Методический аппарат оценки интернет-рекламы как инструмента повышения эффективности бизнеса (1142429), страница 25
Текст из файла (страница 25)
Следовательно, оно слегка колеблется от одного дня к другому.В комплексе с вышеупомянутой метрикой применяется показатель Числообращений — это количество людей, которые просмотрели или кликнули на контентеRSS-канала в течение установленного периода времени. Если использовать аналогиюжурнала, то речь идет о том, сколько из подписчиков журнала (блога) открыли его ипрочли какую-либо статью. Это очень полезное значение, поскольку оно показывает,действительно ли все те подписчики, которыми вы заручились, читают присылаемыеим материалы.Наилучший способ анализа количества подписчиков RSS-канала и числаобращений — отслеживание тренда во времени и проведение детального анализанаиболее резких колебаний в параллели с обновлениями контента на страницеКомпании [74].Интенсивность беседыБлоги являются наиболее социальными из всех социальных медиа.
Как уже былосказано они предоставляют возможность ведения скорее диалога, чем монолога.Метрика интенсивности беседы (Conversation Rate) отвечает на следующий вопрос:“Имеет ли место обсуждение?”. Она помогает также выяснить, действительно липубликуемый контент производит впечатление на аудиторию. Расчёт данной метрикипроизводится по следующей формуле (36):Интенсивностьбеседы =Числокомментариевпосетителей(36)КоличествопубликацийДля большей репрезентативности данного показателя следует очистить общеечисло комментариевот тех, которые опубликованы в ответ на комментарии141пользователей. Такой подход обусловлен тем, что необходимо измерить интенсивностьобращения других пользователей.
Для более детальной аналитики также можнопроанализировать количество слов в комментариях, представленных посетителямиблога. Желательно, чтобы читатели блога вели беседу, вносили свой контент идействительно создавали социальную среду.В этом и заключается успех [74].Цитирование и индекс волныВ мире сетей и подключений требуется измерить свое влияние за пределами самого блога. Поэтому следующий возникающий вопрос: Имеет ли резонанс раскрытая вблоге информация, а также обсуждают ли читатели материал, и упоминается ли вобсуждениях рекламируемая компания?Мерилом актуальности любого блога является то, говорят ли другие о том, о чемвы пишете.
Условно это процесс можно назвать цитированием. Читателя говорят обопубликованной информации, обсуждают представленную точку зрения, порицают илиодобряют ее, а также ссылаются на неё в других дискуссиях. Для измерения масштабовцитирования предлагается две различные метрики:· Авторитет—количествоуникальныхблогов,которыеподключались к вашему за последние шесть месяцев.· Одобрительное цитирование — мера числа людей, которыеодобрительно отзываются об опубликованной информации.Обе метрики измеряют “волну”, порождаемую усилиями компании по поддержанию блога.
Первая метрика, авторитет, измеряет волну, порождаемую блогом в целом.Вторая, одобрительное цитирование, измеряет «волну», порождаемую отдельнымипубликациями.Метрика авторитета просто измеряет количество уникальных блогов, в которыхобсуждается что-либо, связанное с блогом анализируемой компании, и сноваобращающихся к нему. При отсутствии качественного контента на странице компаниив социальной сети индекс волны будет падать. Он представляет “голосование”общественности посредством своих ссылок на блог анализируемой компании.142Индексодобрительногоцитированияпомогаетвычислить«волну»,порождаемую отзывами тех, кто ссылается на отдельные публикации, обсуждает их ипересылает другим людям.Длявычисленияиндексаволнывовсенеобязательноиспользоватьпредставленные варианты.
Важно измерить волны, созданные усилиями маркетологовкомпании по поддержанию блога [74].Затраты на поддержание блогаСтоимость усилий по поддержанию блога складывается из нескольких составляющих.Для комплексного анализарекомендуется измерять три составляющиезатрат:· технологические затраты (аппаратные/программные);· стоимость затраченного времени;· стоимость упущенных возможностей.Большинство самых распространённых социальных сетей и блогосфер нетребуют оплаты за размещение информации в рамках своего пространства, однако,технологические затраты также могут включать в себя стоимость владения и обновления домена, платное программное обеспечение, приобретение дополнительногоконтента для публикаций (например, заказ фотографий в студии для иллюстраций) ипрочее.Дляоценкистоимостизатраченноговременипроизводитсярасчётсреднечасового заработка маркетологов, дизайнеров, авторов и прочих специалистов,задействованных в оформлении и подготовке материалов для страницы компании всоц.
