Диссертация (1136600), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Как указывают А.И. Донцов с коллегами, категория «коллектив» сталазнаковой для советской социальной психологии, отражая и содержательные, и политические тенденции исторической эпохи, в то время как термин «команда» несет всебе отпечаток специфики современного общества и соответствующего подхода кпсихологическим особенностям группового субъекта [Донцов, Дубовская, Жуков,2002]. Таким образом, для создания коллектива необходимо обеспечение единстване только целей, но и ценностей.
При этом ценностей – в первую очередь [Огнев,Лихачева, 2014].СовременныеисследователисоциальнойпсихологииорганизацийS.W.J. Kozlowski и B.S. Bell приняли решение исследовать рабочие группы, принимая, что термины «команда» и «рабочая группа» взаимозаменяемы [Kozlowski, Bell;2013, p. 5]. На основе анализа современных работ авторы выделяют следующие критерии определения рабочих групп: состоят из двух или более лиц; существуют длявыполнения задач, связанных с организацией; разделяют одну или несколько общихцелей; находятся в ситуации взаимозависимости задач; очно взаимодействуют другс другом; активно налаживают связи внутри группы; внедряются в организационный контекст; строят связи между группами внутри и вне организации (уровень общественных ценностей) [Kozlowski, Bell; 2013, p.
5]. То есть современные критериирабочей группы включают и целевой, и ценностный компоненты. По описаннымвыше причинам в нашей работе мы вслед за S.W.J. Kozlowski и B.S. Bell принялирешение исследовать рабочие группы, принимая этот термин за объединяющий.Рассмотрим и проанализируем подходы к определению команды как наиболее широко исследованному из трех данных терминов.Понятие «команда» в последнее время было сильно деформировано, и его содержание стало размытым [Карташевич, 2008]. Командой называют группу уже потому, что ее члены выполняют общее задание или имеют общую цель.
При этом подсловом «команда» понимаются по меньшей мере три семантических пространства, вкоторых фигурируют понятие «команда» и его производные: спортивная команда,33команда как приказ и, наконец, группа людей, выполняющих общее дело [Жуков,2004]. В этом плане возможны два подхода к понятийной фиксации феномена команды в организационном контексте. Первый – определение «команды» через еевнешние проявления, то есть через описание ее проявлений во внешней среде. Второй – структурные определения, которые обозначают внутреннюю суть этого объекта.
Приведем примеры определений команды через ее внешние проявления.«Команда – группа из трех-восьми человек, отвечающая за производствопродукта, его отдельной части или услуги в целом, имеющая совместную цель, ввыборе, определении и принятии которой участвовал каждый из ее членов. Каждый участник в дополнение к персональной ответственности несет ответственность за достижения всей команды в целом» [Manz, Sims, 1993, с.
4-16].«Команда – небольшая группа людей, обладающих добавочными навыками,связанных друг с другом общей целью, задачами деятельности, подходом, делающихих обоюдно ответственными» [Katzenbach, Smith, 1993, c. 112].«Команда – небольшая группа индивидов, эффективно распределивших ответственность за рабочие операции и получение конкретных результатов» [Тадевосян, 1996].«Команда – формально закрепленное, стабильное объединение людей в группудля совместного решения сложной целостной задачи, направленной вовне» [Геллерт, Новак, 2006, с.
18].Ко второму, структурному типу определений, описывающих команду с точкизрения ее внутренних проявлений, можно отнести следующие.«Команда – трудовой коллектив с высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим целям и ценностям организации» [Филимонов,2013, с. 59].Команда в социологии – «социальная группа, в которой неформальные отношения между ее членами могут иметь большее значение, нежели формальные, а34действительная роль и влияние конкретной личности не совпадать с ее официальным статусом и весом» [Галкина, 2001, с. 88].«Команда – малая группа, которая состоит из пяти-семи, реже из пятнадцати-двадцати членов, разделяющих цели, ценности и подходы к реализации поставленных перед ними задач, имеющих взаимодополняющие умения, принимающихна себя ответственность за конечный результат деятельности» [Miller, 2004, с.10-11].«Команда – группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения общих результатов, использующих особую форму организации совместной деятельности, которая основана на продуманном позиционировании участников, имеющих согласованное видение ситуации и стратегических целейкоманды и владеющих отработанными процедурами взаимодействия» [Жуков, Журавлев, Павлова, 2008, с.
