Автореферат (1097347), страница 7
Текст из файла (страница 7)
В заключение параграфа определяются эмпирическиеаспекты изучения результатов взаимопонимания.В завершающих главу выводах отмечается, что взаимопониманиевыступает и как условие (выраженность его интенций), и как критерийрезультативности, продуктивности и эффективности (реализации и измененияинтенций, др.) межличностного взаимодействия. Оно выступает как процесс ирезультат осмысления, преобразования и согласования ценностно-смысловыхпозиций и способов жизнедеятельности субъектов, отражающегося в ихстановлении и развитии как личностей, партнеров, профессионалов.Суммируются основные положения разработанной фокусно-стратегическоймоделивзаимопониманияисоциально-психологическоймоделиконсультирования.В третьей главе «Эмпирическое обоснование фокусно-стратегическоймодели взаимопонимания» обосновываются основные методологические иметодические принципы собственного эмпирического исследования; излагаютсяи анализируются результаты эмпирических исследований, направленных навыявлениеособенностей,компонентов,интенцийимеханизмоввзаимопонимания, рекомендации и программы подготовки психологов,социальных работников, организации супервизорской и консультативнойработы с клиентами и сотрудниками центров социально-психологическойподдержки.В первом параграфе «Процедуры эмпирического исследованиявзаимопонимания в психологическом консультировании» отмечается, чтоэмпирическое исследование взаимопонимания базируется на методологическихпринципах,сформулированныхфеноменологически-ориентированнымиэкзистенциально-гуманистической и системно-ситуационистской парадигмами,сочетании качественного и количественного подходов к изучениювзаимопонимания как сложной, развивающейся системы, на материалепсихологическогоконсультирования(понимающих,преобразующих,партнерских отношений) как наиболее репрезентативной области его изучения(Богомолова Н.Н., Стефаненко Т.Г., 1991; Калмыкова Е.С., 1997; Павлова Н.Д.,2012; др.).
Развиваемый подход можно назвать ценностно-смысловым исемиотическим, ориентированным на исследование механизмов переработкисмысловой информации в ходе общения людей, обращенным на изучениеособенностей отражения процессов и результатов взаимопонимания в практикеязыкового взаимодействия субъектов. Аргументируется продуктивностьисследований взаимопонимания, сочетающего различные методы исследования,24сравнение разных источников данных и практик взаимодействия.
Описываютсяэтапы исследования, состав выборок, экспертных групп; характеризуютсяиспользованныедокументы,процедурыконтент-анализа,процедурыстатистической обработки данных. Обсуждаются вопросы обеспечениядостоверности и надежности исследования изучения взаимопонимания наматериале консультирования.Отмечается, что в процессе разработки схемы контент-анализатранскриптов и записей консультативных бесед, текстов-комментариеввыделено 20 категорий, описывающих содержательные и динамическиособенности реализуемой субъектом стратегии понимания, позволяющих судитьоб особенностях ценностно-смысловой позиции человека, предпочитаемых иммоделях общения, а также 15 категорий, отражающих особенности фокусировкии интенций взаимопонимания, циклические и переходные моменты в егоформировании и развитии. Описаны референты категорий в комментариях,транскриптах бесед и в видеозаписях бесед (невербальные).
В процессе анализафиксировалось наличие подкатегории, а также ее статус - ведущая (основная)или дополнительная. Качественный анализ стенограмм 10 тренинговпрофессионального общения (168 человек, из них 90% женщин), а позднее контент-анализ стенограмм, смоделированных в ходе профессиональноготренинга консультативных бесед (17 бесед, 51 человек), позволили выделить иописать типичные стратегии понимания психологом клиента, их ценностные,динамические, содержательные и интерактивные характеристики, а такжеособенности стратегий, приводящие к ошибкам взаимодействия с клиентом:ошибки обыденного (тенденция к реализации норм повседневного,конвенционального взаимодействия) и квазипрофессионального общения склиентом (стремление к реализации стереотипных представлений о нормах иправилах организации консультативного взаимодействия).
Преодоление ошибоксвязано с выбором пути развития понимания: 1) «осмеянием» ошибокобъясняющей стратегии (обыденного понимания); 2) осознание субъектомошибок интерпретирующей стратегии (квазипрофессионального понимания).Моделирующий ситуацию консультативной беседы эксперимент (117 человек,348 комментариев и 139 человек и комментариев) позволил выделить тристратегии понимания: дополнения, трансформации и интеграции данных.Данные модифицированного эксперимента Г. Гарфинкеля (McHugh P., 1968) моделирование нарушений естественных ситуаций в лабораторных условиях показали, что индивидуально-специфичный способ совладания с ситуациейнеопределенности (нарушения правил взаимодействия) связан с особенностямиинтенций и ценностями субъектов (выраженностью стремлений квзаимопониманию, построению отношений или преобразованию) и проявляетсяв выборе стратегии (отказа от понимания, исследования или интеграции) ифокуса понимания (себя, другого или ситуации консультирования).Аналогичные результаты получены К.
