Автореферат (1097347), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Влияние половых особенностейсказывается преимущественно на уровне содержательных и интерактивныххарактеристик реализуемой стратегии. Как показал контент-анализ«естественных» текстов-комментариев реальных проблемных ситуацийпсихологами-консультантами (30 респондентов, 30 комментариев), в женскойчасти выборки частота встречаемости стратегии диалогизации выше, чем средимужчин, у которых наблюдается тенденция к переходу от стратегии объясненияк стратегиям интерпретации и диалогизации в процессе взросления(аналогичные данные о влиянии возрастных особенностей указываются Дж.Норкроссом и его школой (Norcross J.C., Guy J.D.
Jr., 2007). В этом ипоследующих исследованиях подтверждено влияние половозрастной,профессиональной и этнокультурной принадлежности субъекта на выборстратегий понимания. Контент-анализ супервизорских бесед и комментариевсупервизоров (30 бесед, 30 комментариев) к консультативным и супервизорскимбеседам (в соответствии с гипотезой №3) показал наличие трех групп: учителей,экспертов и фасилитаторов, реализующих разные стратегии понимания себя идругих, ситуаций общения. Их стратегии понимания характеризуются28наибольшейинтегрированностью,болееоформленыиосознанысодержательные и интерактивные подстратегии.Контент-анализ текстов-комментариев проблемных психологическихситуаций студентов и слушателей факультетов психологии КГУ и РГСУ,полученных в ходе моделирующего эксперимента (по 30 человек, 60 текстов), атакже сравнение комментариев студентов и слушателей факультетов повышенияквалификации с интервалом в один месяц и 1-1,5 года, позволили заключить, чтодля слушателей развитие профессионального понимания связано с развитиемэкспертно-диагностической установки, нацеленностью на профессиональноесамосовершенствование и развитие способности к пониманию.
Взрослениеблагоприятствует переходу от стратегии объяснения к стратегии интерпретации;наиболее отчетливо изменяются динамические компоненты стратегий, менее содержательные особенности. Подтвердилась ретестовая надежность (до r =0.96-0.97 при р < 0.05) и прогностическая валидность (прогноз сбывался в 90%случаев) моделирующей консультативную ситуацию методики. Сравнениеданных контент-анализа текстов-комментариев и консультативных беседобучающихся и психологов показало, что для психолога связь ценностнойпозиции, стратегии понимания клиента и предпочитаемой модели общенияявляется в большей степени осознанной и выстроенной, развернутотранслируетсяклиенту,чемвгруппахнепрофессионалов.Длянепрофессионалов характерно стремление к психологическому пониманию,сочетающееся с рассогласованиями ценностного, процессуального исодержательного компонентов стратегий, внимание к содержательным аспектамвзаимодействия с клиентом.
Половая принадлежность сказывается натипичности-нетипичности для субъектов разных групп той или иной стратегии,особенно - содержательных и интерактивных компонентов. При отсутствиипрофессионального опыта, с возрастом типично «скачкообразное» развитиепонимания, видимо, связанное с преобразующими переживаниями.Профессиональный опыт привносит в развитие стратегий упорядоченность.Полученные данные во многом подтверждают выводы других исследований, втом числе, В.В.
Знакова (1998, 2005).Сравнительный анализ реальных консультативных бесед и текстовкомментариев к каждой из этих бесед (19 примеров консультативных бесед и 19комментариев, 19 консультантов) позволил (через подсчет коэффициентовкорреляции между парами рядов данных по каждому из респондентов) выделитьдве основные группы: (а) гармоничные респонденты, обнаруживающие высокийуровень согласованности результатов обоих частей исследования (r = 0.7-1.0 прир < 0.05-0.01); (б) респонденты, обнаруживающие низкий уровеньсогласованности (0.15< r <0.54 при р = 0.05 и p < 0.05).
Обнаружена высокаястепень совпадения субъективных представлений о нетипичности того илииного примера консультативного взаимодействия, сессии, со значительнымрасхождением между данными разных типов исследования (до r = 0.15 при р <0.05) и наоборот. К нетипичным консультанты относили и «неудавшиеся»примеры. С возрастом и переходом к диалогическому пониманию долягармоничных субъектов увеличивается. Использование стратегии объяснения29Стратегии понимания другогосопряжено с наибольшей степенью риска несовпадения самооценочной иреальной стратегий понимания клиента («иллюзия компетентности»). Сравнениереальной и самооценочной стратегий понимания позволяет оценить актуальныеи потенциальные способности понимания другого человека. Однако, впрофессиональнойдеятельностиполистратегичностьпроявлениенедостаточной сформированности стратегий.
