Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (1997) (1142165), страница 15
Текст из файла (страница 15)
среда признает авторитет и статус его должности), ни в своих мыслях,которые нацелены на непрерывный поиск новой информации.Рис. 1.5. Как руководители расходуют свое время.Источник: Henry Mintzberg, The Nature of Managerial Work (New York: Harper & Row, 1973), p. 39. Copyright 1973 andreprinted by permission of the publisher.Основной причиной напряженного темпа и огромного объема работы является тот факт, что работаруководителя высшего звена не имеет четкого завершения. В отличие от агента по сбыту, который долженсделать определенное количество телефонных звонков, или рабочего на производстве, который долженвыполнить норму выработки, на предприятии в целом не существует такого момента, если не считать полнойостановки этого предприятия, когда работу можно считать законченной.
Поэтому и руководитель высшегозвена не может быть уверен, что он (или она) успешно завершили свою деятельность. Посколько организацияпродолжает действовать и внешняя среда продолжает меняться, всегда существует риск неудачи. Хирург можетзакончить операцию и считать свою задачу выполненной, но руководитель высшего звена всегда чувствует, чтонужно делать что-то еще, больше, дальше. Рабочая неделя продолжительностью 60 — 80 часов для него нередкость.
На рис. 1.5. приводится пример того, как расходуется это время.Менеджер в сравнении с предпринимателемТермин предприниматель был введен французским экономистом Ришаром Кантиллоном, жившим вначале XVIII века. И с тех пор это слово означает человека, который берет на себя риск, связанный сорганизацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг,предлагаемых обществу. Очень важно понимать, что слова «предприниматель» и «менеджер» не являютсясинонимами. Основы американской индустрии были заложены горсткой смелых предпринимателей в концеXIX — начале XX веков. Вот их имена: Джон Д.
Рокфеллер (нефть), Дж.П. Морган (сталь и банковское дело),Эндрю Меллон (аллюминий), Эндрю Карнеги (сталь), Генри Форд (автомобили). Они знакомы каждомуамериканцу. Не менее известны и имена выдающихся предпринимателей последних десятилетий: Дж. ПолГетти (нефть), X. JI. Хант (пищевая промышленность), Аристотель Онассис (суда), Эдвин X. Ленд (корпорация«Полароид»), Джон Д. МакАртур (страхование).
Пример 1.2. рассказывает о начале деятельности одногопредпринимателя.Сотни тысяч людей, которые каждый год начинают новый бизнес, тоже относятся к классупредпринимателей, хотя их именам никого не суждено попасть в учебники истории. Эти люди играютключевую роль в экономике. Малый бизнес предпринимательского характера играет важнейшую роль вэкономике США. По данным Несбитта, 10,8 млн. предприятий из 11 млн. их общего числа в Америке, — этомалый бизнес. В нем занято 60% всей рабочей силы.
Более того, за период с 1972 по 1979 гг. на 25% возрослоколичество супер-малых предприятий индивидуально-трудовой деятельности*.* В настоящее время в США действует свыше 20 млн. предприятий (без сельскохозяйственных), из них99,6% относятся к категории малых, имеющих численность менее 500 чел. Их доля в валовом национальномпродукте составляет около 40%, а в численности занятых — больше половины.
(Прим. научн ред.)Предпринимательство, с точки зрения концепции, не ограничивается бизнесом. Инновационные формыуправления, введенные генералом Уо Гричем в группе тактических войск американских ВВС, превратили ее измалоэффективной, страдающей серьезными недостатками и ошибками службы, в модель, демонстрирующуювоенное совершенство, и всего за шесть с половиной лет.ПРИМЕР 1.2.Король Бисквитной горы: предприниматель«Я хотел создать продукт, безошибочно узнаваемый по качеству, не вызывающий ни тени сомнений»,— говорит Амос, 44-летний предприниматель, в котором талант в области общественных отношений илюбовь к шоколадным бисквитам слились в дело оборотом в 5 млн.