Солер (1992), И. Хоффманом (1986).Анализ 30 транскриптов консультативных бесед и стенограмм 25тренингов (более 300 человек) позволил выделить и описать фокусы и интенциивзаимопонимания, связанные с ними стадии, механизмы, циклические и25переходные моменты, тенденции развития. Анализ самоотчетов (30 студентовфакультетов психологии и 30 слушателей, проходящих переподготовку попсихологии в МГУ и КГУ), посвященных проблемам профессиональнойдеятельности, показал, что «смысловые поля» понимания себя, другого иситуации уопрошенных различны.
Общими являются конструкты значимости иценностей, а также знакомости ситуации/субъекта и их воздейственности.Контент-анализ видеоаудиозаписей и наблюдений консультативных бесед (24беседы, 11 консультантов) показал, что невербальное поведение яркообнаруживает фрагменты непонимания, переходные периоды и неосознаваемыеинтенции и может использоваться для экспресс-диагностики стратегий,фокусировок и интенций взаимопонимания. Для подтверждения внешнейвалидности исследования и репрезентативности его данных в выборкувключены комментарии учителей и учащихся педагогических классов среднихшкол г. Калуги (60 и 30 человек соответственно), социальных работников (60человек) г. Москвы и г.Калуги.
Показано содержательное и процессуальноесходство стратегий и схем понимания педагогов, эдологов, слушателей истудентов факультетов психологии, учащихся; их общая упрощенность,монологичность. Различия объяснительных схем и стратегий психологов ипедагогов связаны с особенностями ценностной и профессиональной позицииреспондентов и их половозрастной принадлежностью. Данные методикисвободного выявления субъективно значимых принципов консультирования (30психологов и 32 студента) позволили, аналогично результатам исследованияО.В. Соловьевой и Т.Ю.
Виноградовой (1997), заключить: развитиереспондентов,обладающихразнымитипамиценностныхсистем(иерархической, плюралистической и метасистемной) связано с переходом отстратегий дополнения к трансформации и интеграции; проходит через этапы«трудного понимания» (исследования границ своей компетентности),«паритетного взаимодействия» (развития способности к диалогическиотношениям с клиентом), осмысления «всеобщей человечности» участвующих вдиалогическом взаимодействии. Развитие самопонимания и взаимопониманиясвязано с развитием понимания другого человека, осмысления другого и себякак целостного и ценного «факта», - по данным опросов, посвященныхизучению представлений о понимании себя и других людей (65 слушателейфакультетов повышения квалификации и 65 студентов, до и послеконсультативного практикума).Во втором параграфе «Результаты исследования взаимопонимания впсихологическом консультировании» представлены результаты эмпирическойпроверки основных предположений. В процессе контент-анализа транскриптовбесед (30 бесед, 30 консультантов) консультантов разных половозрастных групп,принадлежащих к разным теоретическим ориентациям, описаны особенностиобъясняющей, интерпретирующей и диалогизирующей стратегий пониманияклиента (Рисунок №4).
Корреляционный и дискриминантный анализ данныхпоказал, что стратегии характеризуются различной степенью внутреннейинтегрированности. Наименее внутренне интегрирована стратегия объяснения (r26= 0.33 - 0.53, p < 0.05). Наиболее высоко интегрирована стратегия интерпретации(r = 0.41- 0.73); средне - диалогизации (0.53 - 0.91).Рисунок №4. Стратегии понимания психологом клиентаВсе стратегии различаются: как на уровне ценностно-смысловой позиции,так и на уровне конкретного взаимодействия с клиентом, на уровнесодержательных и динамических характеристик (подтверждение гипотезы №3 осуществовании разных стратегий понимания).
По мере перехода от стратегииобъяснения к стратегии диалогизации увеличивается индивидуальноесвоеобразие совокупностей способов понимания, особенно выпуклопроявляющееся на уровне общения.27В исследовании стратегий понимания психологом клиента, послужившемопорной моделью изучения стратегий понимания себя, ситуации и другогочеловека субъектами консультативного и супервизорского взаимодействия,выделены инвариантные и вариативные показатели стратегий.
Разброс частот ихсовместного появления в группах респондентов, реализующих различныестратегии понимания, выше, чем в случае совместного проявленияинвариантных и вариативных стратегий (Рисунки №5 и №6)человек70эмоциональное60учитель50экспертконсультант20104540когнитивное403050353025действенное201510500Рисунок №5. Пример инвариантных компонентов стратегий понимания другогоРисунок №6. Пример вариативных компонентов стратегий понимания другогоПрофессиональное консультирование предполагает развитие пониманиясебя и мира путем осознания возможностей и ограничений различных способов(стратегий) понимания: обращение к рефлексии стратегий понимания эффективное средство развития способности понимать происходящее.Профессиональный опыт и личностное взросление в целом способствуютформированию диалогических стратегий.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