сети или для блога. Затем, исходя из табеля рабочего времени, можносформировать баланс затраченного ими времени на выполнение анализируемогопроекта и рассчитать его оценочную стоимость.С точки зрения бизнесанеобходимо также отдельно измерять стоимостьупущенных возможностей. Если бы вышеупомянутая команда специалистов компаниине занимались продвижением в соц. сетях или формированием блога, затраченные нанеё ресурсы можно было бы использовать где-то в другом месте, в проекте, который143мог бы принести прибыль. Это и есть стоимость упущенных возможностей.
Например,компания, используя потраченные ресурсы, могла провести промо-акцию попривлечению покупателей и в результате получить дополнительный доход в размере100 тыс. руб. – эта сумма и будет являться оценочной стоимостью упущенныхвозможностей [74].Отдача (коэффициент возврата инвестиций) от поддержания блогаЛюбые понесённые затраты должны приносить выгоду — возврат инвестиций.Поэтому важно вычислить для компании коэффициент возврата инвестиций вподдержание блога. В связи с этим предлагается рассмотреть три направления, покоторым можно провести оценку отдачи от деятельности компании в соц. сетях иблогосфере [74].Сопоставимая ценностьСоздание заслуживающего внимания блога подразумевает создание актива,имеющего определенную ценность.
Одним из методов оценки того актива можетслужить определение сопоставимой стоимости интеллектуального актива.В общем плане блог или страница в соц. сети представляет собой определённоесредство информирования заинтересованных пользователей. Данная аудитория нередкобывает интересна широкому кругу других участников рынка, поэтому сегодня продажаблогов и страниц в соц. сетях стала не менее актуальной, чем продажа сайтов другогоплана. Цена блога или страницы определяется индивидуально в каждом конкретномслучае и зависит от тематического индекса цитирования проекта (ТИЦ), егопосещаемости и области интересов, которой блог соответствует.
Для вычислениясопоставимой стоимости блога компании используется сравнение входящие ссылки,текущее количество посетителей, увеличение блога, число подписчиков и т.п. Внастоящее время существует ряд программных инструментов, сравнивающих блоги понаиболее важным показателям, а также функционируют биржи по продаже и покупкеблогов и страниц в соц. сетях, на которых можно увидеть оценочную стоимость дляактивов аналогичных анализируемому [74].144Прямой доходПомимо непосредственного привлечения пользователей блоги и страницы в соц.сетях также могут приносить владельцу прямой доход.
Некоторые владельцы страництакого типа используют специализированную систему AdSense или другие службы дляотображения рекламных объявлений вместе со своими блогами. Или же ониподдерживают доски с предложениями работы, размещают рекламные объявления всвоих рассылках, находят приглашения для консультаций или же обретают рецензентовдля своих коммерческих веб-сайтов.Все эти виды деятельности приносят прямой доход в денежном выражении.Вычислив сумму, полученную от этой деятельности, что является прямым результатомподдержания блога, и можно подсчитать прямой доход от блога [74].Скрытый доходНа современном этапе развития технологий можно говорить об эволюции в области маркетинга, продаж и воздействия на рынок.
В настоящее время происходяткардинальные изменения: компании, использующие для рекламы мегафоны и телевидение, утрачивают лидирующие позиции. В настоящее время маркетинг пребываетна пороге перемещения туда, где пребывают клиенты и ведутся обсуждения. Теперьрынок почти готов к привлечению клиентов выгодными для них способами, ничего нетребуя взамен. Вовлекая клиентов в обсуждение и выслушивая их мнение, компаниипредоставляют им нечто ценное. Этот способ привлечения порождает среди клиентовпропагандистов, которые будут с готовностью распространять информацию окомпании и её продукции [74].Блог способствует повышению преданности клиентов больше, чем любые другиевозможные действия.
Любой бизнес, крупный или мелкий, который в полной мере неиспользует это средство для налаживания нового вида общения с клиентами, теряетзначительную долю целевой аудитории.Если у компании имеются пропагандисты из числа клиентов, то требуетсяоценить приносимый ими доход. В данном случае объём полученного дохода можно145оценить с точки зрения не понесённых затрат – например, снижение нагрузки на отделпо связям с общественностью или экономия на рекламных проектах.Всевышеперечисленныесовокупности,чтопозволитинструментыпостроитьрекомендуетсякомплекснуюиспользоватьаналитикуповоценкеэффективности реализации блога или страницы компании в социальной сети, увидетьключевые интересы совей целевой аудитории, а также увидеть направления длядальнейшего совершенствования своей деятельности в динамично развивающимсяинтернет-пространстве с учётом всех актуальных тенденций.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
