Диссертация (1136600), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Типы проектных групп и их специфика [Калинина, 2009]ГруппаХарактеристикиСложности и противоречияХорошее взаимопонимание на основе единогоКоманда специалистовСпециалисты одного профиля.понятийного аппарата. Недооценка коммуни-Регулярные встречи для совмест-кативных и нормативных аспектов взаимодей-ного изучения рабочих вопросов.ствия, игнорирование внешней помощи,отношение к ней как к несущественной.МежфункциональнаякомандаЛюди, выполняющие различныефункции. Работа над сквозными(общими) задачами.Низкий уровень взаимопонимания в силупонятийных различий. Сосредоточенность навнутренних проблемах, сведение к минимумуобщения с другими.Объединение посредством электронных средств связи.
ОбеспечеВиртуальная командание хорошего показателя «затраты/эффективность» в случаях, когда члены команды не могут кон-Обеднение социоэмоциональной стороныотношений, дефицит непосредственногообщения.тактировать друг с другом.38Направленность на осуществление Отсутствие достаточных коммуникативныхорганизационных изменений.«Команда перемен»навыков для обучения взрослых. ДеятельностьПредставители ключевых подраз- в ситуации прессинга (активное меньшинстводелений и сотрудники,против пассивного большинства), работа вориентированные на инновации.условиях организационного сопротивления.Существует несколько наиболее распространенных категорий проектныхгрупп, условия деятельности которых приводят к возникновению характерных социально-психологических проблем и противоречий [Шермерорн, Хант, Осборн,2004].
Важно отметить, что в организациях, использующих проектные команды, сособой остротой встает проблема сохранения знаний, полученных в результате реализации проекта [Kettunen, 2003]. Это оказывается особенно важным при переходе кновым задачам. Отличительной чертой проектных команд является и то, что онинаходятся в тесном взаимодействии с аналогичными группами, работающими наддругими продуктами. Сохранение знаний в таком случае возможно благодаря передаче их другим рабочим группам.Помимо проектных групп, в организациях выделяют самоуправляемые иуправленческие рабочие группы [Боровикова, Петров, 2005].
Самоуправляемыегруппы отличаются значительной автономией в организации и являются крайне полезными почти во всех сферах деятельности [Петрова, 2005; Созинов, 2009]. Практические исследования управленческих команд становятся все более популярнымии узкоспецифичными [Дзюбенко, 2001]. В управленческие команды чаще всего входят первые лица и топ-менеджеры организации [Деркач, Калинин, Синягин, 1999].Существует типология, выявляющая различия в рамках общей категории управленческих команд с точки зрения своеобразия решаемых ими задач. Известно описаниечетырех типов стратегий развития организаций: ограниченный рост, рост, сокращение и сочетание трех предыдущих стратегий. Опираясь на эту модель, российские39исследователи Н.В.
Боровикова и H.А. Петров выделяют следующие типы управленческих команд [Боровикова, Петров, 2005].Команды, ориентированные на стратегию ограниченного роста и нацеленные на обеспечение стабильности организации на длительный период. Подобныегруппы избегают риска и осторожно устанавливают цели, отталкиваясь от показателей ранее достигнутого уровня.Команды, ориентированные на стратегию роста. Данные группы делаютставку на инновации и используют в качестве ориентиров изменения во внешнейсреде.Команды, нацеленные на стратегию сокращения.
Могут преследовать несколько целей: ликвидацию предприятия в случае банкротства или свертываниепроизводства вследствие давления конкурентов; реструктуризацию; сокращение илипереориентацию компании.Команды, стратегия которых типична для изменяющихся команд. Не имеютточно определенных перспектив в рамках длительного периода, постоянно приспосабливаются к изменениям внешней среды.Вышеперечисленные типологии крайне интересны для исследования, так какони рассматривают самые разные критерии для разделения на типы: от форм оплатытруда членов команды до стратегии организации.
