Автореферат (1147185), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Изучение кризисной реакции вданном аспекте может предоставить уникальные сведения о параметрахфункционирования СМИ в обществе, а также об отношениях «СМИ — власть».Также следует добавить, что ученые в основном отдают предпочтениеанализу глобальных кризисов, в то время как исследование других, менеедраматичных по количеству жертв и объему ущерба кризисов, спровоцированныхстихийными бедствиями и природными катастрофами, остается в тени.В диссертационной работе проанализирован и обобщен достаточноширокий круг иностранных источников по указанной проблематике, которыеранее не были введены в научное обращение отечественными исследователями.Теоретическая значимость исследования состоит в том, что в нем:1) впервые проанализирована практика кризисных коммуникаций органовгосударственной власти всех уровней в условиях природной катастрофы вдвух типах политических режимов: демократическом и авторитарном;2) адаптирована и дополнена ситуационная теория кризисных коммуникаций Т.Кумбса, ведущего теоретика области, к сфере коммуникаций государственныхорганов власти в типе кризиса «природная катастрофа»;3) разработаныдвеавторскиемодели,описывающиекоммуникативнуюкризисную реакцию органов государственной власти в условиях природнойкатастрофы в демократическом и авторитарном политических режимах;4) выявлены закономерности использования стратегий кризисных коммуникацийв определенном политическом режиме в ситуациях долгоназревающих и15быстроразвивающихся природных катастроф.Практическая значимость диссертации.
Терминология и методология,разработанные в диссертационном исследовании, могут быть примененыкоммуникационными и PR-подразделениями органов государственной власти нетолько для анализа, но и для планирования кризисных коммуникаций в условияхприродной катастрофы и в целом для совершенствования организации процессаурегулирования кризисов в коммуникативном аспекте. Выводы эмпирическойчасти исследования могут представлять интерес как для представителейакадемической среды (теоретиков коммуникации и связей с общественностью,политологов), так и для практикующих кризисных менеджеров (в том числепредставителей органов государственной власти всех уровней: от местного дофедерального).Материалыисследованиямогутбытьиспользованыприподготовке лекционных и семинарских занятий по курсам «Теория и практикасвязей с общественностью», «Кризисные коммуникации».Основные положения, выносимые на защиту.1.
В современном обществе изменилась информационная природа катастроф. Ихпоследствия и характер протекания стали серьезно зависеть от медиа икоммуникаций. Имеет место процесс медиатизации природных катастроф.2. В условиях демократического политического режима круг используемыхстратегий кризисных коммуникаций значительно шире, чем в условияхавторитарного режима.3. В отличие от демократического политического режима в авторитарномрежимекоммуникациякоммуникация)невусловияхприобретаетприроднойкачествакатастрофыполноценной(NDT-кризиснойкоммуникации.4. ТрансформацияключевымиNDT-коммуникациихарактеристикамивкризиснуюавторитарногополитических режимов.
В первую очередьиобуславливаетсядемократического— наличием/отсутствиемсвободных СМИ и оппозиционных сил.5. Наэтапах«кризиса»и«посткризиса»вкоммуникацияхорганов16государственной власти эффективными являются стратегии из группывосстановления.6. В демократическом политическом режиме имеет место система 3-хступенчатого выбора атрибуции ответственности, выражающаяся в трехпоследовательных шагах возложения вины: 1) внутренняя/внешняя атрибуция,обстоятельства/виновники,2)3)институциональная/индивидуальнаяответственность. В зависимости от типа природной катастрофы возможнывариации возложения вины, однако наиболее эффективным является вариантиндивидуальной ответственности в случаях, когда невозможно обвинитьвнешние обстоятельства.Апробация результатов исследования осуществлена в рамках научныхконференций: «Средства массовой информации в современном мире.
Молодыеисследователи» (Санкт-Петербург, СПбГУ, 2014), «Ломоносов» (Москва, МГУ,2014, 2015), «Стратегические коммуникации в бизнесе и политике» (СанктПетербург, СПбГУ, 2014), «Медиа в современном мире. Молодые исследователи»(Санкт-Петербург, СПбГУ, 2015). Некоторые промежуточные и итоговые тезисыисследования отражены в 8 научных публикациях в таких изданиях, как «Научноемнение» и «Вестник Орловского государственного университета», в сборникахтезисов научных конференций «Ломоносов» 2014 и 2015, «Стратегическиекоммуникации в бизнесе и политике» 2014, «Средства массовой информации всовременном мире. Молодые исследователи» 2014 и 2015.Структура исследования. Диссертационная работа состоит из введения,двух глав, заключения, списка литературы, состоящего из 287 источников (117 изкоторых на иностранных языках), и 29 приложений, содержащих материалыСМИ,статистическиеданные,графики,таблицы,демонстрирующиепромежуточные выводы исследования и хронологию развития кризисныхсобытий по рассмотренным кейсам.17II.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИОННОГОИССЛЕДОВАНИЯВоВведениирассматриваетсяобосновываетсястепеньеенаучнойактуальностьтемыразработанности,диссертации,даетсяобщаяхарактеристика используемых источников, формулируются объект и предмет,цели и задачи исследования, теоретико-методологическая и эмпирическая база,научная новизна, положения, выносимые на защиту, научная и практическаязначимость, отражается апробация результатов диссертационного исследования.Перваяглава«Теоретическиеаспектыизучениякризисныхкоммуникаций органов государственной власти в условиях различныхполитических режимов» содержит обзор и анализ ведущих теоретическихподходов к исследованию кризисных коммуникаций органов государственнойвласти в условиях природной катастрофы в авторитарном и демократическомполитических режимах.В первом параграфе «Политический режим как среда для реализациикризисныхкоммуникаций»проанализированыактуальныеподходыотечественных и зарубежных исследователей к определению политическойсистемы и политического режима, рассмотрен широкий спектр подходов ктипологизации политических режимов, начиная с представлений античныхмыслителей до современной эпохи (Платон, Аристотель, Т.