долл. У этих бисквитов хороший имидж, —«имидж качества». Корпорация «Знаменитые дешевые шоколадные бисквиты Амоса» добилась быстрогопризнания, Амос торговал в элегантных костюмах, ярких рубашках, широких брюках и широкополых шляпах.Все это часть большой и умелой стратегии, вызывающей представление о вечно юном, стройном, изящном, смыслью о котором он прямотаки заставляет своих потребителей попробовать крохотные, хрустящиешоколадные комочки.Многие и раньше предлагали ему заняться производством шоколадного бисквита, но он эту мысльвсерьез и не рассматривал до тех пор, пока одна из его приятельниц сказала ему, что она знает возможногоинвестора.
«Это уже было нечто позитив-вое, нечто конкретное», — говорит Амос. — Это уже звучало непросто как «Тебе нужно открыть кондитерскую». Это уже походило на: «Нам следует открыть магазин».Именно в этот момент я и привял решение и сказал: «Давайте откроем».Вальд и его жена вложили вдело 10 тыс. долл. Если корпорация «Знаменитые шоколадные дешевыебисквиты Амоса» была бы продана сегодня, то, как говорит Вальд, его доля (чуть более 10%) составила бынемногим больше 1 млн. долл.
Певец Марвин Гей тоже инвестировал 10 тыс. долл., а еще 4 тыс. поступили отбывшего президента корпорации «Юнайтид Артисте Рекорде» Арти Могуллы. Эти средства помогли Амосурасплатиться с кредиторами и открыть первый магазин с дегустационным залом шоколадных бисквитов. Амосявляется основным держателем акций, и ему принадлежит около 43% капитала корпорации.Друзья Амоса поддержали его идею. Художник Тони Кристиан, проживавший по соседству, при» далпервому магазину его характерный облик. Он выложил пол, завесил стены и разработал дизайн всегоинтерьера. «Это был проект, который захватил всех, кто с ним столкнулся поближе», — говорит Амос,заливаясь смехом, который стал своего рода торговым знаком фирмы. После вечеринки, ознаменовавшейоткрыли магазина, среде» на рекламу не осталось.
Это вынудило Амоса перейти на принципиально инуюстратегию маркетинга. Он нанял девушек и они раздавали прохожим в Беверли Хиллз и в Голливудешоколадные бисквиты. Эти же девушки принимали заказы на их изготовление, а Амос лично доставлялвыполненные заказы. «Моей целью в это время было, да и сейчас остается, обеспечить успех компании», —говорит Амос. — И все, что мне предстоит сделать для этого, при условии, что это будет в рамках закона иэтических норм, я обязательно сделаю".И он так и сделал. Иногда Амос работал по К часов, выпекая свои бисквиты, давая интервью и поднимаяпрестиж своей продукции.
Иногда всю ночь напролет он стоял у плиты. Чтобы оплатить время, которое емупредоставили для рекламы ва местном радио, он передал туда ва 750 долл. своей продукции.Волли Амос и его бисквиты стали знаменитыми. За пять лет он открыл магазины в Лос-Анджелесе,Санта Монике и 4 магазина на Гавайях. Он также проводил оптовые операции по продаже бисквитов в Налли,штат Ныо-Джерси, и Ван Ну, штат Калифорния. Сто пятьдесят работников выпекают сейчас ежедневно 7000фунтов бисквитов, которые поставляются в обычные и фирменные магазины по всей территории США.Источник J. Gregory Clemons, «The King of Cookie Mountain», Black Enterprise, January 1981, рр.
