Главная » Просмотр файлов » Диссертация

Диссертация (1138710), страница 24

Файл №1138710 Диссертация (Формирование и развитие отношений клиентоориентированной компании) 24 страницаДиссертация (1138710) страница 242019-05-20СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 24)

213-23240.Dooley L. “Case Study Research and Theory Building” Advances inDeveloping Human Resources 2002; 4; 33541.Dougherty D. (1990). ‘Understanding new markets for new products’,Strategic Management Journal, Summer Special Issue, 11, pp. 59–78.42.Doyle P., What are the excellent companies?, Journal of MarketingManagement 1992,Vol. 8, pp. 101-16.43.Doyle S.X., Roth G.T. Seling and sales Management in Action: The ofInsight Coaching to improve relationship selling / Journal of PersonalSelling and Sales Management. – 1992 (Winter).

pp. 59-64.14044.Drucker P.F., 1954 The practice of management. New York: Harper andRow.45.Dwyer F.R., Schurr P.H. and Oh S. Developing Buyer-SellerRelationships / Journal of Marketing Vol. 51, No. 2 (Apr., 1987), pp.11-2746.Elg U. Inter-firm Market Orientation: Its Significance and Antecedentsin Distribution Networks. Journal of Marketing Management, 2002,18,633-65547.Elg U. Market orientation processes in retailing: a cross-national study:European Journal of Marketing Vol.

41 No. 5/6, 200748.Deshpandé R., Farley J. U. and Webster F.E. Corporate Culture,Customer Orientation, and Innovativeness in Japanese Firms: AQuadrad Analysis The Journal of Marketing Vol. 57, No. 1 (Jan., 1993),pp. 23-3749.Felton, A. P. (1959), "Making the Marketing Concept Work," HarvardBusiness Review, 37 (July-August), 5 5-65.50.Frosch, R.. ‘The customer for R&D is always wrong!’, ResearchTechnology Management,1996. pp. 22–27.51.George W.R., (1990) Internal marketing and organizational behavior: Apartnership in developing customer-conscious employees at every level,Journal of Business Research, Volume 20, Issue 1, pp.

63-7052.Granovetter, M. (1983), "The Strength of Weak Ties: A NetworkTheory Revisited", Sociological Theory. 1983. Vol. 1. pp. 201–23353.Gronroos,C.Relationshipmarketing:SrategicandTacticalImplications/ Ch. Gronross // Management Decisions. – 1996. Vol.34(3). – pp. 5-1454.Gummesson, E. (1994). Broadening and specifying relationshipmarketing. Asia–Australia Marketing Journal, 2(1), 31–4355.Gummesson E. Relationship Marketing —From 4Ps to 30 Rs …, 199514156.Gummesson E. “Case study research and network theory: birds of afeather” Qualitative Research in Organizations and Management: AnInternational Journal Vol. 2 No.

3, 2007 pp. 226-24857.Gupta M.P. and Shukla S. (2002) Learnings from CustomerRelationship Management (CRM) Implementation in a Bank, GlobalBusiness Review 2002; 3; 9958.Hajjat M., (2002) "Customer orientation: construction and validation ofthe CUSTOR scale", Marketing Intelligence & Planning, Vol. 20 Iss: 7,pp.428 – 44159.Hamel, G. and C. K. Prahalad (1994). Competing for the Future.Harvard Business School Press, Boston, MA.60.Hanneberg S., Pardo C., Mouzas S., Naude P. Value dimensions andstrategies in dyadic “key relationship programmes”.

Proceedings of the21st IMP-conference in Rotterdam, Netherlands, 200561.Harris L. and Ogbonna, E. Developing a market oriented culture: Acritical evaluation // Journal of Management Studies. 1999. Vol. 36, No.2, pp. 177-19662.Harris L., Piercy N., (1999) "Management behavior and barriers tomarket orientation in retailing companies", Journal of ServicesMarketing, Vol. 13 Iss: 2, pp.113 - 13163.Hayes, R.

and S. Wheelwright (1984). Restoring our Competitive Edge:Competing Through Manufacturing. Wiley, New York.64.Helfert, G., Ritter, T., & Walter, A. (2002). Redefining marketorientation from a relationship perspective. European Journal ofMarketing, 36(9/10), 1119–1139.65.Henderson S. No such thing as market orientation – a call for no morepapers. Management Decision 36/9, 1998. p. 598–60966.Hennig-Thurau T., (2004) "Customer orientation of service employees:Its impact on customer satisfaction, commitment, and retention",142International Journal of Service Industry Management, Vol. 15 Iss: 5,pp.460 - 47867.Hise R. T. Have Manufacturing Firms Adopted the Marketing Concept?Journal of Marketing Vol.

29, No. 3 (Jul., 1965), pp. 9-1268.Homburg, Ch. (1998). On closeness to the customer in industrialmarkets. Journal of Business-to-Business Marketing, 4(4), 35– 72.69.Hunt, Shelby D. (1997), "Competing Through Relationships: GroundingRelationship Marketing in Resource-Advantage Theory", Journal ofMarketing Management, Vol. 12, pp. 431-44570.Jackson, B.B. Winning and Keeping Industrial Customers: TheDynamics of Customer Relationships/ B.B. Jackson. – Lexington:Lexington Books, 1985. – 195p.71.Jap S. and Ganesan S. Control Mechanisms and the Relationship LifeCycle: Implications for Safeguarding Specific Investments andDeveloping Commitment Journal of Marketing Research Vol.

