Тельнов Ю.Ф. - Реинжиниринг бизнес-процессов (учебное пособие) (1094688)
Текст из файла
Московский международный институт эконометрики,информатики, финансов и права________________________________________________________________________________________________Тельнов Ю.Ф.РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ(Учебное пособие)Москва, 2003УДКББКТ519.6865. С 51318Тельнов Ю.В. Реинжиниринг бизнес-процессов (Учебное пособие).
/Московский международный институт эконометрики, информатики,финансов и права. - М., 2003. – 99с.© Тельнов Ю.Ф., 2003© Московский международный институт эконометрики, информатики,финансов и права, 2003г.2ОглавлениеВведение ___________________________________________________ 5Глава 1 Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов____ 71.1. Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов______ 71.2. Организационная структура предприятия на основе управлениябизнес-процессами_________________________________________ 121.3. Использование информационных технологий в реинжинирингебизнес-процессов __________________________________________ 15Вопросы для самопроверки: _________________________________ 22Глава 2. Технология реинжиниринга бизнес-процессов____________ 232.1.
Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов _____ 232.2. Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнеспроцессов ________________________________________________ 282.3. Методологии моделирования бизнес-процессов _____________ 31Вопросы для самопроверки: _________________________________ 38Глава 3.
Функциональное моделирование бизнес-процессов сиспользованием ППП Design/IDEF_____________________________ 393.1. Сущность методологии функционального моделированиябизнес-процессов (SADT – методологии) ______________________ 393.2. Общая характеристика ППП Design/IDEF __________________ 423.3.
Особенности построения функциональной модели cиспользованием ППП Design/IDEF ___________________________ 43Вопросы для самопроверки: _________________________________ 46Глава 4. Стоимостной анализ функций (Activiy-Based Costing) _____ 474.1. Сущность стоимостного анализа функций__________________ 474.2. Реализация стоимостного анализа функций в ППП Design/IDEF 484.3. Реализация стоимостного анализа функций в ППП Easy ABC+ 52Вопросы для самопроверки: _________________________________ 55Глава 5. Объектно-ориентированное моделирование бизнеспроцессов с использованием ППП Natural EngineeringWorkbench (NEW) ___________________________________________ 565.1. Сущность объектно-ориентированной методологии моделированиябизнес-процессов.
_________________________________________ 565.1.1. Модель прецедентов использования (П - модель) _________ 5635.1.2. Объектная модель (О-модель) _________________________ 605.1.3. В-модель - модель взаимодействия объектов_____________ 625.2. Общая характеристика ППП Natural Engineering Workbench(NEW) ___________________________________________________ 635.3. Особенности моделирования информационных процессов сиспользованием ППП NEW _________________________________5.3.1.
Построение диаграммы последовательности транзакций(TSD) __________________________________________________5.3.2. Построение диаграммы структуры объектов (OSD) _______5.3.3. Построение диаграммы взаимодействия объектов (OID) ___64646566Вопросы для самопроверки: _________________________________ 70Глава 6. Имитационное моделирование бизнес-процессов на основеиспользования ППП ReThink__________________________________ 716.1. Сущность методов имитационного моделирования бизнеспроцессов ________________________________________________ 716.2. Общая характеристика ППП имитационного моделированияReThink __________________________________________________ 756.2.1.