Выделен ряд этапов понимания:выслушивание,исследование,резюмирование,подытоживание.Продемонстрированы различия в содержании и развернутости этапов пониманияпри использовании разных стратегий. Выделены пути развития пониманияконсультанта: осмеяние, игнорирование, реконструкция, фрустрация иапелляция. Описанные стратегии являются личностными, поскольку связаны сопределенной ценностной позицией, и профессиональными, посколькуобладают рядом особенностей: осознанностью, дифференцированностью иразвернутостью. Эти данные в целом соответствуют результатам Сиэттлскоголонгитюдного исследования (Шай К.У., 1998) и ряда отечественных работ(Анцыферова Л.И., 1999; Холодная М.А., 1997).Результаты контент-анализа консультативных бесед и текстовкомментариев (30 бесед и 30 комментариев) к проблемным ситуациям такжепоказывают, что стратегии самопонимания консультантов сходны состратегиями понимания ими клиентов.
Стратегии самопонимания консультантахарактеризуются более высокой степенью внутренней интегрированности, чемстратегии понимания клиента, особенно – самоинтерпретации (r = 0.53- 0.91).Наименее интегрирована стратегия самообъяснения (r = 0.33 - 0.41). У«гармоничных» консультантов, демонстрирующих совпадение самооценочных иреально осуществляемых стратегий, отмечается большая «рельефность»,сформированность (отчетливость) и осознанность ценностных и процессуальнодинамических аспектов понимания (r = 0.8-1.0 против 0.31< r <0.50 при p < 0.05у «негармоничных») (Рисунок №7). Половозрастные особенности проявляются встепени интегрированности стратегий, большей вариативности содержательныххарактеристик стратегий у женщин и более взрослых консультантов.Диалогическоене встречаетсяИнтерпретациянеконгруэнтность: другой – «сложный», я «простой»конгруэнтность:«простое понимание»Объяснениенеконгруэнтность: другой – «духовный», я –«сложный»конгруэнтность:экспертное пониманиеконгруэнтность: «человеческое», «духовное» пониманиенекогруэнтность: другой –«сложный», я – «духовный»неконгруэнтность: другой- «простой», я –«сложный»не встречаетсяОбъяснениеИнтерпретацияДиалогическоеСтратегии понимания себяРисунок №7.
Конгруэнтность и неконгруэнтность стратегий пониманияКонтент-анализ транскриптов реальных консультативных бесед – в начале ив конце консультирования (30 российских и американских, различающихся по30опыту работы, консультантов) выявил преобладание интерпретативных идиалогических стратегий осмысления клиента и себя консультантом,использование для понимания себя и другого одинаковых (доля совпадений0.57-1.00 для разных стратегий) и различных стратегий (доля несовпадений 0.43- 1.00).
Российские консультанты, как и клиенты, относятся к другому человекус большим принятием, чем к себе. Американские - демонстрируют большееразнообразие ценностных позиций; у опытных выше частота совпаденийстратегий понимания себя и клиента, диалогизации и интерпретации.Российские клиенты в большей мере сфокусированы на объяснении своегои чужого поведения и высказываний, демонстрируют большую согласованностьв использовании стратегий понимания себя и консультанта. В группе «опытныхклиентов» (проходящих повторное консультирование и/или находящихся вдолгосрочном консультативном процессе) чаще встречаются стратегииинтерпретации и диалогизации. В группе неопытных, у россиян – объяснения.Среди опытных клиентов обеих групп выше частота совпадений стратегийпонимания себя и консультанта. Понимание клиентами себя и консультантаимеет ряд особенностей, проявляющихся: (1) на уровне тематики (микрофокусов) и схем понимания; (2) на уровне особенностей структурнойреорганизации происходящего, стратегий понимания.
Различия половозрастныхподгрупп неопытных клиентов подчас сопоставимы с различиями респондентов,реализующих разные стратегии: ценностные предпосылки выбора стратегиймало осознанны и противоречивы. Данные контент-анализа кросс-культурныхконсультационных бесед и самоотчетов к ним (30 консультантов США иРоссии) показали, что в ситуации кросс-культурного контакта стратегииотчетливо обнаруживают свои достоинства и недостатки.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