Однако в рамках нашего исследования мы рассматривали критерий деятельности рабочих групп, так как характерсовместной деятельности во многом определяет особенности формирования групп.По этой причине мы выбрали для нашего исследования типологию, в основе которой лежат дихотомические шкалы, характеризующие деятельность участников рабочих групп (Табл. 2). Эта типология сходна с типологией проектных команд, однако ее критерии максимально универсальны и характеризуют особенности групповойдеятельности в организации. Так, Ю.М. Жуков, А.В. Журавлев, Е.Н. Павлова предлагают разделять рабочие группы в организациях по двум критериям: диапазон деятельности членов и взаимозаменяемость членов.40Таблица 2. Типы рабочих групп по критериям диапазона деятельности и взаимозаменяемости членовТип рабочей группыДиапазон деятельностиВзаимозаменяемостьчленов«Команда выполнения задач»УзкийНизкая«Команда специалистов»УзкийВысокая«Команда перемен»ШирокийНизкая«Управленческая команда»ШирокийВысокаяДиапазон деятельности понимается как объем познаний, возможностей,определяющий пределы функциональных обязанностей членов группы.
То есть, чемшире диапазон деятельности, тем с большим спектром задач различной вариативности может справляться рабочая группа.Взаимозаменяемость членов понимается как возможность одних членов группы выполнять групповые задачи других и наоборот. В рабочей группе с высокойвзаимозаменяемостью каждый выполняет по сути одну и ту же работу и может бытьлегко заменен другим членом, в то время как в рабочей группе с низкой взаимозаменяемостью каждый участник является исполнителем специфичного процесса деятельности, что затрудняет перенятие этой деятельности другим членом [Жуков, Журавлев, Павлова, 2008].Необходимо отметить, что авторское название рабочей группы первого типа— «команда для решения задач», однако нами было принято решение переформулировать его и назвать этот тип «команда выполнения задач», так как в переводе наанглийский язык «решение задач» (англ.
task performance или solving problems) мо-41жет толковаться как рассмотрение сложных организационных вопросов, в то времякак группа данного типа выполняет типовые каждодневные задачи организации.Значимую роль в современных организациях играют рабочие группы первоготипа – «команды выполнения задач». Их примерами могут служить команды бухгалтеров, менеджеров отдела финансов, специалистов кадрового делопроизводства,специалистов на производственной линии и др. Большинство членов подобных рабочих групп являются «долгожителями» в своих организациях, они выполняютограниченный функциональный объем работы, но являются ее «носителями», владельцами необходимых знаний и опыта по конкретной функциональной задаче организации, поэтому не могут просто заменять друг друга или быть заменены внешними кандидатами.Преобладают в большинстве организаций рабочие группы второго типа –«команды специалистов». Отделы продаж, бригады рабочих, контактные центры имногие другие – яркие примеры таких рабочих групп.
Члены этих групп могут заменять друг друга или быть заменены внешними кандидатами, при этом результатих общей работы скорее всего не пострадает, так как перенятие деятельности не будет занимать продолжительное время.Рабочие группы третьего типа – «команды перемен». Деятельность этого типарабочей группы в большинстве случаев носит временный характер.
Такие рабочиегруппы создаются для внедрения определенных организационных изменений, реализация которых чаще всего ведет к завершению деятельности команды. Состав«команды перемен» включает специалистов с различными профессиональнымиопытом и знаниями, что определяет широкий диапазон деятельности и низкую взаимозаменяемость членов. Примерами «команд перемен» являются межфункциональные группы по вопросам внедрения новых процессов в компании, а также проектные команды.Рабочие группы четвертого типа – «управленческие команды». Названы такпотому, что часто включают в себя управляющих различных департаментов органи42зации, что определяет широкий функциональный диапазон деятельности участников. Межличностные отношения в таких группах предваряют управленческие взаимоотношения либо возникают в их процессе [Журавлев, 2004].Подобные группы создаются для управления организацией в целом, их задачи– определяющие: поиск новых идей для развития, принятие значимых стратегических решений, анализ деятельности организации и др.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
