Диссертация (1141326), страница 23
Текст из файла (страница 23)
Вфакторы дисфункционального влияния на потребительский выбор ГЭЛПвключены: излишне подробная (вопреки желанию потребителя) информацияо затребованном ГЭЛП, рекомендации обратиться за консультацией к врачу ипредложение дополнительно приобрести сопутствующие товары. Приформировании эффективного информационного контента, направленного отфармацевтического работника к потребителю целесообразно исключитьфакторы дисфункционального влияния.Таким образом, проведенный с помощью метода Кано анализ контентафармацевтическогоидентифицироватьэвентуальностьконсультированиянаборпотребителейнеобходимых(объективнуюпараметров,возможностьприГЭЛП,позволилобеспечивающийопределённыхобстоятельствах) формирования эффективного информационного контента146(адресного, наполненного и развернутого), который фармацевтическомуработнику необходимо использовать в информационно-консультативнойдеятельности для повышения уровня информационной удовлетворенностипотребителей ГЭЛП.ПостроеннаяМатрицаудовлетворенностипотребителейГЭЛПконтентом фармацевтического консультирования предложена в качествеодного из компонентов реализации четвертого направления оптимизации ФПгастроэнтерологическим больным «Оценка информационного обеспеченияцелевыхгруппвсистемеФПгастроэнтерологическимбольным».Практическая реализация данного компонента подтверждена разработаннымипо результатам исследования методическими рекомендациями «Методикаоценкиудовлетворенностипотребителейлекарственныхпрепаратовконтентом фармацевтического консультирования специалистами аптечныхорганизаций», которые внедрены в практику аптечной сети «ОООГРАДЕСТВИТЕ» (Приложение 10.12).Результаты исследования могут быть использованы при решенииконкретныхпрактическихинформационногоконтентазадачформированияэффективноговконсультативнойдеятельностифармацевтических работников аптечных организаций для повышения уровняинформационной удовлетворенности потребителей ГЭЛП.
Разработаннаяметодика может быть адаптирована и применена для повышения уровняинформационной удовлетворенности потребителей других групп ЛП.147ОБЩИЕ ВЫВОДЫ1. На основе анализа и структуризации данных литературы и медицинскойстатистики выявлены высокая распространенность и медико-социальнаязначимость заболеваний органов ЖКТ, расширение ассортимента ГЭЛП ирост информационного потока о них. В ходе маркетингового исследованиявыявлена высокая степень ассортиментного покрытия фармакотерапиибольных с патологией органов пищеварения и удовлетворения запросовпотребителей ГЭЛП. В результате детерминирована актуальность научнообоснованного совершенствования ФП больным с патологией ЖКТ.СпроектированнаямодельгастроэнтерологическимнацеленабольнымвнаоптимизациюсоответствиисФПпредложенныминаправлениями ее реализации.2.
Выявлена медико-демографическая структура гастроэнтерологическихбольных в стационарах различного профиля и обоснована целесообразностьверифицированного подхода к направленному изучению особенностейфармакотерапии пациентов с учетом нозологической формы и условийгоспитализации. Проведена категоризация интенсивности использованияассортимента ГЭЛП для лечения больных хроническим панкреатитом вспециализированном стационаре; в соответствии с предложенной шкалойсформированы три кластера: интенсивной мощности (ГЭЛП, КИН которыхсоставил 0,6 и выше), средней - (ГЭЛП с КИН от 0,3 до 0,6) и слабой мощности(ГЭЛП, КИН которых менее 0,3).3. Впервые с учетом качественных и количественных детерминантимплементированомоделированиезатратнафармакотерапиюгоспитализированных больных хроническим панкреатитом в условияхспециализированного стационара и обоснованы резервы минимизациибюджетных средств. Установлено, что возможная замена референтных ЛП навоспроизведенные ЛП позволит сократить затраты на фармакотерапиюконкретного больного с максимальной стоимостью курса лечения в 5,5 раз (с14392,8 руб.
до 2581,3 руб.). Построены модели, которые могут быть148использованы при прогнозировании затрат на фармакотерапию больных сучетом возможного изменения формирующих эти затраты количественныхфакторов (длительности госпитализации и количества назначаемых на курсЛП). Доказано, что сокращение сроков госпитализации на один день можетспособствовать снижению затрат на фармакотерапию больных до 17,1%.4. Обоснована физическая и экономическая доступность ЛП в системе ФПгастроэнтерологическим больным. Впервые в зависимости от величиныпоказателей эффективности и ценовой доступности ЛП осуществленакластеризация ГЭЛП контокоррентного предложения потребителю отфармацевтического работника аптечной организации.
В первый кластер свысокой эффективностью (от 4,0 баллов) и ценовой доступностью (от 3,0баллов) включены ГЭЛП разной направленности действия (в т. ч. ферментноесредство Мезим форте). Во втором кластере с высокой эффективность, нонизкой ценовой доступностью (менее 3,0 баллов) описаны ГЭЛП разнойнаправленности действия (в т. ч. Креон и Микразим).
