Разработка моделей и метода распределения трудовых ресурсов в управлении реализацией портфеля ИТ-проектов (1142709), страница 14
Текст из файла (страница 14)
В таблице 3.1 рассмотрены наиболее распространенные многофункциональные программные продукты:Таблица 3.1 - Обзор программного обеспечения управления портфелем ИТпроектовНаименованиепрограммногообеспеченияАвтоматизируемыефункцииНаличиеИнтеграция с СредствамеханизмаПО сторонних созданиямультипроектногопроизводителей отчетовуправления1. Планирование2. Контрольда, (Visual BasicдаMicrosoft Pro3. Анализ5/0 for ApplicaProject-98ject4. Управление изменеtions)ниями1. Управление ресурсамидада (MS Excel)Artemis Views2. Управление издержкамиProject View1. Планирование2.
Контрольда3. АнализдаTimeLineTimeLine 6.54. Управление изменениями1. Планирование2. КонтрольPrimavera Sys3. Анализдада, MS Projecttems4. Управление изменениями1. Планированиеда, стандартныеда, SP ProfessionalSpider Project 2. КонтрольСУБД3. Анализ рисков1. Планирование при ограниченном времени2. Управление всеми вида, Oracle, SQLдами ресурсовдаServer, MS AcOpen Plan3. Анализ затратcess4. Анализ рисков5.Мультипроектный анализ и структуризациядададададада83Продолжение таблицы 3.1НаименованиепрограммногообеспеченияАвтоматизируемыефункции1.
Планирование2. Контроль3. АнализProject Sched4.Управлениеизменеuler Suiteниями5. Отслеживание целейпортфеля1. Планирование при ограниченном времени2. Управление всеми видами ресурсов3. Управление контракАдвантатами, поставками4. Документооборот5.Мультипроектныйанализ и структуризацияНаличиеИнтеграция с СредствамеханизмаПО сторонних созданиямультипроектногопроизводителей отчетовуправлениядада SAP R/3дадада, MS ProjectдаИсточник: [13, 38, 57, 95].Полный анализ программного обеспечения управления ИТ-проектамипроведен коллективом авторов под руководством В.Н. Буркова [13].
Приведены различные варианты классификаций программного обеспечения, описаны основные характеристики наиболее известных многофункциональныхсистем управления проектами. В приведенном списке программного обеспечения управления ИТ-проектами, на сегодняшний день, одной из лучших посочетанию функциональности и стоимости является система управленияпроектами «Адванта», в которой учтены наиболее значимые результаты попортфельному управлению ИТ-проектами.
Следует отметить, что в указанной системе недостаточно проработаны вопросы учета проектных особенностей в ходе их выполнения, использования точных методов в процессе распределения трудовых ресурсов и денежных средств, контроля исполненияпортфеля ИТ-проектов.По результатам исследования Попова В.Л. [94], в котором программноеобеспечение по управлению ИТ-проектами оценивалось по распространенности использования среди предприятий различных отраслей, наиболее распро-84страненными в соответствии с таблицей 3.2 являются MS Project, Primavera иSpider Project:Таблица 3.2 - Особенности корпоративных систем управления проектамиПредприятие / организацияВид деятельности Год внедрениясистемыНефтепереработка2003ООО «ЛУКОЙЛПермнефтеоргсинтез»ГУ «Дорожное агентство Пермского края»ЗАО «Пермспецнефтемаш»ООО «Центр строительного консультирования»Пермский национальный исследовательский политехническийуниверситетДорожное строительствоПроизводственныйинжиниринг2007ОбеспечениестроительстваИсследовательскаядеятельность200920082010ПрограммноеобеспечениеMSProject,PrimaveraMS ProjectMSProject,Primavera, Spider ProjectMSProject,PrimaveraMS ProjectИсточник: [94, С.228].Сравнительный анализ наиболее часто используемого в управленииИТ-проектами программного обеспечения приведен в работах [38, 95].
Рассмотрим результаты анализа с точки зрения применимости ПО к решаемым вдиссертационной работе задачам. При рассмотрении результатов анализапрограммных продуктов учтем требования к функционалу программногообеспечения и общие требования со стороны пользователей программныхпродуктов – менеджеров ИТ-проектов.Общие требования руководителей ИТ-проектов к информационнойсистеме управления портфелем заключаются в следующем:1.Простота в эксплуатации. Данное требование показывает, на-сколько быстро пользователь освоил основы работы с системой.2.Надежность. Это требование определяется как вероятность ра-боты системы без сбоев в течение заданного временного интервала [4].Для реализации требований руководителей ИТ-проектов разработчикИСУ должен придерживаться следующих требований:1.Гибкость системы в эксплуатации.
