Диссертация (1141443), страница 17
Текст из файла (страница 17)
равен 1,2.Далее рассчитываем достигнутый уровень конкурентоспособностипредприятия на 2016 год:К = (1,2 · 0,61 · 0,78 · 0,9) = 0,51.Согласно алгоритму оценки конкурентоспособности предприятия,представленному на рис. 3.1.1, необходимо сравнить полученные результаты сплановыми. Заносим полученные результаты в табл. 3.2.4.Для того чтобы выделить эффект от внедрения, полученный отиспользованияклиентоориентированногоподхода,рассчитываетсякоэффициент приведения объема продаж (формула (3.1.2)):= Ω · R · β = 0,61 · 0,78 · 0,9 = 0,43.Далеесогласноразработанномуалгоритмуметодикиоценкиэффективности реализации механизма обеспечения конкурентоспособностипредприятия (рис.
3.1.1) рассчитываем приведенный интегральный показатель117эффективности применения механизма управления конкурентоспособностьюпредприятия на основе формулы (3.1.1):ΔK = (550 804 558 – 499 961 060) · 0,43 = 21 862 704 руб.Все приведенные расчеты результатов внедрения разработанногомеханизма в таблицу 3.2.4.Таблица 3.2.4. Результаты оценки и внедрения клиентоориентированногоподхода в ООО «Красводстрой»ПоказательΨ1 – организационно-управленческийпоказательΨ2 – количество и качество предлагаемых услугΨ3 – коэффициент клиентосбереженияФакт 20160.5План 20170.83Результат 20170.660.040.140.060.130.190.16Ψ4 – показатель учетановых потребностей клиентаΨ5 – показатель оценки качества продукцииΨ6 – показатель цены потребления наоснове применения инновацийq – уровень клиентоориентированностиК – уровень конкурентоспособностиQ – объем продаж, руб.0.350.380.3100000.010.011.020.44423 695 8141.550.66550 804 5581.20.51499 961 060Q приведенный объем продаж, руб.182 189 200 236 845 959214 983 256Как следует из таблицы 3.2.4 в процентном соотношении изменениеконкурентоспособности по показателю объема продаж от планового выполненна 71%, а объем продаж в 2017 увеличился по сравнению с 2016 на 18% присреднеежегодном росте на 15%.В соответствии с последним этапом комплексно-концептуальной моделиконкурентоспособности предприятия ООО «Красводстрой»необходимозапланировать дальнейшие действия, направленные на повышение уровняклиентоориентированности и конкурентоспособности.118ВрамкахпроведенногоисследованияООО«Красводстрой»рекомендовано рассмотреть вопрос создания управляющей компании (УК), атакжедальнейшееповышениеконкурентоспособностизасчетнеиспользованных резрвов.Создание УК повысит клиентоориентированность ООО «Красводстрой».Когда застройщик берет на себя функции управляющей компании, это нетолько повышает доверие заказчиков, но и улучшает имидж компании и даетряд преимуществ для клиента.С точки зрения уровня клиентоориентированности новое направлениедеятельности способствует развитию критериальных показателей Ψ1 и Ψ4 .Полный спектр коммунальных и эксплуатационных услуг одновременносключамиотквартирыспособствуетразвитиюпоказателяклиентоориентированности Ψ2 , т.к.
УК будет лучше разбираться в сложномтехнологическом оборудовании, чем посторонняя организация.В свою очередь контроль застройщика за качеством работы УКспособствует снижению рекамакций и сохранению позитивного имиджа своегопроекта, что способствует развитию показателя клиентоориентированности какΨ2 , так и Ψ3 .В качестве повышения показателей Ψ5 и Ψ6 предлагается в транспортнологистическомнаправлениирастворно-бетонного узланапредприятиивнедритьиспользованиедля изготовления бетона непосредственно настроительной площадке.С помощью данного оборудования есть возможность изготавливать всемарки бетона на строительной площадке, что позволит сократить расходы наего транспортировку со стационарных заводов, минимизировать риск вперебоях с его поставками и оптимизировать возможность контроля качестваизготавливаемого бетона.119При этом для работы некоторых установок нет необходимости в том,чтобы человек участвовал в процессе. Некоторые варианты оборудованияпредполагают наличие множества рецептур.
Данному типу устройствасвойственнавысокаяпроизводительностьиэффективностьработы.Оборудование может эксплуатироваться в регионах с разными климатическимиусловиями, температура при этом может опускаться до –30 °С.Также в данном направлении стоит предусмотреть мероприятия,позволяющие исключить промежуточное складирование и перевалку грузов,что сократит потери материальных ресурсов при их доставке от поставщиков.На строительной площадке для сокращения сроков строительства иуменьшения себестоимости 1 кв. м внедряются штукатурные работымашинного нанесения.
Данная технология помимо улучшения качествапроводимых работ, экономии материалов и увеличения производительностипозволяет три производственных процесса объединить в один.При проведении стандартных штукатурных работ стоимость на 1 кв. мсоставляет 536 руб., а при применении механизированного способа равняется319 руб., то есть уменьшается на 40%.Планируемыемероприятияпоповышениюуровняклиентоориентированности предприятия будут способствовать росту уровняконкурентоспособности минимум еще на 5–10%, тем самым обеспечивустойчивый рост и развитие предприятия.120Выводы по главе 31.
