Разработка моделей и метода распределения трудовых ресурсов в управлении реализацией портфеля ИТ-проектов (1142709), страница 18
Текст из файла (страница 18)
Это связано с недостаточной интенсивностью работы исполнителей (CPI=0,98). Причиной невысокой интенсив-114ности стала неверная оценка трудоемкости работ, сложность выполняемыхработ оказалась выше, чем планировалась. Для ИТ-проектов такая ситуацияявляется типовой.
В результате неверной оценки трудоемкости работ увеличен срок выполнения ИТ-проектов портфеля (ETC(t)) до 11,49 недель. Отношения между сотрудниками, участвующими в реализации портфеля, характеризуются отсутствием психологической напряженности (KK). По результатам анализа показателей в первой контрольной точке менеджерами ИТпроектов согласно рисунку 2.12 принято решение об увеличении интенсивности запланированных на следующие периоды работ и снижении в допустимых пределах качества выполняемых работ.По достижении второй контрольной точки объем запланированныхбюджетных средств превышен на 110 000 рублей.
Это связано с незапланированным увеличением командировочных расходов сотрудников в связи сувеличением цен на авиабилеты. Но при этом работы выполняются с опережением плана (SV(t)=0,1) и прогнозное время завершения работ портфеля(ETC(t)) равно 10,86 недель.Для третьей контрольной точки исполнения портфеля характерна высокая, близкая к плановому значению, интенсивность работ сотрудников(CPI=0,97), принимающих участие в работах ИТ-проектов. Однако, ввиду того, что интенсивность немного меньше запланированной, превышены плановые расходы на 55 000 рублей.
На покупку авиабилетов ИТ-компания получила по бонусной программе скидку, в связи с чем расходы на авиабилетысоставили на 25 000 рублей меньше планового значения. Итоговая сумма перерасхода за третий период составила 30 000 рублей. Портфель ИТ-проектоввыполнен с небольшим отставанием (SV(t)=-0,11), которое составило 3 дня.Таким образом, общий перерасход бюджета составил 60 000 + 110 000+ 30 000 = 200 000 рублей, а срок – на 3 дня.Важно отметить, что портфель ИТ-проектов, исполненный в рамках запланированного бюджета: положительно влияет на конкурентоспособность115ИТ-компании, следовательно, повышается возможность привлечения «ценных кадров» в данной области и потенциальных заказчиков ИТ-проектов;увеличивает денежные обороты ИТ-компании, в связи с чем становится более устойчивым ее финансовое положение.Выводы по Главе 3В третьей главе диссертационного исследования разработана и апробирована подсистема распределения трудовых ресурсов для системы управления портфелем ИТ-проектов, в том числе:1.Предложена функциональная модель и архитектура подсистемыуправления трудовыми ресурсами, учитывающие усовершенствованный метод определения приоритетности ИТ-проектов, алгоритмы распределениятрудовых ресурсов и составления календарного плана с учетом трудовых,финансовых и временных ограничений, модифицированный метод контроляплана выполнения портфеля;2.Определены требования менеджеров ИТ-проектов, а также функ-циональные требования к системе поддержки принятия решений;3.С учетом функциональной модели, архитектуры и функциональ-ных требований к СППР проанализированы существующие программныесредства, автоматизирующие решение задач определения приоритетностиИТ-проектов, распределения трудовых ресурсов и формирования календарного плана, контроля процесса выполнения портфеля и выбраны удовлетворяющие функциональным требованиям к СППР.
Выделены задачи, которыетребуется автоматизировать в рамках построенной СППР;4.На примере условных данных отчетов крупной ИТ-компаниипроведены экспериментальные исследования подсистемы распределения116трудовых ресурсов, по результатам которых определены степень приоритетности и размер бюджета каждого ИТ-проекта, распределены трудовые ресурсы между ИТ-проектами портфеля и сформирован календарный план его исполнения;5.На основе полученных данных был проведен анализ отклоненийхода реализации портфеля ИТ-проектов от плана и сформулированы рекомендации по их устранению и минимизации негативных последствий, чтопозволяет получить ожидаемую прибыль от реализации портфеля;6.Полученные результаты подтверждают результативность и эф-фективность предложенной методики распределения трудовых ресурсов впортфеле ИТ – проектов.117ЗАКЛЮЧЕНИЕВ диссертационном исследовании предложена комплексная методикауправления трудовыми ресурсами портфеля ИТ-проектов.
Необходимостьпостроения методики связана с тем, что «узким» местом реализации портфеля является недостаточная эффективность технологий распределения трудовых ресурсов с учетом проектных особенностей, таких, как их доходность,издержки, влияние на конкурентоспособность ИТ-компании. Это обстоятельство позволяет предложить комплексную методику, включающую идею синтезирования методов определения приоритетности ИТ-проектов и распределения трудовых ресурсов.Сформированная методика содержит модифицированный метод аналитических сетей, используемый при определении приоритетности ИТпроектов; разработанные алгоритмы распределения трудовых ресурсов с учетом приоритетности ИТ-проектов портфеля в рамках трудовых, финансовыхи временных ограничений; предложенную схему динамического распределения трудовых ресурсов; усовершенствованный метод освоенного объема сцелью контроля за процессом реализации портфеля.