304].«Команда – это социальная система, воспринимаемая ее членами как единство. Она характеризуется качественными коммуникациями, взаимозависимостью, дифференциацией ролей и обязанностей участников» [Клаттербак, 2008, с.38].Как уже отмечалось выше, отечественные исследователи на протяжении длительного времени рассматривали феномен коллектива (от лат.
collectivus — собирательный), а не команды. Основополагающими методологическими принципами исследования группы в отечественной социальной психологии, как известно, служатпринцип деятельности, принцип системности и принцип развития. На их основеотечественными авторами были составлены основные положения теории коллектива[Парыгин, 1986; Петровский, 1982; Петровский, Петровский, 1985; Петровский,Шпалинский, 1978; Уманский, 1977; Яблокова, 1977 и др.]. Эти положения, как отмечается, теперь попросту многими забыты.В современных социально-психологических исследованиях понятие «коллектив» используется все реже. Это обусловлено преобладанием западной традиции35(изучение команд) над отечественной. Коллектив рассматривался социальнымипсихологами как высшая форма развития группы.
При этом ключевым в понятии«коллектив» является элемент ценностного единства, так как он предопределяеттворческое взаимодействие членов группы, позволяет достигать максимального эффекта синергии групповой работы. Кроме того, единство ценностей в организационном контексте должно носить нравственный, продуктивный характер, - оно неможет быть безнравственным, деструктивным, тем более преступным, так как этопротиворечит целесообразности создания команд. Нам следует уметь отличать рабочую группу от организованной преступной группировки.На основании анализа различных определений понятий «команда» и «коллектив» иучитывая тот факт, что понятие «команда» является собирательным для всех рабочих групп, нацеленных на выполнение задания, участники которых должны скооперироваться, чтобы достичь общей цели [Кениг, Шаттенхофер, 2014], мы принялирешение использовать в нашей работе понятие «рабочая группа» и понимать подним любую группу, задействованную в организации.
При помощи мер формирования рабочей группы можно влиять на социально-психологическую эффективностьсуществующих в организации рабочих групп и, как следствие, с высокой долей вероятности при прочих равных условиях надеяться на повышение организационнойэффективности.1.3 Типы рабочих групп в организацииВ предыдущем разделе мы подробно рассматривали подходы к изучению феномена рабочих групп.
Изучение любого феномена обязательно включает в себяклассификацию или типологию его проявлений. Так, Д. Бергер и Л. Бергер, например, выделяют категории рабочих групп в организациях по принципу вариаций си36стем оплаты труда: проектная команда, производственная команда, параллельнаякоманда.Другая широко применяемая типология основана на функциональном принципе: монофункциональные и межфункциональные рабочие группы. При этом, помнению авторов, в большинстве самых эффективных организаций преобладаютименно межфункциональные рабочие группы, это обусловлено преимуществами,которые дает возможность прямых контактов между участниками [Уэлборн, ГомесМехиа, 2008; Parker, 1994].
Существует множество свидетельств их эффективности,хотя бы с точки зрения снижения затрат и повышения производительности на предприятиях [Strozniak, 2000]. Функции управления в этом случае распределены междучленами. К категории межфункциональных относят группы решения проблем, команды бизнес-совершенствования‚ группы доставки товара. К межфункциональнымрабочим группам также можно отнести следующие [Maсintosh-Fletcher, 1996].Оперативные команды (quick teams, problem solving teams) – временное объединение специалистов различного профиля для анализа актуальных проблем и выработки соответствующих рекомендаций.Координационные команды (coordinating teams) создаются в условиях сетевой организации для выработки стратегических решений и координации рабочихкоманд более низкого уровня.
Формируются, как правило, из числа линейных и/илитоп-менеджеров, возглавляющих различные функциональные и/или региональныенаправления деятельности компании.Интегрирующие команды (integrating teams) и связующие команды (interconnecting teams) – команды для координации действий нескольких функциональных департаментов.Многие исследователи, в частности международные эксперты в сфере проектного менеджмента Л. Ногейра и Т. Раз, утверждают, что современная динамика изменений внешней среды стимулирует практически полную автономию проектныхкоманд, так как возможность самостоятельной оценки ситуации группой и принятия37ею соответствующих решений максимизирует выгоду всех заинтересованных сторон [Nogueira, Rаz, 2006].
При этом задача согласования интересов членов проектных групп, различающихся компетенциями, функциями, ролями, мотивациями,осложняется тем, что в матричных структурах управления, характерных для проектно-ориентированных организаций, один и тот же исполнитель оказывается одновременно подчинен нескольким руководителям [Калинина, 2009]. По этой причинепри формировании проектной команды и условий ее существования необходим более полный анализ ее будущей эффективности с точки зрения особенностей ее типа(Табл. 1).Таблица 1.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