Разработан алгоритм методики оценки повышения конкурентоспособности предприятия в зависимости от уровня его клиентоориентированности,этапы которого охватывают весь процесс расчета плановых и фактических показателей клиентоориентированности и, соответственно конкурентоспособности, с учетом коэффициента приведения объема продаж, как основного показателя конкурентоспособности строительного предприятия.2. Произведено практическое внедрение клиентоориентированного подхода на предприятии ООО «Красводстрой», которое входит в группустроительных компаний ГСК Красстрой.3. Итоги расчетов по данным 2015, 2016, 2017 годов приведены в таблице3.2.4.
За счет внедрения запланированных мероприятий в 2017 году объемпродаж увелился на 18%.4. Предложены дальнейшие мероприятия по обеспечению конкурентоспособности ООО «Красводстрой» на 2018 год за счет работы по повышениюпоказателямиклиентоориентированности,которыеуровень конкурентоспособности в среднм на 5–10%.позволятувеличить121ЗАКЛЮЧЕНИЕНастоящая диссертационная работа направлена на решение проблемыповышения конкурентоспособности строительных предприятий ведущихжилищное строительство в условиях клиентоориентированного рынка.Для решения поставленных задач диссертационного исследованияполучены следующие значимые результаты:1. Предложены авторские понятия «клиентоориентированный подход встроительстве», «конкурентная клиентоориентированная стратегия», «клиентоориентированность строительного предприятия».Определены2.основныекомпонентыклиентоориентированногоподхода, а также приведено обоснование выбора применения конкурентнойклиентоориентированной стратегии как его основополагающей компоненты.3.
Выделены и оценены факторы клиентоориентированности, влияющиена конкурентоспособность строительных предприятий, для дальнейшегоиспользования отобраны наиболее весомые факторы.4. На основе предложенной классификации отобранных факторовклиентоориентированностиобоснованыиформализованышестькритериальных показателей уровня клиентоориентированности строительногопредприятия с учетом основных направлений деятельности.Предложена5.комплекснаямодельуправленияуровнемклиентоориентированности строительных предприятий, функционирующих всфережилищногостроительства,котораяпомимооценкиуровняклиентоориентированности на базе критериальных показателей позволяетвыявить имеющиеся резервы роста конкурентосопосбности стриетльногопредприятия и принять соответствующие организационно-управленческиерешения.1226. Разработанатрехуровневаяконцептуальнаямодельмеханизмаобеспечения конкурентоспособности строительных предприятий на основеповышения уровня их клиентоориентированности, применение которогообеспечивает рост клиентоориентированности и увеличение показателяконкурентоспособности в виде роста объема продаж.7.
Построеналгоритмконкурентоспособностиметодикистроительногооценкипредприятия,повышенияпозволяющийсистематически оценивать эффективность его функционирования, определятьуровень конкурентоспособности и своевременно принимать обоснованныерешения по обеспечениюувеличения объема продаж.8. Проведено практическое внедрение предложенных методик напримере ООО «Красводстрой» и оценена эффективность внедрения. Ростобъема продаж в 2017 году посравнению с 2016 составил 18%.Полученныерезультатыпозволяютсформулироватьперспективыдальнейшей разработки темы диссертации по совершенствованию механизмаобеспеченияконкурентоспособностистроительныхпредприятийвнаправлении расширения использования методов клиентоориентированногоподхода, увеличения его функционала и сферы влияния на деятельность всехпредприятий строительной отрасли.123БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК1.
Александров Н.Н., Козлов В.Д., Крючков Д.В. Конкуренция и конкурентоспособность: содержание понятий и история их становления. – Н. Новгород: Изд-во Волго-Вятской академии государственной службы, 2004. С.1672. Абаева Н.П., Старостина Т.Г. Конкурентоспособность организации /под ред. Т.Г. Старостиной. – Ульяновск: УлГТУ, 2010. С.913. Азоев Г.Л., Челенков А.П.
Конкурентные преимущества фирмы. – М.:Новости, 2010. С.2554. Андерсен Б. Бизнес-процессы: инструменты совершенствования. –М., 2008. С.2725. Андреева Н.В. Инновации в развитии жилищного строительства в регионе: монография. – Владимир: Изд-во Владим. гос. ун-та, 2011. С.1576. Асаул А.Н.
Модернизация экономики на основе технологических инноваций / А.Н. Асаул, Б.М. Карпов, В.Б. Перевязкин, М.К. Старовойтов. – СПб:АНО ИПЭВ, 2008. С. 6067. Гусев М.В. Оценка конкурентных позиций субъектов предпринимательской деятельности / А.Н. Асаул, Х.С. Абаев, Д.А. Гордеев; под ред. д.э.н.,профессора А.Н. Асаула. – СПб.: АНО ИПЭВ, 2007. С.2718. Бабкина Т.Н. Обзор теоретических представлений по формализациипонятий конкурентоспособности предприятия и выпускаемой предприятиемпродукции // Вестник Удмуртского университета. – 2009. – Вып.
2. С.12-18.9. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие; под общ. ред. проф. Г.Л. Багиева. – СПб.: СПБГУЭФ,2001. С.231.10. Беляев М.А. Механизм управления факторами развития современныхэкономических систем [Текст] / М.А. Беляев.
– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.С.311.12411. Бунич А.П. Проблемы повышения конкурентоспособности российских предприятий на мировых рынках. – М., 2011. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bunich.ru/book/content.php?id=1912. Бакрунов Ю.О., Яськова Н.Ю. Моделирование девелоперского бизнеса в современных условиях. – М.: МАИЭС, 2008.13. Баринова Л.С. Тенденции развития промышленности строительныхматериалов за рубежом // Строит. мат., оборудование, технологии XXI века.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