Обозначенное требованиеотражает возможность модификации разработанной системы.852.Трудоемкость установки разработанной системы. Рассматри-ваемое требование отражает время, затрачиваемое на установку разработанной системы [88].3.Возможность импорта/экспорта данных. Данное требованиеучитывает возможность системы получения внешних данных (в виде файловданных) и выгрузки результатов работы системы (блоков системы согласноРисунку 3.2) в виде файлов.4.Производительность системы. Требование определяет скоростьи качество работы системы.Требования к функционалу программного обеспечения представлены втаблице 3.3.Таблица 3.3 - Требования к программному обеспечениюНазвание задачиРасчет коэффициентов приоритетностиРаспределение финансовыхресурсов между ИТпроектами портфеляВыбор алгоритма распределения трудовых ресурсовРаспределение трудовых ресурсовТребования к ПО1.
Наличие математического аппарата:-метода аналитических сетей Т. Саати1. Схема распределения финансовых ресурсов с учетомдоходности и приоритетности ИТ-проектов в портфеле2. Условия выбора алгоритма3. Наличие математического аппарата:- алгоритма минимизации длительности выполнения портфеля;- алгоритма минимизации стоимости портфеля, основаннаяна методе сетевого программированияФормирование календарного 1.
Наличие диаграммы ГанттапланаКонтроль выполнения плана 1. Фиксация плановых параметров расписания портфеляИТ-проектов в базе данных;2. Ввод фактических значений параметров;3. Сравнительный анализ плановых и фактических значений параметровИсточник: составлено автором.Для решения задачи расчета коэффициентов приоритетности методом аналитических сетей рационально использовать программный продуктSuperDecisions [151], который является свободно распространяемым продуктом и удобен для обработки экспертной информации.86В системе имеется возможность построения аналитических сетей любого вида с различными зависимостями. В состав сети входят цель, критериии альтернативы, между которыми имеется возможность как на вертикальном(между целью и критериями, между критериями и альтернативами), так и нагоризонтальном уровне (между критериями, между альтернативами) указатьзависимости.
При определении приоритетности ИТ-проекты выступают в качестве альтернатив. В системе заложен механизм автоматического вычисления максимальных собственных векторов из матриц попарных сравнений,группировки их в суперматрицу и возведения суперматрицы в предельнуюстепень.
Таким образом, система пригодна для расчета коэффициентов приоритетности ИТ-проектов портфеля.Задача распределения финансовых ресурсов между ИТ-проектамипортфеля является тривиальной и не требует больших вычислительных затрат. Поэтому в ее решении достаточно использовать MS Excel.Необходима автоматизация выбора схемы распределения трудовых ресурсов в СППР на основе условий выбора схемы.Распределение трудовых ресурсов на основе алгоритма минимизациистоимости выполнения работ портфеля с учетом трудовых, финансовых ивременных ограничений является трудоемким процессом, суть которого заключается назначении работам конкретных сотрудников. Указанный алгоритм разработан в диссертационной работе, в связи с чем, требуется ее автоматизация.Распределение трудовых ресурсов на основе метода сетевого программирования реализовано средствами MS Excel по причине его низкой стоимости.
Разработка отдельного программного модуля, реализующего метод сетевого программирования, является перспективной. Это связано с тем, что вИнституте проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН разрабатываетсяпрограммный комплекс для решения широкого класса задач дискретной оптимизации на основе метода сетевого программирования [24], но в комплексе87не учитываются результаты диссертационной работы, связанные с учетомприоритетности ИТ-проектов, доработкой календарного плана в связи с финансовыми и временными ограничениями.Для формирования календарного плана на основе полученного распределения трудовых ресурсов и контроля за его выполнением выбран программный продукт MS Project.