Сформированная методика позволяет эффективно решать задачу управления реализацией портфеляИТ-проектов.Сформулируем основные результаты и выводы диссертационного исследования:1.Определены ключевые задачи управления процессом реализациипортфеля ИТ-проектов. Проанализированы существующие модели и методыраспределения ресурсов, календарного планирования, контроля, определенавозможность их применения для решения поставленных в диссертационномисследовании задач и обоснованы направления их совершенствования;1182.Проанализированы методы решения задачи определения приори-тетности ИТ-проектов, входящих в состав портфеля, выбран наиболее оптимальный среди них в срезе управления портфелем ИТ-проектов – метод аналитических сетей.
Предложено усовершенствовать выбранный метод расчетакоэффициентов приоритетности ИТ-проектов в портфеле на основе синтезаметода аналитических сетей и инструмента сбалансированной системы показателей;3.Предложена схема распределения совокупных финансовыхсредств, выделенных на реализацию портфеля, между ИТ-проектами с учетом их доходности и приоритетности;4.Разработаны алгоритмы решения задач минимизации стоимостии минимизации длительности реализации портфеля в процессе распределения трудовых ресурсов в рамках трудовых, финансовых и временных ограничений с учетом приоритетности ИТ-проектов. Основными преимуществами предложенных алгоритмов в отличие от существующих являются невысокая трудоемкость и рациональное и равномерное распределение трудовыхресурсов;5.Сформирована система ключевых показателей эффективностивыполнения портфеля ИТ-проектов, с помощью которой осуществляетсяконтроль процесса выполнения портфеля.
В качестве основы для системыпоказателей используются показатели метода освоенного объема, а такжеплановое и фактическое время выполнения работ ИТ-проектов, «внутреннийклимат» команды. Результатом применения системы ключевых показателейэффективности является минимизация изменений календарного плана и негативных последствий от них.6.Разработаны функциональная модель и архитектура подсистемыуправления трудовыми ресурсами системы управления портфелем ИТпроектов согласно сформированной методики управления процессом реализации портфеля ИТ-проектов;1197.На примере условных данных на основе отчетов крупной ИТ-компании апробированы модифицированный метод определения приоритетности ИТ-проектов и алгоритм минимизации стоимости при распределениитрудовых ресурсов. С учетом полученных результатов распределения сформирован календарный план портфеля ИТ-проектов.
Результаты апробацииподтвердили эффективность предложенного алгоритма;8.Выявлены отклонения от календарного плана исполнения работпортфеля ИТ-проектов и проведен анализ отклонений хода реализации портфеля ИТ-проектов от плана и сформулированы рекомендации по их устранению и минимизации негативных последствий, что позволяет получить ожидаемую прибыль от реализации портфеля;9.На основании результатов апробации оценена и обоснована эф-фективность разработанной в диссертационном исследовании комплекснойметодики управления трудовыми ресурсами портфеля ИТ-проектов.120СОКРАЩЕНИЯ И УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯИС – информационная система;ИТ-проект – проект в сфере информационных технологий;ИТ-компания – компания, осуществляющая свою деятельность в сфере информационных технологий;ПО –программное обеспечение;СПП – сбалансированная система показателей;СППР – система поддержки принятия решений;BSC (Balanced ScoreCard) – сбалансированная система показателей;IRR – внутренная норма доходности;NPV – сумма дисконтированных значений потока платежей, приведённых ксегодняшнему дню (чистая приведенная стоимость);ROI – финансовый коэффициент, иллюстрирующий уровень доходности илиубыточности бизнеса, учитывая сумму вложенных в бизнес инвестиций(норма доходности инвестированного капитала).121СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ1.
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Стандартинформ, 2009. – 30 с.2. ГОСТ Р 54869-2011 Проектный менеджмент. Требования к управлениюпроектом. – М.: Стандартинформ, 2011. – 10 с.3. ГОСТ Р 54870-2011 Проектный менеджмент.
Требования к управлениюпортфелем проектов. – М.: Стандартинформ, 2011. – 9 с.4. ГОСТ 24.701-86 Единая система стандартов автоматизированных системуправления. Надежность автоматизированных систем управления. Основныеположения. – М.: Издательство стандартов, 1986. – 20 с.5. Аньшин, В.М. Модели управления портфелем проектов в условиях неопределенности. / В.М. Аньшин, И.В. Демкин, И.М. Никонов, И.Н. Царьков.М.: Издательский центр МАТИ, 2007. – 117 с.6.
Аньшин, В.М. Портфель проектов организации: стратегии, типология, анализ /В.М. Аньшин, И.В, Демкин, И.М. Никонов, И.Н. Царьков // Управлениепроектами и программами. – 2008. - №1(13). – С.14-27.7. Архипова, Н.И. Проблемы управления персоналом: сборник статей /Н.И. Архипова, В.Н. Дулькин, Г.В. Росс, С.Б. Флейшман. – М.: Российскийгосударственный гуманитарный университет, 1997. – 97 с.8.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