34-37.ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ В КАЧЕСТВЕ УПРАВЛЯЮЩИХ. Поскольку все предприниматели активноучаствуют в формировании целей предприятия или организациии управляют этой организацией в начале еедеятельности, всех их можно считать менеджерами. Некоторые оказываются весьма успешными в своейуправленческой деятельности не только в самом начале развития предприятия, но и в течение долгого периодаработы предприятия. Мао Цзедуи, основатель КНР, управлял страной так, что создал из нее мировую державу.Основатель компании «Ай Би Эм» Томас Уотсон разработал и внедрил многочисленные приемы в практикууправления, которые позволили превратить «Ай Би Эм» в бесспорного лидера компьютерной промышленности.Хотя Рей Крок купил имя «МакДоналдса», а не основал свою собственную новую компанию, егопредпринимательская акция по переводу на индустриальную основу приготовление гамбургеров произвеланастоящую революцию в бизнесе быстрого обслуживания в сфере общественного питания.
Этот и многиедругие инновационные приемы в управлении, внедренные в те времена, когда Крок стоял во главе компании«МакДоналдо, привели компанию к успеху, о котором мы знаем по настоящее время. Фредерик Смит такжечетко продемонстрировал управленческий талант, реализуя идею, которая привела к успеху «ФедералЭкспресс».Зачастую, однако, такие характеристики, как личный риск, реакция на финансовые возможности ижелание долго и упорно работать, не считаясь с отдыхом, т.е.
все то, что традиционно считается чертамихорошего предпринимателя, вовсе не обязательно свидетельствуют о возможности того же самого человекаэффективно управлять организацией по мере того, как она становится больше. Некоторые предпринимателимогут просто не иметь способности или склонности эффективно выполнять управленческие функции, такие какпланирование, организация, мотивация и контроль. Автор одного исследования, в котором сравниваютсяхарактеристики успешного предпринимателя и успешного менеджера, приходит к следующему выводу:«Успешные иерархи (руководителя) в бизнесе были способны внести организованность внеструктурированную ситуацию и увидеть суть своей организации. Такие руководители способны приниматьрешения.
У предпринимателей, однако, такая линия поведения не прослеживалась», (кроме того) успешныйруководитель в бизнесе проявлял положительное отношение к власти. А предприниматель по своему характеру,кратко говоря, не желает признавать и подчиняться власти, проявляет неспособность работать подруководством и, как следствие, стремится взбежать такой ситуации».Следовательно, нет ничего странного в том, что выдающийся предприниматель становится не особенноэффективным менеджером.
Организация, которую создал предприниматель, в результате может дажераспасться. В исследованиях, проведенных по государственной линии, указывается, что на практикебольшинство новых предприятий в бизнесе распадается, и основной причиной их краха является плохоеруководство, а не плохие идеи.Если организации повезет, то у руля встанет хороший руководитель, прежде чем она распадется. «Сиро,например, не становился гигантской фирмой розничной торговли пока им руководили его основатели, которыедаже дали ему название.
Джулиус Розенвальд, купивший «Сирс» на грани краха, как и генерал Роберт Б. Вудбыли людьми, которые превратили «Сирс» в лидера своей отрасли благодаря новаторской политике управленияи маркетинга. Точно также, компания «Эппл» пережила потрясающий взлет и впечатляющее увеличениеобъема продаж своей продукции после того, как Джои Скалли отобрал место у председателя правления фирмыи основателя компании Стивена Джобса.ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
Организации, действующие в условиях неустойчивостисреды, просто не могут дожидаться изменений и затем на них реагировать. Их руководители должны думать идействовать как предприниматели. Предприимчивый менеджер активно ищет возможности и намереннорискует, добиваясь изменений и совершенствования.
Пеншо ввел слово предприимчивость, означающее такогорода отношение к делу и сами действия. Предприимчивость требуется на каждом уровне, если организации вцелом приходится работать как предприниматеяю.Крупные предпринимательские действия, которые сопряжены со значительным риском для организации,требуют решений, которые выносятся на высший уровень управления. Но решения эти обычно опираются наинформацию и на мысли, высказанные руководителями среднего звена. Если менеджеры среднего звена немогут или не хотят рисковать в связи с возникновением новых идей, — предпринимательская способностьорганизации серьезно ограничивается.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