Выбор данного программного продукта обусловлен интеграцией процессов, например, при создании и назначении исполнителя для новых работ ИТ-проекта, автоматически изменяется индивидуальная загрузка исполнителя; в процессе внесения данных о фактическивыполненных работах пересчитываются показатели контроля выполненияплана.Разработанная СППР управления процессом распределения трудовыхресурсов в портфеле ИТ-проектов позволяет оценивать приоритетность ИТпроектов, распределять допустимые затраты с учетом доходности и приоритетности ИТ-проектов, в зависимости от цели исполнения портфеля ИТпроектов определить оптимальную схему формирования календарного плана.3.2Моделирование календарного планирования процесса реализациипортфеля проектов на примере ИТ-компанииРассмотрим пример решения задачи распределения трудовых ресурсовмежду проектами портфеля ИТ-компании на основе разработанной комплексной методики управления процессом его реализации.Исходные данные портфеля ИТ-проектовВзяты условные данные по портфелю, состоящего из трех ИТпроектов, на основании отчетов по реализации портфеля проектов, предос-88тавленных крупной ИТ-компанией, выдержки из которых описаны в таблицах 3.4-3.5.Таблица 3.4 - Исходные данные портфеля ИТ-проектовХарактеристикиИТ-проектаГруппы работСпециализация(вид работ)Очередность выполненияОбъем работы,чел./нед.Максимальныйобъем сотрудников, чел.Время выполнения, нед.Первый ИТ-проектВторой ИТ-проект1 2 34567С1 С2 С4 С5 С1 С4 С41С1Третий ИТ-проект2345 1 2 3 4 5 6 7 8С3 С4 С1 С3 С1 С2 С1 С3 С4 С2 С4 С311223451222311233445532443224621,62523623332124221241213224232222221,521,51,7 1,51,3 1,52 1,7 2 1,5 1,5 2 1,5 1,5Источник: составлено автором.Таблица 3.5 - Фактический объем трудовых ресурсов по видам работСпециализация(вид работ)Фактический объем трудовых ресурсовС1С2С3С4С544241Цвет группы работ ИТ-проектов вкалендарном графикеИсточник: составлено автором.ИТ-проекты портфеля имеют разных заказчиков.
Для решения задачираспределения трудовых ресурсов найдены коэффициенты приоритетностиИТ-проектов ( ПРi ), с учетом которых составлен календарный график реализации портфеля ИТ-проектов с использованием алгоритма минимизациистоимости в условиях трудовых, финансовых и временных ограничений.Вычисление коэффициентов приоритетности ИТ-проектов портфеляС целью определения приоритетности ИТ-проектов привлечены дваэксперта.Дляудобствапредставленияданныхрезультатыреализа-ции/невыполнения ИТ-проектов, определенные во второй главе диссертационного исследования согласно таблице 2.3, пронумерованы в порядке, определенном в таблице 3.6:89Таблица 3.6 - Нумерация результатов реализации/невыполнения ИТ-проектовНаименование результатаУвеличение доли рынкаДостижение стратегических целей ИТ-компанииРасширение клиентской базыУвеличение опыта внедрения типичного по отношению к рассматриваемому ИТ-проектуУдержание ценных сотрудниковУвеличение прибыли за счет оказания доп.
услуг в ходе реализацииИТ-проектаПовышение рыночного эффекта от внедрения портфеля ИТпроектовПовышение качества последующих реализуемых ИТ-проектовПовышение удовлетворенности персоналаПотеря доли рынкаУвеличение числа упущенных клиентовНевозможность получения нового опыта от внедрения ИТ-проектаРост издержек на дообучение персоналаСнижение прибыли за счет безвозмездного оказания доп. услуг входе реализации ИТ-проектаСнижение рыночного эффекта от внедрения ИТ-проектаОтказ от реализации ИТ-проекта со стороны заказчикаНедостижение требуемого качества результатов выполнения ИТпроекта ввиду недостаточной компетентности персоналаПовышение неудовлетворенности персонала№ результатаРезультат 1Результат 2Результат 3Результат 4Результат 5Результат 6Результат 7Результат 8Результат 9Результат 10Результат 11Результат 12Результат 13Результат 14Результат 15Результат 16Результат 17Результат 18Источник: составлено автором.В таблице 3.7 определены значения показателей для каждого ИТпроекта, с помощью которых оценивается влияние каждого ИТ-проекта нарезультат его реализации/невыполнения.Таблица 3.7 - Значения показателей ИТ-проектовПеречень показателей ИТпроектаМасштаб ИТ-проектаСвязь со стратегическимицелямиНовые клиентыНовый опытЦенность для сотрудникаДополнительные услугиВлияние на внешний рынокИТ-проект 1ИТ-проект 2ИТ-проект 332366607326041841512690Продолжение таблицы 3.7Перечень показателей ИТпроектаУдовлетворенность сотрудниковИздержки обученияБезвозмездные доп.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
