Воловский В.А., Гаврилова В.В. - Организационное поведение (1094453), страница 38
Текст из файла (страница 38)
Дать оценку проявлениям конформизма в данной организации.3. Определить причины конфликта личности и рабочей группы в данной ситуации.Ситуация 3. На участке создана бригада токарей, работающая на единый наряд (групповая оплатапо результатам работы). В бригаду приняли двух молодых рабочих, окончивших ПТУ. Через год ониобратились к начальнику цеха с просьбой о повышении разряда. «Старички» поставили дело так, чтоза одну и ту же работу, выполняемую ими и «молодыми», вновь принятые, поскольку имели болеенизкие разряды, получали меньше. Бригадир молодых рабочих не поддерживал, а однажды даженамекнул, что если будут «возникать», придется им искать другое место работы.115Молодые рабочие заявили начальнику цеха, что если им не будет повышен разряд, они уйдут спредприятия.Студентам предлагается:1. Разобрать, какие ошибки в оплате труда допущены и по чьей вине?2.
Дать оценку действиям бригадира. Как бы Вы поступили в данной ситуации, оказавшись наместе: молодого рабочего, мастера, начальника цеха?Ситуация 4. Ваша подчиненная сотрудница — бухгалтер Марина — постоянно игнорирует Вашиоперативные задания, нечетко выполняет поручения, хотя пытается самостоятельно решитьпоставленные задачи. Иногда, проявляя инициативу, мешает совместной деятельности рабочей группы.До Вашего прихода в эту организацию она претендовала на Ваше место, но не была назначена попричине конфликтности.
Работой в организации она дорожит, так как зарплата — единственныйисточник ее доходов, и она воспитывает дочь без мужа. Перевести в другие подразделения поспециальности бухгалтер ее нельзя. Как Вы поступите с Мариной?Студентам предлагается ответить на вопросы:1. Примените меры дисциплинарного воздействия для ее последующего увольнения.2. В интересах дела попытаетесь вызвать сотрудницу на откровенный разговор, выяснить мотивыее поведения и разработать условия по устранению конфликтности.3. Напишите докладную записку на Марину о лишении квартальной премии и понижениидолжностного оклада.4.
Обратитесь к коллективу с просьбой принять меры общественного морального воздействия.5. Могут ли в данной ситуации применяться групповые нормы, регулирующие содержание идопустимые пределы санкций к отдельным членам рабочей группы?ТЕМА 8: ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИСитуация 1. Зинаида Терентьева припарковала свою «Газель» около гостиницы «Измайловская»и вздохнула с облегчением после долгой дороги. Грузовой пикап был заполнен образцами глиняныхигрушек, изготовленных на ее фабрике. Она рассчитывала получить в этот раз много заказов на своюпродукцию, так как вскоре должен был состояться праздник Масленицы и проводов русской зимы, иожидался наплыв иностранных гостей.
В ожидании менеджера магазина сувениров Зинаида вдругвспомнила, с каким трудом ей досталось то, что они с мужем сегодня имеют.Производство глиняных лепных расписных фигурок людей и животных, иногда в виде свистулекявлялось уже на протяжении нескольких столетий одним из русских народных художественныхпромыслов, которым были заняты главным образом женщины. Этот промысел издавна существовал взаречной слободе Тымково близ города Вятка. Свистульки — конь, всадник, птица — восходят к древниммагическим ритуальным изображениям и связаны с природными календарными праздниками.
Позднеефигурки, потеряв свое магическое значение, стали детской, а затем — декоративной игрушкой,производство которой превратилось в художественный промысел. При коммунистах сначала этимзанималась артель «Глиняная игрушка», а затем с 1948 года — Государственная художественнаямастерская. Сегодня этот бизнес принадлежал Зинаиде и ее мужу Ивану.Зинаида и ее муж сколотили свои небольшой капиталец в течение последних нескольких лет на«челночных» операциях на «великом пути из варяг в греки». Иван был уроженцем Вятки, но своеотрочество и юность провел в северной столице, испытывая судьбу в поисках счастья.
Он так и неокончил ни один из вузов, где он пытался найти решение своих проблем. Не прижился он и на рабочихместах в самых разных организациях. Работы он не боялся, да и здоровье позволяло. С «открытием» встране рынка он немедленно бросился в рискованный «челночный» бизнес, где и встретил свою будущуюспутницу жизни. Зинаида выросла в Ростове-на-Дону и окончила там экономический факультетгосуниверситета. Мечтала попасть в столицу на работу, но обстоятельства свели ее с Иваном, и онирешили открыть свой семейный бизнес, благо, что цены на приватизационных аукционах были тогдаеще доступны и немногие рисковали вкладывать свои скудные сбережения в реальное производство,пускай даже на уровне художественных промыслов.116Первое, что они обнаружили, это была низкая производительность труда на приобретенной имифабрике, ниже, чем они ожидали.