В третий кластер снизкой эффективность (менее 4,0 баллов) при высокой ценовой доступностивключены антацидные и ферментные (Фестал) препараты. В четвертомкластере с низкой эффективность и ценовой доступностью описаны ГЭЛПразной направленности действия (ни одно ферментное средство не включено).5.Установлено, что гендерный фактор может оказывать существенноевлияние на изменение величины потребительского спроса на ГЭЛП. На основефакторного анализа ситуационного влияния на потребительский выбор ГЭЛПвпервые сформулированы предикторы потребительского выбора с учетомгендерныхпредпочтений.«приведенных»продажРассчитанныеварьируютвпоказателипределахмультипликатораот0,552/0,654(Лоперамид/Эспумизан) до 2,243/2,135 (Алмагель/Омепразол).
Доказано, чтопри одинаковом количестве покупателей обоих полов, реализованный спросна Алмагель и Омепразол возрастет более, чем в 2 раза.6. На основе приоритизации значимости источников научной информации дляспециалистов сформулированы эффективные способы их организационно-149информационногообеспечения,конгломерирующиедванаправления:информационно-техническое (электронная подписка на профессиональныежурналы как наиболее важный способ для 47,1% врачей идоступ кэлектронным базам данных медицинских организаций - для 61,5%фармацевтических работников) и информационно-коммуникативное (наличиена рабочем месте необходимого пакета информационных материалов какнаиболее важный для 73,5% врачей и 52,7% и фармацевтических работников).На основе оценки информационных источников по критериям достоверностии полезности определено, что для потребителей ГЭЛП наиболее достовернойи полезной является информация, полученная от врачей (3,85 и 4,01 балласоответственно) и фармацевтических работников (3,42 и 4,05 балла).7.Разработана и апробирована Методика оценки удовлетворенностипотребителей ГЭЛП контентом фармацевтического консультирования, воснову которой положена модель Кано.
Выявлены функциональные идисфункциональные факторы, оказывающие влияние на потребительскийвыбор ГЭЛП. Построена матрица удовлетворенности потребителей контентомфармацевтическогоинформационноконсультирования,значимогофармацевтическогокотораянаполненияработникааптечнойсоздаетусловиякоммуникативногоорганизацииидлясообщенияобеспечиваетэвентуальность повышения уровня информационной удовлетворенностипотребителей ГЭЛП.150СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ1. Агеева, Л.
И. Здравоохранение в России. 2017 [Текст] : Стат. сб. Росстат. /Л.И. Агеева [и др.]. - Федеральная служба государственной статистики. М., 2018. – 170 с.2. Алексеев, А. А. Маркетинговые исследования рынка услуг [Электронныйресурс] / А. А. Алексеев // ГУО "Институт повышения квалификации ипереподготовки в области технологий информатизации и управления"Белорусскогогосударственногоуниверситета.-Режимдоступа:http://itim.by/grodno/images/files/0061.pdf3. Александрова, Г. А., и соавт. Заболеваемость всего населения России c 2011по 2017 год. Статистические материалы.
[Электронный ресурс]. - Режимдоступа:https://www.rosminzdrav.ru/ministry/61/22/stranitsa979/statisticheskie-i-informatsionnye-materialy/statisticheskie-materialy4. Аналитический отчет. Фармацевтический рынок России. Итоги 2017 г.[Электронный ресурс] // DSM Group. – 2017. - Режим доступа:https://dsm.ru/docs/analytics/Annual_Report_2017_rus.pdf5.
Арькова, Е. С. Выявление приоритетных путей оптимизации научноинформационногообеспечениямедицинскихифармацевтическихработников [Текст] / Е. С. Арькова, Л. А. Лобутева, А. Д. Ермолаева //Тезисы докладов XXI Российского национального конгресса «Человек илекарство» (Москва, 11-14 апреля 2016 г.). – Москва, 2016. – С.215-216.6.
Бавыкина, Т. С. Составные элементы маркетинговых коммуникации[Текст] / Т. С. Бавыкина, Г. И. Тамошина // Вестник ВГУИТ. - 2012. - № 1.- С.188-191.7. Багненко, С. Ф. Классификация острого панкреатита: современноесостояние проблемы [Текст] / С. Ф. Багненко [и др.] // Вестник хирургии. 2015. - № 5(174). – С. 86-92.8. Баранова, Е. Н.
Цирроз печени, прогностическое значение клиниковегетативных показателей [Текст] : автореф. дис. ... канд. мед. наук:14.01.04 / Баранова Евгения Николаевна. – Барнаул, 2013. – 22 с.1519. Белова, А. Е. Маркетинговые исследования рынка лекарственных средств[Электронныйресурс]/А.Е.Белова//Режимдоступа:https://refdb.ru/look/2681715.html10.Беляев, Ю.Н. Болезни органов пищеварения как медико-социальнаяпроблема [Текст] / Ю.Н.
Беляев // Бюллетень медицинских интернетконференций. – 2013. - №3(3). – С.566-568.11.Богданов, В. В. Моделирование доступности лекарственной помощинаселению муниципальных образований [Текст] / В. В. Богданов, М. В.Малаховская // Вестник томского государственного университета. – 2012.
№ 4(20). – С.167-174.12.Борискина, Т. Б. Модель управления потребительским поведением насоциально значимом рынке (на примере фармацевтического рынка) [Текст]/ Т. Б. Борискина, О. С. Пескова // Вестник РУДН, серия Экономика. – 2013.- № 1. – С. 113-122.13.Брутова, А. С. Экономические потери Российской Федерации отзаболеваемости населения за 2012-2014 гг. [Текст] / А. С. Брутова, О. В.Обухова, И. Н. Базарова // Медицинские технологии. Оценка и выбор. –2017.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