37, No. 2(May, 2000), pp. 227-24572.Jaworski, B. J., Kohli, A. K., &Sahay, A. (2000). Market-driven versusdriving markets. Journal of the Academy of Marketing Science,28(1),45–54.73.Joshi A.W. Salesperson Influence on Product Development: Insightsfrom a Study of Small Manufacturing Organizations, //Journal ofMarketing, Vol. 74 (January 2010)74.Judd V.C., Tims B.J. How annual reports communicate a customerorientation, Industrial Marketing Management, Volume 20, Issue 4,November 1991, рр. 353-36075.Jüttner et al., "Demand chain management-integrating marketing andsupply chain management", Industrial Marketing Management 36(2007) 377– 392 200714376.Kettinger W.J., Teng J. T. C.

and Guha S. MIS Quarterly Vol. 21, No. 1(Mar., 1997), pp. 55-8077.Kohli A.K., B.J. Jaworski and A. Kumar, ’MARKOR: A Measure ofMarket Orientation’, Journal of Marketing Research, XXX-4 (1993).78.Kohli, R., Piontek, F., Ellington, T., VanOsdol, T., Shepard, M. andBrazel, G. (2001),“Managing customer relationships through e-business decision supportapplications: a case of hospital-physician collaboration”, DecisionSupport Systems, Vol.

32 No. 2, pp. 171-87.79.Kracklauer A., Mills D., Seifert D. Collaborative Customer RelationshipManagement, Springer, 200480.Leonard, D. and J. Rayport (1997). ‘Spark innovation through empathicdesign’, Harvard Business Review, 75(6), pp. 102–113.81.Leonard-Barton, D. (1995). Wellsprings of Knowledge. HarvardBusiness School Press, Boston, MA.82.Lovelock, C.H.

(1981), “Why marketing management needs to bedifferent for services”, in Donnelly, J.H. and George, W.R. (Eds),Marketing of Services, AMA, Chicago, IL.83.Lusch R.F. (1976) Sources of Power: Their Impact on IntrachannelConflict Journal of Marketing Research Vol. 13, No. 4, pp. 382-39084.Macdonald, S. (1995), “Too close for comfort: the pitfalls of gettingclose to the customer”, California Management Review, Vol. 34, pp. 827.85.Martin, P. (1998). 'Dangerous gifts'. Financial Times,Dec. 8. p. 20.86.Mattsson, L.-G." "Relationship Marketing" and the "Markets-asNetworks Approach" — A comparative analysis of two evolvingstreams of research", Journal of Marketing Management, 1997, 13, pp.447-46114487.McNamara C. P. The Present Status of The Marketing Concept Journalof Marketing Vol.

36, No. 1 (Jan., 1972), pp. 50-5788.Miles, R. E. and Snow C. C. (1978). Organizational Strategy, Structure,and Process. McGraw-Hill, New York.89.Moller, K., and Halinen, A. (2000). Relationship marketing theory: Itsroots and direction. Journal of Marketing Management, 16, 29– 54.90.Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment–trust theory ofrelationship marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20– 38.91.Narver, J., and Slater S. 1990.

The effect of a market orientation onbusiness profitability. Journal of Marketing 54 (4): 20-35.92.Narver J. C., Slater S. F. and MacLachlan D. L. (2004), Responsive andProactive Market Orientation and New-Product Success. Journal ofProduct Innovation Management, 21: 334–347.93.Noordhoff, C., Kyriakopoulos, K., Moorman, C., Pauwels, P. andDellaert, B. G. C., The Bright Side and Dark Side of Embedded Ties.Journal of Marketing Vol. 75 (September 2011), 34 –5294.Nwankwo S. "Developing a customer orientation" (1995) Journal ofconsumer marketing, Vol.

12 No. 5 pp. 5-1595.Ohmae, K. (1988). 'Getting back to strategy'. Harvard Business Review,67(6), pp. 149-156.96.Parvatiyar, A., Sheth, J.N. (2000), "The domain and conceptualfoundations of relationship marketing", in Sheth, J.N., Parvatiyar, A.(Eds),HandbookofRelationshipMarketing,SagePublications,Thousand Oaks, CA, pp.3-38.97.Payne A.F.T., ACURA: A Framework for Value Creation, draftworking paper, Cranfield School of Management, 2004.98.Peppers D., Rogers M.. The One to One future. Currency/Doubleday,1993.14599.Perona M., Saccani N.

Integration techniques in customer–supplierrelationships: An empirical research in the Italian industry of householdappliances International Journal of Production Economics 89 (2004)100.Porter, M. (1980). Competitive Strategy. Free Press,New York.101.Quinn, J. B. (1985). ‘Managing innovation: Controlled chaos’//Harvard Business Review, 63(3), pp. 73–84.102.Reichheld, F. (1996). ‘Learning from customer defections’, HarvardBusiness Review, 74(2), pp.

Характеристики

Тип файла
PDF-файл
Размер
1,83 Mb
Предмет
Высшее учебное заведение

Список файлов диссертации

Формирование и развитие отношений клиентоориентированной компании
Свежие статьи
Популярно сейчас
Зачем заказывать выполнение своего задания, если оно уже было выполнено много много раз? Его можно просто купить или даже скачать бесплатно на СтудИзбе. Найдите нужный учебный материал у нас!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6384
Авторов
на СтудИзбе
308
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее