготовки способствует повышению эффективностиобучения и успешной профессиональной деятельности переговорщиков.Основные положения, выносимые на защиту:1.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