Они наняли вновь прибывших в регион работников, чтобы изменитьситуацию на предприятии. К тому же Иван создал и ввел в действие новую систему поштучной оплатыработников. Он долго и тщательно разъяснял работникам значение системы и старался через ееобсуждение снять все возникающие у подчиненных вопросы. Поскольку многие из вновь прибывшихработников ранее никогда не делали глиняных игрушек, то они практически не задавали никакихвопросов.
Единственное, что они хотели, так это получать заработную плату в зависимости отпроработанного времени. Несмотря на то, что Терентьевы были уверены, что поштучная оплата позволитподнять производительность труда, им пришлось согласиться на повременную оплату работы. Так какнавыков ручной работы для изготовления глиняных игрушек требовалось от каждого работника водинаковой мере, то и оплачивались все работники по одной и той же норме.Вскоре Терентьевы обнаружили, что у их подчиненных привычки по работе меняются. Однаждыони были неприятно удивлены, когда никто из подчиненных не вышел на работу. Как им объяснили,это был день урожая, и почти все жители этого региона проводили по традиции этот день на своихприусадебных участках в преддверии наступления плохой погоды с холодом и дождями.Иван Терентьев хорошо знал потенциал рынка декоративных изделий и продукциихудожественных промыслов Севера России.
Поэтому месяц назад он провел совещание с рядом своихработников по поводу перехода к изготовлению новой продукции. Так как приобретение «тымковскихигрушек» носило сезонно-туристический характер — особенно в периоды Рождества, Масленицы илетних отпусков — он подумал, что работники могли бы в другое время делать еще какую-либопродукцию, например, декоративную посуду и украшения для кухонь в стиле «а’ля Рус». Это помоглобы фирме повысить и производительность, и общую прибыльность. Работники выслушали егопредложение и сказали, что они умеют делать только игрушки.
Он решил не настаивать на своей идеедо тех пор, пока он сам и его жена смогут узнать, почему работники не пошли на сотрудничество сними? Вместе с тем Терентьевы знали, что конкуренция с другими производителями вынудит ихсотрудников обучиться новым навыкам и умениям для производства другой продукции.Несколько ссор среди работников уже имели место в их коллективе. Обычно они возникали междустарожилами данной местности и людьми, попавшими туда из других мест в результате деградации ираспада ранее великой империи. Ссоры не были серьезными и длительными, но они способствовалиразвитию напряженной обстановки в коллективе. Всю предыдущею неделю Зинаида была на фабрике,когда Роза Бахметьева жаловалась на Дарью Конюхову и Надежду Первухину за то, что они смеялисьнад ней.
Когда Иван Терентьев спросил Розу, что они ей говорили, она сказала, что не знает, так как ониговорили на каком-то местном «слэнге», который ей не был известен. В это время Иван ввел переговорыс сетью торговых магазинов «Русский сувенир» и у него не было времени вплотную заняться ситуациейс Розой. Его жена не имела определенного мнения о том, как надо было поступить в подобном случае,так как сама была родом с юга России и еще не успела познать тонкости местного диалекта.Эти мелкие ссоры между работниками могли бы стать причиной того, что усилия Терентьевыхпо развитию групповой работы в их небольшом коллективе ни к чему бы ни привели. Поэтому Зинаидасовмещала пребывание в столице, где она останавливалась у одной из своих теть, с посещением занятийсеминара, организуемого Академией экономики для мелких предпринимателей.
На занятияхпреподаватели уделяли много внимания формированию хороших отношений на работе между членамиорганизации. Некоторое время спустя она вместе с мужем начала применять на практике своей работыряд концепций, понятых и усвоенных ею в ходе занятий семинара. Так, например, она начала создаватьиз числа работников «команды», состоящие из представителей каждой стадии производственногопроцесса.
После разъяснения рабочим сущности групповой работы Иван попросил «команды» обсудитьнаправления возможного сотрудничества и кооперации друг с другом в целях увеличенияпроизводительности в работе и дать ему или его заместителю Ане Прохоровой знать о достигнутыхуспехах в течение недели. Прошла неделя, и все «команды» доложили, что им не удалось выработатьникаких идей о том, как лучше кооперироваться в работе. Пытаясь более детально узнать, что же онивсе-таки обсуждали в «командах», он обнаружил, что команды даже и не встречались, а тем более и необсуждали поставленную им проблему.Тогда Терентьевы решили назначить в каждой «команде» ответственного или лидера.
Выделивим теперь месяц времени, они попросили «команды» встретиться в неформальной обстановке и доложитьо своих достижениях. В конце месяца работники пришли к Терентьевым в контору с тем же результатом:117ни в одной из «команд» проблемы сотрудничества не обсуждались. Тогда Терентьевы решили временноотказаться от этой затеи. Они решили еще раз подумать о том, как заполучить встречную поддержку ипомощь своих подчиненных в том, чтобы всем им вместе и всей компании быть более успешными.Студентам предлагается ответить на вопросы:1. С какими проблемами встретились Терентьевы в реализации лидерского подхода в управлениисвоей компанией?2.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