Гоббс, Дж. Локк, Ш.Л. Монтескье, Г. Алмонд, М. Дюверже и др.), выделены базовые характеристикиавторитарного(Х. Линц,Р. Арон, Б. Геддес, А.Хэдениус идр.)идемократического режимов (Ф. Шмиттер, Т. Карл, Л. Даймонд, Й. Шумпетер, А.Лейпхарт, Р.
Даль и др.). Также продемонстрирована эволюция подходов кпроцессу взаимодействия и взаимовлияния СМИ и политического режима.Во втором параграфе «Теория кризисных коммуникаций: современныетеоретические подходы» рассмотрено центральное понятие диссертационнойработы — «кризис» — в сравнении с такими смежными понятиями, как«инцидент» и «риск»; выявлены концептуальные различия между «кризисной18коммуникацией», «рисковой коммуникацией» и «кризисным менеджментом»,приведена подробная классификация кризисов.В рамках стадиального подхода рассмотрен процесс организации кризисныхкоммуникаций и проведен обзор наиболее распространенных стратегий. Наосновании теоретического анализа предложено расширение кластеров стратегийситуационной теории Т.
Кумбса, в результате сформирован авторский перечень из13 вариантов стратегий реакции на кризис. Группа отрицания дополненаподтипом «страдание», который подразумевает принятие субъектом кризиснойкоммуникации позиции несправедливой жертвы обстоятельств. Группа стратегийуменьшениядополненаподтипом«отрицаниевозможности».Последнийопирается на тезис о том, что власти не обладали потенциалом контролироватьсобытия, приведшие к кризису. В кластер стратегий восстановления добавленыподтипы стратегий «раскаяние» (или «просьбы о прощении») и «извлечениеуроков», выражающийся в заявлениях о принятии мер для предотвращенияподобных событий.В третьем параграфе «Коммуникации органов государственной власти вусловияхприроднойкатастрофы»,принимаявовниманиепроцессымедиатизации политики, автор уточнил традиционную дефиницию понятия«природная катастрофа», определив ее как опасное событие, порожденноестихийными силами природы, наносящее серьезный материальный и/илифизический урон вовлеченным в него группам общественности, широкоосвещаемое в СМИ различного уровня, негативные последствия которого немогут быть ликвидированы на локальном уровне.Путем синтеза основополагающих параметров кризиса и природнойкатастрофы предложено авторское определение кризиса, спровоцированногоприроднойкатастрофой.Поднепредсказуемоеиразрушительногоприродногоданнымнеизбежноетерминомсобытие,явлениявработевозникающее(сопровождающегосявпонимаетсярезультатеуничтожениемматериальных ценностей и угрожающего жизни и здоровью людей), которое19может оказать негативное влияние на организацию, индустрию, стейкхолдеров илегитимность органов государственной власти.Опираясьнаподходытакихведущихисследователейкризисныхкоммуникаций, как Кумбс и Карантелли, автор обосновывает разграничениепонятий «кризисная коммуникация» и «коммуникация в условиях природнойкатастрофы».
В связи с этим в работе предлагается новое обозначениекоммуникации в условиях природной катастрофы — вводится термин «NDTкоммуникация» (от англ. “Natural DisasTer”) при полном сохранении смысловогокомпонента первоначального понятия.Теоретическаячастьисследованияпозволиларазработатьмодельорганизации кризисной коммуникации органов государственной власти вусловиях различных политических режимов.Продолжительность фазы докризиса оказывает существенное влияние навыбор стратегий коммуникации в следующем аспекте. Если в ситуациидолгоназревающей катастрофы ответственные лица не приняли должных мер дляпредотвращения кризиса или минимизации ущерба, то возникает необходимость вреализациизащитныхстратегийизгруппы«отрицание».Вситуацияхбыстроразвивающихся катастроф целесообразно применение стратегий из группы«уменьшение», которые также являются защитными, однако менее агрессивными.Вситуацияхраспространенияслуховидавлениясостороныоппозиционных сил, критики со стороны СМИ, равно как и в случаяхпротивозаконных действий должностных лиц, обоснована необходимостьиспользования стратегий отрицания вне зависимости от типа природнойкатастрофы и наличия/отсутствия кризисной истории.В главе доказывается не только необходимость, но и неизбежностьприменения стратегий из группы восстановления на протяжении всего этапаурегулирования кризиса, спровоцированного катастрофой любого типа, как вдемократическом, так и в авторитарном политическом режиме.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