Функциональные возможности ReThink ________________ 756.2.2. Определение базовых компонентов ReThink _____________ 766.3. Особенности конструирования имитационной модели _______ 836.4. Задание входных параметров моделирования _______________ 906.5. Вывод результатов моделирования________________________ 93Вопросы для самопроверки: _________________________________ 95Литература_________________________________________________ 964ВведениеУчебноепособие«Реинжинирингбизнес-процессов»предназначено для студентов, обучающихся по специальностям«Информационные системы в экономике», «Мировая экономика»,«Финансы и кредит», «Антикризисное управление», «Менеджмент»,«Маркетинг».Целью учебного пособия является ознакомление студентов спроблематикой и областями использования бизнес-реинжиниринга вреорганизации деятельности предприятий на основе современныхинформационных технологий.В результате изучения учебного пособия студенты получат знанияпо вопросам целостного и системного моделирования и реорганизацияматериальных, финансовых и информационных потоков, направленныхна упрощение бизнес-процессов и организационной структуры,перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов,сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышениекачества их обслуживания.Структурно учебное пособие состоит из 6 глав.В первой главе основной акцент делается на изложение подхода кменеджменту предприятия на основе управления бизнес-процессами,показывается характер изменений организационной структурыпредприятия и роль информационных технологий в их реализации,определяются условия успеха и задачи бизнес-реинжиниринга.Во второй главе описывается технология работ по проведениюреинжиниринга бизнес-процессов, определяется организационнаяструктура проекта, рассматриваются основные методы и средствапроведения работ по бизнес-реинжинирингу, включая методологииструктурного, стоимостного и динамического анализа бизнес-процессов.Третьяглава посвящена методологии функциональногомоделирования бизнес-процессов и ее реализации в ППП Design/IDEF.В четвертой главе определяются задачи стоимостного анализафункций, показываются отличительные особенности от традиционногоучета затрат, описывается реализация соответствующих методов в ПППDesign/IDEF и Easy ABC+.5В пятой главе рассматриваются вопросы моделирования бизнеса иинформационных процессов на основе применения объектноориентированного подхода и его реализации в ППП Natural EngineeringWorkbench.В шестой главе описываются задачи бизнес-реинжиниринга,решаемые методами динамического имитационного моделирования и ихреализация в ППП ReThink.Автор выражает признательность заместителю директораРоссийского НИИ ИТ и АП, профессору, д.т.н.
Попову Э.В., директорукомпании «Весть –Метатехнология», к.т.н. Каменновой М.С., директорупо маркетингу Российского представительства Software AG, к.т.н.Китовой О.В., директору направления компании ArgusSoft, к.э.н.Киселю Е.Б. за предоставленные программные средства реинжинирингабизнес-процессов и методические материалы по их применению.Автор благодарит студентку Курганову Е.В. за помощь вподготовке рукописи учебного пособия к публикации.6Глава 1 Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов1.1.
Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессовСовременные технологии бизнеса характеризуются высокойдинамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностямирынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальныепотребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованиемтехнических возможностей и сильной конкуренцией. В этих условиях вменеджменте предприятий происходит смещение акцентов с управленияиспользованием отдельных ресурсов на организацию динамическихбизнес-процессов.Под бизнес-процессом (БП) будем понимать совокупностьвзаимосвязанных операций (работ) по изготовлению готовой продукцииили выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управлениебизнес-процессаминацеленонавыполнениекачественногообслуживания потребителей (клиентов).
При этом в ходе управлениябизнес-процессами все материальные, финансовые и информационныепотоки рассматриваются во взаимодействии (рис.1.1).Менеджмент бизнес-процессов зародился еще в рамках концепцийвсеобщего управления качеством (TQM – Total Quality Management) [23]и непрерывного улучшения процессов (CPI – Continuous ProcessImprovement) [13], согласно которым предполагается сквозноеуправление бизнес-процессом, как единым целым, который выполняетсявзаимосвязаннымиподразделениямипредприятия(компании),например, от момента поступления заказа клиента до момента егореализации.Управление бизнес-процессами целесообразно рассматривать и науровне взаимодействия различных предприятий, когда требуетсякоординациядеятельностипредприятий-партнероввпотокахтовародвижения или в логистических процессах.
Логистика породиламетоды организации поставок по принципу «Точно в срок» (JIT –just intime), реализация которых немыслима без управления бизнеспроцессами, как единым целым.В качестве основных бизнес-процессов предприятия чаще всеговыделяют следующие [30]:• Процессы товародвижения (логистики), связанные с основнойдеятельностью предприятия - выпуском продукции и обслуживаниемконечных потребителей:• Процессы подготовки производства, нацеленные на планированиедеятельности предприятия с позиции удовлетворения потребностейпотенциальных потребителей и выведение на рынок новых продуктов иуслуг - исследование рынка (маркетинг), стратегическое планированиепроизводства, конструкторская и технологическая подготовкапроизводства (проектирование и инжиниринг).7• Процессы инфраструктуры, ориентированные на поддержаниересурсов в работоспособном состоянии (подготовка и переподготовкакадров, закупка и ремонт оборудования, социально-культурноеобслуживание работников предприятий).Революцию в управление бизнес-процессами внесли достижения вобласти современных информационных технологий, которые даютвозможность проведения инжиниринга и реинжиниринга бизнеспроцессов.КлиентОформитьзаказЗакупитьматериалыВыполнитьзаказВыдатьзаказБазаданныхМатериальные и финансовые потокиИнформационные потокиРис.1.1.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
